【正文】 表29是最后實際操作運用的崗位考核計分表。各個崗位相對應(yīng)的要素等級分?jǐn)?shù)相加即得出該崗位的考核總分。在過程中，各個要素權(quán)重均分，分別占10%的權(quán)重。輸入主要反映崗位任職的難易程度，影響相對較小。各個要素在考核時有著不同的權(quán)重。能夠?qū)ぷ髁鞒踢M行完善和修訂；對職能部門的業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用 續(xù)表 等 級要素六 崗位貢獻等級D對業(yè)務(wù)或管理體系產(chǎn)出負(fù)責(zé)，對業(yè)務(wù)或管理體系的運作和發(fā)展產(chǎn)生關(guān)鍵性影響——對主要業(yè)務(wù)或管理體系部門的定量結(jié)果負(fù)責(zé)，對業(yè)務(wù)或管理體系的綜合績效產(chǎn)生重要影響。對企業(yè)經(jīng)營的信息風(fēng)險引起的可能結(jié)果做出決策建議并對該決策結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任，并對流程風(fēng)險實行系統(tǒng)控制 表28 崗位貢獻要素等級劃分對照表等 級要素六 崗位貢獻等級A僅對個人產(chǎn)出負(fù)責(zé)，對組織的影響局限在個人范圍內(nèi)——僅對本崗位工作負(fù)責(zé)，在個體崗位范圍內(nèi)對組織起相應(yīng)的作用 等級B對工作小組產(chǎn)出負(fù)責(zé)，對工作小組的運作和發(fā)展產(chǎn)生重要影響——獨立或共同對整個工作團隊的定量結(jié)果負(fù)責(zé)，對職能部門的績效結(jié)果產(chǎn)生直接影響。對企業(yè)經(jīng)營的流程風(fēng)險引起的可能結(jié)果做出決策并對該決策結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任，對流程風(fēng)險實行特定控制 0等級D對重要事項的決策——接受上級的方向性指示，對業(yè)務(wù)流程中的重要事項可做出專業(yè)性的決策和建議，一般對職責(zé)范圍內(nèi)的事項不需請示，同時可對下級所做的決策進行考核和審批。幾乎不參與企業(yè)的風(fēng)險管理并不對管理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 等級B僅對本身常規(guī)（例行）工作進行決策——通常以既定的政策及流程為指導(dǎo)，僅對崗位中的常規(guī)工作進行決策，非常規(guī)的問題需向上級請示，任務(wù)完成后需經(jīng)審核。該要素考核的是崗位的產(chǎn)出和結(jié)果對于組織中不同層級產(chǎn)生的不同程度的影響，如表28所示。（6）要素六：崗位貢獻。該要素考核崗位所需做出的決策的權(quán)利和層次。表26 管理幅度與層級要素等級劃分對照表等 級要素四 管理幅度與層級等級A沒有直接下級，僅有自身管理的職責(zé)。該要素考核崗位所涉及的管理幅度與層級，主要是直接下級的人數(shù)與層級、管理的本員工工作的預(yù)算范圍和管理的區(qū)域等資源。工作對象的解決方案是有多種選擇的還是單一、多變的，如表25所示。在某些公開場合作為發(fā)言人代表企業(yè)與高層級的內(nèi)外部人員進行交往和合作（3）要素三：工作對象復(fù)雜度。在較大范圍內(nèi)甚至某些公開場合與高層級的內(nèi)外部人員進行交往和合作等級E高頻度的溝通與合作或在公開場合作為發(fā)言人代表企業(yè)與高層級的內(nèi)外部人員進行溝通——在工作中高頻繁的溝通與合作，對困難情況進行正確判斷并有效處理所需的高層級接觸。在特定范圍內(nèi)與一定層級的內(nèi)外部人員進行交往和合作等級C有較為頻繁的溝通與合作或與較高層級的內(nèi)外部人員交流——在工作中有較為頻繁的溝通與合作，能夠?qū)唧w的需求做出回應(yīng)，為保持合作關(guān)系需要具有辨別與處理問題的能力。該要素考核的是該崗位在組織內(nèi)（不包括上下級）、外部進行合作及與他人交往時所需溝通合作及人際交往的性質(zhì)、難度和頻度，如表24所示。