常見醫(yī)療糾紛防范及處理技巧(參考版)
2025-05-29 07:43本頁面
【正文】 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 65山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 為醫(yī)院和醫(yī)務人員購買醫(yī)療責任保險 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 66山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 韓學軍 電話： 03518217170 手機： 13753128787 Email: 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 64山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 ? 認真處理醫(yī)療糾紛，及時總結經驗教訓，轉變觀念，重視病人的權利，從根本上轉變醫(yī)療作風，平等地對待患者，重視患者生命權、健康權、平等醫(yī)療權、疾病認知權、知情同意權等權利。提高醫(yī)務人員素質，強化職業(yè)道德意識；防范醫(yī)療風險，較重要的一個環(huán)節(jié)是醫(yī)療分風險的判斷，也就是說，臨床醫(yī)務人員在進行某項診療時，須根據(jù)自己的臨床經驗、專業(yè)技能、患者自身狀況等事項，對預期的或潛在的醫(yī)療風險作出評估；在完成這樣一個分析后，將有關風險告知患者，令其有所了解或作出選擇，這對化解醫(yī)療風險、緩解醫(yī)患雙方之間的矛盾就有積極作用。 ? 如：認真執(zhí)行醫(yī)療服務規(guī)范、標準；嚴格履行告知義務，讓患者充分行使知情同意權；做好帶有證據(jù)效力的病歷記錄等。在全民法律意識日益增強的今天，醫(yī)務人員應學法、懂法、用法，用法律來保護自己的權利，同時嚴格自律，用法律、法規(guī)約束自己的行為，履行醫(yī)生對患者應盡的義務，做好本職工作。重點抓好制度落實，強化職業(yè)管理意識 。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 60山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 ? 努力加強制度建設，強化職業(yè)風險意識 ；管理者要再結合法律和實踐的基礎上制定相關的規(guī)章制度，對這些規(guī)定，醫(yī)務人員均應認真執(zhí)行。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 59山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 ? 1. 為規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，首先醫(yī)院應為醫(yī)務人員向保險公司購買責任保險，醫(yī)療責任保險被公認是既能降低醫(yī)院風險，又能保障患者權利的“良方”；但由于醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性、技術性強等特點，往往使自身尚不具備獨立鑒定醫(yī)患糾紛責任能力的保險機構“望而卻步”。醫(yī)院的決策者、管理者以及工作人員必須保持清醒頭腦，警惕風險隱患。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 58山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 ? 國務院發(fā)展研究中心研究員魏加寧博士說，危機管理首先要有危機意識，要有“先見之明”。 因此，建立醫(yī)院風險管理的機制的必要性正在為越來越多的醫(yī)院管理者所重視。由于我國加入了 WTO，醫(yī)藥衛(wèi)生體制開始改革，醫(yī)療機構開始與國際接軌，尤其是《 最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋 》 文件和 《 醫(yī)療事故處理條例 》 的實施，使患者的自我保護意識的提高，一種全新的醫(yī)患關系正在形成，各級醫(yī)療機構都將面臨前所未有的責任與風險。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 55山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 加強醫(yī)院風險管理的對策 醫(yī)學資料 56山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 ? 風險管理是一門發(fā)展很快的新興系統(tǒng)學科，受到了世界各國政府及經濟、服務界的重視。如何降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生，給醫(yī)院管理帶來了新的研究課題和思索。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 54山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 在整個醫(yī)療活動過程中，醫(yī)院要做到每個環(huán)節(jié)都萬無一失非常困難。 醫(yī)學資料 52山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 善后工作 ?分清責任 通報事實 ?依法處理 教育全院 ?健全制度 檢查落實 ?及時上報 落實職責 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 53山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 行政處理 ? 醫(yī)鬧是患方權衡利益的結果，要想阻止醫(yī)鬧，必須要從利益權衡上做文章，使醫(yī)鬧無利可圖。 ? 醫(yī)療糾紛引起或者可能引起治安案件的，立即向所在地公安機關報警、報案。 ? 配合衛(wèi)生行政部門、公安機關、省醫(yī)調委等部門和機構做好調查、取證和調解處理工作。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 50山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 做好六件事 ? 患者近親屬對死因有異議的，建議患方按規(guī)定進行尸檢。 ? 與患者或者近親屬共同對現(xiàn)場實物及相關病歷資料進行封存和啟封。 ?及時召開院務會，統(tǒng)一思想，分工處置。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 47山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 維護正常醫(yī)療秩序保障患者就醫(yī)安全 ? 發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，為維護醫(yī)院正常秩序，確保醫(yī)護人員人身和公共財產安全，保衛(wèi)科有關人員要迅速到達現(xiàn)場，如遇矛盾激化或事態(tài)擴大，立即報警、報案，同時向衛(wèi)生行政部門緊急報告。另一方面向責任人了解情況，當事人和所在科室負責人務必積極配合。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 45山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 查清事實及時處理防范到位 ? 凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，當事人必須將事情詳細經過以書面形式陳述，經科室討論，分析原因，寫出定性結論，并以書面形式在 2天內交醫(yī)務科，并提交醫(yī)療安全管理委員會或醫(yī)院技術委員會討論，予以責任認定和提出整改措施。 山西省醫(yī)療糾紛人民調解委員會 醫(yī)學資料 44山西省
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