【正文】 最后，對(duì)參考體系建立信任是很重要的。這些范例使標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展更為迅速。著名的例子包括因特網(wǎng)協(xié)議和電子郵件協(xié)議。開放式通信基礎(chǔ)設(shè)施：“征求意見稿”是由成立于1969年7月4日的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)出版的技術(shù)和組織文件。l開放的作業(yè)系統(tǒng)：例如Linux公司，一個(gè)由100多個(gè)國家的超過2000名的企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)組合到一起的企業(yè)，發(fā)展和維護(hù)成世界上最成功的操作系統(tǒng)之一。在互聯(lián)網(wǎng)上，標(biāo)準(zhǔn)化的方法是基于目前機(jī)械和設(shè)備制造業(yè)常態(tài)下的不同范式，例如重要的是這樣做，能確保接口保持技術(shù)穩(wěn)定，使用多年，以保持安裝基礎(chǔ)的價(jià)值。因此，從不同的出發(fā)點(diǎn)推動(dòng)參考體系漸進(jìn)性地發(fā)展更合乎情理。盡管一些既定的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在各種技術(shù)學(xué)科、專業(yè)協(xié)會(huì)和工作組中使用，但是缺乏對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)。、自動(dòng)化工程和軟件業(yè)之間進(jìn)行合作，第一步是要在共同基本術(shù)語上達(dá)成一致。lll第一個(gè)挑戰(zhàn)是使得在下列領(lǐng)域中，把目前業(yè)已存在的處理問題的不同方式集中起來，并建立起一個(gè)共同認(rèn)可的方式。例如，這可能涉及使用數(shù)據(jù)衍生制造過程中所需的資源（諸如機(jī)械和人力資源）。制造系統(tǒng)的工程視角（產(chǎn)品生命周期管理/41ll圖10圖9互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)連接的參考體系從制造系統(tǒng)中特定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（智能）的角度來看，如自動(dòng)化設(shè)備、現(xiàn)場設(shè)備、現(xiàn)場總線、可編程邏輯控制器、操作裝置、移動(dòng)設(shè)備、服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等l，參考體系的作用是將這些不同的方法統(tǒng)一到到一個(gè)單一的、共同的方法。它構(gòu)建了軟件的應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)（參見圖9）。因此，參考體系是一個(gè)通用模型，適用于所有合作伙伴公司的產(chǎn)品和服務(wù)。完整的技術(shù)說明和這些規(guī)定的執(zhí)行，被稱為參考體系。（見第3章），使公司間聯(lián)網(wǎng)和集成，需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。為對(duì)建議的重點(diǎn)關(guān)鍵領(lǐng)域優(yōu)先執(zhí)行，以下各節(jié)主要討論工作組認(rèn)為需要采取的具體產(chǎn)業(yè)政策和業(yè)務(wù)決策。，它包括幾個(gè)部分重疊的領(lǐng)域。，5協(xié)助其在力求滿足每一工作組特殊需求的條件下，制定出綜合各項(xiàng)建議的全面的研發(fā)路線圖。，以便形成一個(gè)綜合融資方案供行業(yè)和研究團(tuán)體參考。為了為有關(guān)資金計(jì)劃的安排提供相關(guān)的思路和指導(dǎo)。他們也應(yīng)被看作是為了實(shí)現(xiàn)上述的“工業(yè)工程”具體應(yīng)用中對(duì)實(shí)施需求的具體描述?！盎ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)潛力”研究的結(jié)果，都是可取的。建議反映在2011年1月和9月提交給工業(yè)科學(xué)研究聯(lián)盟的兩個(gè)報(bào)告中。虛擬網(wǎng)絡(luò)—實(shí)體物理系統(tǒng)技術(shù)GmbH）CEO，工業(yè)科學(xué)研究聯(lián)盟通信促進(jìn)組成員)”“，我們也能建立一種人—技術(shù)互動(dòng)的嶄新變化，就是機(jī)器適應(yīng)人的需求而不是相反的情況。這項(xiàng)工作還涉及需要建立用于縱向和橫向集成的以服務(wù)為基礎(chǔ)和實(shí)時(shí)的（或從屬于）ICT平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，這在第2章中已經(jīng)提及。為了確保該方法用在包含各類IT系統(tǒng)、技術(shù)資源和能力的不同公司及行業(yè)，基本的信息通信（ICT）技術(shù)應(yīng)能適應(yīng)自動(dòng)化工程的需求。