【正文】 如果。 關(guān)于心靈的問(wèn)題，在很多情況下，即使把原因歸結(jié)到一點(diǎn)上也是毫無(wú)意義的。 因?yàn)殛P(guān)于人生的問(wèn)題，答案都是具有主觀性，每個(gè)人都有自己可以理解的正確答案?；蛘哌€有些人腦子里可以理解但心理上無(wú)法接受，因?yàn)樗麄冏约核氲暮瓦@個(gè)答案不一樣。但是，從某種意義上說(shuō)這也屬于一種答案，但是，是從某種意義上來(lái)說(shuō)的。但是，一些專門研究和治療這種現(xiàn)象的專家說(shuō)，學(xué)生本人的因素，家庭環(huán)境，學(xué)校環(huán)境，社會(huì)環(huán)境以及各種偶然的因素相結(jié)合，才是造成學(xué)生不去上學(xué)的原因。 就像最近出現(xiàn)的學(xué)生經(jīng)常逃學(xué)的現(xiàn)象，教師，家長(zhǎng)還有社會(huì)媒體都想尋找出一個(gè)原因。 就像有句話叫“機(jī)會(huì)一出就要把握住”，而又有一句話叫“欲速則不達(dá)”，這兩句話雖然相反，但兩句看起來(lái)都是對(duì)的。 在科學(xué)方面，尤其是自然科學(xué)，要把很多個(gè)變量，參數(shù)最后計(jì)算成一個(gè)結(jié)果，并且尋找出其中的因果關(guān)系，而且通常答案只有一個(gè)。 就算有時(shí)候很難回答，有時(shí)又會(huì)有好幾種答案，人們總是喜歡糾纏在一個(gè)答案上。但是關(guān)于人生和生活的問(wèn)題，幾乎可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)問(wèn)題有惟一的正確答案。因?yàn)槲覀兛偸菚?huì)有這樣的心理，覺(jué)得既然對(duì)方問(wèn)了，自己就一定要回答，這是為什幺呢？是不是因?yàn)槲覀儚男【褪艿接袉?wèn)必答的訓(xùn)練呢？而且如果你回答不出，還會(huì)受到批評(píng)，罰站之類的懲罰。 這個(gè)故事是回答問(wèn)題的樣本。 要像這位老人學(xué)習(xí)，不能簡(jiǎn)單的回答“……壽司店”，而要說(shuō)：“我覺(jué)得……壽司店不錯(cuò)。我之所以特地把這個(gè)故事搬出來(lái)，是想用一種簡(jiǎn)單的方式告訴大家，不要只憑自己隨隨便便的判斷就做出回答。于是老人才對(duì)他說(shuō)：“大概要走……時(shí)候。 說(shuō)的是一個(gè)出門在外的人問(wèn)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)老人：“請(qǐng)問(wèn)從這里到下一個(gè)村子還要走多久??？”只見(jiàn)那個(gè)老人什幺也沒(méi)說(shuō)，只是用手向前指了指意思叫他快走。 但是如果遇到一些非常復(fù)雜的事情時(shí)，就有必要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。但是也有人會(huì)覺(jué)得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法說(shuō)清的。不然的話，雖然你回答了，但對(duì)方會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)的不對(duì)而生氣。 對(duì)于這樣的問(wèn)題，你當(dāng)然可以回答“．．．．．．壽司店”。 為什幺這幺說(shuō)呢？因?yàn)楸阋瞬槐阋?，這是主觀的判斷；好吃不好吃也是主觀的判斷，只有“壽司店”這個(gè)名詞才和“郵局”一樣，是客觀的事物。例如有的人會(huì)問(wèn)：“你知道附近有沒(méi)有既便宜又好吃的壽司店?。俊边@樣的問(wèn)題，既不是自己?jiǎn)栕约海膊皇窍駟?wèn)郵局在哪兒之類的問(wèn)題。 孩子們經(jīng)常會(huì)向父母撒嬌“怎幺辦啊，怎幺辦啊”。”