【正文】 39 / 39。水景觀設(shè)有安全提示標(biāo)識。水景觀開啟時(shí)間明 確公示。乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。（9）供電設(shè)備管理維護(hù)：供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證園區(qū)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢 查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；二次供水衛(wèi)生許可證、 水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；定期對水箱進(jìn)行清洗、消毒；保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在 接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。（7） 使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到規(guī)定的中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外，但發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)）。（6） 設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時(shí)性。配電室、排污泵等每日巡視，有巡視記錄。（4） 設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識，規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)范、管理制 度 在顯著位置張貼公示；各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識；各類記錄本、登記本（運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存兩周，并能正常回 放。（2） 對共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。3 其它公用設(shè)備設(shè)施的維修管理服務(wù)3．1 服務(wù)范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設(shè)施一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備。（11） 乙方應(yīng)對違反規(guī)劃、危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)告知和勸阻，對拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門和甲方，對情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)甲方授權(quán)，乙方可通過法律訴訟程序維護(hù)小區(qū)的公共權(quán)益。（9）建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)備圖紙檔案資料完善；項(xiàng)目齊全，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄完好。（8）每年進(jìn)行兩次公共外墻玻璃和公共外立面中玻璃構(gòu)架部分的清洗工作（主要針對1?！?8＃樓的部分樓型中的高層玻璃擋雨裝飾構(gòu)架），需重點(diǎn)清潔上述部位中的積土和灰塵。乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情 況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。（6）確保雨水、污水管道、溝槽等保持通暢，每半年檢查、疏通1次；定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；每年的雨季來臨之前需對全小區(qū)各部位進(jìn)行雨 水排水管線的疏通和清淘工作，確保排水渠道暢通；同時(shí)，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)狀況，在每次大雨來臨之前或進(jìn)行中，乙方均應(yīng)對重點(diǎn)排水管線進(jìn)行檢查，防止發(fā)生隨時(shí)堵 塞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)故障和損壞及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的，要有提示標(biāo)志或防范措施。乙方24小時(shí)受理住戶報(bào)修，日維修單無特 殊原因當(dāng)日完成；特殊工種維修人員接單后盡快趕到現(xiàn)場并當(dāng)日完成；節(jié)假日維修單８小時(shí)內(nèi)完成；電梯出現(xiàn)故障，接到投訴后工程人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，入戶維 修穿鞋套、帶苫布，工作完畢做到場清料凈；零修合格率100%；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。愛護(hù)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意不得對園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)。（3）每日對樓內(nèi)公共區(qū)域巡視1次，巡視有記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；保持公共部位玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的3個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施的一 般故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等）12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其他故障3個(gè)工作日內(nèi)完成，保持樓道照明燈具能夠正常使用；內(nèi)墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每 季度集中安排1次修補(bǔ)、除污；步行梯、散水、地面、屋面等，保持基本完好，需要維修的，每季度集中1次進(jìn)行修補(bǔ)維修。（2）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，定期進(jìn)行房屋安全普查和房屋完損等級評定。包括：（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；房屋日常養(yǎng)護(hù)維修，保持房屋原有完好等級和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。2 房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)2．1 服務(wù)范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設(shè)施一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備。(15)從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證等。冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進(jìn)行安全檢查。(12)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)的85％。提供特約服務(wù)的，公示 特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)人員工作認(rèn)真細(xì)致，無錯(cuò)收錯(cuò)付；收費(fèi)憑證書寫清晰準(zhǔn)確。（10）電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，準(zhǔn)確理解并正確記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、房間號碼。