【正文】 要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡量滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭執(zhí)。工程維修記錄由工程部門發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。找出主要的原因制定措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。工程承諾保修期限:根據(jù)工程承包合同的承諾的保修期限。在保修期間，我方將根據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)、向業(yè)主負責(zé)、讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護擁戶的利益。三、工程服務(wù)及保修我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視工程的保修服務(wù)。回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡不屬于施工方面的質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。十二、工程后續(xù)服務(wù)承諾為保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我單位把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，按計劃完成竣工驗收后當日內(nèi)撤場，及時恢復(fù)占用業(yè)主場地，除留下需要的維修人員和材料外，其余一律退場。具體措施為：1）發(fā)現(xiàn)者立即向周圍的人發(fā)出警報；2）在安全的情況下設(shè)法滅火和搶救傷員。（1）、火災(zāi)根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，可能發(fā)生的火災(zāi)?；馂?zāi)、爆燃事故發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)施工作業(yè)條件制定消防措施，并記錄落實效果，并按照不同作業(yè)條件，合理配備滅火器材和自救的用水量。然后將包好的斷手（足）、斷指（趾）放在無泄漏的塑料袋內(nèi)，扎緊袋口，在袋周圍放些冰塊，速隨傷者送醫(yī)院搶救。機械傷害事故的應(yīng)急預(yù)案各種機械設(shè)備必須按規(guī)定配置齊全有效的各種安全保護裝置，按要求辦理驗收證（必要時辦理準用證）（1）、發(fā)生斷手（足）、斷指（趾）的嚴重情況時，現(xiàn)場要對傷口包扎止血、止痛、進行半握拳狀的功能固定。（4）、如果觸電人已失去知覺，呼吸停止，但心臟還在跳動，盡快把他仰面方平進行人工呼吸。（2）、觸電人脫離電源后，如觸電人神智清醒，但有些心慌、四肢麻木、全身無力；或者觸電人在觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來，應(yīng)使觸電人安靜休息，不要走動，嚴密觀察，必要時送醫(yī)院診治。嚴禁亂拉亂搭電線及各種照明燈具，帶電作業(yè)的機械設(shè)備專人負責(zé)制，經(jīng)常檢查施工用電設(shè)施，及時處理事故隱患。六、具體的安全事故及環(huán)境緊急情況的應(yīng)急準備與響應(yīng)措施施工安全事故應(yīng)急準備與響應(yīng)措施：可能發(fā)生的安全事故有：觸電事故、機械傷害等。（1）、向內(nèi)部報警，簡述：出事發(fā)點、事態(tài)狀況、報警人姓名（2）、向外部報警，詳細準確報告：出事地點、單位、電話、事態(tài)狀況報警人姓名、單位、地址、電話。（2）、項目經(jīng)理及應(yīng)急人員對事故按應(yīng)急措施進行處理，并立即報告安全設(shè)備科。（2）、項目經(jīng)理及應(yīng)急人員對事故應(yīng)及時進行處理，并及時向公司安全設(shè)備科報告。