續(xù) （2）要素二：人際溝通。運用先進的知識和經(jīng)驗進行新方法、新項目及流程的設(shè)計，包括對至少一個相關(guān)分支領(lǐng)域的實踐問題的深刻理解等級E多個領(lǐng)域的廣博知識——具有若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論及實踐的廣博知識（包括深度及廣度）。基于這些規(guī)定的原則決定一系列行動方案，需要事先經(jīng)過多種培訓(xùn)而使用更為復(fù)雜的設(shè)備?；蛟S需要操作標(biāo)準(zhǔn)化機器、打字或參與信息的檢查、記錄及傳遞的工作等級B行政或技術(shù)知識的寬泛技能——運用某專業(yè)領(lǐng)域較寬泛或部分領(lǐng)域深入的知識，能夠為完成幾個不同規(guī)定和多重步驟的工作搜集、組織、驗證、制作和（或）分析數(shù)據(jù)。表23 知識技能與經(jīng)驗要素等級劃分對照表等 級要素一 知識技能與經(jīng)驗等級A基本技能——了解常規(guī)例行工作的基礎(chǔ)知識，遵循簡單的書面或口頭指導(dǎo)。經(jīng)驗、先天或后天培訓(xùn)而獲得的技能、正式教育及管理知識均可當(dāng)做是為完成工作所需個人能力的潛在組成部分。本要素考核要勝任所擔(dān)任崗位所需的整體“知識、技能與經(jīng)驗”。表22 崗位考核要素及衍生子要素要 素衍生子要素輸入要素一 知識技能與經(jīng)驗知識、技能、管理技能、經(jīng)驗過程要素二 人際溝通人際溝通、外部溝通、團隊合作要素三 工作對象復(fù)雜度工作對象復(fù)雜度、問題復(fù)雜度、工作性質(zhì)、創(chuàng)新性、變革性要素四 管理幅度與層級管理幅度與層級、主管職責(zé)、資產(chǎn)管理、管理區(qū)域要素五 決策權(quán)決策權(quán)、自主權(quán)、責(zé)任輸出要素六 崗位貢獻崗位貢獻、崗位影響、組織影響、組織貢獻為了更直觀地了解崗位考核的要素評分方法，接下來我們將逐一分解各大要素，假設(shè)一系列的崗位要素權(quán)重，最終得出該崗位的考核分?jǐn)?shù)。基于這樣的輸入—過程—輸出的模型與要素選擇的原則，崗位考核一般要考慮六大要素，分別是知識技能與經(jīng)驗、人際溝通、工作對象復(fù)雜度、管理幅度與層級、決策權(quán)和崗位貢獻。（2）為利用輸入產(chǎn)生輸出，必須經(jīng)歷相關(guān)的工作過程——過程。相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 崗位考核計分表說明在設(shè)計崗位考核要素時，我們的分析從崗位構(gòu)成的關(guān)鍵因素出發(fā)，將崗位考核要素分類成為輸入—過程—輸出三個方面。表21 要素評分等級對應(yīng)表要 素 權(quán) 重 等級A 等級B 等級C 等級D 等級E要素一 10 18 32 56 100要素二 10 18 32 56 100要素三 10 18 32 56 100要素四 10 18 32 56 100要素五 10 18 32 56 100要素六 10 18 32 56 100當(dāng)然，進行崗位考核的還有其他的方法，也并不是越復(fù)雜的考核體系就越科學(xué)。在這里，我們以10分為最低分，100分為最高分，以幾何累進的方式得出從A到E的對應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為10分、18分、32分、56分和100分，得到的結(jié)果如表21所示。對某崗位進行各個要素的評級，每個要素從A到E的等級都對應(yīng)一個得分。相互獨立是指各個考核要素之間不應(yīng)該產(chǎn)生必然的同比例上升或下降的關(guān)系，即某要素的分值高或低并不一定意味著另一個要素也同樣的高或低。（2）崗位考核要素必須符合“完全窮盡、相互獨立”的原則。要素評分法最重要的一步就是選擇崗位考核的要素。要素評分法是目前普遍采用且比較科學(xué)的崗位考核方法之一，其最大的優(yōu)點體現(xiàn)在它的公平性和準(zhǔn)確性上。