（8）使用物業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)對業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修保養(yǎng)記錄、收費(fèi)記錄進(jìn)行管理。業(yè)主資料嚴(yán)格保密。（5）乙方應(yīng)協(xié)助甲方召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作。（3）24小時(shí)有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話，工程部24小時(shí)有人值 班，處理急迫性報(bào)修，如水、電等急迫性報(bào)修將在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，其它報(bào)修40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，建立報(bào) 修、投訴臺帳，報(bào)修服務(wù)24小時(shí)內(nèi)回訪，投訴3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。（2）每年第四季度對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度的維修和服務(wù)計(jì)劃，并按規(guī)定組織實(shí)施。 完善財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格酬金制設(shè)備資產(chǎn)采購及外保業(yè)務(wù)的管理。 設(shè)置合理的管理機(jī)構(gòu)，確定完善的部門職責(zé)、規(guī)章制度、管理檔案。 樹立“管家”服務(wù)意識，融管理于服務(wù)之中。 突出以綠色為主題的庭院管理，突出高尚、優(yōu)雅的居住品味。二、 中茵龍湖國際家苑物業(yè)管理的實(shí)施計(jì)劃 提供高效、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。 使中茵龍湖國際家苑在2010年達(dá)到“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”管理水平。1．10 遠(yuǎn)紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對講；24小時(shí)生活熱水。1．8 物業(yè)管理用房：使用面積400平方米。1．6 車位：地上車位共284個(gè)(以實(shí)際交接驗(yàn)收后的車位數(shù)量為準(zhǔn))；地下共484個(gè)(以實(shí)際交接驗(yàn)收后的車位數(shù)量為準(zhǔn))。1．5 總戶數(shù)為639戶，已辦入住手續(xù)的為540戶。1．3 本項(xiàng)目的建筑結(jié)構(gòu)為：全現(xiàn)澆；%；。1．2 總建筑面積：,；。第五十九條 本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商而定。對于業(yè)主無故拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令。1．提交北京市仲裁委員會(huì)仲裁。如果合同中規(guī)定條款有與政策法律法規(guī)文件不符之處，應(yīng)參照《合同法》和政策法律法規(guī)文件的管轄力約定為準(zhǔn)。同時(shí)，甲方的前期合同、前期《招標(biāo)文件》和乙方的前期《投標(biāo)書》均作為合同的參考附件。第十章 附則第五十五條 雙方約定自本合同生效之日起3日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理物業(yè)承接審核驗(yàn)收手續(xù)。第五十三條 乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用3‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予相應(yīng)賠償。第五十一條 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)先行使告知義務(wù)，并同時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)；并可以從逾期之60日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用萬分之二點(diǎn)五加收違約金。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第四十七條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過三個(gè)月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第八章 合同解除和終止的約定第四十五條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲方。（8）甲乙雙方應(yīng)配合相關(guān)單位進(jìn)行屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、公共用房、設(shè)備用房、生產(chǎn)作業(yè)工具及辦公用品等的交接工作；（9）新物業(yè)服務(wù)合同生效或結(jié)束時(shí)，如乙方出現(xiàn)拒不辦理物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的交接審核,或拒不撤出的情況時(shí)，甲方有權(quán)通過行政或司法途徑解決，確保進(jìn)駐新物業(yè)進(jìn)駐和物業(yè)交接過程中的小區(qū)安全。（7）本合同生效之日前十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)將各種預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代管的各種能源費(fèi)、押金、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益以及收支賬目一并進(jìn)行移交交接，并經(jīng)甲乙雙方及相關(guān)物業(yè)公司代表共同簽字并蓋章確認(rèn)。（6）新老物業(yè)交替時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的項(xiàng)目時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通和協(xié)商，確定不合格項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行返修的計(jì)劃并商定復(fù)驗(yàn)時(shí)間。業(yè)主有權(quán)從業(yè)委會(huì)處調(diào)閱查驗(yàn)記錄，交接證明應(yīng)由交接雙方相關(guān)單位蓋章及現(xiàn)場參 加人員簽字。（4）資料交接完畢后是現(xiàn)場交接：甲乙雙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間；交接雙方應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄，物業(yè)查 驗(yàn)記錄一般包括房屋質(zhì)量查驗(yàn)記錄、設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)記錄和環(huán)境工程查驗(yàn)記錄，雙方可以根據(jù)物業(yè)的具體情況設(shè)計(jì)查驗(yàn)記錄表。（2）在合同生效后或撤離前，甲方應(yīng)及時(shí)書面通知乙方進(jìn)行交接驗(yàn)收。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。13．乙方接受委托代收的一些公用事業(yè)費(fèi)用，比如水、電、天然氣等，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，業(yè)主只需交納實(shí)際消費(fèi)的數(shù)目。當(dāng)甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和