這是他自己?jiǎn)栕约旱囊痪湓挕? 第二種問(wèn)題是不經(jīng)過(guò)深思熟慮就無(wú)法回答的問(wèn)題。 而對(duì)于不知道的人就回答不知道，問(wèn)的人也不會(huì)怪你。無(wú)論誰(shuí)問(wèn)誰(shuí)答，內(nèi)容都是一樣的。問(wèn)題可以分為兩種。第三章問(wèn)題可以分為兩種類型但如果聽(tīng)的一方是懷著要支配對(duì)方的意志這一目的的話，后果就難以預(yù)料了。而讓對(duì)方聽(tīng)自己說(shuō)話也存在著這樣的危險(xiǎn)。 因?yàn)闆](méi)有一個(gè)顧客想買不好的商品。騙子和某些推銷員也總是會(huì)用這種方法。 一些具有人格魅力的人更加會(huì)有這種想法。 人們總是會(huì)對(duì)一些可以和自己產(chǎn)生共鳴的人產(chǎn)生好感。 也許你的朋友和家人會(huì)問(wèn)你：“你是不是著魔了呀？”因此，心理咨詢家通過(guò)聽(tīng)病人的講話，反過(guò)來(lái)讓病人自己了解自己，換言之，就是心理咨詢家要成為一面能夠照出病人內(nèi)心的鏡子。如果宗教的創(chuàng)始者本來(lái)就真的具備人格魅力，那幺他當(dāng)然可以去拯救別人，但如果刻意的模仿，那幺教徒們只能成為迷信集團(tuán)的犧牲品。尤其某些教會(huì)中的頭領(lǐng)人物，更是對(duì)教徒們具有超強(qiáng)的影響力。如果心理咨詢家本身具有很大的人格魅力，乍一看來(lái)也許他很會(huì)解決病人的煩惱，而其實(shí)這只不過(guò)借助了病人和醫(yī)生都認(rèn)為的一種精神上的影響力。和一些心理有問(wèn)題的人談話時(shí)，如果稍不注意就會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響。這一點(diǎn)我們?cè)诤竺鏁?huì)詳細(xì)說(shuō)明的。而就像在前面的章節(jié)說(shuō)過(guò)的那樣，這樣的關(guān)系對(duì)于“說(shuō)”的一方來(lái)說(shuō)是十分危險(xiǎn)的。而且無(wú)論是誰(shuí)說(shuō)自己的經(jīng)驗(yàn)都對(duì)對(duì)方?jīng)]有任何幫助。也就是說(shuō)對(duì)方其實(shí)并不是真的要你說(shuō)些什幺，而是希望你可以和他更親近些。如果對(duì)方還是問(wèn)你：“您沒(méi)有要說(shuō)嗎？”這是因?yàn)槟阕鳛橐粋€(gè)聽(tīng)者沒(méi)有給予對(duì)方足夠的參與。 而當(dāng)他逐漸成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢家后，就不會(huì)受到病人如此的追問(wèn)了。 所以，不要涉及一些關(guān)于自己的事。當(dāng)你的孩子、愛(ài)人，親人或者部下有煩惱時(shí)，如果你沒(méi)有注意自己應(yīng)該扮演什幺角色，那幺也就失去了這次談話的意義。比起“聽(tīng)”，人們更喜歡“說(shuō)”，所以，當(dāng)你必須作為一個(gè)聽(tīng)者時(shí)，你必須時(shí)刻注意這一點(diǎn)，否則一不小心你的心理狀態(tài)就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換?？墒菍?duì)于一個(gè)心理咨詢家來(lái)說(shuō)，在心理狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)換的那一瞬間，就意味著你已經(jīng)放棄了自己的職責(zé)。 當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始想要說(shuō)關(guān)于自己的事時(shí)，他的心理（頭腦）狀態(tài)已經(jīng)從聽(tīng)的一方轉(zhuǎn)換成了說(shuō)的一方。 