【正文】 職員主管：____________________ 日期：_____________________我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過(guò)這份考績(jī)資料的內(nèi)容?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差行為總評(píng)估（從第1項(xiàng)到第5項(xiàng)）極優(yōu)_________優(yōu)秀________良好________尚可________差________評(píng)語(yǔ)：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貳：特別考績(jī)?cè)诳疾爝^(guò)程中因特殊需要而設(shè)計(jì)和應(yīng)用的考績(jī)方案?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第五項(xiàng) 理財(cái)能力。【 】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第四項(xiàng) 處理人際關(guān)系技巧?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第三項(xiàng) 傳達(dá)技巧1該職員在描述事件、傳達(dá)信息、表達(dá)意見(jiàn)等方面的語(yǔ)言能力?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第二項(xiàng) 業(yè)務(wù)素質(zhì)?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。以下每一項(xiàng)的判斷都顯示出職員在該方面的行為表現(xiàn)。職員主管：____________________ 日期：_____________________我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過(guò)這份考績(jī)資料的內(nèi)容。【 】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差行為總評(píng)估（從第1項(xiàng)到第20項(xiàng)）極優(yōu)_________優(yōu)秀________良好________尚可________差________評(píng)語(yǔ)：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貳：特別考績(jī)?cè)诳疾爝^(guò)程中因特殊需要而設(shè)計(jì)和應(yīng)用的考績(jī)方案?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差、傳達(dá)信息、表達(dá)意見(jiàn)等方面的語(yǔ)言能力?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差、政策、辦事方法等方面的理解?！?】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。【 】極優(yōu)【 】?jī)?yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。類別行為考績(jī)說(shuō)明。能否解決問(wèn)題又調(diào)動(dòng)積極性不斷改進(jìn)工作績(jī)效是考核的根本目的人員管理←→績(jī)效管理一、 考核的目的不是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只是強(qiáng)化考核功能的手段二、 考核的目的不是為了調(diào)整待遇，調(diào)整待遇是對(duì)員工價(jià)值不斷開(kāi)發(fā)的再確認(rèn)三、 考核的根本目的是改進(jìn)工作績(jī)效，提高工作執(zhí)行的主動(dòng)性和有效性因此考核要：改進(jìn)計(jì)劃考核考核1. 確認(rèn)以往工作為什么是有效的或無(wú)效的2. 確認(rèn)如何對(duì)以往的工作方法加以改善3. 確認(rèn)工作執(zhí)行人員的能力和行為是否存在不足日常督導(dǎo)4. 確認(rèn)如何改善人的能力和行為5. 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性6. 確認(rèn)和選擇更為有效的方法等四、 考核不僅僅是針對(duì)員工的，而更主要是針對(duì)管理者自身的1. 考核是直線管理者不可推卸的職責(zé)2. 認(rèn)真組織考核是對(duì)員工、自身和企業(yè)負(fù)責(zé)如何全面了解被考核者的工作全面了解被考核者的工作，是正確進(jìn)行考核的基礎(chǔ)它包括:一、 應(yīng)讀做什么1. 應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)2. 準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面3. 把工作的主要萬(wàn)面確定為考核的重點(diǎn)二、 應(yīng)該如何做1. 應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度2. 應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程三、 應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果1. 工作的質(zhì)量A 工作過(guò)程的正確性B 工作結(jié)果的有效性C 工作結(jié)票的時(shí)限性D 工作方法選擇的正確性2. 工作的數(shù)量A 工作效率B 工作總量四、 應(yīng)該具備哪些知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技能1. 工作要求執(zhí)行人員具備什么知識(shí)A 管理知識(shí)B 專業(yè)知識(shí)2. 