世界最著名的人力資源顧問公司HAY、CRG（后與William Mercer合并）、Watson Wyatt等，都是采用此類方法。5．崗位考核的主流方法崗位考核目前應(yīng)用最為廣泛、最精確、最常用的方法就是要素評分法（point method），又稱要素計點法、點值法等。（5）具體崗位級別確定。崗位考核是考核的主要過程，即組織一個專門的考核小組作為具有獨立性的項目團隊開展崗位考核的工作。每一個考核要素都分成不同的層次，各個層次的描述對應(yīng)不同的崗位級別。（3）要素設(shè)計。一家企業(yè)包含不同層次的崗位級別，崗位級別是對企業(yè)中崗位相對價值的一種區(qū)分。必須基于崗位描述中的有關(guān)信息，結(jié)合對崗位工作的了解才能夠?qū)徫贿M行考核。崗位描述是崗位考核的基礎(chǔ)。以崗位描述為基礎(chǔ)，確定公司的級別結(jié)構(gòu)，選擇崗位考核的要素，進行崗位考核并最終對應(yīng)到組織中進行一致性的核查以決定崗位的職級。在崗位考核過程中，只有很好地運用和遵循了公平性原則，才能最終實現(xiàn)崗位考核的目標(biāo)。外聘的專家擁有專業(yè)的崗位考核知識和豐富的崗位考核實際操作經(jīng)驗，但是由于不了解企業(yè)的狀況，很可能最后得出不切合組織實際的崗位考核結(jié)果。（2）內(nèi)部人員和外聘專家相結(jié)合的考核小組。在崗位考核的整個過程中，對所有進行考核的崗位都必須實行一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范崗位考核的過程和統(tǒng)計崗位考核得到的結(jié)果。3．崗位考核的原則崗位考核要注意的事項很多，但都集中在公平性的原則上，它保證了最后考核結(jié)果的公正和客觀，對組織的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程起到切實的作用。（4）基于崗位系統(tǒng)管理組織的發(fā)展。員工在企業(yè)內(nèi)部跨部門流動或晉升時，也需要參考各崗位等級。所以，崗位考核是企業(yè)內(nèi)部薪酬級別系統(tǒng)的建立及薪酬相對公平分配的基礎(chǔ)，很大程度上起著決定性的作用。崗位考核解決的是薪酬的內(nèi)部公平性問題，它使員工相信，每個崗位的價值反映了其對企業(yè)的貢獻。例如，在不同企業(yè)之間，盡管都有財務(wù)經(jīng)理這個崗位，但由于企業(yè)規(guī)模不同，該崗位的具體工作職責(zé)和要求也不盡相同，因此崗位級別也不相同，待遇自然也不同。2．崗位考核的目標(biāo)它作為整個崗位體系建立的最后一步，崗位考核需要達到如下目標(biāo)：（1）基于崗位對于企業(yè)的相對價值，對崗位進行考核得出一個量化的價值，確定其崗位等級，基于各個崗位的量化的價值，建立一套有序的崗位分類體系。當(dāng)然，崗位考核的發(fā)生條件不僅限于以上4種情況。（3）新的工作內(nèi)容產(chǎn)生，工作被重新分配或現(xiàn)有崗位的重新設(shè)計。一般情況下，當(dāng)企業(yè)或崗位發(fā)生以下變化時，需要進行崗位考核：（1）管理層希望在企業(yè)內(nèi)建立一套公平、合理的薪酬福利體系，為企業(yè)的具體薪酬福利運作提供參照依據(jù)。它是以崗位為中心，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來判斷不同崗位對組織的價值大小，根據(jù)此結(jié)果建立崗位序列。 崗位考核概述1．崗位考核的概念崗位考核就是通過一套邏輯和系統(tǒng)的方法分析崗位對組織的影響度和崗位任職的復(fù)雜度，從而有效地考核不同崗位的相對價值，在企業(yè)內(nèi)判斷其合理的崗位級別的活動。（4）合作者：各位總監(jiān)。（2）監(jiān)督：營銷系列各部門。2）對銷售合同的簽訂、履行和管理負(fù)總體責(zé)任，如因合同的訂立、履行及管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任。（2）責(zé)任。7）對下級人員有考核權(quán)。5）按照制度獎懲營銷中心員工的權(quán)力。