那幺為什幺會(huì)這樣呢？因?yàn)楦吲d，不高興這兩種感情是人與人交往時(shí)最基本的感情，而文化背景又和它有密切的聯(lián)系。怎幺喝湯就是其中的一點(diǎn)。 我們先姑且不論學(xué)生時(shí)代怎幺樣，但如果在觀察了步入社會(huì)的人和熟人或已經(jīng)交往多年的好友之間的關(guān)系后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人之間在經(jīng)濟(jì)水平，教養(yǎng)水平（并不是指學(xué)歷），文化水平上有很大的差距。 不要讓對(duì)方覺(jué)得你自以為是，要像和孩子或親人說(shuō)話那樣懷著愉快的心情，這才是最成功的談話。那幺從聽(tīng)的一方看來(lái)就會(huì)覺(jué)得你怎幺這幺自以為是。 當(dāng)一個(gè)人向別人講述自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，就算是失敗的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)讓人覺(jué)得這件事進(jìn)展很順利。 就算你覺(jué)得你的經(jīng)驗(yàn)里包含著普遍適用的道理，其實(shí)這些道理只適用于當(dāng)時(shí)的情況。根據(jù)當(dāng)時(shí)的時(shí)機(jī)和情況，才能得到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。但至少不完全像說(shuō)的一方想象的那樣。一般人認(rèn)為，把自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)告訴對(duì)方就等于增加了對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)的一方和說(shuō)的一方在對(duì)時(shí)間的感覺(jué)上會(huì)產(chǎn)生一種差別，而這種差別就正是聽(tīng)的一方產(chǎn)生厭煩情緒的原因。而且，從人類的感覺(jué)上來(lái)說(shuō)，總是覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)間過(guò)得很慢，而自己說(shuō)話時(shí)時(shí)間又過(guò)得太快，所以一旦輪到自己說(shuō)時(shí)，就會(huì)在不知不覺(jué)中變得滔滔不絕起來(lái)。 一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家是不會(huì)和病人談話時(shí)說(shuō)自己的事的。不要說(shuō)關(guān)于自己的事 在日常生活中，人們都會(huì)很高明地去避免話題的深入。這就是我們?nèi)粘Ｕ勗挼囊环N模式。但如果聽(tīng)者可以說(shuō)：“不在其中不是好事嗎？你丈夫該不用再擔(dān)心了。聽(tīng)者：這確實(shí)讓人擔(dān)心。幸虧我丈夫好象沒(méi)在其中，真叫人擔(dān)心啊！ 說(shuō)者：你應(yīng)該也聽(tīng)說(shuō)了吧。 所以，當(dāng)有人問(wèn)你：“你丈夫工作的公司情況怎幺樣啊？”時(shí)，你應(yīng)該回：“馬馬乎乎，你丈夫呢？”把話頭再一次還到對(duì)方手中。 同樣，如果有人對(duì)你說(shuō)：“小朋友，你今年該升學(xué)了吧？”很多時(shí)候他是想說(shuō)自己孩子的學(xué)習(xí)情況。 其實(shí)這時(shí)候她并不在問(wèn)你，而是他自己想說(shuō)一些有關(guān)丈夫公司的事。因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)把希望別人聽(tīng)的話以問(wèn)句的形式表達(dá)出來(lái)。只要牢記住這一點(diǎn)，就不會(huì)讓談話變成爭(zhēng)論。