【正文】 當(dāng)維修任務(wù)。要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡量滿(mǎn)足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)執(zhí)。工程維修記錄由工程部門(mén)發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。找出主要的原因制定措施，經(jīng)部門(mén)主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。工程承諾保修期限:根據(jù)工程承包合同的承諾的保修期限。在保修期間，我方將根據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)、向業(yè)主負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的措施做保證，以?xún)?yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)擁戶(hù)的利益。三、工程服務(wù)及保修我單位不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視工程的保修服務(wù)?；卦L(fǎng)中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見(jiàn)，我方將虛心聽(tīng)取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，對(duì)凡不屬于施工方面的質(zhì)量問(wèn)題，也要耐心解釋?zhuān)嵝臑闃I(yè)主提出解決辦法。工程回訪(fǎng)或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門(mén)建立本工程的回訪(fǎng)維修記錄，根據(jù)情況安排回訪(fǎng)計(jì)劃，確定回訪(fǎng)日期。十二、工程后續(xù)服務(wù)承諾為保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時(shí)投入使用，我單位把工程交付這項(xiàng)工作作為我們工作的重點(diǎn)來(lái)實(shí)施，按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后當(dāng)日內(nèi)撤場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)占用業(yè)主場(chǎng)地，除留下需要的維修人員和材料外，其余一律退場(chǎng)。具體措施為：1）發(fā)現(xiàn)者立即向周?chē)娜税l(fā)出警報(bào)；2）在安全的情況下設(shè)法滅火和搶救傷員。（1）、火災(zāi)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，可能發(fā)生的火災(zāi)?；馂?zāi)、爆燃事故發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)施工作業(yè)條件制定消防措施，并記錄落實(shí)效果，并按照不同作業(yè)條件，合理配備滅火器材和自救的用水量。然后將包好的斷手（足）、斷指（趾）放在無(wú)泄漏的塑料袋內(nèi)，扎緊袋口，在袋周?chē)判┍鶋K，速隨傷者送醫(yī)院搶救。機(jī)械傷害事故的應(yīng)急預(yù)案各種機(jī)械設(shè)備必須按規(guī)定配置齊全有效的各種安全保護(hù)裝置，按要求辦理驗(yàn)收證（必要時(shí)辦理準(zhǔn)用證）（1）、發(fā)生斷手（足）、斷指（趾）的嚴(yán)重情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)要對(duì)傷口包扎止血、止痛、進(jìn)行半握拳狀的功能固定。（4）、如果觸電人已失去知覺(jué)，呼吸停止，但心臟還在跳動(dòng)，盡快把他仰面方平進(jìn)行人工呼吸。（2）、觸電人脫離電源后，如觸電人神智清醒，但有些心慌、四肢麻木、全身無(wú)力；或者觸電人在觸電過(guò)程中曾一度昏迷，但已清醒過(guò)來(lái)，應(yīng)使觸電人安靜休息，不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察，必要時(shí)送醫(yī)院診治。嚴(yán)禁亂拉亂搭電線(xiàn)及各種照明燈具，帶電作業(yè)的機(jī)械設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，經(jīng)常檢查施工用電設(shè)施，及時(shí)處理事故隱患。六、具體的安全事故及環(huán)境緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)措施施工安全事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)措施：可能發(fā)生的安全事故有：觸電事故、機(jī)械傷害等。（1）、向內(nèi)部報(bào)警，簡(jiǎn)述：出事發(fā)點(diǎn)、事態(tài)狀況、報(bào)警人姓名（2）、向外部報(bào)警，詳細(xì)準(zhǔn)確報(bào)告：出事地點(diǎn)、單位、電話(huà)、事態(tài)狀況報(bào)警人姓名、單位、地址、電話(huà)。（2）、項(xiàng)目經(jīng)理及應(yīng)急人員對(duì)事故按應(yīng)急措施進(jìn)行處理，并立即報(bào)告安全設(shè)備科。（2）、項(xiàng)目經(jīng)理及應(yīng)急人員對(duì)事故應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并及時(shí)向公司安全設(shè)備科報(bào)告。