wi基層班組建設(shè)培訓(xùn)方案(參考版)
2025-05-28 18:03本頁面
【正文】 身體語言語調(diào)。 切記：部屬沒有學(xué)會工作，是因?yàn)橹鞴軟]有教好。 操作培訓(xùn)手冊 每六個(gè)月更新一次 專家的核準(zhǔn) 任何變更都記錄在文件變更記錄表中 流程 1. 發(fā)現(xiàn)不符合之處 2. 拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處 3. 準(zhǔn)備文件修改單 4. 請相關(guān)的專家核準(zhǔn) 5. 遞交人事部 如何維護(hù) 結(jié)論 ? 透過工作教導(dǎo)，可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員。下達(dá)命令時(shí)應(yīng)掌握如下方法： 1) 整理明確的任務(wù)內(nèi)容 ? 清楚運(yùn)用 5W1H的方法； ? 整理必要的順序； ? 將重點(diǎn)作成記錄： What— 完成何種工作任務(wù)？ Why— 完成該工作任務(wù)的目的、目標(biāo)？ Where— 在哪里做？由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？ Who— 誰負(fù)責(zé)？誰協(xié)助？ When— 進(jìn)度要求如何？ How— 應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 2) 徹底確認(rèn) ? 遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟； ? 不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù)； ? 使用對方容易了解的詞語； ? 復(fù)誦與質(zhì)問任務(wù)的要點(diǎn)； ? 直到確認(rèn)部屬已完全了解。 語氣我們使用的文字小組討論：這樣的培訓(xùn)，問題在哪里？ 尋找問題 第一階段 作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說明作業(yè)內(nèi)容 3. 確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置 1. 主要階段逐步說明、示范 2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 3. 耐心指導(dǎo) 4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力 第二階段 操作示范及說明 第三階段 實(shí)際操作 1. 操作有誤及時(shí)糾正 2. 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明 3. 再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 4. 直到會操作為止 1. 在現(xiàn)場時(shí)操作 2. 指定不懂時(shí)可詢問的人 3. 經(jīng)常確認(rèn) 4. 造就樂于提問的氛圍 5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 第四階段 指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察 下達(dá)命令的口氣 1) 吩咐 —— 盡量用親切的語氣要求部屬 2) 請托 —— 拜托對方的語氣要求部屬 3) 詢問 —— 用詢問的語氣激勵(lì)部屬 4) 暗示 —— 暗示部屬最適合此項(xiàng)工作任務(wù) 5) 征求 —— 用商量的語氣與部屬探討工作任務(wù)之交付 6) 嚴(yán)正 —— 用嚴(yán)厲的態(tài)度，要求部屬完成工作 序號 命令的口氣 舉例 句式 備注 1 吩咐 請?jiān)?xx時(shí)間完成 XX事情。 溝通： 55% 38% 55%38%7% 非語言。 當(dāng)場采取應(yīng)急措施 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問 5個(gè)為什么， 直到找到最直接的根本原因。 10. 準(zhǔn)備工作沒做好。 8. 工人不服從工作安排。 4. 沒有正確使用工具或機(jī)械 5. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 6. 事故多。 2. 交接班混亂。現(xiàn)正在撰寫有關(guān)生產(chǎn)線技術(shù)革新的改善報(bào)告 ,目前公司要進(jìn)行生產(chǎn)線改進(jìn) . 員工 D 馬明是 2022年因公司機(jī)構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾多次提供他技能培訓(xùn)，希望提高他的技能水平，但據(jù)觀察，他常常消極怠工，還影響其他組員積極性。 企業(yè)喜歡的人才 態(tài)度 能力 人財(cái) 人才 人材 人裁 溝通風(fēng)格 S1： 指揮式 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 任務(wù)明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏自主 行動(dòng)至上 互動(dòng)太少 紀(jì)律嚴(yán)明 惟命是從 溝通風(fēng)格 S2： 教練 式 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 耐心教導(dǎo) 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 干涉過多 帶頭示范 信任不足 溝通風(fēng)格 S3： 參與式 優(yōu)點(diǎn)
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