急救工具用具：醫(yī)藥箱（內(nèi)備：止血繃帶、急救藥品等）四、應(yīng)急準備對應(yīng)急人員進行應(yīng)急準備相關(guān)培訓(xùn)：對應(yīng)急現(xiàn)場人員進行崗位教育和消防知識的教育；對撲火救災(zāi)、救護人員的知識能力教育；對搶救摔傷人員知識能力教育；對緊急切斷電源、搶救觸電人員知道能力教育制訂切實可行的安全施工方案及安全技術(shù)交底，備足備好應(yīng)急工具和應(yīng)急用品，做好預(yù)防準備。堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“保護人員安全優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進”的原則。工程保修措施保修期內(nèi)，不論是回訪中發(fā)現(xiàn)問題，還是建設(shè)單位反映的問題，凡屬于施工質(zhì)量而影響使用的，我單位將盡快派人前往檢查落實，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出處理方案，采取有效措施，及時加以解決，處理完畢后，并在包修書上做好記錄，由建設(shè)單位簽字驗收。定時回訪：工程交付使用后的第一年內(nèi)每月回訪一次，同時了解工程施工中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的技術(shù)性能和使用后的效果，有無質(zhì)量問題等，第二年開始每個季度回訪一次，第三年開始每半年回訪一次。工程質(zhì)量回訪措施（1）在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量及有關(guān)人員組成回訪小組、回訪時請建設(shè)單位組織座談會或意見聽取會，聽取各方面的使用意見，認真記錄存在的問題，并查看現(xiàn)場，落實情況，寫出回訪記錄或回訪紀要。加強施工人員的成品保護意識，合理安排施工工序按正確的流程組織施工，對已完工的工程采取護、養(yǎng)、管的措施。因施工質(zhì)量導(dǎo)致工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。由于施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由施工單位承擔(dān)。不在約定期限內(nèi)派人修理，建設(shè)單位中委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。分單項竣工驗收的工程按單項工程分別計算質(zhì)量保修期，本工程單項工程保修期如下： 電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為二年； 裝修工程為二年。（二）、質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程等項目。加強成品保護宣傳，建立獎懲制度，發(fā)現(xiàn)有損壞成品者，給予處罰。對安裝好的成品，交工前要加蓋遮擋，避免碰壞弄臟。各種高檔材料在運輸、入庫、存放等過程中要妥善保管，并制定具體管理辦法。主要施工機械計劃表序號名 稱型號單位數(shù)量功 率(W)單件功率小計1砂漿攪拌機UJ325臺1220022002手電鉆D=6MM把22004004手電鋸C13把1270027005自攻螺絲槍進口把340012007云石切割機180CM把1140014008角向磨光機110CM把153053010曲線鋸把158058011羅 機TR6把2500100014沖擊鉆TE5臺2500100015臺 鉆220V臺118018016型材切割機D=400MM臺12200220017電焊機BX160臺11250125018空壓機3P臺12200220019汽釘槍TT422臺321射釘槍DX450臺222油漆噴槍進口臺123噴 斗臺124電動拉鉚槍臺1320320025玻璃吸盤臺126木工手壓刨臺130003000十、成品保護和工程保修工作的管理措施（一）、成品保護措施成品保護在施工過程中它是質(zhì)量管理方面不可忽視的重要環(huán)節(jié)，加強對施工人員的思想教育，禁止盲目施工。業(yè)主的工程進度款撥付到位后，優(yōu)先撥付生產(chǎn)用款。三、資金保證措施本項目設(shè)備絕大部分是自身設(shè)備，只有少量購置，設(shè)備購置資金不大。與有關(guān)勞動管理機構(gòu)簽訂長期合同，根據(jù)施工需要，合理安排勞動力的配備。