急救工具用具：醫(yī)藥箱（內(nèi)備：止血繃帶、急救藥品等）四、應(yīng)急準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行崗位教育和消防知識(shí)的教育；對(duì)撲火救災(zāi)、救護(hù)人員的知識(shí)能力教育；對(duì)搶救摔傷人員知識(shí)能力教育；對(duì)緊急切斷電源、搶救觸電人員知道能力教育制訂切實(shí)可行的安全施工方案及安全技術(shù)交底，備足備好應(yīng)急工具和應(yīng)急用品，做好預(yù)防準(zhǔn)備。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“保護(hù)人員安全優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。工程保修措施保修期內(nèi)，不論是回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還是建設(shè)單位反映的問(wèn)題，凡屬于施工質(zhì)量而影響使用的，我單位將盡快派人前往檢查落實(shí)，并會(huì)同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出處理方案，采取有效措施，及時(shí)加以解決，處理完畢后，并在包修書(shū)上做好記錄，由建設(shè)單位簽字驗(yàn)收。定時(shí)回訪(fǎng)：工程交付使用后的第一年內(nèi)每月回訪(fǎng)一次，同時(shí)了解工程施工中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的技術(shù)性能和使用后的效果，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題等，第二年開(kāi)始每個(gè)季度回訪(fǎng)一次，第三年開(kāi)始每半年回訪(fǎng)一次。工程質(zhì)量回訪(fǎng)措施（1）在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量及有關(guān)人員組成回訪(fǎng)小組、回訪(fǎng)時(shí)請(qǐng)建設(shè)單位組織座談會(huì)或意見(jiàn)聽(tīng)取會(huì)，聽(tīng)取各方面的使用意見(jiàn)，認(rèn)真記錄存在的問(wèn)題，并查看現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)情況，寫(xiě)出回訪(fǎng)記錄或回訪(fǎng)紀(jì)要。加強(qiáng)施工人員的成品保護(hù)意識(shí)，合理安排施工工序按正確的流程組織施工，對(duì)已完工的工程采取護(hù)、養(yǎng)、管的措施。因施工質(zhì)量導(dǎo)致工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。由于施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由施工單位承擔(dān)。不在約定期限內(nèi)派人修理，建設(shè)單位中委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期，本工程單項(xiàng)工程保修期如下： 電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為二年； 裝修工程為二年。（二）、質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及電氣管線(xiàn)、上下水管線(xiàn)的安裝工程等項(xiàng)目。加強(qiáng)成品保護(hù)宣傳，建立獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)有損壞成品者，給予處罰。對(duì)安裝好的成品，交工前要加蓋遮擋，避免碰壞弄臟。各種高檔材料在運(yùn)輸、入庫(kù)、存放等過(guò)程中要妥善保管，并制定具體管理辦法。主要施工機(jī)械計(jì)劃表序號(hào)名 稱(chēng)型號(hào)單位數(shù)量功 率(W)單件功率小計(jì)1砂漿攪拌機(jī)UJ325臺(tái)1220022002手電鉆D=6MM把22004004手電鋸C13把1270027005自攻螺絲槍進(jìn)口把340012007云石切割機(jī)180CM把1140014008角向磨光機(jī)110CM把153053010曲線(xiàn)鋸把158058011羅 機(jī)TR6把2500100014沖擊鉆TE5臺(tái)2500100015臺(tái) 鉆220V臺(tái)118018016型材切割機(jī)D=400MM臺(tái)12200220017電焊機(jī)BX160臺(tái)11250125018空壓機(jī)3P臺(tái)12200220019汽釘槍TT422臺(tái)321射釘槍DX450臺(tái)222油漆噴槍進(jìn)口臺(tái)123噴 斗臺(tái)124電動(dòng)拉鉚槍臺(tái)1320320025玻璃吸盤(pán)臺(tái)126木工手壓刨臺(tái)130003000十、成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施（一）、成品保護(hù)措施成品保護(hù)在施工過(guò)程中它是質(zhì)量管理方面不可忽視的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的思想教育，禁止盲目施工。業(yè)主的工程進(jìn)度款撥付到位后，優(yōu)先撥付生產(chǎn)用款。三、資金保證措施本項(xiàng)目設(shè)備絕大部分是自身設(shè)備，只有少量購(gòu)置，設(shè)備購(gòu)置資金不大。與有關(guān)勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)簽訂長(zhǎng)期合同，根據(jù)施工需要，合理安排勞動(dòng)力的配備。本工程縱修項(xiàng)目較多，標(biāo)準(zhǔn)較高，在收尾階段，要教育好我們的工人，特別重視成品保護(hù)，防止已完工的部位被損壞和污染，要同各分包單位取得聯(lián)系，組織足夠人員參加保護(hù)工作。