【正文】 物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)。10．每季度向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況、預(yù)算資金的使用情況、委托事務(wù)的全面處理情況、委托事務(wù)取得的財(cái)產(chǎn)及收益情況。8．在甲方協(xié)助下積極處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題，乙方應(yīng)按照投標(biāo)書承諾，在與甲方業(yè)主委員會(huì)約定的時(shí)間段內(nèi)（具體解決的時(shí)間和方案由雙方另行約定），作出有效的實(shí)施方案、實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間安排，并逐步實(shí)施解決，甲方進(jìn)行配合與監(jiān)督。7．對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止等措施；另外，在業(yè)主委員會(huì)授權(quán)或委托的情況下，可以采用訴訟等法律手段行使管理職責(zé)，涉及公共事物的訴訟成本或訴訟收益從本物業(yè)區(qū)域的公共收益金帳目列支或存放。5．按照國家相關(guān)法規(guī)，配合甲方的要求，實(shí)施物業(yè)的交接驗(yàn)收、接管物業(yè)或撤離物業(yè)。在合同簽定后10個(gè)工作日內(nèi)，配合甲方業(yè)主委員會(huì)制定并公布本小區(qū)20092010財(cái)務(wù)年度酬金制預(yù)算總表。如此費(fèi)用不足以支付本合同第五十二條約定的違約金，則甲方有權(quán)從乙 方酬金中予以扣除。10．業(yè)主委員會(huì)可以利用業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開展各項(xiàng)社區(qū)管理工作，舉辦相關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，可聘請(qǐng)專職或常設(shè)工作人員，執(zhí)行日常管理事物，配合小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。8．定期公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用和結(jié)余情況，并明確公示其使用的用途和明細(xì)表，有義務(wù)接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢或?qū)彶椤?．督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4．組織物業(yè)的交接驗(yàn)收。（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會(huì)決議的除外）2．在合同簽定后10個(gè)工作日內(nèi)，制定并公布本小區(qū)20092010財(cái)務(wù)年度酬金制預(yù)算總表。8．協(xié)助乙方處理本合同生效前小區(qū)已發(fā)生的遺留問題：9．協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。管理用房為乙方無償使用。6．合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督配合乙方完成物業(yè)管理用房的核查驗(yàn)收并具備交接條件。4．制定小區(qū)酬金制財(cái)務(wù)預(yù)算表，并監(jiān)督審查批準(zhǔn)預(yù)算和決算的執(zhí)行情況。2．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況。第三十九條 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有公共收益金的支出主要用于完善和改進(jìn)物業(yè)公用設(shè)施與服務(wù)功能的用途，如綠化景觀建設(shè)、行車與停車功能改造、小區(qū)文化建設(shè)與公共娛樂活動(dòng)、 公用區(qū)域部位與設(shè)備設(shè)施的緊急維修（保修期外）及公共法律訴訟等；該費(fèi)用的支出辦法由業(yè)主大會(huì)或其授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)另行規(guī)定，其帳目和使用情況須接受業(yè)主 和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督。第三十七條 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共用房收益（其中乙方收取該收益的5％作為管理者酬金）的凈利潤(rùn)作為公共收益金歸全體業(yè)主所有，用于業(yè)主大會(huì)認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見第三十三條）；該款項(xiàng)由乙方設(shè)專門會(huì)計(jì)科目列支。4． 在政府出臺(tái)新的相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，地面車位和地下車庫的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將及時(shí)調(diào)整，并進(jìn)行相應(yīng)的合理變更。2． 地下車庫車位收費(fèi)：目前暫定車位費(fèi)為￥400元/月，其中物業(yè)公司向業(yè)主收取的車位管理服務(wù)費(fèi)為￥80元/月，其中，物業(yè)公司提取地下車庫管理服務(wù)費(fèi)的5％作為管理者酬金。如果出現(xiàn)應(yīng)急事件需緊急維修，在資金允許的情況下，可從小區(qū)年度預(yù)算資金中的應(yīng)急事件儲(chǔ)備金項(xiàng)目支取。8． 本期合同的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，將通過召開業(yè)主大會(huì)的形式另行確定。