上述分析表明，目前在許多領(lǐng)域，制造工程與自動(dòng)化工程領(lǐng)域協(xié)同工作的實(shí)際操作方法和基本技術(shù)仍未具備。應(yīng)采取跨學(xué)科方法應(yīng)對(duì)這些問題，吸納囊括由工程師、IT專家、心理學(xué)家、人機(jī)工程學(xué)家、社會(huì)和職業(yè)科學(xué)家，以及醫(yī)生和設(shè)計(jì)師等組成的整體團(tuán)隊(duì)的聰明才智。CPS將因此需要新的覆蓋整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的工作組織結(jié)構(gòu)，來激發(fā)員工的工作效率，并提供可支持個(gè)人終身發(fā)展的組織架構(gòu)。工作場所中新的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施第四次革命對(duì)未來的工業(yè)就業(yè)的重大影響，需在研究和實(shí)踐層面來解決。著眼長遠(yuǎn)，這種由技術(shù)驅(qū)動(dòng)專注于制造系統(tǒng)應(yīng)用的研究會(huì)提高公司間或行業(yè)間的跨學(xué)科合作，這將從戰(zhàn)略上有力助推廣大的中小型機(jī)械和設(shè)備制造企業(yè)。3.2.1.結(jié)論、方法和最佳實(shí)踐案例需要推廣到不同層次的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，以獲取交叉學(xué)科知識(shí)和技術(shù)轉(zhuǎn)移。這同時(shí)也意味著應(yīng)能使虛擬計(jì)劃與實(shí)際制造過程的集成顯著提高。更高水平的網(wǎng)絡(luò)需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模型、制造資源和制造系統(tǒng)的端到端集成。4． 若要實(shí)現(xiàn)這一步，當(dāng)前的CPS系統(tǒng)裝置特征需在中期階段適應(yīng)制造系統(tǒng)。根據(jù)預(yù)期，這一革命性的應(yīng)用將主要是ICT與制造業(yè)和自動(dòng)化技術(shù)相結(jié)合的結(jié)果。3． （參見第3章）。2012年10月，下面部分加以概要說明。需求研究通過價(jià)值鏈中端到端的數(shù)字集成減少內(nèi)部運(yùn)營成本。潛在收益這種制造業(yè)系統(tǒng)是打包開發(fā)模式，意味著它總能跟上產(chǎn)品開發(fā)的腳步。通過CPS應(yīng)用到基于模型的開發(fā)，可以完成端到端、模擬、數(shù)值方法等涵蓋了從客戶需求到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加工制造、成品完成等各個(gè)方面的配置。而且，目前IT系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用仍相當(dāng)高昂。結(jié)果，盡管從技術(shù)角度來說可以實(shí)現(xiàn)，但顧客仍無法自由地選到滿足其所有需求的功能和特性的產(chǎn)品。IT支撐系統(tǒng)通過各種接口來交換信息，但是只能在具體個(gè)案中應(yīng)用這些信息。收益：端到端的數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程和價(jià)值鏈優(yōu)化將意味著，顧客不用再從供應(yīng)商預(yù)先制作的產(chǎn)品系列中挑選產(chǎn)品；取而代之的是通過個(gè)性化功能和組件的混合或重置，來滿足自己的特殊需求?！ㄑ芯拷?jīng)費(fèi)、具體開發(fā)與應(yīng)用措施——應(yīng)基于兩個(gè)目標(biāo)構(gòu)建其雙重策略，即在德國制造業(yè)企業(yè)中營造主導(dǎo)市場并將德國裝備制造業(yè)建成世界領(lǐng)先的供應(yīng)商。，在業(yè)務(wù)流程層面提供全價(jià)值鏈的端對(duì)端集成系統(tǒng)，包括工程，以及在工業(yè)系統(tǒng)上形成縱向集成和網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)。圖8：縱向集成和網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)為特別的網(wǎng)絡(luò)化和重新組合制造系統(tǒng)開發(fā)模塊化和重用策略，以及對(duì)智能系統(tǒng)進(jìn)行功能描述也很重要。在將來的智能化工廠里，制造業(yè)結(jié)構(gòu)不會(huì)固定并被先期限定。如何應(yīng)用CPS系統(tǒng)創(chuàng)建靈活且可重新組合的制造系統(tǒng)？縱向集成和網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)圖7：全價(jià)值鏈的端到端工程圖6：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的橫向集成一個(gè)跨越不同技術(shù)學(xué)科的、全面的系統(tǒng)工程方法是必需的。