【正文】 of dashboard interface ? Reduce data integration development cost ? Reduce development cost for rolespecific dashboard variations ? Reduce development cost for advanced dashboard features ? Reduce dashboard maintenance cost IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 67 Deep Portal Experience ActionOriented Dashboards Metrics / KPIs Collaboration Business Processes 為何選用 IBM軟件實現(xiàn)績效管理儀表盤 Multisource Data Integration Excel Rapid TimetoValue (automation) Marketleading, Standardsbased Platform Service Oriented Architecture (reuse, flexibility) Dashboard Framework WebSphere Portal (Collaboration, security, user mgt) IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 68 問題和討論 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 69 建立組織結(jié)構(gòu) ? 方法一：任何定義在 LDAP目錄服務(wù)器中的組織架構(gòu)都可以完全展示在我們的產(chǎn)品中。您還可以直接通過我們的產(chǎn)品來操縱 LDAP服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，例如增加和刪除用戶等操作。 ? 方法二：通過手工錄入您的組織結(jié)構(gòu)。 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 70 個人關(guān)鍵績效指標的制定流程 1. 部門經(jīng)理召開部門計劃會 2. 員工制定個人績效目標并得到經(jīng)理確證 3. 與相關(guān)部門確定數(shù)據(jù)提供平臺 4. 個人績效計劃歸檔 實 施 關(guān) 鍵 流 程 ? 部門負責人與員工共同制定績效計劃，并達成共識 ? 員工明確個人目標與部門、公司目標之間的關(guān)聯(lián) ? 員工明確考核標準 ? 績效目標要有明確的、可實施的行動方案 ? 經(jīng)理對目標的實現(xiàn)進行密切的跟蹤，并對偏離作出及時的調(diào)整 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 71 個人關(guān)鍵績效指標的制定方法 ? 通過部門關(guān)鍵績效指標的分解 ? 通過個人崗位職責確定指標 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 72 部門指標 個人 /團隊 指標 1 2 部門指標 個人 /團隊 指標１ 個人 /團隊 指標 2 3 部門指標 A個人 /團隊 指標 B個人 /團隊指標 數(shù)量分解 內(nèi)容、公式、影響因素分解 關(guān)鍵業(yè)績指標分解下放的方式 指標直接由某個人承擔 1個指標分解為多個個人指標 1個指標分解為多人的指標 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 73 營業(yè)收入 物流事業(yè)部營業(yè)收入 租賃事業(yè)部營業(yè)收入 整車物流營業(yè)收入 售后物流營業(yè)收入 客車租賃營業(yè)收入 產(chǎn)品 華北區(qū) 華南區(qū) …… 地域 關(guān)鍵績效指標分解下放 舉例 數(shù)量分解 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 74 客戶總體滿意度 客戶對產(chǎn)品特性的滿意度 客戶對服務(wù)的滿意度 其他方面滿意程度 …… 關(guān)鍵績效指標分解下放 舉例 內(nèi)容分解 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 75 技術(shù)架構(gòu)參考圖 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 76 在線 儀表 板 的概念在 80年代就已經(jīng)出現(xiàn)；是什么樣改變讓我們覺得現(xiàn)在是時候去實現(xiàn)它了呢？ ? 業(yè)務(wù)交易的速度已經(jīng)增長 – 競爭全球化和經(jīng)營全球化 – 廠商專業(yè) 化 ? 在線數(shù)據(jù)的 可用性顯著 增長。 – 以前，許多 儀表板 度量必須通過某個人人手工地每周或每月進行發(fā)布 – 現(xiàn)在，商業(yè)用戶就可以自己更新以前需要 IT開發(fā)人員才能做的對度量和計算的改變 ? 互聯(lián)網(wǎng)和在線系統(tǒng)普遍使用，已提高了高級業(yè)務(wù)執(zhí)行者在使用在線管理工具時的舒適度 ? 企業(yè)在運用他們首選的績效管理體系或系統(tǒng)上 (如： 六西格瑪 ， 平衡計分卡 ， 等等 )， 已普遍更加成熟。 ? Portal技術(shù)和面向服務(wù)的架構(gòu)的出現(xiàn)使得企業(yè)能夠創(chuàng)建高價值，交互式的復(fù)合應(yīng)用。 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 77 Hurwitz 儀表盤調(diào)查結(jié)果 儀表盤使用的廣泛普及使用和增長 ? 在調(diào)查的 113家公司中， 90%的公司已有超過 200個儀表板的用戶，并且計劃在未來的18個月內(nèi)添加 500或者更多的儀表 盤 用戶。 ? 