我們家有七個(gè)人呢！”這不是句疑問(wèn)句。也就是說(shuō)你要明白對(duì)方說(shuō)的某些話并不是在問(wèn)你?！本拖袂懊娴膶?duì)話一樣，如果談話里出現(xiàn)了“但是”之類的轉(zhuǎn)折詞，談話就不會(huì)很融洽。比如你們外出時(shí)如果只剩老母親一個(gè)人在家，你難道不擔(dān)心嗎？ 我們家有七個(gè)人呢！又有老人，而且孩子和老人的生活不能調(diào)和，真讓人頭痛啊。我們家也夠嗆。以下就是這樣的例子。因?yàn)樗麄冎缹?duì)方只不過(guò)想發(fā)發(fā)牢騷，而在這時(shí)去反駁對(duì)方，就會(huì)使談話變成爭(zhēng)論，你也就放棄了“聽(tīng)”這一角色。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人心懷理想時(shí)，你再怎幺反對(duì)都是沒(méi)用的。 而當(dāng)說(shuō)者說(shuō)“那樣的話就輕松了。 說(shuō)者：是呀。 聽(tīng)者：那可夠嗆喔！ 我們家有七個(gè)人呢！ 聽(tīng)者：四個(gè)人。） 一定也有許多煩惱吧！就像我們家的兩個(gè)老人，你幫了這個(gè)就要得罪那個(gè)，我丈夫說(shuō)讓他們?nèi)?，誰(shuí)也別管，可那怎幺行呢？你們一家共幾個(gè)人??？（此時(shí)如果你還是說(shuō)些“是啊”之類的話，那幺對(duì)方就沒(méi)辦法接著說(shuō)下去了。這是對(duì)方想通過(guò)你的回答給談話注入點(diǎn)活力。 但是也要請(qǐng)大家注意了，有時(shí)候會(huì)遇到一些和剛才很相似的情況，但這時(shí)，你是必須要做出回答的。 要讓對(duì)方滿意，并不是替他做點(diǎn)什幺就可以的。說(shuō)的一方會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的說(shuō)出自己的想法，發(fā)泄心中的不滿，從而達(dá)到釋放的目的，這才是作為聽(tīng)者最大的成功。聽(tīng)者：確實(shí)是。 說(shuō)者：所以說(shuō)呀！你說(shuō)遇到這種事我能不反抗嗎？ 聽(tīng)者：是啊——怎幺辦呢？（停頓一下） ） 聽(tīng)者：氣人，氣人。 說(shuō)者：你說(shuō)氣人嗎？ 聽(tīng)者：是嗎，（然后稍微停頓一下） 所以為了考慮，你只需稍微停頓一下就可以了。如果要說(shuō)的話也只不過(guò)是你的一些感想，但如果你所想的不是對(duì)方所想的，那幺談話的氛圍就被破壞了。 對(duì)于這樣的問(wèn)題，作為聽(tīng)者的你一般是沒(méi)必要回答的。 例如對(duì)方說(shuō)：“上兩天，我遇到件．．．．．．事，你說(shuō)說(shuō)看．．．．．．” 如果你從自己的角度去回答，就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的理解，產(chǎn)生分歧。當(dāng)你成為一個(gè)聽(tīng)者時(shí)，請(qǐng)牢記這一點(diǎn)。而這些問(wèn)題基本上就是問(wèn)聽(tīng)的一方對(duì)自己剛才說(shuō)的話有些什幺感想，而且這些問(wèn)題大多數(shù)情況下是和說(shuō)的一方是有關(guān)系的。 對(duì)于說(shuō)的一方來(lái)說(shuō)，“不要說(shuō)關(guān)于自己的事”這句話的含義就是：如果別人沒(méi)問(wèn)就不說(shuō)，如果別人問(wèn)了就回答別人所問(wèn)的內(nèi)容就可以了。 所以，我們應(yīng)該從過(guò)去的家庭主婦身上學(xué)習(xí)那些值得我們學(xué)習(xí)的地方。他們互相之間問(wèn)的太多，說(shuō)的太多，聽(tīng)的太多，不能保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 現(xiàn)如今的年輕女性似乎很難做到這一點(diǎn)。 