【正文】 of dashboard interface ? Reduce data integration development cost ? Reduce development cost for rolespecific dashboard variations ? Reduce development cost for advanced dashboard features ? Reduce dashboard maintenance cost IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 67 Deep Portal Experience ActionOriented Dashboards Metrics / KPIs Collaboration Business Processes 為何選用 IBM軟件實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理儀表盤(pán) Multisource Data Integration Excel Rapid TimetoValue (automation) Marketleading, Standardsbased Platform Service Oriented Architecture (reuse, flexibility) Dashboard Framework WebSphere Portal (Collaboration, security, user mgt) IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 68 問(wèn)題和討論 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 69 建立組織結(jié)構(gòu) ? 方法一：任何定義在 LDAP目錄服務(wù)器中的組織架構(gòu)都可以完全展示在我們的產(chǎn)品中。您還可以直接通過(guò)我們的產(chǎn)品來(lái)操縱 LDAP服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，例如增加和刪除用戶等操作。 ? 方法二：通過(guò)手工錄入您的組織結(jié)構(gòu)。 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 70 個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定流程 1. 部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)計(jì)劃會(huì) 2. 員工制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)并得到經(jīng)理確證 3. 與相關(guān)部門(mén)確定數(shù)據(jù)提供平臺(tái) 4. 個(gè)人績(jī)效計(jì)劃歸檔 實(shí) 施 關(guān) 鍵 流 程 ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃，并達(dá)成共識(shí) ? 員工明確個(gè)人目標(biāo)與部門(mén)、公司目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián) ? 員工明確考核標(biāo)準(zhǔn) ? 績(jī)效目標(biāo)要有明確的、可實(shí)施的行動(dòng)方案 ? 經(jīng)理對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行密切的跟蹤，并對(duì)偏離作出及時(shí)的調(diào)整 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 71 個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定方法 ? 通過(guò)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解 ? 通過(guò)個(gè)人崗位職責(zé)確定指標(biāo) IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 72 部門(mén)指標(biāo) 個(gè)人 /團(tuán)隊(duì) 指標(biāo) 1 2 部門(mén)指標(biāo) 個(gè)人 /團(tuán)隊(duì) 指標(biāo)１ 個(gè)人 /團(tuán)隊(duì) 指標(biāo) 2 3 部門(mén)指標(biāo) A個(gè)人 /團(tuán)隊(duì) 指標(biāo) B個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)指標(biāo) 數(shù)量分解 內(nèi)容、公式、影響因素分解 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解下放的方式 指標(biāo)直接由某個(gè)人承擔(dān) 1個(gè)指標(biāo)分解為多個(gè)個(gè)人指標(biāo) 1個(gè)指標(biāo)分解為多人的指標(biāo) IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 73 營(yíng)業(yè)收入 物流事業(yè)部營(yíng)業(yè)收入 租賃事業(yè)部營(yíng)業(yè)收入 整車物流營(yíng)業(yè)收入 售后物流營(yíng)業(yè)收入 客車租賃營(yíng)業(yè)收入 產(chǎn)品 華北區(qū) 華南區(qū) …… 地域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解下放 舉例 數(shù)量分解 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 74 客戶總體滿意度 客戶對(duì)產(chǎn)品特性的滿意度 客戶對(duì)服務(wù)的滿意度 其他方面滿意程度 …… 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解下放 舉例 內(nèi)容分解 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 75 技術(shù)架構(gòu)參考圖 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 76 在線 儀表 板 的概念在 80年代就已經(jīng)出現(xiàn)；是什么樣改變讓我們覺(jué)得現(xiàn)在是時(shí)候去實(shí)現(xiàn)它了呢？ ? 業(yè)務(wù)交易的速度已經(jīng)增長(zhǎng) – 競(jìng)爭(zhēng)全球化和經(jīng)營(yíng)全球化 – 廠商專業(yè) 化 ? 在線數(shù)據(jù)的 可用性顯著 增長(zhǎng)。 – 以前，許多 儀表板 度量必須通過(guò)某個(gè)人人手工地每周或每月進(jìn)行發(fā)布 – 現(xiàn)在，商業(yè)用戶就可以自己更新以前需要 IT開(kāi)發(fā)人員才能做的對(duì)度量和計(jì)算的改變 ? 互聯(lián)網(wǎng)和在線系統(tǒng)普遍使用，已提高了高級(jí)業(yè)務(wù)執(zhí)行者在使用在線管理工具時(shí)的舒適度 ? 企業(yè)在運(yùn)用他們首選的績(jī)效管理體系或系統(tǒng)上 (如： 六西格瑪 ， 平衡計(jì)分卡 ， 等等 )， 已普遍更加成熟。 ? Portal技術(shù)和面向服務(wù)的架構(gòu)的出現(xiàn)使得企業(yè)能夠創(chuàng)建高價(jià)值，交互式的復(fù)合應(yīng)用。 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 77 Hurwitz 儀表盤(pán)調(diào)查結(jié)果 儀表盤(pán)使用的廣泛普及使用和增長(zhǎng) ? 在調(diào)查的 113家公司中， 90%的公司已有超過(guò) 200個(gè)儀表板的用戶，并且計(jì)劃在未來(lái)的18個(gè)月內(nèi)添加 500或者更多的儀表 盤(pán) 用戶。 ? 多數(shù)公司報(bào)告稱儀表板展現(xiàn)了他們總績(jī)效管理預(yù)算的 2550% 整合多數(shù)據(jù)源 ? 需要用于決策的數(shù)據(jù)來(lái)自至少 610各數(shù)據(jù)源 ? 有將近 70%的公司在把儀表板連接到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)，也將它們整合到諸如企業(yè)應(yīng)用，外部信息服務(wù)和數(shù)據(jù)表的其他數(shù)據(jù)源中。 部署在 Portal框架上 快速地實(shí)現(xiàn) ROI ? 將近 60%已使用儀表盤(pán)的公司節(jié)省了超過(guò)$500,000 的資金，其中有超過(guò) 20%公司的費(fèi)用節(jié)省超過(guò) $1,000,000 。 ? 大約 50%的公司在少于 1年的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了ROI。 ? 83%被調(diào)查的企業(yè)已經(jīng)在 portal框架上實(shí)現(xiàn)了儀表板。 ? 舉出的關(guān)鍵功能需要 Portal: – 98% 的特制視圖是最重要的需求 – 快速行動(dòng)的能力也被認(rèn)為非常重要。 Source: Hurwitz amp。 Associates Dashboards – Enabling Insight and Action Judith Hurwitz, September 2022 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 78 數(shù)據(jù)流參考圖 WBSE Structured Data Existing Financial Data Notes DB Spread Sheet Web service Scorecard Dashboard Dashboard Framework Conversion Tool Set IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 79 Excel Manual Web Service Scorecard Dashboard WBSE End User IT Slide out Palette Existing Portlets ? Siebel ? SAP ? Business Intelligence ? WB Monitor Build Portlets ? WPAI ? Workplace Designer ? Alphablox ? Workplace Dashboard Framework Web Services / SOA ? Websphere ? Domino ? DB2 ? Rational WBSE Admin Registers Web Service for use with WBSE drill down Dashboard Link Drag ‘ n drop portlets onto dashboard End user Web Clipping Spreadsheets Import Database Customize Portlets 業(yè)務(wù)信息存取及發(fā)布 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 80 Seven Steps: 1. Creating a new objective 2. Adding a Web resources (external web site, portlet, …) 3. Plotting milestones and targets to reflect expectations 4. Selecting the data source for the objective 5. Pushing objectives to the right people 6. Tracking progress throughout the year 7. Collaborating with others to react quickly IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 81 和商業(yè)智能軟件的關(guān)系 ? 和商業(yè)智能軟件是相輔相成的 ? 可以利用商業(yè)智能軟件分析得來(lái)的數(shù)據(jù)作為衡量目標(biāo)執(zhí)行情況的指標(biāo) ? 可以利用豐富的儀表盤(pán)（或稱數(shù)據(jù)表）框架來(lái)隨心所欲的展現(xiàn)商業(yè)智能軟件的分析結(jié)果 ? 可以同時(shí)和多個(gè)商業(yè)智能應(yīng)用集成，集中利用這些數(shù)據(jù)來(lái)追蹤目標(biāo)執(zhí)行情況，形成統(tǒng)一的視圖 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 82 績(jī)效管理體系的轉(zhuǎn)變方向是什么 ？ 轉(zhuǎn)變 從控制員工 員工主動(dòng)承諾 著眼點(diǎn) 重點(diǎn)放在過(guò)去的業(yè)績(jī) 重點(diǎn)放在如何改進(jìn)將來(lái)的績(jī)效 手段 主要通過(guò)“胡蘿卜加大棒”政策來(lái)提高績(jī)效 主要通過(guò)指導(dǎo)、鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展來(lái)提高 管理人員的角色 判斷、評(píng)估 控制工作的細(xì)節(jié) 解決問(wèn)題者 指引方向和目標(biāo) 指導(dǎo)、幫助、溝通和反饋 在允許的范圍內(nèi)積極授權(quán) 員工的角色 被動(dòng)的 /反作用的， 防衛(wèi)性的行為 在學(xué)習(xí)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)積極主動(dòng)的行為 IBM Workplace for Business Strategy Execution 169。 2022 IBM Corporation 83 績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 量化指標(biāo) – 完成程度 ≥120% 相應(yīng)分值： 5分 – 完成程度 ≥110% 相應(yīng)分值： 4分 – 完成程度 ≥100% 相應(yīng)分值： 3分 – 完成程度 ≥80% 相應(yīng)分值： 2分 – 完成程度 80% 相應(yīng)分值： 1分 ? 質(zhì)化指標(biāo) – 持續(xù)超越期望或要求 相應(yīng)分值： 5分 – 經(jīng)常超越期望或要求 相應(yīng)分值： 4分 – 符合期望或要求 相應(yīng)分值： 3分 – 接近期望或要求 相應(yīng)分值： 2分 – 不符合期望或要求 相應(yīng)分值： 1分