3）對營銷中心各部經(jīng)理、各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。1）對市場營銷費用的支出進行總體控制的權(quán)力。（17）其他相關(guān)工作。（15）對下級進行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。（13）負(fù)責(zé)對區(qū)域銷售進行考核、跟蹤與管理。（11）制定銷售預(yù)測、預(yù)算及相關(guān)人力計劃，設(shè)計并實施促銷計劃。（9）對重要部門進行公關(guān)并對公關(guān)項目進行整體管理。（7）組織企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告，提交企業(yè)管理層。（5）負(fù)責(zé)與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，鞏固、擴大客戶范圍。（3）負(fù)責(zé)制定本部門的管理制度和措施，并進行管理，提高管理效率。2．工作內(nèi)容（1）協(xié)助總經(jīng)理制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，并組織分解落實相應(yīng)的公關(guān)策略和具體實施方案，全面管理企業(yè)的營銷工作。8）具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力。6）具備較強的客戶開發(fā)能力和客戶管理經(jīng)驗。4）能夠獨立制定市場開發(fā)及推廣實施計劃，制定并實施市場營銷策略及預(yù)算，并對市場人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。2）對本行業(yè)的市場發(fā)展有深刻的理解，十分熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和各大服務(wù)廠商。（4）技能與素質(zhì)。（2）培訓(xùn)經(jīng)歷：受過營銷學(xué)、管理學(xué)原理、合同法、財務(wù)基本知識、談判技巧等方面知識的培訓(xùn)。相關(guān)說明 崗位分析調(diào)查問卷范本名 稱崗位分析調(diào)查問卷范本編 碼頁 次1/3版 本一、基本信息姓名填寫日期崗位名稱崗位編號所屬部門部門經(jīng)理二、調(diào)查信息1．請準(zhǔn)確、簡捷地列舉你的主要工作內(nèi)容2．請認(rèn)真、詳盡地描述你的日常工作相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名 稱崗位分析調(diào)查問卷范本編 碼頁 次2/3版 本3．請詳盡列舉你有決策權(quán)的工作項目4．請簡明描述你的上級是如何監(jiān)督你的工作的5．請簡明描述你的哪些工作是不被上級監(jiān)督的6．請詳細(xì)描述你在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的員工，并且請講明接觸的原因7．請簡明列舉你編寫的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要8．請列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品9．請描述你在人事和財務(wù)方面的權(quán)限范圍10．你認(rèn)為勝任這個崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗不需要1年2年3年4年5年以上說不清楚11．你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的文化程度初中高中大專本科碩士及碩士以上說不清楚12．你認(rèn)為一位沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的大學(xué)本科畢業(yè)生，需要多久的培訓(xùn)可以基本勝任此崗位不需要培訓(xùn)3天以內(nèi)1