工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能A 組織協(xié)調(diào)：工作分配，執(zhí)行監(jiān)督，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)B 人際交往：有效溝通，沖突處理，友善合作C 培訓(xùn)指導(dǎo)：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，工作指導(dǎo)，幫助下屬解決問(wèn)顛D 解決問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)及對(duì)，判斷正確，方法得當(dāng)E 激勵(lì)下屬：公正公平，有效授權(quán)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立F 計(jì)劃決策：決策正確，計(jì)劃周密，執(zhí)行有效G 創(chuàng)新開(kāi)拓：善于思考，方法獨(dú)到，改善合理五、 應(yīng)該以什么祥的態(tài)度和行為從事工作1. 工作態(tài)度A 敬業(yè)精神B 主動(dòng)精神C 刻苦勤奮D 忠于職守E 敢于負(fù)責(zé)2. 工作行為A 率先垂范，以身作則B 實(shí)事求是，扎實(shí)穩(wěn)健如何進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)一、 抓住重點(diǎn)、區(qū)分主次西方：黑字倒閉→周轉(zhuǎn)不靈而倒國(guó)際慣例：赤字倒閉→資不抵債而倒二、 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和限度事例三、 為自己的主觀感覺(jué)尋找事實(shí)和客觀依據(jù)四、 判斷基準(zhǔn)1. 工作過(guò)程的正確性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：一貫遵循即定的方針、政策、程序和方法注意有否以下情況:A 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)而擅自違反既定的方針政策B 破環(huán)正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu)，發(fā)生越權(quán)，侵權(quán)行為C 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變規(guī)定的程序和方法2. 工作結(jié)果的有效性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：工作的結(jié)果總是與預(yù)期的結(jié)果一致注意有否以下情況:A 達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果B 返工、投訴與有關(guān)部門的抱怨C 需要經(jīng)常地指導(dǎo)、監(jiān)督和控制3. 工作方法選擇的正確性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總能選擇正確的工作方法注意有否以下情況:A 在工作方法選擇上經(jīng)常需要上級(jí)的指導(dǎo)B 因工作方法選擇不當(dāng)而造成工作失誤4. 工作效率優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作注意有否以下情況:A 經(jīng)常需要上級(jí)的催促才能按時(shí)完成工作B 即便在上級(jí)的催促下也不能按時(shí)完成工作C 拖延工作期限具有一貫性5. 工作的數(shù)量?jī)?yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)的職責(zé)和完成的工作總是超過(guò)平均水平，且能同時(shí)推行多項(xiàng)工作注意有否以下情況:A 承擔(dān)的職責(zé)和完成的工作量與大多數(shù)人相仿B 低于平均水平，且需要他人幫忙C 不能同時(shí)推進(jìn)多項(xiàng)工作6. 工作的改進(jìn)與改善優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：主動(dòng)改善工作方法，不斷提高管理水平注意有否以下情況：A 墨守成規(guī)、維持現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新意識(shí)B 少有改善的建議和熱情C 固執(zhí)己見(jiàn)，反對(duì)改革7. 統(tǒng)籌安排優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：合理地分配工作，有效地運(yùn)用各種資源注意有否以下情況:A 工作分配中有否職責(zé)重疊，時(shí)間沖突情況B 員工的工作負(fù)荷有明顯的不均衡C 有否人浮于事情況8. 知識(shí)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：擁有足以履行工作職責(zé)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)注意有否以下情況：A 因管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)欠缺而需要頻繁指導(dǎo)B 因知識(shí)欠缺而產(chǎn)生對(duì)上級(jí)意圖理解困難和執(zhí)行不利9. 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：在履行工作職責(zé)和處理工作中的問(wèn)題時(shí)總是得心應(yīng)手，無(wú)須指導(dǎo)注意有否以下情況：A 在履行工作職責(zé)時(shí)經(jīng)常就一些具體問(wèn)題請(qǐng)教或?qū)で髱椭鶥 在處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)時(shí)常拿不定主意C 在事務(wù)處理過(guò)程中一貫缺乏主見(jiàn)D 難以獨(dú)立承擔(dān)完整的工作任務(wù)10. 溝通能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：善于選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，?duì)對(duì)方的意圖理解準(zhǔn)確，表達(dá)流暢注有否以下情況：A 不能根據(jù)客觀情況、溝通對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞紹 文字、語(yǔ)言表達(dá)時(shí)常邏輯不清、混亂、難以理解C 不能正確把握對(duì)方的意圖11. 解決問(wèn)顛能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題注意有否以下情況:A 不能把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)B 不能把握問(wèn)題產(chǎn)生的原因和本質(zhì)