xxx業(yè)務(wù)商業(yè)計劃書(參考版)
2025-06-01 22:57本頁面
【正文】 l 必要的開發(fā)環(huán)境：技術(shù)人員對系統(tǒng)開發(fā)的需求，包括開發(fā)工具、開發(fā)支持；l 必要的開發(fā)支持環(huán)境：XXX基于舊平臺改造升級而來，在平臺開發(fā)過程中需要在舊平臺上做一些測試等；l 商務(wù)支持：該項目不僅有平臺的開發(fā)，還有相關(guān)軟件和硬件的采購，軟件采購需要技術(shù)咨詢支持和商務(wù)談判權(quán)限支持；硬件采購需要有熟練人員支持；l 采購平臺必須的軟硬件l 市場費用l 員工工資獎金l 開發(fā)和測試計劃n 成員：產(chǎn)品中心賀偉，研發(fā)中心陳松、黃曉英、曹曉宇n 內(nèi)容：外包軟件選擇、合作——TTS、外呼n 平臺其他方面軟件編寫n 時間：10月20日前完成l 市場計劃n 95xxx碼號備案，遼寧、河北分公司，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)事業(yè)部1人，產(chǎn)品中心賀偉n 運營商接洽、合作協(xié)商：遼寧、河北分公司n 時間：10月20日前l(fā) 人才儲備計劃n 業(yè)務(wù)項目拓展負(fù)責(zé)人：公司從原有員工中儲備n 支撐、監(jiān)測人員：公司從原有員工中儲備或招聘n 地方業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理：分公司從原有員工中儲備或招聘23。l 技術(shù)支撐：了解XXX平臺組織構(gòu)架、技術(shù)原理，對XXX平臺故障、技術(shù)缺陷有足夠的處理能力l 投訴、咨詢處理：分公司客戶經(jīng)理，對該產(chǎn)品的功能、定價、開通等有足夠的認(rèn)識。n XXX業(yè)務(wù)的市場拓展和現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以同時進(jìn)行，不會因新業(yè)務(wù)拓展擠占現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)人員人工和時間導(dǎo)致現(xiàn)有業(yè)務(wù)受到不良影響。n XXX業(yè)務(wù)是在留言平臺和固話短信平臺的基礎(chǔ)上升級而來的。l 地方分公司客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的合作關(guān)系維系、投訴處理、故障申報、市場拓展等事宜；l 產(chǎn)品中心根據(jù)公司人員情況配備支撐人員、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測；l XXX屬于基礎(chǔ)通信手段，不需要特別開通；l 固話短信需要特定終端支持，用戶申請的到當(dāng)?shù)剡\營商營業(yè)廳購買或分配終端，開通固話短信業(yè)務(wù)；l 留言業(yè)務(wù)需要終端支持，需要運營商營業(yè)廳分配終端，開通業(yè)務(wù)；l 對于XXX業(yè)務(wù)的咨詢、投訴均通過運營商客服系統(tǒng)提出，客服系統(tǒng)解決不了的，由分公司區(qū)域客戶經(jīng)理解決。l LP網(wǎng)關(guān)及號碼識別服務(wù)器和VM外呼服務(wù)器需要好的帶寬情況—10M獨享。l 其他服務(wù)器：普通配置即可，無特殊要求。n TTS轉(zhuǎn)換服務(wù)器：CPU—*2；內(nèi)存—1G；硬盤—大于18G。l 數(shù)據(jù)庫存儲服務(wù)器、TTS轉(zhuǎn)換服務(wù)器、VM服務(wù)器需要配置較其他服務(wù)器為高。略。l 網(wǎng)關(guān)n 需根據(jù)運營商網(wǎng)關(guān)程序編寫。n 留言提醒終端使用話貓和留言電話。n 使用項目終端?？紤]到成本問題、處理速度問題，優(yōu)先選用捷通華聲。n 轉(zhuǎn)換效果u 在對兩家成熟的TTS系統(tǒng)供應(yīng)商考察期間，科大訊飛的語音效果要比捷通華聲的稍微好一些，但是其一線的處理速度是后者的1/4。在允許的時間內(nèi)，一線處理20條短信。擬設(shè)定手機(jī)到固話的文字轉(zhuǎn)語音短信延遲標(biāo)準(zhǔn)在25秒左右，則給XXX平臺的時間為10秒，其中預(yù)留給TTS轉(zhuǎn)換的時間約為5秒，即短信排隊轉(zhuǎn)換的最長時間為5秒。TTS是按照一線計算處理速度的，可以增加線數(shù)來提高效率。l TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：購買TTS需要考慮文字轉(zhuǎn)語音的處理速度和轉(zhuǎn)換的效果。l 。n 以遼寧為例：除捆綁到運營商已有套餐內(nèi)以外，先期執(zhí)行“按條計費”，待用戶習(xí)慣培養(yǎng)成再制定“套餐包月”政策。n 達(dá)到?jīng)]有嘗試新業(yè)務(wù)的用戶在有95xxx0未接來電或短信時，知曉其已收到語音短信的效果。l 促銷推廣、套餐捆綁、新業(yè)務(wù)嘗試獎勵等方式逐步線下推廣。l 宣傳推廣為主。n 基礎(chǔ)合作運營商為網(wǎng)通，使XXX成為網(wǎng)通推廣業(yè)務(wù)，則可與聯(lián)通手機(jī)短信平臺互聯(lián)，實現(xiàn)手機(jī)向固話的短信發(fā)送功能；n 在網(wǎng)通、聯(lián)通的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)移動手機(jī)短信平臺互聯(lián)；n 將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文字及語音短信的功能融入運營商日常推廣中；n 逐步實現(xiàn)五網(wǎng)短信平臺的互聯(lián)、融合。文字短信資費依照現(xiàn)行規(guī)定，如重組后改變資費則同時改變。l 手機(jī)短信平臺和小靈通短信平臺均向固話開放，并且95xxx0為免費信箱接入碼。聯(lián)通短信平臺、小靈通短信平臺開通 發(fā)送文字短信發(fā)送文字轉(zhuǎn)語音短信發(fā)送語音短信接收語音短信聯(lián)通手機(jī)對固話
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