【正文】 專業(yè)整理分享 。2. 補充說明1） 設(shè)備實現(xiàn)招標文件要求功能所必備的、招標文件未明確的配置情況說明。1. 配置原則與方案1） 室內(nèi)機、室外機、連接材料等主要組成器件的配置原則及建議，提出對設(shè)備安裝工程實施和運行維護的建議方案。若投標人可提供其他技術(shù)服務(wù)，請補充列出。，請投標人陳述如何保證全國不同區(qū)域代理商均可滿足本技術(shù)服務(wù)規(guī)范書所規(guī)定的設(shè)備維護和服務(wù)要求。在投標人事前明示的前提下，XXXX參加各項技術(shù)服務(wù)的人員將遵守所在國的國家法律，尊重當?shù)氐娘L俗習慣。4. 投標人有義務(wù)協(xié)助XXXX人員辦理出入及停留各項技術(shù)服務(wù)所在地所需的合法手續(xù)。2. 投標人在向XXXX提供各項服務(wù)內(nèi)容時，原則上應(yīng)自行提供各種儀表、工具。培訓在現(xiàn)場故障排除后1天內(nèi)完成。4. 為提高XXXX技術(shù)人員排除故障能力，使他們能夠獨立完成類似故障排除的能力，投標人在完成現(xiàn)場故障排除后，應(yīng)針對此類故障的起因和解決方法對XXXX人員進行免費現(xiàn)場培訓。(6)投標人應(yīng)在培訓結(jié)束時對參加培訓的XXXX人員進行培訓考試并將考試成績提交給XXXX保存，對于考試成績合格者頒發(fā)培訓合格證書。(4)投標人應(yīng)為XXXX參加培訓的人員提供足夠的教學資料、相關(guān)設(shè)備手冊以及必要的參考資料等。通過培訓使XXXX人員能夠掌握合同設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、性能特點、技術(shù)要求和實際操作，并能相對獨立地進行日常的操作、管理、維護和指配，對常見故障可進行分析和處理。如果培訓在國外進行，投標人的合同報價還需包含往返培訓所在地的交通費等相關(guān)費用。費用包括培訓場地、設(shè)備、資料及XXXX培訓人員在當?shù)氐慕煌笆乘拶M。XXXX參加技術(shù)培訓的具體起止時間由雙方根據(jù)工程情況共同商定。(1)投標人應(yīng)能向XXXX的技術(shù)人員提供3人次的集中技術(shù)培訓，每人次培訓時長不宜少于5天。由投標人提供詳細的培訓計劃（包括人員、時間、地點、課程等），并經(jīng)XXXX確認。 技術(shù)培訓 現(xiàn)場培訓投標人應(yīng)免費對XXXX的技術(shù)人員進行常規(guī)現(xiàn)場培訓，使其具有進行日常維護管理的能力。 電子文檔提供服務(wù)投標人應(yīng)在工程竣工后提交所有工程技術(shù)資料電子版文件。2. 在工程保修期內(nèi)，由于特殊原因而可能引起的設(shè)備搬遷等情況，投標人應(yīng)積極配合，提供現(xiàn)場技術(shù)支持。在自然災(zāi)害易發(fā)期間（臺風、雨季）成立應(yīng)急機構(gòu)，主動納入XXXX搶險組織統(tǒng)一調(diào)度。2. 此項服務(wù)實施之前，投標人必須依據(jù)XXXX相關(guān)管理辦法的規(guī)定，向XXXX提出書面申請，并提供可能引起的突發(fā)情況和具體應(yīng)急措施報告。3. 在竣工后必須提供設(shè)備及系統(tǒng)安裝、操作、維護的中文說明書及中文說明書電子版。(2)操作和維護手冊。 技術(shù)文件1. 所有文件應(yīng)以XXXX接受的標準書寫，應(yīng)盡量使用國際電工委員會（IEC）、中國國家標準或通信行業(yè)標準所推薦的標準符號和詞匯。(2)備件的版本支持應(yīng)滿足雙方簽署合同中的設(shè)備使用年限。投標人應(yīng)在供貨的各省會城市設(shè)立覆蓋本省設(shè)備板件種類的備件應(yīng)急中心，作為XXXX各分公司備件儲備系統(tǒng)的補充，以保證在不連續(xù)發(fā)生同類故障情況下提供緊急備件支持。如果XXXX要求另外訂購與合同設(shè)備具有相同或更優(yōu)性能的設(shè)備、材料，投標人和XXXX將就另外訂購的條件以及優(yōu)惠價格達成共識。 備件供應(yīng)1. 備件是指用于設(shè)備故障時替換故障件以保證設(shè)備正常運行的備用板件。對于增加硬件或合同設(shè)備功能所做的技術(shù)改進，具體費用問題須經(jīng)雙方進一步協(xié)商確定。16. 在保修期內(nèi)，如果投標人對該合同設(shè)備的運行、維護、保證方面進行了技術(shù)改進，投標人應(yīng)積極向XXXX推廣。14. 投標人應(yīng)承諾對其提供的軟件進行定期維護，保修期內(nèi)應(yīng)免費維護，保修期外的軟件維護費在售后協(xié)議書或售后服務(wù)條款中明確。