在這方面，建立模型對(duì)管理日益復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)起著關(guān)鍵作用（）。全價(jià)值鏈的端到端工程這個(gè)問題用在衡量研究、開發(fā)與應(yīng)用領(lǐng)域也是如此（見圖6）。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的橫向集成這些特征可使制造商面對(duì)變化無常的市場靈活地根據(jù)不斷變化的市場需求調(diào)整自己的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，進(jìn)而穩(wěn)固自己的市場地位。3．2．1．自此，這種方法被稱為雙重戰(zhàn)略。雙重戰(zhàn)略及其關(guān)鍵特征為了實(shí)現(xiàn)這一步，加快包括高速寬帶數(shù)據(jù)傳輸（）等在內(nèi)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用和開發(fā)將十分必要。Ernst——因?yàn)槲覀儾荒苋萑虈业墓I(yè)陷入停滯狀態(tài)。這將掃除認(rèn)知障礙，使中小企業(yè)熟悉CPS技術(shù)的應(yīng)用，將其應(yīng)用到本企業(yè)中去。將小企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈的一個(gè)關(guān)鍵策略，就是設(shè)計(jì)并實(shí)施一套全面的知識(shí)和技術(shù)轉(zhuǎn)化方案。但是，或許是因?yàn)槿狈Ρ匾膶I(yè)人員或?qū)ζ淙匀徊皇煜さ募夹g(shù)戰(zhàn)略持謹(jǐn)慎甚至懷疑態(tài)度。一項(xiàng)最特殊的挑戰(zhàn)在于能夠同時(shí)將全球化運(yùn)作的大型公司和基本在地區(qū)范圍運(yùn)行的中小企業(yè)集成到正在形成的新價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中。為了形成并成功擴(kuò)展這一主導(dǎo)市場，地處不同地方的商務(wù)活動(dòng)需要建立緊密的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，企業(yè)間也需建立更加密切的合作關(guān)系。主導(dǎo)市場策略另一項(xiàng)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)將是利用技術(shù)創(chuàng)建新型價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。2.同時(shí)，有必要在新場所為設(shè)計(jì)和實(shí)施CPS制造業(yè)框架建立模型和發(fā)展舉措。目前的基本IT技術(shù)需適應(yīng)制造業(yè)的具體需求并特別要以應(yīng)用為目標(biāo)不斷地開發(fā)。關(guān)鍵是若想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的飛躍，現(xiàn)在就要尋找出聰慧的手段，將頂尖技術(shù)解決方案與信息技術(shù)新潛力相結(jié)合。領(lǐng)先的供應(yīng)商策略是從設(shè)備供應(yīng)商企業(yè)2。由此，通過采用雙重戰(zhàn)略，即一方面在制造業(yè)中裝備CPS系統(tǒng)，另一方面推廣CPS技術(shù)及產(chǎn)品，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)德國裝備制造業(yè)的目的。越來越多的德國工廠配備虛擬網(wǎng)絡(luò)—實(shí)體物理系統(tǒng)（CPS）將改善德國制造業(yè)1的國內(nèi)生產(chǎn)效率，進(jìn)而做強(qiáng)德國制造業(yè)。3雙重戰(zhàn)略：成為領(lǐng)先的市場和供應(yīng)商整合了可以控制部分設(shè)備開關(guān)的汽車車身生產(chǎn)線，將改善能源利用效率。綜上，這些措施將可以減少總能源消耗的12%（從45,000kWh/w到接近40,000kWh/w），加上生產(chǎn)間歇節(jié)能90%。發(fā)揮能源效率潛力的措施：未來，機(jī)器人即便在很短的生產(chǎn)間歇也可以關(guān)閉，而在比較長的時(shí)間段，他們將保持一種被稱為“網(wǎng)絡(luò)喚醒模式”4的待命狀態(tài)；通風(fēng)設(shè)備將可以控制速度以滿足不同需求；至于激光源則需要全新的系統(tǒng)以適應(yīng)節(jié)能需求。在生產(chǎn)間歇90%的能源消耗來自于以下設(shè)備：機(jī)器人（20%30%），通風(fēng)設(shè)備（35%100%）和激光源及其冷卻系統(tǒng)（050%）。雖然這些復(fù)雜的機(jī)器在周末并不生產(chǎn)，但它們?nèi)匀槐３止ぷ鳡顟B(tài)以便周末結(jié)束后迅速投入生產(chǎn)。例如，使用激光焊接技術(shù)的汽車車身裝配線在生產(chǎn)間歇時(shí)所消耗的能源占據(jù)了其全部能源消耗總量的12%。為了滿足這一需求，在生產(chǎn)間歇中隨時(shí)關(guān)閉那些不工作的部分以減少能源消耗，就成為一種必須具備的能力。