本工程縱修項目較多，標準較高，在收尾階段，要教育好我們的工人，特別重視成品保護，防止已完工的部位被損壞和污染，要同各分包單位取得聯(lián)系，組織足夠人員參加保護工作。（二）勞動力的配置計劃根據(jù)上海市建筑安裝工程勞動定額，結(jié)合本工程具體情況和施工進度計劃，本工程不同施工階段勞動力配置計劃分別見下表所示：序號工種名稱施工階段裝修施工安裝施工1電焊工2/2電工223機修工114水暖工225油漆工2/6抹灰工2/7木工2/8材料保管119普工11（三）勞動力組織和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)裝飾裝修、收尾階段的勞動力組織和管理是直接影響本工程能否順利完成的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此我們將采取以下幾點措施：施工現(xiàn)場項目經(jīng)理及主辦工長做到全盤考慮，認真學(xué)習(xí)和研究施工圖紙，領(lǐng)會設(shè)計意圖，擬定出本工程各階段施工所需投入的人力什么時間進場、什么時間退場，做到心中有數(shù)，減少盲目性，以免造成不應(yīng)有有人員緊缺或窩工現(xiàn)象。未經(jīng)項目部質(zhì)量、安全培訓(xùn)的操作工作不充許上崗。二、勞動力準備（一）勞動力的實施現(xiàn)場的施工隊伍進行嚴格的資格審查，施工班組必須配備兼職質(zhì)檢員。進場后及時對有關(guān)材料做質(zhì)量檢驗，合格的材料方可投入建設(shè)使用。（二）材料保證措施由材料部建立有關(guān)材料的合格分供方名單，建立各種材料物資的規(guī)格、供應(yīng)單位、質(zhì)量情況、信息價格，銷售條件和售后服務(wù)態(tài)度檔案，按此檔案進行材料的采購。九、資源配備計劃一、材料計劃（一）材料準備：根據(jù)工程內(nèi)容確定需用量，確定好貨源，簽訂購買合同，據(jù)進度要求制訂進場計劃，組織好運輸。施工現(xiàn)場的木工棚應(yīng)作封閉處理，并能有效降低噪聲。根據(jù)環(huán)保噪聲標準日夜要求的不同，合理協(xié)調(diào)安排施工分項的施工時間，將容易產(chǎn)生噪聲污染的分項施工盡量安排在白天施工，避免擾民。垃圾堆放區(qū)施工現(xiàn)場建筑垃圾設(shè)專門的垃圾堆放區(qū)，并將垃圾堆放區(qū)設(shè)置在避風(fēng)處，以免產(chǎn)生揚塵，同時根據(jù)垃圾數(shù)量隨時清運出施工現(xiàn)場，運垃圾的專用車每次裝完后，用苫布蓋好，避免途中遺灑和運輸過程中造成揚塵。(4)裝卸有粉塵的材料時，應(yīng)灑水濕潤并在倉庫內(nèi)進行。(2各樓層清掃建筑垃圾，應(yīng)先灑水濕潤后，才能清掃。施工現(xiàn)場地面要進行灑水防塵，木工操作面要及時清理木屑、鋸末，并要求木工棚和作業(yè)面保持清潔； 區(qū)域清理施工現(xiàn)場的區(qū)域施工過程中要作到工完場清，以免刮風(fēng)時將灰塵吹入空氣中；各區(qū)域內(nèi)的建筑垃圾隨著區(qū)域施工的進展及時清理，要求活完底清，不許將垃圾從高處直接倒入低處，每個區(qū)域要設(shè)有垃圾區(qū)，及時將垃圾運入垃圾站。提高大家的文明施工意識和法制觀念，要求現(xiàn)場做到“五有、四整齊、三無”，以及“四清、四凈、四不見”，每月按項目勞動競賽制度，將文明施工列入重點進行檢查、評比、考核，評出優(yōu)劣班組進行獎罰，并張榜公布。除了嚴格執(zhí)行工完場清以外，我公司在現(xiàn)場還建立文明施工責(zé)任區(qū)制度，根據(jù)安全主任、材料組長、各施工工長具體的工作區(qū)域，將整個施工現(xiàn)場劃分為若干個責(zé)任區(qū)，實行掛牌制，使各自分管的責(zé)任區(qū)達到文明施工的各項要求，項目定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，使施工現(xiàn)場保持整潔。各施工班組在樓層中產(chǎn)生的垃圾必須在當天下班前清運至指定地點，由項目保潔員隊伍統(tǒng)一通過電梯運送至垃圾站。工完場清制度必須認真貫徹執(zhí)行，在現(xiàn)場施工中，每一道施工工序，除了進行安全、技術(shù)交底外，還要有文明施工內(nèi)容，工作完成以后，必須對施工中造成的污染進行認真的清理。