【正文】 維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任。維修程序維修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)缺陷的進一步確認，與業(yè)主商議返修方案。從工程交付之日起，我方的保修工作隨即展開。二、回訪組織本工程將由我單位總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊,單位總工、技術(shù)科長、工程科長、質(zhì)量科長參加。要及時疏散被火圍困人員，一端向另一端蔓延，應(yīng)從中間控制；中間著火，兩側(cè)控制；樓層著火，上下控制，以上層控制為主；3）火勢嚴重的應(yīng)立即撥打119火警電話，報警時應(yīng)說明；起火場所的詳細地址，火勢大小，著火物品，有無爆炸危險，是否有人被困，報警用的電話號碼和報警人的姓名；4）派人到主要路口迎接消防車；5）盡快與上級部門及醫(yī)療部門取得聯(lián)系，以便迅速、妥善地得到后續(xù)治療。對易燃易爆等危險物品分庫存放，設(shè)專職保管員；儲存易燃易爆物的倉庫必須嚴禁吸煙，嚴禁煙火，違者罰款；存放應(yīng)分類、分堆，并標明名稱。將斷手（足）、斷指（趾）用消毒和清潔的敷料包好，切忌將斷指（趾）浸入酒精等消毒液中，以防細胞變質(zhì)。（3）、觸電人已失去知覺，但心臟還在跳動，還有呼吸，應(yīng)使觸電人在空氣清新的地方舒適，安靜地平躺，解開妨礙呼吸的衣扣、腰帶，若天氣寒冷要注意保持體溫，并迅速請醫(yī)生（或打120）到現(xiàn)場診治。檢修電器、使用電動機械、工具等發(fā)生的觸電事故的應(yīng)急預(yù)案本項目執(zhí)行三級配電三級保護，各種機械設(shè)備必須做到“一機、一閘、一箱、一漏”做好用電防護。報警：緊急事故發(fā)生時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報警。五、應(yīng)急響應(yīng)一般事故的應(yīng)急響應(yīng)（1）、當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即將信息報告給與其最近的項目部管理人員、搶救小組成員，使得消息迅速報告到應(yīng)急救援小組辦公室，并采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴大。十一、施工應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急預(yù)案的方針與原則應(yīng)急預(yù)案的方針與原則：為更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)商戶及流動人員提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動按計劃有序地進行；防止因應(yīng)急行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應(yīng)急行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。我單位在工程交付使用后將采取下列方式進行回訪。成品保護在施工過程中它是質(zhì)量管理方面不可忽視的重要環(huán)節(jié)，加強對施工人員的思想教育，禁止盲目施工。發(fā)生須緊急搶修事故，接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。各工序之間要辦理施工交接手續(xù)，對成品損壞或丟失作好記錄。加強施工人員的成品保護意識，合理安排施工工序按正確的流程組織施工，對已完工的工程采取護、養(yǎng)、管的措施。建立材料采購專項資金，保證材料購置需要。（四）勞動力保證措施公司投入充足的管理人員，根據(jù)項目施工生產(chǎn)的動態(tài)需要，及時補充有關(guān)管理人員，加強項目管理力量。加強對勞務(wù)單位的管理，凡進場的勞務(wù)單位必須配備一定數(shù)量的專職協(xié)調(diào)、質(zhì)量、安全的管理人員。在場材料物資，需作好嚴格的防雨防潮措施。對主要建筑材料，應(yīng)根據(jù)實際情況做好材料采購計劃，分批進場，對各種材料的入庫、檢驗、保管和出庫應(yīng)嚴格遵守公司質(zhì)量文件的規(guī)定，同時加強防盜、防火的管理。敏感區(qū)域施工應(yīng)在噪聲影響區(qū)域的作業(yè)層采用降低安全圍簾包裹。(5)降低樓層內(nèi)風(fēng)的流速，阻擋灰塵影響建筑物周圍的社區(qū)環(huán)境。防塵措施(1)施工現(xiàn)場內(nèi)減少飛揚的粉塵，由于其他原因而未做到的硬地化部位，要定期壓實地面和灑水，減少灰塵對周圍環(huán)境的污染。