嘉莉詩產(chǎn)品代理商指引手冊(參考版)
2025-06-01 22:34本頁面
【正文】 57621128085柯星玲產(chǎn)品管理專員配合產(chǎn)品總設(shè)計師的各項工作，衍接市場需求57621128083客戶管理部潘央明品牌管理部部長負(fù)責(zé)客戶管理部全體人員的管理工作，管理公司與代理商、辦事處的經(jīng)營合作，保證各項政策貫徹執(zhí)行等工作5763893陳燕歡辦事處專員負(fù)責(zé)對辦事處渠道管理、市場部政策執(zhí)行、監(jiān)督辦事處制度執(zhí)行5763861(外線打入專用)57621128041王劍冰代理商專員負(fù)責(zé)對代理商渠道管理、政策執(zhí)行5763893(外線打入專用)57621128043項海坤廣告策劃負(fù)責(zé)各階段的促銷活動和廣告的策劃及初審57621128021陶云銷售助理負(fù)責(zé)受理各項申請（噴畫、高柜、制圖等），除產(chǎn)品之外的投訴、并進(jìn)行各項申請、投訴的跟進(jìn)工作。E 對終端進(jìn)行考核、評審、跟蹤服務(wù)并建立終端檔案。C 必須做好終端的物流配送、活動支持、形象展示的服務(wù)工作。八、終端布點工作職責(zé)：A 進(jìn)入終端在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥?，尋找能積極主推嘉莉詩產(chǎn)品的終端。就狹義而言促銷組合包括各種形式的廣告、包裝、展銷會、購買現(xiàn)場陳列、銷售輔助物（目錄、說明書、影片等）、勸誘工具（競賽、贈品劵、贈獎等）以及各種宣傳。原則：60%暢銷款，40%輔助款（形象款）進(jìn)貨管理：首先由加盟商首批貨開始計算，終端進(jìn)貨驗收單檢查下列各項內(nèi)容：a、貨品編號b、品名規(guī)格c、交貨單位名稱d、交貨數(shù)量e、實際驗收數(shù)量f、包裝狀況g、收貨日期四）、人員管理一） 員工的職責(zé)與要求a) 店長的職責(zé)與要求1) 以身作責(zé)2) 付出員工雙倍的努力3) 贊美、鼓勵（多贊美、少批評、多引導(dǎo)）4) 銷售能力5) 培訓(xùn)能力6) 關(guān)心同事溝通能力（上、下溝通；自己與自己溝通）7) 辦事效率8) 對事不對人9) 嚴(yán)格要求自己和同事10) 產(chǎn)品知識豐富11) 原則性b) 導(dǎo)購的職責(zé)和要求（略）二） 擬定規(guī)章制度（根據(jù)店鋪的特點擬訂制度）三） 激勵制度* 如何擬定激勵制度？ 根據(jù)店鋪所在地的情況擬定月銷售目標(biāo)，分解到周、日銷售目標(biāo) 擬定各個銷售指標(biāo)完成后的獎勵標(biāo)準(zhǔn) 擬定培訓(xùn)計劃/月、周 注重福利，每季度安排員工一次聚會或郊游； 為員工安排生日晚會* 如何激發(fā)員工的工作熱情？ 尊重并信任自己的下屬 在店鋪無顧客的時間段開展游戲 鼓勵下屬放開心胸，和睦相處 加盟商報以為下屬服務(wù)的心態(tài) 培訓(xùn)導(dǎo)購；店長（培養(yǎng)一個合格的店長至少需要2年的時間） 盡可能的提供良好的工作和生活環(huán)境七、提升終端零售業(yè)績的方法一） 持續(xù)有效管理（百分比管理：100%業(yè)績=20%計劃+30%處理+50%實施）重點在于持續(xù)有效地執(zhí)行、實施二） 促銷（能使貨品賣得更多更快，賺取更多的現(xiàn)金）促銷的組合分廣義和狹義兩個概念。5） 交貨款或匯款，提貨。3） 確定貨源情況及到貨時間。補貨程序：1） 制定補貨計劃。存量管理標(biāo)準(zhǔn)：1） 安全存量=每日出貨量*訂貨到達(dá)時間2） 最高存量=安全存量*23） 最低存量=申購點=安全存量/24） 非正常銷售的節(jié)假日，庫存量可相應(yīng)按實際情況增加。2） 與配貨中心距離近的加盟店采取少量多補的方式補貨，遠(yuǎn)的以周為期制定補貨計劃。4）每月5日前將上月的“進(jìn)銷存月報表”傳真或送到區(qū)域配貨中心，報表上標(biāo)明適銷，滯銷，缺貨的產(chǎn)品，配貨中心按報表上的數(shù)量統(tǒng)計，統(tǒng)一組織調(diào)撥貨源。2）將每日的銷售記錄，補貨狀況重新記錄在“進(jìn)銷存月報表”上，每月按報表進(jìn)行盤點。7）每月定時將庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點，了解庫存狀況。5）存放在柜中的產(chǎn)品要整齊、易取，不要過于擠壓，特別是模杯產(chǎn)品。3）導(dǎo)購員應(yīng)保持雙手的清潔，避免取貨時弄臟產(chǎn)品，影響銷售。