試談美容師銷售實戰(zhàn)技巧(參考版)
2025-05-19 08:01本頁面
【正文】 10 / 10?？傊?，若逃避對方的視線，會被誤以為有隱瞞的事，讓對方失去信任感。這時，若視線轉(zhuǎn)向旁邊，會被誤以為在逃避，會使情況更加惡化。 人抱著敵意時，會以攻擊性的視線看著對方。目標(biāo)客戶對產(chǎn)品有興趣時，就會捕捉美容師的視線，以探索打折的可能性和售后服務(wù)的范圍。所以，美容師對顧客必須要投以“溫暖的視線”，讓對方知道我們對她有好感。 對方為兩人以上時，以上位者為視中心，偶爾再將視線投到周圍的人。距離較近時，交替看對方的眼睛、鼻子和嘴巴。美容師要隨時隨地保持“溫柔的視線”，眼神帶笑、下巴不要抬起來，并要注意以下幾點(diǎn)。因此，必須多強(qiáng)調(diào)所銷售產(chǎn)品的價值，讓顧客覺得有利可圖。例如：“希望這次您能訂購鉆石會員卡，因為現(xiàn)在訂購有下個五千多的超值禮包贈送。一個成功的人，他一定是一個充滿自信的人！顧客：“你們這兒的減肥真的有效果嗎？”美容師：“當(dāng)然，只要您接受這個療程，按照我們叫你的方法去做，明天就能看到效果。美容師在說服顧客購買產(chǎn)品時，尤其需要注意說服的方法，下列幾點(diǎn)是需要注意的事項。一談到“說服”，一般都被誤認(rèn)為是利用強(qiáng)辯讓別人聽從自己的意見。 向客人強(qiáng)行推銷護(hù)理產(chǎn)品或項目。 當(dāng)面批評顧客，不照顧客人的面子和情緒，或當(dāng)著客人的面批評同事或美容院。 一問三不知，客人問什么都說不知道，或不悄回答。與顧客進(jìn)行交流時，美容師應(yīng)該注意自己的態(tài)度。 姿勢要略微前傾 要以和善的眼光注視對主的臉 不可以把兩手交叉擺在胸前 要注意手腳不可亂動對方說話時要給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)和。 聲音要爽朗 要馬上有所反應(yīng) 要誠心地接受 答話時要看著對方 美容師與顧客交流時的態(tài)度美容師與顧客交談時，要讓對方覺得你講的話很臉誠意，并讓她覺得你是很注意地在聽她談話。美容師向客人打招呼必須注意下列各項原則；要顯得很開朗、有誠意的樣子要隨時隨地保持親切的態(tài)度要先向?qū)Ψ酱蛘泻粢掷m(xù)不斷三、 要讓顧客覺得很“爽”對于客人的吩咐要表示極端的重視，并及時給予回答。二、 要積極主動地打招呼尊重對方最起碼的表現(xiàn)，是主動與對方打招呼。有人在初次見面時，或許不很友善
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