應(yīng)用1：減少能源消耗——生產(chǎn)間歇的汽車車身裝配線使整個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)（已適應(yīng)短周期創(chuàng)新的特點(diǎn)）能夠與機(jī)器與設(shè)備制造商和機(jī)電一體化系統(tǒng)（mechatronicl在當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)網(wǎng)的環(huán)境下，制造業(yè)中新商業(yè)模式的發(fā)展程度將與同互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展程度相適應(yīng)。制造業(yè)中的商業(yè)化進(jìn)程仍然是靜止不變的，并且一直在應(yīng)用那些不合時(shí)宜的軟件系統(tǒng)。實(shí)行實(shí)時(shí)的CPS解決方案將從空間、技術(shù)的質(zhì)量和可靠性方面極大地依賴于服務(wù)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。此外，工作小組認(rèn)為以下措施是關(guān)鍵：而專業(yè)協(xié)會(huì)將在促使社交團(tuán)體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和公眾間流暢溝通和緊密合作方面發(fā)揮重要作用。圖5：（）調(diào)查顯示，47%，18%，12%。模式化的操作流程要求CPS平臺(tái)開發(fā)全新的應(yīng)用和服務(wù)，以此來滿足那些瞬息萬變的復(fù)雜變化，而這些變化正是由于不同領(lǐng)域和組織之間的功能增長、差異化、活躍性和協(xié)作性所帶來的（）。以上所提到的這些需求在當(dāng)前初級(jí)云端基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)下只能得到極少量的滿足。在CPS平臺(tái)，諸如安全和保障、可信任、可靠性、使用、操作模式的融合、實(shí)時(shí)分析和預(yù)測等特性都顯得尤為重要，在互相協(xié)作的生產(chǎn)和服務(wù)過程中，確立流程標(biāo)準(zhǔn)以及安全、可靠、高效的操作都離不開這些特性，同樣，它們對(duì)于執(zhí)行活躍的商業(yè)活動(dòng)也至關(guān)重要。在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，重要的是需要更加寬泛地解釋流程條款。圖4：物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)—網(wǎng)絡(luò)中的人、物和系統(tǒng)llll在App靈活性，可以提供迅速和簡單流程的服務(wù)和應(yīng)用，包括基于CPS的軟件；這些平臺(tái)將提供服務(wù)和實(shí)際應(yīng)用，并且能聯(lián)系到所有參與的人員、物體和系統(tǒng)（見圖4），同時(shí)還將擁有以下特征：。這些模型應(yīng)使員工將擁有高度的自我管理自主權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)力的下放相結(jié)合。除了全面的培訓(xùn)和持續(xù)職業(yè)發(fā)展措施（CPD員工將被鼓勵(lì)在他們的工作中通過智能輔助系統(tǒng)使用多種形式的、友好的用戶界面。如果更長的工作生涯可以保持并增加提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，那么，就非常有必要協(xié)調(diào)和改變相關(guān)的工作環(huán)境，包括健康管理和工作組織方式、終身學(xué)習(xí)和職業(yè)路徑模式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和知識(shí)管理2。因此，提高老年人和婦女的就業(yè)比例就尤為重要。年輕員工的數(shù)量在不斷下降，某些行業(yè)的熟練技工和學(xué)徒申請(qǐng)者已出現(xiàn)短缺。，而德國當(dāng)前正處于人口結(jié)構(gòu)變化的困境中，它擁有世界上第二年老的人口，僅次于日本。（）。很短的創(chuàng)新周期可以導(dǎo)致頻繁的規(guī)則架構(gòu)更新需求，并且造成執(zhí)行過程的慢性失敗。鑒于上述情況。為了確保高效提供個(gè)體服務(wù)，清晰且明確地描繪出以下狀態(tài)將是必要的：相關(guān)服務(wù)的生命周期模型、能夠保證的承諾、以及確保新的合作伙伴可以加入商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的許可模型和條件，尤其是針對(duì)中小企業(yè)。實(shí)時(shí)的針對(duì)商業(yè)模式的細(xì)節(jié)監(jiān)測1也將在形成工藝處理步驟和監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)上發(fā)揮關(guān)鍵作用，它們可以表明合同和規(guī)章條件是否得到執(zhí)行。