【正文】 少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。第四，恰當?shù)剡\用肢體語言很多人都知道身體語言在溝通中的作用。“對不起”，這是溝通的軟化劑。，即使對方不尊重你的時候，也要適當?shù)卣埱髮Ψ阶鹬?。以下是一些?jīng)典的溝通原則：，哪怕是痛苦和無奈。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適你要認真問自己以下幾個問題：，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？，你會處于主導地位嗎？？要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。具體來說，就是要做到以下幾點：第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時，他沒有接受，但是你交上了這個朋友，在以后的日子。在做直銷時，你推銷的對象多半是你的朋友和熟人。只有當人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會很好的接受你的意見。這種說服技巧適用于公司的內(nèi)外。而薄霧最初令人一點感覺也沒有，但卻實實在在的浸濕了衣服。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。日本北海道的霧是相當著名的。說服他人的時候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。有些急性子的人一開始就認定：“非說服對方不可！”越是這么想，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。向別人推銷時，應該非常耐心?！薄敖o你一個保持健康的建議。這樣總是比較容易讓人接受。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。有些人對空曠的場所會產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會產(chǎn)生一種不安全感，使說服的難度增加。若能親自到對方的“地盤”去交談則效果更佳，如對方的辦公室或家里等。溝通時，特別是在說服別人時的場所，若選擇寬敞舒適的地方，就會使對方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。第三，溝通說服時應選擇好場所。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸。兩只貓如果相互不熟悉，初次見面也會存在著警戒心。人們通常在第一次見面時，都會有一種不安的感覺。”一個人的喜好，習慣心境都清楚的寫在衣服上了。第二，與人交流溝通時，整潔的服裝是一個人無言的介紹書。這樣才能盡可能的回答對放提出的問題，讓別人能相信你?！碑斝那椴缓脮r，不妨在進入會客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會好得多?？梢韵胂竦贸?，在心情不好的時候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會心浮氣躁，思維紊亂。那么，這種態(tài)度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。但是，行為也可以用來調(diào)整一個人的心情。已故的哈佛大學心理學權(quán)威威廉關(guān)鍵在于你對多少人說出了你的服務，而不在于你刷了多少油漆。如果你的服務費是10美圓，那么當?shù)谝粋€人對你說不后，你便賺到了一美圓。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。他的父親便告訴小孩子可以。一個小孩子想開創(chuàng)自己的事業(yè)。放下自尊，就是一種對自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。其實從另外一個角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務的，和客戶溝通時應該時刻記住這一點，這也可以說是一種服務意識。而我們在與人溝通時也應該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。美國總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個老獵人只是一個伐木工。即是說在人際交往中，你應懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。自我發(fā)現(xiàn)，認清自己，還有一個方法就是除掉自己的身份。把握到自己的生活目標，對自己應該有一個自我認識。人要充分認識自己的地位與價值，才能在交際中立于不敗之地。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。把情報放在人上才能隨時更新。他說：“我主張從人身上加以匯集。日本三洋電機的總裁龜山太一郎即是一例。換句話說，生意人最重要的情報來源是“人”，對他們來說，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。而在商場上人際關(guān)系更是非常重要。如何與人溝通人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。應如何提高自己的文字表達能力？文字表達能力，與口頭表達能力一樣，是人們交流思想、表達思想的工具，是學好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。鍛煉口頭表達能力要有刻苦精神，要持之以恒。要多講多練。三是積極參加各種能增強口頭表達能力的活動。如在講課、講演時，就要做到：（一）準備充分，寫出講稿，又不照本宣科；（二）以情感人，充滿信心和激情；（三）以理服人，條理清楚，觀點鮮明，內(nèi)容充實，論據(jù)充分；（四）注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達最大的信息量；（五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢、動作，目光、表情幫助說話；（六）表達準確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫；（七）幽默生動。如學好演講學、邏輯學、論辯學、哲學、社會學、心理學等。出色的口頭表達能力，其實是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養(yǎng)。僅口才論口才是遠遠不夠的。樣才能提高口頭表達能力呢？一些做法可供大學生們參考。在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。，要耐心等待轉(zhuǎn)機。，尤其是不能夠做決定。、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。這時候的溝通方式就是最合適的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力請你就以下問題認真地問問自己：？，你在尋求溝通的機會嗎？，能很清晰地表達自己的觀點嗎？，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？？，你經(jīng)常閱讀書籍和報紙嗎？，寫出一份報告嗎？，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？？？？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據(jù)對象的不同改變溝通方式。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。第四篇：如何提高溝通能力培養(yǎng)自己的溝通能力一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。不要刻意,聊天越簡單越好,聊一起輕松愉快的話題,比如今天外面天氣很冷,就和顧客打招呼說今天外面真冷哈,顧客肯定回復說,恩,可不是么,凍死了,或者看到顧客穿著一身很漂亮的衣服,就說你這身衣服很適合你,很時尚,你眼光很獨特,在哪買的啊,一定不便宜吧等等,聊天的內(nèi)容很豐富,越自然越好,不要太刻意了,那樣就會讓人感覺到假了,再沒事嘮些家常,拉近與顧客之間的距離,慢慢的消除陌生感,有些東西不是教的,慢慢學慢慢體會,放心大膽的