（二）勞動(dòng)力的配置計(jì)劃根據(jù)上海市建筑安裝工程勞動(dòng)定額，結(jié)合本工程具體情況和施工進(jìn)度計(jì)劃，本工程不同施工階段勞動(dòng)力配置計(jì)劃分別見(jiàn)下表所示：序號(hào)工種名稱(chēng)施工階段裝修施工安裝施工1電焊工2/2電工223機(jī)修工114水暖工225油漆工2/6抹灰工2/7木工2/8材料保管119普工11（三）勞動(dòng)力組織和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)裝飾裝修、收尾階段的勞動(dòng)力組織和管理是直接影響本工程能否順利完成的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此我們將采取以下幾點(diǎn)措施：施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理及主辦工長(zhǎng)做到全盤(pán)考慮，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究施工圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，擬定出本工程各階段施工所需投入的人力什么時(shí)間進(jìn)場(chǎng)、什么時(shí)間退場(chǎng)，做到心中有數(shù)，減少盲目性，以免造成不應(yīng)有有人員緊缺或窩工現(xiàn)象。未經(jīng)項(xiàng)目部質(zhì)量、安全培訓(xùn)的操作工作不充許上崗。二、勞動(dòng)力準(zhǔn)備（一）勞動(dòng)力的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，施工班組必須配備兼職質(zhì)檢員。進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)對(duì)有關(guān)材料做質(zhì)量檢驗(yàn)，合格的材料方可投入建設(shè)使用。（二）材料保證措施由材料部建立有關(guān)材料的合格分供方名單，建立各種材料物資的規(guī)格、供應(yīng)單位、質(zhì)量情況、信息價(jià)格，銷(xiāo)售條件和售后服務(wù)態(tài)度檔案，按此檔案進(jìn)行材料的采購(gòu)。九、資源配備計(jì)劃一、材料計(jì)劃（一）材料準(zhǔn)備：根據(jù)工程內(nèi)容確定需用量，確定好貨源，簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，據(jù)進(jìn)度要求制訂進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，組織好運(yùn)輸。施工現(xiàn)場(chǎng)的木工棚應(yīng)作封閉處理，并能有效降低噪聲。根據(jù)環(huán)保噪聲標(biāo)準(zhǔn)日夜要求的不同，合理協(xié)調(diào)安排施工分項(xiàng)的施工時(shí)間，將容易產(chǎn)生噪聲污染的分項(xiàng)施工盡量安排在白天施工，避免擾民。垃圾堆放區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)建筑垃圾設(shè)專(zhuān)門(mén)的垃圾堆放區(qū)，并將垃圾堆放區(qū)設(shè)置在避風(fēng)處，以免產(chǎn)生揚(yáng)塵，同時(shí)根據(jù)垃圾數(shù)量隨時(shí)清運(yùn)出施工現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)垃圾的專(zhuān)用車(chē)每次裝完后，用苫布蓋好，避免途中遺灑和運(yùn)輸過(guò)程中造成揚(yáng)塵。(4)裝卸有粉塵的材料時(shí)，應(yīng)灑水濕潤(rùn)并在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行。(2各樓層清掃建筑垃圾，應(yīng)先灑水濕潤(rùn)后，才能清掃。施工現(xiàn)場(chǎng)地面要進(jìn)行灑水防塵，木工操作面要及時(shí)清理木屑、鋸末，并要求木工棚和作業(yè)面保持清潔； 區(qū)域清理施工現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域施工過(guò)程中要作到工完場(chǎng)清，以免刮風(fēng)時(shí)將灰塵吹入空氣中；各區(qū)域內(nèi)的建筑垃圾隨著區(qū)域施工的進(jìn)展及時(shí)清理，要求活完底清，不許將垃圾從高處直接倒入低處，每個(gè)區(qū)域要設(shè)有垃圾區(qū)，及時(shí)將垃圾運(yùn)入垃圾站。提高大家的文明施工意識(shí)和法制觀念，要求現(xiàn)場(chǎng)做到“五有、四整齊、三無(wú)”，以及“四清、四凈、四不見(jiàn)”，每月按項(xiàng)目勞動(dòng)競(jìng)賽制度，將文明施工列入重點(diǎn)進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核，評(píng)出優(yōu)劣班組進(jìn)行獎(jiǎng)罰，并張榜公布。除了嚴(yán)格執(zhí)行工完場(chǎng)清以外，我公司在現(xiàn)場(chǎng)還建立文明施工責(zé)任區(qū)制度，根據(jù)安全主任、材料組長(zhǎng)、各施工工長(zhǎng)具體的工作區(qū)域，將整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌制，使各自分管的責(zé)任區(qū)達(dá)到文明施工的各項(xiàng)要求，項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，使施工現(xiàn)場(chǎng)保持整潔。各施工班組在樓層中產(chǎn)生的垃圾必須在當(dāng)天下班前清運(yùn)至指定地點(diǎn)，由項(xiàng)目保潔員隊(duì)伍統(tǒng)一通過(guò)電梯運(yùn)送至垃圾站。工完場(chǎng)清制度必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，在現(xiàn)場(chǎng)施工中，每一道施工工序，除了進(jìn)行安全、技術(shù)交底外，還要有文明施工內(nèi)容，工作完成以后，必須對(duì)施工中造成的污染進(jìn)行認(rèn)真的清理。