多數(shù)公司報告稱儀表板展現(xiàn)了他們總績效管理預(yù)算的 2550% 整合多數(shù)據(jù)源 ? 需要用于決策的數(shù)據(jù)來自至少 610各數(shù)據(jù)源 ? 有將近 70%的公司在把儀表板連接到數(shù)據(jù)倉庫的同時，也將它們整合到諸如企業(yè)應(yīng)用，外部信息服務(wù)和數(shù)據(jù)表的其他數(shù)據(jù)源中。 部署在 Portal框架上 快速地實現(xiàn) ROI ? 將近 60%已使用儀表盤的公司節(jié)省了超過$500,000 的資金，其中有超過 20%公司的費用節(jié)省超過 $1,000,000 。 ? 大約 50%的公司在少于 1年的時間內(nèi)實現(xiàn)了ROI。 ? 83%被調(diào)查的企業(yè)已經(jīng)在 portal框架上實現(xiàn)了儀表板。 ? 舉出的關(guān)鍵功能需要 Portal: – 98% 的特制視圖是最重要的需求 – 快速行動的能力也被認為非常重要。 Source: Hurwitz amp。 Associates Dashboards – Enabling Insight and Action Judith Hurwitz, September 2022 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 78 數(shù)據(jù)流參考圖 WBSE Structured Data Existing Financial Data Notes DB Spread Sheet Web service Scorecard Dashboard Dashboard Framework Conversion Tool Set IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 79 Excel Manual Web Service Scorecard Dashboard WBSE End User IT Slide out Palette Existing Portlets ? Siebel ? SAP ? Business Intelligence ? WB Monitor Build Portlets ? WPAI ? Workplace Designer ? Alphablox ? Workplace Dashboard Framework Web Services / SOA ? Websphere ? Domino ? DB2 ? Rational WBSE Admin Registers Web Service for use with WBSE drill down Dashboard Link Drag ‘ n drop portlets onto dashboard End user Web Clipping Spreadsheets Import Database Customize Portlets 業(yè)務(wù)信息存取及發(fā)布 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 80 Seven Steps: 1. Creating a new objective 2. Adding a Web resources (external web site, portlet, …) 3. Plotting milestones and targets to reflect expectations 4. Selecting the data source for the objective 5. Pushing objectives to the right people 6. Tracking progress throughout the year 7. Collaborating with others to react quickly IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 81 和商業(yè)智能軟件的關(guān)系 ? 和商業(yè)智能軟件是相輔相成的 ? 可以利用商業(yè)智能軟件分析得來的數(shù)據(jù)作為衡量目標執(zhí)行情況的指標 ? 可以利用豐富的儀表盤（或稱數(shù)據(jù)表）框架來隨心所欲的展現(xiàn)商業(yè)智能軟件的分析結(jié)果 ? 可以同時和多個商業(yè)智能應(yīng)用集成，集中利用這些數(shù)據(jù)來追蹤目標執(zhí)行情況，形成統(tǒng)一的視圖 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 82 績效管理體系的轉(zhuǎn)變方向是什么 ？ 轉(zhuǎn)變 從控制員工 員工主動承諾 著眼點 重點放在過去的業(yè)績 重點放在如何改進將來的績效 手段 主要通過“胡蘿卜加大棒”政策來提高績效 主要通過指導(dǎo)、鼓勵自我學(xué)習(xí)和發(fā)展來提高 管理人員的角色 判斷、評估 控制工作的細節(jié) 解決問題者 指引方向和目標 指導(dǎo)、幫助、溝通和反饋 在允許的范圍內(nèi)積極授權(quán) 員工的角色 被動的 /反作用的， 防衛(wèi)性的行為 在學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中表現(xiàn)積極主動的行為 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 83 績效指標的評估標準 ? 量化指標 – 完成程度 ≥120% 相應(yīng)分值： 5分 – 完成程度 ≥110% 相應(yīng)分值： 4分 – 完成程度 ≥100% 相應(yīng)分值： 3分 – 完成程度 ≥80% 相應(yīng)分值： 2分 – 完成程度 80% 相應(yīng)分值： 1分 ? 質(zhì)化指標 – 持續(xù)超越期望或要求 相應(yīng)分值： 5分 – 經(jīng)常超越期望或要求 相應(yīng)分值： 4分 – 符合期望或要求 相應(yīng)分值： 3分 – 接近期望或要求 相應(yīng)分值： 2分 – 不符合期望或要求 相應(yīng)分值： 1分