由勞資員、安全主任、保衛(wèi)干事定期對員工進行文明施工教育、法律和法規(guī)知識教育，以及遵章守紀教育。否則，由此產(chǎn)生的費用就要該班組承擔(dān)，真正做到誰污染、誰清理的原則。配合協(xié)調(diào)施工中做好與各單位之間，工種之間的協(xié)作配合工作，綜合進度發(fā)生矛盾時要互相協(xié)商妥善處理。分區(qū)管理劃區(qū)管理，做到“落手清”現(xiàn)場著重管好“清理、回收、利用、歸庫”四個環(huán)節(jié)；工完、料凈、場清、各工序成品保護等工作要定期檢查及時評比。（二）現(xiàn)場文明施工措施要認真貫徹執(zhí)行建設(shè)部的《建筑工地施工現(xiàn)場管理規(guī)定》及公司制定的有關(guān)文明工地標準。文明施工不僅涉及項目每位員工的生產(chǎn)、工作環(huán)境，更主要的是工程地處市中心，對周圍環(huán)境及居民的影響更大。定期對專業(yè)電工和各類用電人員進行用電安全教育和培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格者持證上崗。建立安全檢查和評估制度。建立電氣維修制度。建立技術(shù)交底制度。不得一部分設(shè)備作保護接零，另一部分作保護接地。工地所有施工用電應(yīng)貫徹三相五線制，一機一閘一漏電開關(guān)保護。（二）防機械傷害措施：工地所有機械應(yīng)持證上崗，做到定人定崗。四、安全事故預(yù)防措施（一）防物體打擊措施：工人進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。選擇四周有磚墻的房間作為易燃物品專用倉庫，倉庫內(nèi)不能生火、吸煙，并掛上明顯安全標志，在倉庫內(nèi)配置足夠滅火器材，制訂出有關(guān)易燃物品的倉管制度，并安排專人看倉庫。消除安全隱患是保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，安全檢查則是消除安全隱患的有力手段。安全生產(chǎn)小組每周進行一次全面的安全檢查，對檢查的情況予以通報，嚴格獎罰，對發(fā)現(xiàn)的問題，落實到人，限期整改，并在現(xiàn)場設(shè)立安全施工專欄，對違章者予以曝光，同時加大安全設(shè)施的投入。七、安全管理控制措施為了使整個工程順利而安全地完成，工程施工達到無重大傷亡事故發(fā)生，若發(fā)生安全生產(chǎn)事故，我公司將承擔(dān)一切責(zé)任。每日巡查過程中將成品的監(jiān)護當(dāng)作一項重要的和主要的工作。分包單位質(zhì)檢組，必須編制每周質(zhì)量檢查計劃，并列出檢查標準的依據(jù)，嚴格按照檢查計劃進行控制檢查、評定。此方面的工作將由質(zhì)量工程師總協(xié)調(diào)。工作面交接評定程序由于工程由多家單位施工，幾個單位在同一工作面上施工不易管理而產(chǎn)生質(zhì)量破壞，責(zé)任卻難以分清。（六）樣板引路制度 在重要分部工程，特別是裝飾工程，大面積施工前要做出樣板，經(jīng)甲乙、丙三方確認后，才可大面積施工；并組織施工人員觀摩，讓施工人員明確質(zhì)量標準，做到心中有數(shù)。（四）質(zhì)量預(yù)控制認真進行圖紙會審，提前發(fā)現(xiàn)和糾正圖紙中的問題。對不合格材料和處理，應(yīng)建立臺帳。所有進場物資如由分包單位自行采購的，分包單位必須隨材料進場向項目部提供合格的材質(zhì)證明、出廠合格證和試驗報告。根據(jù)對嚴重影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵特征，關(guān)鍵部位及重要影響因素設(shè)質(zhì)量管理點的原則，在工期工序，材料加工，管道安裝三個環(huán)節(jié)設(shè)立管理小組。認真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，全體員工進行質(zhì)量意識教育，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”和為用戶服務(wù)“的思想。使質(zhì)量保證體系延伸到各施工單位、公司內(nèi)部各專業(yè)分公司，保證質(zhì)量目標予以實現(xiàn)。我們對本工程的質(zhì)量總體目標是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、爭樣板，讓用戶滿意，為了達到這一目標，我們在施工準備工作、施工測量、執(zhí)行新規(guī)范、質(zhì)量教育、質(zhì)量檢查與評比、原材料檢驗與試驗、計量控制、技術(shù)措施及崗位責(zé)任制方面將繼續(xù)按照ISO9002－9002標準質(zhì)量體系中《質(zhì)量手冊》，《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的規(guī)章進行本工程項目法施工，控制與運轉(zhuǎn)。