公共關(guān)系施工人員要遵守社會公德、職業(yè)道德、企業(yè)紀律、妥善處理好施工現(xiàn)場周圍公共關(guān)系。防火、保衛(wèi)完善防火制度、設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，設(shè)置明顯的防火標志和標牌、配備有效的消防器材，建立保衛(wèi)制度、進出工地人員要佩戴工作牌，標志和標牌、落實專（兼）職的保衛(wèi)值班人員，采取防火防盜措施。清潔衛(wèi)生工程作業(yè)場所、生產(chǎn)臨時設(shè)施（車間、庫房、機柵、辦公室、宿舍、浴室、廁所等）室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。按圖用地大宗材料、設(shè)備、構(gòu)件、器具、臨時建筑設(shè)施，加工用地嚴格遵守施工平面布置圖的規(guī)定，道路及排水暢通，場地平整。施工組織規(guī)劃中的文明施工要求是搞好文明施工管理的基本條件，以平面布置為基礎(chǔ)，管理制度為依據(jù)，責(zé)任到人，執(zhí)行到崗為保證，檢查考核為手段，管理好文明施工。一、文明施工措施（一）文明施工組織管理機構(gòu)文明施工組織管理，根據(jù)項目實際情況成立文明施工管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理任組長，項目副經(jīng)理任副組長，文明施工的日常管理領(lǐng)導(dǎo)工作由組長主持。一般情況下，針對每個單位工程，其文明施工和環(huán)境保護控制措施收費為單位工程直接費的3%，作為貫穿所承接項目開銷的費用。以符合標準要求的文明施工管理，提高項目工程施工的綜合管理水平，促進管理層作業(yè)層“三個素質(zhì)”和觀念作風(fēng)的改變，提高勞動效率，降低物耗、消除污染，美化環(huán)境，提高工程質(zhì)量、延長機械使用壽命，有效地抵御災(zāi)害事故，完善安全防護設(shè)施等，來保證社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。禁止無證或隨意串崗。建立安全教育和培訓(xùn)制度。施工管理部門和企業(yè)要按照JGJ5988《建筑施工安全檢查評分標準》定期對現(xiàn)場用電安全情況進行檢查評估。建筑工程竣工后，臨時用電工程的拆除應(yīng)有統(tǒng)一的組織和指揮，并須規(guī)定拆除時間、人員、程序、方法、注意事項和防護措施等。加強日常和定期維修工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，并建立維修工作記錄，記載維修時間、地點、內(nèi)容、技術(shù)措施、處理結(jié)果、維修人員、驗收人員等。從臨時用電工程竣工開始，定期對臨時用電工程進行檢測，主要內(nèi)容是：接地電阻值，電氣設(shè)備絕緣電阻值，漏電保護器動作參數(shù)等以監(jiān)視臨時用電工程是否安全可靠，并做好檢測記錄。向?qū)I(yè)電工、各類用電人員介紹臨時用電施工組織設(shè)計和安全用電技術(shù)措施的總體意圖、技術(shù)內(nèi)容和注意事項，并應(yīng)在技術(shù)交底文字資料上履行交底人和被交底人的簽字手續(xù)，載明交底日期。配電系統(tǒng)(1)所有的電線架都必須使用專用電桿、絕緣子、橫擔(dān)等，按規(guī)范要求架設(shè)；(2)開關(guān)電器及電氣裝置必須完好無損；(3)開關(guān)電器及電氣裝置必須裝設(shè)端正、牢固，不得拖地放置；(4)帶電導(dǎo)線與導(dǎo)線之間的接頭必須絕緣包扎，帶電導(dǎo)線必須絕緣良好；(5)帶電導(dǎo)線嚴禁搭、掛、壓在腳手架或其它物體上；(6)配電箱與開關(guān)箱應(yīng)作名稱、用途、分路標記；配電箱、開關(guān)箱應(yīng)配鎖并有專人負責(zé)；(7)電箱內(nèi)部及其周圍鄰近區(qū)域不得有雜物、灌木和雜草等；(8)室外用電嚴禁拉設(shè)使用花線，嚴禁使用銅線或其它金屬線代替保險比絲使用，嚴禁工人宿舍內(nèi)亂拉電線、插座、燒電爐、電飯煲等；（二）安全用電組織措施建立臨時用電施工組織設(shè)計和安全用電技術(shù)措施的編制、審批制度，并建立相應(yīng)的技術(shù)檔案。配