三）終端的財務(wù)倉儲管理：財務(wù)倉儲： 日常管理：1）陳列樣板應(yīng)至少一周與庫存產(chǎn)品對換一次，保證樣板整潔，避免產(chǎn)品因長時間的陳列變得陳舊，形成滯銷品。2．導(dǎo)購員同時應(yīng)形成良好的賣場管理習(xí)慣。掛版產(chǎn)品必須保證無破損、無變色、無變形情況。在銷售時，如果顧客無異議，可將掛版（無破損、無污漬）售予顧客。9）地板：干凈、清潔、無斑點、無灰塵。POP內(nèi)容要齊全，不得缺頁。6）燈箱安裝位置要適宜店內(nèi)布局，標(biāo)志字要規(guī)范及表面清潔。5）光源保證充足：不得無故關(guān)燈，定期擦拭光管。3）A柱、掛架：無生銹、無破損，表面清潔，不得用本品牌衣架掛其他品牌產(chǎn)品，同時衣架標(biāo)識要清潔、醒目，不得發(fā)黃、破損，無灰塵。二）、店面管理：1）展柜內(nèi)置光管燈卡座和柜頭：品牌標(biāo)識要規(guī)范及表面清潔。3）看得見及看不見的工作場所和產(chǎn)品要保持清潔、干凈、整齊，使其時刻處于無雜物無灰塵狀態(tài)。六、終端日常管理規(guī)范：一）、實施要求1）區(qū)分要與不要的東西，終端賣場除了產(chǎn)品與銷售道具之外，不準(zhǔn)放置其它物品。c、開業(yè)前在試衣間懸掛或張貼內(nèi)衣穿著方法的文字和圖示，并在開業(yè)當(dāng)日贈送內(nèi)衣洗滌保養(yǎng)常識的卡片或單張。a、縣級店開業(yè)前7天建議客戶在當(dāng)?shù)厥找曌詈玫碾娨暸_黃金時間做每晚2次的開業(yè)住處字幕廣告，費用由零售店主自行承擔(dān)。3） 開業(yè)期間（一周或十天內(nèi)，不宜過長）進(jìn)行“買一送一”活動酬賓，凡購買“嘉”文胸產(chǎn)品送贈品一份，所在贈品由公司統(tǒng)一采購，以成本價形式供應(yīng)給代理商，代理商必須以原價轉(zhuǎn)售給各加盟客戶，所有贈品視專柜大小一次性配發(fā)完畢，開業(yè)后不再補發(fā)。導(dǎo)購形象（形體標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）整體裝修風(fēng)格（統(tǒng)一規(guī)范）整體陳列（統(tǒng)一規(guī)范）五、終端開業(yè)一、）開業(yè)工作的重要性a) 保證開業(yè)一炮打響b) 保證持續(xù)良好經(jīng)營c) 保證加盟商的經(jīng)營信心二、）開業(yè)前的準(zhǔn)備工作（貨品齊全充足，人員已能獨立熟練銷售、促銷活動安排到位）三、）開業(yè)時的工作新店鋪開業(yè)前后應(yīng)做好如下規(guī)范工作：1） 懸掛一定數(shù)量的開業(yè)彩旗，建議選擇節(jié)日或星期六、日開業(yè)。店內(nèi)燈箱、噴畫統(tǒng)一、規(guī)范、有序。二、）終端形象標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容店鋪門頭/門楣統(tǒng)一形象。 終端的形象戰(zhàn)略的目的，是終端的整體性的促銷觀念的確立，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)是形象戰(zhàn)略和整體性促銷觀念形成的重要手段。各項費用由客戶自行承擔(dān)，公司負(fù)責(zé)提供必要的形象宣傳品。若不具備以上條件，則不考慮設(shè)置專柜銷售。f、商場設(shè)專柜位置應(yīng)位于主通道沿線通道處，商場死角或太靠內(nèi)的位置不宜考慮。d、進(jìn)入商場的“嘉”貨品不得夾帶其它雜牌產(chǎn)品進(jìn)場銷售。b、商場在開業(yè)初期不設(shè)保底或保底不超過四萬元，營業(yè)額要求較寬松可考慮進(jìn)入。③對于有一定人流量，管理規(guī)范的面向工薪階層的大眾商場可選擇合適的機會進(jìn)入。①在一級城市，AA類或A類商場，品牌的知名度價位都有一些阻力。四、“嘉莉詩”商場專柜 嘉莉詩品牌商場專柜在嘉莉詩終端中屬于超級店。三、“嘉莉詩”專賣店選址：a、“嘉”專賣店作為“嘉”品牌終端建設(shè)的最高目標(biāo)。重視試衣間對銷售的作用，根據(jù)店鋪實際情況加大試衣間面積，推廣試衣間文化，提高試衣間銷售成交率，注意以下幾點：? ，根據(jù)店鋪實際情況適當(dāng)加大面積；? 試衣辜內(nèi)禁止擺放各種雜物，避免成為儲物間，試衣間內(nèi)應(yīng)燈光柔和，以暖色為調(diào)，整潔衛(wèi)生，避免試衣間有異味
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