充分利用場區(qū)范圍較大的特點，組織多工作面，平行流水作業(yè)，做到均衡生產(chǎn)，文明施工。依據(jù)總進度計劃，制定相應(yīng)月生產(chǎn)計劃及保證措施，做到當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成。部分設(shè)備、材料，如無功補償裝置設(shè)備和新訂貨的電纜、控制屏、保護屏、高壓開關(guān)柜等設(shè)備材料至少應(yīng)按我方提供的供應(yīng)計劃到貨，這需要項目法人的大力支持。積極爭取有關(guān)部門方面的大力支持，工程中將有許多事項要與地方單位、部門進行協(xié)調(diào)，取得支持，如與土建施工項目能否在設(shè)備安裝之前結(jié)束，由廠家安裝的變壓器是否能如期完成，確是保證施工進度的前提條件等等。二、保證措施采用合理可靠的施工配備，合理安排每項安裝工程人力資源和工器具,并有足夠的裕度，因此本計劃工期能夠?qū)崿F(xiàn)，能保證項目法人要求的工期。建立激勵獎勵制度，提高施工人員積極性。用施工網(wǎng)絡(luò)圖控制關(guān)鍵線路，平行交叉作業(yè)，及時調(diào)整工期計劃。（二）冬季施工措施 加快施工進度，力爭在冬季施工之前完成全部濕作業(yè)。庫內(nèi)適量存放一些塑料薄膜、雨衣、膠鞋、水泵等防雨用品和設(shè)備。接地線的連接宜采用焊接、焊接應(yīng)牢固、無虛焊，并應(yīng)進行防腐處理。接地線不得有機械損傷，穿越墻壁、樓板時應(yīng)加裝保護套管在有化學(xué)腐蝕的位置應(yīng)采取防腐措施，在跨越建筑物伸縮縫、沉降縫處應(yīng)彎成弧狀、。引下線應(yīng)固定。（四）質(zhì)量要求：浪涌保護器安裝應(yīng)牢固，接線應(yīng)可靠。通過等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體將等電位聯(lián)結(jié)帶就近與接地匯流排、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結(jié)構(gòu)等進行連接。的銅芯線連接到均壓環(huán)上。等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格應(yīng)采用截面積不小于25mm2的銅帶或裸銅線，~3m的矩形網(wǎng)格。施工方案編制完畢并經(jīng)審批。（三）作業(yè)條件：地面找平、防銹等施工已經(jīng)完畢。2%，讀數(shù)+2個數(shù)。七、防雷接地工程：（一）要求  浪涌保護器的規(guī)格、型號應(yīng)符合設(shè)計要求，浪涌保護器安裝位置、安裝方式應(yīng)符合設(shè)計要求或產(chǎn)品安裝說明書的要求。 燈具安裝除筒燈可直接卡裝在吊頂板上外，其他燈具須做專用吊桿支架固定，保證燈具安裝的可靠性，鏈吊燈具必須用鉛絲鏈。開關(guān)并列安裝時，偏差不得大于1mm。銅線并頭必須焊錫，導(dǎo)線連接緊密，絕緣良好，內(nèi)層絕緣為高壓橡皮膠帶，外層為黑膠布。并做好測試記錄。本體接地采用連接螺栓跨接軟銅線，以保證電氣連通。明配管在φ50mm及以下的，必須采用螺紋連接，不得采用套管連接。應(yīng)在盒的內(nèi)外側(cè)均套鎖緊螺母固定盒體，并焊好接地跨接線。吊頂裝飾完成后進行燈具安裝，開關(guān)、插座等設(shè)備安裝應(yīng)在墻面裝飾完成后進行。 （三）質(zhì)量要求： 防靜電地板的品種、規(guī)格和技術(shù)性能必須符合設(shè)計要求、施工規(guī)范和現(xiàn)行國家標準的規(guī)定。找中、套方、分格彈線：首先量測房間的長寬尺寸，找出縱橫線交點。 清色漆不應(yīng)有漏刷、脫皮、斑跡、應(yīng)棕眼刮平，木紋清楚。 有打蠟、出光要求的工程，應(yīng)當(dāng)研蠟打勻，擦油蠟時要薄要勻，起光一致。 磨砂紙要打磨光滑，不能磨穿油底，不可損磨棱角。 油漆工程施工時的材料稠度，應(yīng)根據(jù)不同材料的性能和環(huán)境溫度而定，不可過稀、過稠，以防透底流墜。 油漆涂刷前，被涂物件表面必須干燥，當(dāng)為木基層時，表面吸水率不宜大于12；抹灰面基層時，為表面吸水率不宜大于6；為金屬面基層時，表面可有濕氣。噴涂遍數(shù)不受刷乳膠漆遍數(shù)的限制，以達到要求為準，一般2－3遍即可。 補縫：用石膏加膠和好補入石膏板縫隙，盡量填滿、填實、刮平之后用繃帶粘平整。 木龍骨做防火、防腐處理，木楔應(yīng)做防腐處理。 