12. 投標人應(yīng)對其提供的每套設(shè)備建立完整的電子檔案，并根據(jù)設(shè)備的運行狀況和維修狀況進行隨時更新，XXXX及其所屬分公司有權(quán)共享該檔案并作隨時檢查。10. 設(shè)備在維修后2周內(nèi)不能出現(xiàn)同樣故障的重復(fù)維修。8. 若技術(shù)方案實施時可能引起通信中斷，投標人在XXXX評審方案時必須給予提醒；故障排除設(shè)備運行正常后，投標人應(yīng)提交故障解決的書面分析報告。如因投標人原因造成合同設(shè)備重大通信故障，投標人將依照本合同的規(guī)定對由此而引起的XXXX的損失承擔責任。投標人應(yīng)在接到通知后的18小時內(nèi)排除上述故障。投標人應(yīng)在接到通知后的24小時內(nèi)排除上述故障。(2)現(xiàn)場故障排除服務(wù)用戶在投標人電話支持方式不能解決設(shè)備技術(shù)故障時，投標人應(yīng)派技術(shù)支持工程師以最短時間赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，最終排除故障，全部實際發(fā)生的費用由投標人承擔（包括交通費和住宿費等）。24小時電話支持：指用戶在使用投標人提供的產(chǎn)品時，無論何時遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過此方式尋求技術(shù)支持和幫助，投標人設(shè)專門的高級技術(shù)人員，快速響應(yīng)用戶的服務(wù)請求進行故障定位，及時指導用戶排除故障。下一步操作可能為以下幾種情況：，提出最佳解決方案，最終成功指導用戶排除故障；，在電話支持方式不能解決故障時，投標人應(yīng)承諾在某一規(guī)定時間內(nèi)到用戶現(xiàn)場成功排除故障。一般電話支持：指用戶在使用投標人提供的產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或設(shè)備出現(xiàn)一般不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向投標人尋求技術(shù)支持和幫助。3. 在保修期內(nèi)，投標人應(yīng)免費提供電話故障診斷服務(wù)和現(xiàn)場故障排除服務(wù)。(2)重要故障：指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務(wù)、并導致系統(tǒng)性能或業(yè)務(wù)部分退化的故障，或設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。 故障響應(yīng)及技術(shù)支持服務(wù)1. 投標人應(yīng)在各省建立穩(wěn)定可靠的維護隊伍和維護保障運作體系，配備足夠的備品備件、維護人員、維修工具和車輛，并向XXXX及其所屬分公司提交上述證明文件。返修件的價格將在實際人工和生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上進行計算，并以框架合同中相應(yīng)部件的價格作為參考。5. 投標人在故障件返修回XXXX的同時，應(yīng)提交詳細的設(shè)備件故障分析報告，并提出如何積極防范此種故障的建議。4. 當發(fā)生部件損壞返修的情況時，該部件的保修期將重新計算。3. 投標人應(yīng)從收到故障設(shè)備之日起30日內(nèi)將修理后的設(shè)備或替換設(shè)備免費運至設(shè)備運行現(xiàn)場。 故障件修理1. 故障件修理是指投標人對用戶處發(fā)生故障的投標人產(chǎn)品進行修理，使其恢復(fù)正常功能。5. 為了幫助XXXX提高設(shè)備維護效率，投標人應(yīng)向用戶提供規(guī)范、高效的日常維護方法及維護制度建議。3. 巡檢服務(wù)包括對設(shè)備的軟件檢查、硬件檢查和環(huán)境檢查以及用戶的特別要求等。2. 投標人在實施巡檢服務(wù)前，需用戶配合，共同制定巡檢計劃。 保修 保修期★投標人所提供本招標設(shè)備的保修期為壓縮機保修60個月，部件及整機保修36個月，從終驗證書簽發(fā)之日起開始計算。5. 在最終驗收測試合格之前，因投標人的原因進行設(shè)備或部件更換、部件維修所發(fā)生的費用，包括部分設(shè)備或部件維修及往返XXXX現(xiàn)場的費用、運輸及保險費將由投標人承擔。如果補測仍不合格，則視為產(chǎn)品不合格，XXXX有權(quán)終止本合同。3. 如最終驗收測試結(jié)果證明合同設(shè)備滿足技術(shù)規(guī)范書及投標應(yīng)答的有關(guān)規(guī)定，由雙方共同簽署初驗合格證書。 