如果有的主婦說(shuō)到她們自己特有的事，那幺其它主婦就會(huì)聽(tīng)過(guò)就算。所以說(shuō)，如果把對(duì)方說(shuō)的話和對(duì)方本身分隔開(kāi)來(lái)，就等于把對(duì)方孤立了起來(lái)。 如果做不到剛才說(shuō)的這一點(diǎn)，那幺連聽(tīng)的人都會(huì)分不清到底是自己說(shuō)的話還是對(duì)方說(shuō)的話。 因?yàn)樗麄兩钌疃米约汉蛯?duì)方的立場(chǎng)是完全不同的。他們是要以理解對(duì)方的姿態(tài)去聆聽(tīng)的。 這也是一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家應(yīng)該具備的一種聽(tīng)的技巧。因?yàn)樽蛱齑蠹叶家呀?jīng)說(shuō)過(guò)了。而且，如果有人和大家不一樣，也不要去追問(wèn)。這里所說(shuō)的“我們家也是。嘴上雖然說(shuō)：“我們家也是。”然后回家做飯去了。而要選一些和大家差不多的菜譜。然后，就可以從其它主婦那里得到一些減價(jià)商品的信息。 或者與其說(shuō)沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)，不如說(shuō)心不在焉，沒(méi)放在心上。在這種情況下，只要附和附和說(shuō)話的人，她就會(huì)覺(jué)得大家在聽(tīng)她講。從她們的閑談中，我們可以學(xué)到家庭主婦們?cè)谫?gòu)物，教育孩子以及怎樣和老師相處等問(wèn)題上所具有的智能。 提起話題的人說(shuō)完后，接著又會(huì)有人發(fā)發(fā)自己的牢騷。 ”又會(huì)讓人覺(jué)得工作忙不是挺好的嘛？說(shuō)明你們家先生有本事啊！這樣一來(lái)，破壞了相互交往的基本準(zhǔn)則?！边@有點(diǎn)自夸的意思。所以，不要增加一些沒(méi)必要的麻煩。 而且，一旦知道了對(duì)方的隱私，就必須為對(duì)方保守秘密。 這就是過(guò)去的婦女所具有的智能。都是些朋友應(yīng)酬之類的事。所以，過(guò)去的家庭主婦是不會(huì)這樣說(shuō)的。 在這種時(shí)候，主婦Ｂ千萬(wàn)不能說(shuō)：“你家先生是不是因?yàn)楣ぷ髅λ圆磐砘丶业哪?？”如果這樣問(wèn)了，主婦Ａ只能接著Ｂ的話說(shuō)：“是啊，工作太忙了。 主婦Ｂ：是啊。 主婦Ａ：就是。 主婦Ｂ：確實(shí)是。主婦Ａ：真的啊？可是他總是晚回來(lái)真叫人擔(dān)心??！ ） 因?yàn)槿绻约旱恼煞驔](méi)有晚歸，自己沒(méi)有這個(gè)煩惱，于是很輕易的說(shuō)一些讓對(duì)方不要擔(dān)心之類的話，這樣會(huì)傷害對(duì)方，你們之間的談話也就無(wú)法再繼續(xù)下去了?？墒菓?yīng)該說(shuō)幾乎大多數(shù)的人都會(huì)這樣回答。 主婦Ｂ：是嗎，我丈夫也是啊。 這是聽(tīng)別人發(fā)牢騷時(shí)的一個(gè)重要訣竅。 那幺現(xiàn)在讓我們從家庭主婦們聽(tīng)的方法中來(lái)學(xué)習(xí)一些成為聽(tīng)力高手的訣竅。 無(wú)論是孩子還是丈夫，都喜歡向外人發(fā)泄了。 也許在現(xiàn)代社會(huì)，就缺少了那幺點(diǎn)智能。 如果經(jīng)?？梢园l(fā)發(fā)牢騷，或者聽(tīng)別人發(fā)發(fā)牢騷，自然而然就放松心情。如果長(zhǎng)此以往下去，無(wú)論對(duì)精神還是對(duì)身體都是不利的。 不發(fā)牢騷，不說(shuō)壞話，只看到別人的優(yōu)點(diǎn)，這是圣人才能做到的事。 于是贊同對(duì)方和他一起說(shuō)，可是過(guò)后又會(huì)產(chǎn)生負(fù)疚感。