用砂紙打磨板面，滿批膩子，刷清漆，兩個互成90度平面時，應(yīng)將對接邊裁成45度接。 將斷面為3040的木龍與墻內(nèi)木楔釘牢。經(jīng)自檢合格后，報業(yè)主、監(jiān)理驗收，驗收合格后安裝鋁方板。 安裝吊桿：吊桿M8鋼筋調(diào)直，用M8膨脹螺栓和4040的等邊角鋼作為基根固定在樓板上，角鋼吊桿應(yīng)刷防銹漆兩遍。（1）負責(zé)項目的合同管理；（2）負責(zé)建立現(xiàn)場材料、設(shè)備管理制度，按照本工程的施工組織設(shè)計的要求，編制材料、設(shè)備的供應(yīng)計劃并負責(zé)具體實施；（3）負責(zé)本工程由業(yè)主供貨設(shè)備的交貨驗收、卸車、運輸、保管工作。包括項目實施過程中的質(zhì)量信息反饋及項目完工后的質(zhì)量總結(jié)和業(yè)主對工程質(zhì)量的評價。（1）根據(jù)項目經(jīng)理的授權(quán)，協(xié)調(diào)項目經(jīng)理進行工程施工管理工作；（2）負責(zé)進度計劃的控制，根據(jù)項目的總目標和階段目標，對施工進度進行檢查、調(diào)整，調(diào)配施工資源，進行有效地控制；（3）對施工現(xiàn)場有效控制，執(zhí)行項目有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準及各類控制措施，確保工程質(zhì)量、安全目標的實現(xiàn)。其次，移動通信項目管理的專業(yè)化趨勢，隨著項目管理進入各行各業(yè)，其專業(yè)化程度也越來越高。風(fēng)險管理是辨別、分析、處理項目的風(fēng)險過程，具有系統(tǒng)性。從項目的計劃、實施到完成都有一個科學(xué)地管理體系，減少了工期中不必要的變動，保證進度、資金、質(zhì)量等方面的一致性。
提高項目管理的時效性
對于移動公司的一些項目比較復(fù)雜，施工地點比較分散而施工時間又很緊迫的特點，可以建立項目管理信息化系統(tǒng)。項目管理是一門多結(jié)構(gòu)的、有極強應(yīng)用性的綜合性學(xué)科。
從技術(shù)上分析，這類項目往往采用最新技術(shù)，難度較大，一旦遇到技術(shù)難題，技術(shù)實現(xiàn)難度超過預(yù)期，就會導(dǎo)致項目無限期停止，也是后果非常嚴重的風(fēng)險。還有的廠商為項目設(shè)立的專職項目經(jīng)理對這類工程實施的過程及其技術(shù)不熟悉，無法結(jié)合實際進行有效的項目管理，從而導(dǎo)致項目管理流于形式。
風(fēng)險管理
業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項目的實施中存在很多風(fēng)險，風(fēng)險發(fā)生的后果可能導(dǎo)致項目進度拖期，成本超支，質(zhì)量或安全事故，人員士氣低落或流失，客戶不滿意或投訴、項目取消等。精細管理所需要的數(shù)據(jù)大多數(shù)是人工統(tǒng)計填寫的，不一定精確。
工程建設(shè)管理中，由于很難建立良好的溝通，團隊的凝聚力不高，團隊效率低下。其中人的因素影響最多也最嚴重，從產(chǎn)生的根源來看，有來源于運營商本身及上級主管機構(gòu)的；有來源于設(shè)計單位的；有來源于集成商的；有來源于設(shè)備供應(yīng)商的；也有來源于社會和各種自然條件的。進度控制的目標與投資控制、質(zhì)量控制的目標是對立統(tǒng)一的，一般說來，進度快就要增加投資，但工期提前也會提高投資效益；進度快可能影響質(zhì)量，而質(zhì)量控制嚴格就可能影響進度；但如果質(zhì)量控制嚴格而避免了返工，又會加快進度。同時，為了調(diào)動員工的積極性，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，更需要一些項目管理的考核和評估措施。為了發(fā)展業(yè)務(wù)，滿足時代的需求，本著以人為本的精神，現(xiàn)在的通信公司不得不迎接挑戰(zhàn)，利用已有資源，提高工作效率和管理水平。為此，必須要對移動通信工程項目的管理運作加以研究。工程的可擴展性：機房設(shè)計應(yīng)具有較高的科技含量和超前意識，應(yīng)考慮到今后設(shè)備所需的空間布局、空調(diào)及電力容量，能夠滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 四、設(shè)計思想機房是各類信息的中樞，機房建設(shè)工程必須保證計算機系統(tǒng)設(shè)備能夠達到長期、安全、可靠運行，同時還為機房工作人員提供一個美觀、舒適的工作環(huán)境。施工范圍：本期裝修工程建設(shè)含城區(qū)包件3通信機房的改造裝修部分。在現(xiàn)有60個站點通信機房的基礎(chǔ)上進行裝修