【正文】 2022 IBM Corporation 82 績效管理體系的轉變方向是什么 ？ 轉變 從控制員工 員工主動承諾 著眼點 重點放在過去的業(yè)績 重點放在如何改進將來的績效 手段 主要通過“胡蘿卜加大棒”政策來提高績效 主要通過指導、鼓勵自我學習和發(fā)展來提高 管理人員的角色 判斷、評估 控制工作的細節(jié) 解決問題者 指引方向和目標 指導、幫助、溝通和反饋 在允許的范圍內積極授權 員工的角色 被動的 /反作用的， 防衛(wèi)性的行為 在學習和發(fā)展過程中表現積極主動的行為 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 80 Seven Steps: 1. Creating a new objective 2. Adding a Web resources (external web site, portlet, …) 3. Plotting milestones and targets to reflect expectations 4. Selecting the data source for the objective 5. Pushing objectives to the right people 6. Tracking progress throughout the year 7. Collaborating with others to react quickly IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 78 數據流參考圖 WBSE Structured Data Existing Financial Data Notes DB Spread Sheet Web service Scorecard Dashboard Dashboard Framework Conversion Tool Set IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 Source: Hurwitz amp。 ? 83%被調查的企業(yè)已經在 portal框架上實現了儀表板。 部署在 Portal框架上 快速地實現 ROI ? 將近 60%已使用儀表盤的公司節(jié)省了超過$500,000 的資金，其中有超過 20%公司的費用節(jié)省超過 $1,000,000 。 2022 IBM Corporation 77 Hurwitz 儀表盤調查結果 儀表盤使用的廣泛普及使用和增長 ? 在調查的 113家公司中， 90%的公司已有超過 200個儀表板的用戶，并且計劃在未來的18個月內添加 500或者更多的儀表 盤 用戶。 ? Portal技術和面向服務的架構的出現使得企業(yè)能夠創(chuàng)建高價值，交互式的復合應用。 2022 IBM Corporation 76 在線 儀表 板 的概念在 80年代就已經出現；是什么樣改變讓我們覺得現在是時候去實現它了呢？ ? 業(yè)務交易的速度已經增長 – 競爭全球化和經營全球化 – 廠商專業(yè) 化 ? 在線數據的 可用性顯著 增長。 2022 IBM Corporation 74 客戶總體滿意度 客戶對產品特性的滿意度 客戶對服務的滿意度 其他方面滿意程度 …… 關鍵績效指標分解下放 舉例 內容分解 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 72 部門指標 個人 /團隊 指標 1 2 部門指標 個人 /團隊 指標１ 個人 /團隊 指標 2 3 部門指標 A個人 /團隊 指標 B個人 /團隊指標 數量分解 內容、公式、影響因素分解 關鍵業(yè)績指標分解下放的方式 指標直接由某個人承擔 1個指標分解為多個個人指標 1個指標分解為多人的指標 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 70 個人關鍵績效指標的制定流程 1. 部門經理召開部門計劃會 2. 員工制定個人績效目標并得到經理確證 3. 與相關部門確定數據提供平臺 4. 個人績效計劃歸檔 實 施 關 鍵 流 程 ? 部門負責人與員工共同制定績效計劃，并達成共識 ? 員工明確個人目標與部門、公司目標之間的關聯(lián) ? 員工明確考核標準 ? 績效目標要有明確的、可實施的行動方案 ? 經理對目標的實現進行密切的跟蹤，并對偏離作出及時的調整 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 ? 方法二：通過手工錄入您的組織結構。 2022 IBM Corporation 69 建立組織結構 ? 方法一：任何定義在 LDAP目錄服務器中的組織架構都可以完全展示在我們的產品中。 2022 IBM Corporation 67 Deep Portal Experience ActionOriented Dashboards Metrics / KPIs Collaboration Business Processes 為何選用 IBM軟件實現績效管理儀表盤 Multisource Data Integration Excel Rapid TimetoValue (automation) Marketleading, Standardsbased Platform Service Oriented Architecture (reuse, flexibility) Dashboard Framework WebSphere Portal (Collaboration, security, user mgt) IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 66 IBM績效管理儀表盤 – Return On Investment Net Benefits ROI Increase Revenue Sample Benefit Areas / Value Propositions(*) (*) Sample Value Propositions Implementation Services Software Maintenance TCO Hardware Improve Executive Decision Making Reduce cost of dashboard development amp。 approval process. – Economic solution to and data archiving. – Integrated key performance indicators across the products. – Data is secure, and visibility can be changed through rolebased user groups – Abbott Customer Webinar Replay: DCamp。 IBM Software Group | Lotus software ? Profile – One of Canada’s largest nonregulated electric generation and wholesale marketing panies ? Challenges – Provide realtime KPIs of plant operations – Ensure pliance to stringent environmental requirements (emissions, greenhouse gas) – Surface data from Oracle, Siebel, SAP, Domino TransAlta: Plant Dashboard Ensuring Environmental Compliance ? Solution – RealTime Emissions Dashboard for proactive operations management and problem resolution – RoleBased views and alerts for Executive, Plant Manager, Environment and Safety, Operator – Significantly improved productivity, plant operations and regulatory performance – TransAlta Customer Webinar Replay: 4F2E795B4A2503BA70F0C6824amp。 2022 IBM Corporation 60 ? Challenges – Aggregate key store performance indicators – Provide a realtime alerting capability – Increase efficiency of store/department managers – Decrease irregularities (overstock, under stock, etc.) – Data stored in Informix, DB2 and other systems ? Results – 10,000 portal users (Business Mgr, District Mgr, Store Mgr, Dept. Mgr) – Number of Portlets: 5 Models, ~50 unique portlet variations – Parameters: Data sources, UI, Alerting thresholds – Development time: 2 man months – Development Cost Savings: USD $76,400+ IBM Dashboard Solutions Customer Success 克羅格公司在美國擁有兩千余家大型超級商場，員工約 17萬人，年銷售額約 191億美元。 2022 IBM Corporation 59 部分客戶案例 零售業(yè)部分客戶 TransMontaigne Starwood Hotels 制造業(yè)部分客戶 Abbott Laboratories Boliden Collins amp。 5. 展現數據 , 靈活多樣 數據可以以多種不同的方式（豐富的圖形和表格）來展現，支持上鉆、下鉆、過濾等功能。 3. 定位問題 , 協(xié)同解決 利用圖形化的界面快速定位策略執(zhí)行中的問題，協(xié)同辦公來共同解決問題。 2022 IBM Corporation 58 IBM解決方案的價值 1. 分解目標 , 責任到人 把抽象的公司戰(zhàn)略和大的目標分解，細化為可衡量、可執(zhí)行的目標任務；在目標之間建立依賴關系，并落實目標責任到每個員工。 2022 IBM Corporation 56 Data Warehouse Analytics Reporting Tools ?Static Dashboards 傳統(tǒng)靜態(tài)儀表板 vs. 基于 SOA的動態(tài)儀表板 復合框架 開發(fā)工具 共享服務 PS HCM Oracle ERP SAP ERP JDE SCM Enterprise Apps Collaboration MS Exchange Lotus Domino WebSphere Portal Server User Directories BPEL/ Workflow Security Collaboration/ Messaging IBM WebSphere Portlet Factory