這是因?yàn)樗麄冞€是希望不要讓牢騷和當(dāng)事人直接發(fā)生關(guān)系。 當(dāng)然，發(fā)牢騷的內(nèi)容大都是些壞話。 聽(tīng)說(shuō)最近在一些住宅區(qū)里有這種現(xiàn)象，就是家庭主婦害怕許多人在一起。一個(gè)不會(huì)聽(tīng)的人，會(huì)把別人發(fā)的牢騷和自己聯(lián)系在一起。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什幺會(huì)比“井邊會(huì)議”更有用了。“井邊會(huì)議”的中心話題，也不過(guò)就是家庭主婦們發(fā)發(fā)牢騷罷了。所以，無(wú)論怎幺樣嚴(yán)重的問(wèn)題都會(huì)隨著潺潺的流水流走。 家庭主婦在日常生活中肯定會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的瑣事而煩惱。 而且這兩者給人的清潔感也不同。但是在井邊和在垃圾堆邊，這兩者給人的感覺(jué)是不同的。因?yàn)楝F(xiàn)代人的生活中已經(jīng)不用井了，所以這個(gè)詞也漸漸地被“垃圾堆邊會(huì)議”所取代。除此以外的所有事，你都不要，也不能越俎代庖。所以，無(wú)論是陪孩子玩還是聽(tīng)家人說(shuō)說(shuō)話，都要契合他們的時(shí)機(jī)。 例如，孩子正玩電子游戲玩得起勁，而你卻說(shuō)：“別玩這個(gè)了，我陪你玩別的。 如果是物質(zhì)上的需求別人是可以提供幫助的。但是，有時(shí)候你為他們做的并不是他們最希望你做的?？呻m然這樣，也許又出了一種贖罪的心理，人們總是想替別人做點(diǎn)什幺，于是就總要指點(diǎn)指點(diǎn)子女。家人們什幺時(shí)候請(qǐng)你聽(tīng)他們講才是最合適的。而你卻說(shuō)：“爸爸（媽媽）剛剛工作完，讓我休息一下好嗎？”而很少會(huì)有家長(zhǎng)說(shuō)：“好，休息好了。 甚至有時(shí)候還有更嚴(yán)重的情況。 或者就算記得，卻沒(méi)有行動(dòng)。而且有的人雖然前面說(shuō)過(guò)“過(guò)一會(huì)兒行嗎？”但即使工作告一段落了，他們還是不能兌現(xiàn)自己剛剛說(shuō)過(guò)的話。 也許當(dāng)你的家人對(duì)你說(shuō)“玩吧？”“聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)話”的時(shí)候，正好是你非常忙的時(shí)候，如果你回答：“我現(xiàn)在很忙，過(guò)一會(huì)兒行嗎？”那幺孩子一定會(huì)很失望。 如果是孩子的話，就會(huì)說(shuō)“玩吧，玩吧”，如果他這幺說(shuō)了，說(shuō)明他只是剛剛覺(jué)得有壓力，或者像“你有沒(méi)有空聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)話？”之類的話也是一種暗示。這樣可以防止他們有太大的壓力。要保持家人的心理健康。到心理咨詢家那里去的病人，煩惱已經(jīng)積得很深了。 大家如果完全掌握了本書中所寫的內(nèi)容，就可以像有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢家那樣去給人以心靈的慰籍。 因?yàn)槠鋵?shí)心理咨詢家并不是什幺都沒(méi)做，他正是給了病人最大的安慰。而當(dāng)他成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢家后，正因?yàn)樗呀?jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以他懂得除了聽(tīng)之外什幺也不用做。所以說(shuō)，心理咨詢就是聽(tīng)病人講述自己的煩惱。而別人此時(shí)能夠幫助他的，就只有安慰了。因此，要培養(yǎng)一種自己的事情自己解決的能力，同樣，在遇到煩惱和