7． 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)從物業(yè)費(fèi)用中提取。如出現(xiàn)年度預(yù)算資 金虧損或無節(jié)余情形時(shí)，虧損資金將從下一年度資金預(yù)算中補(bǔ)充核算。5． 各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收入的支出項(xiàng)目包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）各項(xiàng)辦公費(fèi)用；（7）小區(qū)公區(qū)能耗（水、電、氣、暖）；（8）小區(qū)各項(xiàng)日常維修和應(yīng)急維修成本支出；（9）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（10）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（11）社區(qū)建設(shè)和各項(xiàng)公共事物；（12）業(yè)委會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；（13）業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用支出；（14）酬金制財(cái)務(wù)費(fèi)用、酬金及獎(jiǎng)勵(lì)等支出。3． 供暖費(fèi)按按房屋建筑面積計(jì)算，價(jià)格為30元/（其中，2023樓的地下室將計(jì)入供暖費(fèi)計(jì)算面積）。2． 物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按季收取，并實(shí)行預(yù)交物業(yè)費(fèi)方式，即在每季度的開始時(shí)間進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收繳工作。開發(fā)商未售出的底商和商品房的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照北京市建委和政府的相關(guān)政策執(zhí)行。第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三十二條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)用將在參考政府指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 中茵龍湖國際家苑業(yè)主大會(huì)（甲方）對(duì)物業(yè)公司（乙方）的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求詳見附件二《中茵龍湖國際家苑物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾》。第二十九條 其他本合同雖未列明但依照正常情況應(yīng)由乙方提供管理或服務(wù)的事項(xiàng)以及甲方委托的其他小區(qū)管理事項(xiàng)第三十條 針對(duì)本物業(yè)區(qū)域的特色服務(wù)。第二十七條 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理及大修、中修、小修。第二十五條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放、出入園區(qū)嚴(yán)格按中茵龍湖國際家苑車場(chǎng)及車輛進(jìn)出園管理規(guī)定進(jìn)行管理。第二十三條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。第二十一條 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井泵房、自行車庫、噴泉水系。第十九條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、電梯井、垃圾間、風(fēng)機(jī)房、中水處 理站、變配電站、鍋爐房、水泵房、消防中控室、小區(qū)出入口、小區(qū)院內(nèi)夾道、綠化用地及各樓座公共門廳、物業(yè)辦公用房等地方。第十七條 為提高本期物業(yè)管理服務(wù)合同的運(yùn)行和監(jiān)督效率，業(yè)主大會(huì)在設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組”的同時(shí)，將同時(shí)設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算審核與成本管理工 作組”，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算的籌備、出謀劃策、管理和成本監(jiān)督等工作，工作組成員由業(yè)主委員會(huì)成員和具有專業(yè)特長(zhǎng)的樓代表及熱心業(yè)主組成（具體 參見相關(guān)公示文件）。業(yè)主大會(huì)將聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)事務(wù) 所按年度進(jìn)行審計(jì)。共管帳戶的具體運(yùn)作及財(cái)務(wù)審批程序詳見《中茵龍湖國際家苑財(cái)務(wù)共管規(guī)定》。在本期物業(yè)管理服務(wù)合同執(zhí)行過程中，將嚴(yán)格控制預(yù)算外資金的審批和支出。各項(xiàng)預(yù)算內(nèi)承包項(xiàng) 目由乙方進(jìn)行財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作和管理，甲方進(jìn)行監(jiān)督；所有預(yù)算內(nèi)審批項(xiàng)目的資金支出均需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和相關(guān)程序出具書面同意文件，未經(jīng)合 法程序或授權(quán)，任何單位或個(gè)人不得私自使用和挪用本小區(qū)各項(xiàng)公共物業(yè)管理資金。