公共關(guān)系施工人員要遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、企業(yè)紀(jì)律、妥善處理好施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)碴P(guān)系。防火、保衛(wèi)完善防火制度、設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，設(shè)置明顯的防火標(biāo)志和標(biāo)牌、配備有效的消防器材，建立保衛(wèi)制度、進(jìn)出工地人員要佩戴工作牌，標(biāo)志和標(biāo)牌、落實(shí)專(zhuān)（兼）職的保衛(wèi)值班人員，采取防火防盜措施。清潔衛(wèi)生工程作業(yè)場(chǎng)所、生產(chǎn)臨時(shí)設(shè)施（車(chē)間、庫(kù)房、機(jī)柵、辦公室、宿舍、浴室、廁所等）室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。按圖用地大宗材料、設(shè)備、構(gòu)件、器具、臨時(shí)建筑設(shè)施，加工用地嚴(yán)格遵守施工平面布置圖的規(guī)定，道路及排水暢通，場(chǎng)地平整。施工組織規(guī)劃中的文明施工要求是搞好文明施工管理的基本條件，以平面布置為基礎(chǔ)，管理制度為依據(jù)，責(zé)任到人，執(zhí)行到崗為保證，檢查考核為手段，管理好文明施工。一、文明施工措施（一）文明施工組織管理機(jī)構(gòu)文明施工組織管理，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況成立文明施工管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，文明施工的日常管理領(lǐng)導(dǎo)工作由組長(zhǎng)主持。一般情況下，針對(duì)每個(gè)單位工程，其文明施工和環(huán)境保護(hù)控制措施收費(fèi)為單位工程直接費(fèi)的3%，作為貫穿所承接項(xiàng)目開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用。以符合標(biāo)準(zhǔn)要求的文明施工管理，提高項(xiàng)目工程施工的綜合管理水平，促進(jìn)管理層作業(yè)層“三個(gè)素質(zhì)”和觀念作風(fēng)的改變，提高勞動(dòng)效率，降低物耗、消除污染，美化環(huán)境，提高工程質(zhì)量、延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命，有效地抵御災(zāi)害事故，完善安全防護(hù)設(shè)施等，來(lái)保證社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。禁止無(wú)證或隨意串崗。建立安全教育和培訓(xùn)制度。施工管理部門(mén)和企業(yè)要按照J(rèn)GJ5988《建筑施工安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)用電安全情況進(jìn)行檢查評(píng)估。建筑工程竣工后，臨時(shí)用電工程的拆除應(yīng)有統(tǒng)一的組織和指揮，并須規(guī)定拆除時(shí)間、人員、程序、方法、注意事項(xiàng)和防護(hù)措施等。加強(qiáng)日常和定期維修工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，并建立維修工作記錄，記載維修時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、技術(shù)措施、處理結(jié)果、維修人員、驗(yàn)收人員等。從臨時(shí)用電工程竣工開(kāi)始，定期對(duì)臨時(shí)用電工程進(jìn)行檢測(cè)，主要內(nèi)容是：接地電阻值，電氣設(shè)備絕緣電阻值，漏電保護(hù)器動(dòng)作參數(shù)等以監(jiān)視臨時(shí)用電工程是否安全可靠，并做好檢測(cè)記錄。向?qū)I(yè)電工、各類(lèi)用電人員介紹臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)和安全用電技術(shù)措施的總體意圖、技術(shù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，并應(yīng)在技術(shù)交底文字資料上履行交底人和被交底人的簽字手續(xù)，載明交底日期。配電系統(tǒng)(1)所有的電線(xiàn)架都必須使用專(zhuān)用電桿、絕緣子、橫擔(dān)等，按規(guī)范要求架設(shè)；(2)開(kāi)關(guān)電器及電氣裝置必須完好無(wú)損；(3)開(kāi)關(guān)電器及電氣裝置必須裝設(shè)端正、牢固，不得拖地放置；(4)帶電導(dǎo)線(xiàn)與導(dǎo)線(xiàn)之間的接頭必須絕緣包扎，帶電導(dǎo)線(xiàn)必須絕緣良好；(5)帶電導(dǎo)線(xiàn)嚴(yán)禁搭、掛、壓在腳手架或其它物體上；(6)配電箱與開(kāi)關(guān)箱應(yīng)作名稱(chēng)、用途、分路標(biāo)記；配電箱、開(kāi)關(guān)箱應(yīng)配鎖并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；(7)電箱內(nèi)部及其周?chē)徑鼌^(qū)域不得有雜物、灌木和雜草等；(8)室外用電嚴(yán)禁拉設(shè)使用花線(xiàn)，嚴(yán)禁使用銅線(xiàn)或其它金屬線(xiàn)代替保險(xiǎn)比絲使用，嚴(yán)禁工人宿舍內(nèi)亂拉電線(xiàn)、插座、燒電爐、電飯煲等；（二）安全用電組織措施建立臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)和安全用電技術(shù)措施的編制、審批制度，并建立相應(yīng)的技術(shù)