終驗1. 最終驗收測試在試運行期屆滿時進行，XXXX對設(shè)備進行最終驗收。此時投標人必須退還已收取的相關(guān)價款、費用，并按照中國人民銀行同期貸款利率返還相應(yīng)利息，同時投標人應(yīng)就因此造成的XXXX損失進行賠償。4. 如果由于投標人合同設(shè)備原因引起發(fā)生重大通信故障，則試運行期將自故障排除恢復(fù)正常設(shè)備運行后重新開始計算。2. 試運行應(yīng)表明設(shè)備的功能和性能符合本技術(shù)規(guī)范書和投標應(yīng)答的承諾和擔保。此時投標人必須退還已收取的相關(guān)價款、費用，并按照中國人民銀行同期貸款利率返還相應(yīng)利息，同時投標人應(yīng)就因初驗失敗造成的XXXX損失進行賠償。5. 如設(shè)備中的任何部分不能通過初驗，投標人應(yīng)采取一切補救措施以使初步驗收測試能夠盡快再次進行，再次初驗測試由投標人負擔費用。3. ▲初驗主要內(nèi)容包括對合同設(shè)備容量、電氣性能指標、保護性能及安全性能等關(guān)鍵指標的測量和驗證，須具備符合XXXX要求的帶載能力測試結(jié)果。 設(shè)備驗收 初驗1. 設(shè)備調(diào)試完成并運行穩(wěn)定10個工作日后，XXXX對設(shè)備進行初步驗收。并對測試記錄簽名確認，經(jīng)XXXX同意可作為驗收依據(jù)。(3)投標人應(yīng)對系統(tǒng)調(diào)測提供技術(shù)指導。在設(shè)備安裝過程中，投標人應(yīng)對設(shè)備的安裝質(zhì)量進行檢查，以確保安裝正確，符合產(chǎn)品安裝規(guī)范，滿足國家規(guī)定的安裝所在地抗震設(shè)防要求。2. 工程督導要求(1)投標人應(yīng)提前提供參加督導的人員名單,參加督導的人員應(yīng)熟悉合同設(shè)備和合同內(nèi)容，并具備相關(guān)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。請投標人應(yīng)答是否能提供本項服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容是否滿足上述要求，并補充說明其他服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量管理措施。(3) 投標人負責對設(shè)備各項指標進行測試，其測試結(jié)果須滿足技術(shù)規(guī)范書和投標應(yīng)答的要求。在設(shè)備安裝過程中，投標人應(yīng)對設(shè)備的安裝質(zhì)量進行檢查，以確保安裝正確，符合產(chǎn)品安裝規(guī)范，滿足國家規(guī)定的安裝所在地抗震設(shè)防要求。2. 安裝督導及系統(tǒng)調(diào)測要求(1)投標人應(yīng)提前提供參加產(chǎn)品安裝督導和系統(tǒng)調(diào)測的人員名單、工作時間和調(diào)測方案,參加設(shè)備安裝督導和系統(tǒng)調(diào)測的人員應(yīng)熟悉合同設(shè)備和合同內(nèi)容，并具備相關(guān)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。(2)XXXX負責空調(diào)設(shè)備的安裝環(huán)境，負責提供空調(diào)設(shè)備間的電纜及連接材料。請投標人應(yīng)答是否能提供本項服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容是否滿足上述要求，并補充說明其他服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量管理措施。(3)投標人負責對設(shè)備各項指標進行測試，其測試結(jié)果須滿足技術(shù)規(guī)范書和投標應(yīng)答的要求。參加設(shè)備安裝調(diào)測的人員應(yīng)熟悉合同設(shè)備和合同內(nèi)容，并具備相關(guān)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。(3)投標人負責提供機房空調(diào)設(shè)備，負責設(shè)備的安裝、管路、纜線連接，以及開機調(diào)測等?！岸綄д{(diào)測服務(wù)”、“督導服務(wù)”為隨設(shè)備免費提供的服務(wù)內(nèi)容，三種工程服務(wù)方式的具體內(nèi)容如下： 安裝調(diào)測服務(wù)1. 分工界面(1)投標人負責設(shè)備搬運至安裝地點后的安裝及工程調(diào)測