本期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定期限為一年，從2009年9月16日至2010年9月15日為一個(gè)酬金制財(cái)務(wù)年度，如合同雙方在合同到期前均無異議，本合同將依此自動(dòng)延續(xù)一年。如甲方在乙方提交預(yù)算30日內(nèi)未予答復(fù)，乙方有權(quán)暫按照上一年年度預(yù)算執(zhí)行，但必須預(yù)先告知甲方。第十三條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同將嚴(yán)格按照《中茵龍湖國際家苑小區(qū)20092010財(cái)務(wù)年度（酬金制）的總體預(yù)算》計(jì)劃進(jìn)行資金支出、考核與管理，小區(qū)財(cái)務(wù)年度預(yù)算將堅(jiān)持 合理壓縮支出、收支總體平衡、財(cái)務(wù)陽光透明、程序合法合規(guī)的總體原則，爭(zhēng)取在不增加業(yè)主物業(yè)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)擔(dān)的同時(shí)，充分利用小區(qū)的各項(xiàng)資金收入，盡量為 全體業(yè)主和小區(qū)的公共事務(wù)及社區(qū)建設(shè)提供資金保障。第十二條 乙方派駐甲方的分公司工作人員應(yīng)當(dāng)在定編、定崗的前提下確定工資標(biāo)準(zhǔn)并納入預(yù)算。在三方協(xié)議因故無法及時(shí)簽定的情況下，為保障園區(qū)各項(xiàng)目服務(wù)工作的正常進(jìn)行，乙方可執(zhí)行原合同。如果第三方服務(wù)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)向甲方提出整改直至解除第三方服務(wù)合同的建議。為有效降低第三方服務(wù)承包的總體成本，建立第三方服務(wù)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，第三方服務(wù)承包公司原則上應(yīng)通過公開招標(biāo)形式擇優(yōu)確定，業(yè)主委員會(huì)將會(huì)同 物業(yè)公司與相關(guān)第三方服務(wù)承包方進(jìn)行談判和溝通，并確定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、分包成本以及對(duì)第三方的管理模式。第十條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同中，將建立針對(duì)第三方服務(wù)（如保安、保潔、綠化、維保、工程等分項(xiàng)）承包企業(yè)選聘的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制。甲方有權(quán)決定當(dāng)年獎(jiǎng)金的總額，且獎(jiǎng)金數(shù)額上限不超過當(dāng)年物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等收入總額的3%。即：乙方該季度的管理者酬金將只能按照物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等 實(shí)際收繳比例的80%提取，具體罰金將從下一季度管理者酬金中扣除；如果乙方服務(wù)的不滿意率不超過投票業(yè)主人數(shù)的20%，則乙方的本季度管理者酬金將按照 物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等實(shí)際收繳比例足額提取。第九條 在本合同周期中每季度末，業(yè)主委員會(huì)將組織一次至少有50%以上業(yè)主參與的服務(wù)質(zhì)量書面評(píng)議活動(dòng)，并召開由業(yè)主委員會(huì)和樓代表參與的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)議會(huì)議，將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)級(jí)別分為不滿意、一般、滿意共三個(gè)級(jí)別。第八條 業(yè)主大會(huì)將建立針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量的考核機(jī)制，業(yè)主委員會(huì)將通過定期召開全區(qū)業(yè)主樓代表會(huì)議的形式（書面會(huì)議和大會(huì)兩種方式）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定和監(jiān)督。第六條 乙方設(shè)立中茵龍湖國際家苑分公司的獨(dú)立財(cái)務(wù)帳戶，業(yè)主委員會(huì)委托乙方進(jìn)行小區(qū)公共物業(yè)資金與收入的財(cái)務(wù)代管，即該財(cái)務(wù)帳戶為共管帳戶，相關(guān)的財(cái)務(wù)支出項(xiàng)均需按照本合同約定或業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)，由業(yè)主委員會(huì)簽署書面同意意見后方可執(zhí)行，具體的財(cái)務(wù)支出運(yùn)作方式將參照已公示的業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)程序和文件執(zhí)行。第四條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬管理模式，物業(yè)管理企業(yè)僅作為物業(yè)資金的代管方，在依照物業(yè)管理服務(wù)合同合格地完成各項(xiàng)管理服務(wù)任務(wù)后，物業(yè)管理企業(yè)提取相應(yīng)比例的管理者酬金；提取管理者酬金后的其他各項(xiàng)小區(qū)物業(yè)資金收入等將依據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和本合同的相關(guān)約定，用于本小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用支出、小區(qū)建設(shè)