【正文】 職員主管：____________________ 日期：_____________________我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過這份考績資料的內(nèi)容?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差行為總評估（從第1項到第5項）極優(yōu)_________優(yōu)秀________良好________尚可________差________評語：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貳：特別考績在考察過程中因特殊需要而設計和應用的考績方案?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第五項 理財能力?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第四項 處理人際關系技巧。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第三項 傳達技巧1該職員在描述事件、傳達信息、表達意見等方面的語言能力?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第二項 業(yè)務素質(zhì)?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。以下每一項的判斷都顯示出職員在該方面的行為表現(xiàn)。職員主管：____________________ 日期：_____________________我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過這份考績資料的內(nèi)容?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差行為總評估（從第1項到第20項）極優(yōu)_________優(yōu)秀________良好________尚可________差________評語：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貳：特別考績在考察過程中因特殊需要而設計和應用的考績方案。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差、傳達信息、表達意見等方面的語言能力。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差、政策、辦事方法等方面的理解?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。類別行為考績說明。能否解決問題又調(diào)動積極性不斷改進工作績效是考核的根本目的人員管理←→績效管理一、 考核的目的不是為了獎懲，獎懲只是強化考核功能的手段二、 考核的目的不是為了調(diào)整待遇，調(diào)整待遇是對員工價值不斷開發(fā)的再確認三、 考核的根本目的是改進工作績效，提高工作執(zhí)行的主動性和有效性因此考核要：改進計劃考核考核1. 確認以往工作為什么是有效的或無效的2. 確認如何對以往的工作方法加以改善3. 確認工作執(zhí)行人員的能力和行為是否存在不足日常督導4. 確認如何改善人的能力和行為5. 確認管理者和管理方法的有效性6. 確認和選擇更為有效的方法等四、 考核不僅僅是針對員工的，而更主要是針對管理者自身的1. 考核是直線管理者不可推卸的職責2. 認真組織考核是對員工、自身和企業(yè)負責如何全面了解被考核者的工作全面了解被考核者的工作，是正確進行考核的基礎它包括:一、 應讀做什么1. 應該完成什么任務和履行什么職責2. 準確把握被考核工作的主要方面3. 把工作的主要萬面確定為考核的重點二、 應該如何做1. 應該遵循哪些規(guī)章制度2. 應該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程三、 應該達成什么工作結果1. 工作的質(zhì)量A 工作過程的正確性B 工作結果的有效性C 工作結票的時限性D 工作方法選擇的正確性2. 工作的數(shù)量A 工作效率B 工作總量四、 應該具備哪些知識，經(jīng)驗和技能1. 工作要求執(zhí)行人員具備什么知識A 管理知識B 專業(yè)知識2. 工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗和技能A 組織協(xié)調(diào)：工作分配，執(zhí)行監(jiān)督，內(nèi)外關系協(xié)調(diào)B 人際交往：有效溝通，沖突處理，友善合作C 培訓指導：培訓開發(fā)，工作指導，幫助下屬解決問顛D 解決問題：發(fā)現(xiàn)及對，判斷正確，方法得當E 激勵下屬：公正公平，有效授權，團隊意識建立F 計劃決策：決策正確，計劃周密，執(zhí)行有效G 創(chuàng)新開拓：善于思考，方法獨到，改善合理五、 應該以什么祥的態(tài)度和行為從事工作1. 工作態(tài)度A 敬業(yè)精神B 主動精神C 刻苦勤奮D 忠于職守E 敢于負責2. 工作行為A 率先垂范，以身作則B 實事求是，扎實穩(wěn)健如何進行正確的評價一、 抓住重點、區(qū)分主次西方：黑字倒閉→周轉(zhuǎn)不靈而倒國際慣例：赤字倒閉→資不抵債而倒二、 確定評價標準和限度事例三、 為自己的主觀感覺尋找事實和客觀依據(jù)四、 判斷基準1. 工作過程的正確性優(yōu)秀的標準：一貫遵循即定的方針、政策、程序和方法注意有否以下情況:A 未經(jīng)上級批準而擅自違反既定的方針政策B 破環(huán)正常的組織權利結構，發(fā)生越權，侵權行為C 未經(jīng)批準擅自改變規(guī)定的程序和方法2. 工作結果的有效性優(yōu)秀的標準：工作的結果總是與預期的結果一致注意有否以下情況:A 達不到預期的結果B 返工、投訴與有關部門的抱怨C 需要經(jīng)常地指導、監(jiān)督和控制3. 工作方法選擇的正確性優(yōu)秀的標準：總能選擇正確的工作方法注意有否以下情況:A 在工作方法選擇上經(jīng)常需要上級的指導B 因工作方法選擇不當而造成工作失誤4. 工作效率優(yōu)秀的標準：總能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作注意有否以下情況:A 經(jīng)常需要上級的催促才能按時完成工作B 即便在上級的催促下也不能按時完成工作C 拖延工作期限具有一貫性5. 工作的數(shù)量優(yōu)秀的標準：承擔的職責和完成的工作總是超過平均水平，且能同時推行多項工作注意有否以下情況:A 承擔的職責和完成的工作量與大多數(shù)人相仿B 低于平均水平，且需要他人幫忙C 不能同時推進多項工作6. 工作的改進與改善優(yōu)秀的標準：主動改善工作方法，不斷提高管理水平注意有否以下情況：A 墨守成規(guī)、維持現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新意識B 少有改善的建議和熱情C 固執(zhí)己見，反對改革7. 統(tǒng)籌安排優(yōu)秀的標準：合理地分配工作，有效地運用各種資源注意有否以下情況:A 工作分配中有否職責重疊，時間沖突情況B 員工的工作負荷有明顯的不均衡C 有否人浮于事情況8. 知識優(yōu)秀的標準：擁有足以履行工作職責的管理知識和專業(yè)知識注意有否以下情況：A 因管理知識和專業(yè)知識欠缺而需要頻繁指導B 因知識欠缺而產(chǎn)生對上級意圖理解困難和執(zhí)行不利9. 經(jīng)驗優(yōu)秀的標準：在履行工作職責和處理工作中的問題時總是得心應手，無須指導注意有否以下情況：A 在履行工作職責時經(jīng)常就一些具體問題請教或?qū)で髱椭鶥 在處理工作中出現(xiàn)的問題時時常拿不定主意C 在事務處理過程中一貫缺乏主見D 難以獨立承擔完整的工作任務10. 溝通能力優(yōu)秀的標準：善于選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，對對方的意圖理解準確，表達流暢注有否以下情況：A 不能根據(jù)客觀情況、溝通對象選擇適當?shù)臏贤ǚ绞紹 文字、語言表達時常邏輯不清、混亂、難以理解C 不能正確把握對方的意圖11. 解決問顛能力優(yōu)秀的標準：總是善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題注意有否以下情況:A 不能把問題解決在萌芽狀態(tài)B 不能把握問題產(chǎn)生的原因和本質(zhì)C 不能選擇適當?shù)姆绞浇鉀Q問顴D 經(jīng)常因問題處理不當產(chǎn)生抱怨12. 督導能力優(yōu)秀的標準：經(jīng)常檢察下屬工作的進度，指導和協(xié)助下屬解決工作中的問題，并為下屬有效開展工作提供良好的條件，注重培育下屬的工作