就網(wǎng)絡(luò)的組織及其有別于他人的高質(zhì)量服務(wù)而言，最關(guān)鍵的是要確保責(zé)任被正確地分配到商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，同時(shí)備有相關(guān)約束性文件作為支撐。（見圖3）這些模式將力爭確保潛在的商業(yè)利潤在整個(gè)價(jià)值鏈的所有利益相關(guān)人之間公平地共享，包括那些新進(jìn)入的利益相關(guān)人。level，這些模式可以滿足那些個(gè)性化的、隨時(shí)變化的顧客需求，同時(shí)也將使中小企業(yè)能夠應(yīng)用那些在當(dāng)今的許可和商業(yè)模式下無力負(fù)擔(dān)的服務(wù)與軟件系統(tǒng)。因此，他們將保持其關(guān)鍵作用，特別是在質(zhì)量保證方面。、調(diào)節(jié)和配置智能制造資源網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)步驟。更有甚者，在即將生產(chǎn)前或者在生產(chǎn)的過程中，如果有臨時(shí)的需求變化。l這些信息可以匯集起來供智能工廠參考，以判斷工廠是否在物流、裝配和保養(yǎng)方面達(dá)到最優(yōu)，當(dāng)然，也可以應(yīng)用于商業(yè)管理應(yīng)用的整合。在某些領(lǐng)域，這意味著智能產(chǎn)品能半自主地控制它們生產(chǎn)的各個(gè)階段?？梢栽谌魏螘r(shí)候被分辨出來。智能工廠以端對(duì)端的工程制造為特征，這種端對(duì)端的工程制造不僅涵蓋制造流程，同時(shí)也包含了制造的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字和物質(zhì)兩個(gè)系統(tǒng)的無縫融合。它將使生產(chǎn)資源（生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)器人、傳送裝置、倉儲(chǔ)系統(tǒng)和生產(chǎn)設(shè)施）形成一個(gè)循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，這些生產(chǎn)資源將具有以下特性：自主性、可自我調(diào)節(jié)以應(yīng)對(duì)不同形勢、可自我配置、基于以往經(jīng)驗(yàn)、配備傳感設(shè)備、分散配置，同時(shí)，它們也包含相關(guān)的計(jì)劃與管理系統(tǒng)。：PostJohannes“物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)在制造業(yè)中擁有巨大的創(chuàng)新潛力，將極大地?cái)U(kuò)展這種潛力。這將使動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)優(yōu)化的和自我組織的價(jià)值鏈成為現(xiàn)實(shí)，并帶來諸如成本、可利用性和資源消耗等不同標(biāo)準(zhǔn)的最優(yōu)化選擇。？垂直集成和網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的端到端工程數(shù)字化集成通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的橫向集成：先進(jìn)的研究和培訓(xùn)設(shè)施供應(yīng)商和用戶間距離相近且在某些領(lǐng)域緊密的合作一個(gè)高度熟練的和充滿干勁的勞動(dòng)力在嵌入式系統(tǒng)和自動(dòng)化工程領(lǐng)域領(lǐng)先的創(chuàng)新者全球矚目的IT集群地機(jī)械和設(shè)備制造的市場領(lǐng)導(dǎo)力量如果德國工業(yè)要生存和發(fā)展，在推進(jìn)第四次工業(yè)革命中就需要發(fā)揮積極的作用，因此，借助德國工業(yè)和研究領(lǐng)域的傳統(tǒng)優(yōu)勢將是非常必要的：這種集成的目標(biāo)是提供端到端的解決方案。與此同時(shí)，從工業(yè)化的早期階段（）汲取經(jīng)驗(yàn)也是必需的。實(shí)現(xiàn)整個(gè)模式的轉(zhuǎn)變，并將是一個(gè)漸進(jìn)的過程。圖2：所以，并與其他關(guān)鍵領(lǐng)域展開密切合作。其與智能移動(dòng)性，智能物流和智能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)接將使智能工廠成為未來的智能基礎(chǔ)設(shè)施中的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。智能產(chǎn)品理解它們被制造的細(xì)節(jié)以及將被如何使用。智能工廠能夠管理復(fù)雜的事物，不容易受到干擾，能夠更有效地制造產(chǎn)品。，程序和過程。這種轉(zhuǎn)變正在導(dǎo)致智能電網(wǎng)出現(xiàn)在能源供應(yīng)領(lǐng)域，可持續(xù)移動(dòng)通信戰(zhàn)略領(lǐng)域（智能移動(dòng)性，智能物流）和醫(yī)療智能健康領(lǐng)域。andof在一個(gè)“智能、網(wǎng)絡(luò)化的世界”里，物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)