【正文】 （從打“√”處循環(huán)讀出每一因素）[將被訪者在B2中回答的品牌在D4的品牌名稱處打“”] [出示卡片]，當我讀出每一因素時，您可以選擇一個或一個以上的品牌，也可以一個品牌也不選。[注意每列單選]品牌名稱娃哈哈晶鉆水農夫山泉雀巢優(yōu)活百歲山怡寶( )( )( )( )( )我沒用過這個品牌11111我曾用過這個牌子，但不想再用22222它不是我喜歡的牌子，偶爾會使用33333它是我經常使用的幾個牌子之一44444它是我惟一使用的牌子55555[出示卡片]，請告訴我下面每一因素在您購買純凈水時的重要程度。因素非常不同意非常同意1飲用純凈水是為了健康123452飲用純凈水是為了補充能量123453飲用純凈水是為了提神123454喜歡純凈水的口感味道123455覺得飲用純凈水很時尚123456飲用純凈水是一種習慣123457周圍的朋友喜歡喝純凈水123458只喝我喜歡的牌子123459隨便什么牌子都飲用12345第三部分 產品購買情況？（單選）今天…………………………………………1昨天…………………………………………2一個星期內…………………………………3一個星期至四個星期…………………4一個月至三個月………………………5三個月至六個月………………………6六個月以上…………………………………7沒有買過……………………………………8？（單選）（讀出C2的答案）純凈水買不到了，您要尋找一個替代品牌，請問哪一個是最可能的替代品牌？（單選）C2C3品牌名稱最常購買替代品牌（ ）（ ）娃哈哈晶鉆水11農夫山泉22雀巢優(yōu)活33百歲山44怡寶55不找替代99？包裝規(guī)格塑料瓶包裝（）………………………………………………1塑料瓶包裝（330ml）………………………………………………2塑料瓶包裝（500ml）………………………………………………3桶裝………………………………………………4其他(請注明)________________________ ( )？（ ）（ ）瓶？（ ）（ ）（ ）？（單選）一星期最少一次…………………………………………1二星期最少一次…………………………………………2三星期最少一次…………………………………………3一個月最少一次…………………………………………4二個月最少一次…………………………………………5三個月最少一次…………………………………………6超過三個月一次…………………………………………7？家里存貨已用完……………………………1需要轉換品牌………………………………2看到促銷活動………………………………3運動…………………………………………4其他（請注明）_____________________( )？（單選） 地點超市…………………………………………1便利店………………………………………2批發(fā)市場……………………………………3，和什么一起買？_____________________________________________( )[出示卡片]，是屬于卡片上哪一種情況呢？（單選）我通常在進入商店之前已決定買哪個品牌，最后也買這個品牌……1我通常在進入商店之前，已決定買哪個品牌，但最后改變了………2預先沒有決定品牌，最后到商店才決定………………………………3→跳問D1？有………………………1沒有……………………2→跳問D1，請問您通常會怎樣辦呢？(單選)暫不買等到有這個品牌時再買………………………1去別的商店買這個品牌………………………………2買同一品牌的其他品種………………………………3買其他品牌的類似品種………………………………4買其他品牌，不管品種………………………………5第四部分 對品牌的態(tài)度測試[將被訪者在B2中回答的品牌在D1的品牌名處打，然后從打√處循環(huán)讀出打的品牌，提問D1][出示卡片]，卡片上有一些關于這方面的句子。附錄一：調查問卷關于浙江大學城市學院在校大學生純凈水飲用習慣的調查問卷同學，您好！我們是娃哈哈公司的訪問員，我們正在進行一項關于浙江大學城市學院在校人群純凈水飲用習慣的調研，為了更好地為您服務，提供更好的產品，希望您能花幾分鐘的時間回答問題，您的個人資料會嚴格保密的，謝謝！甄別問卷S1. 請問您的年齡是多少周歲？（單選）記錄實際年齡：17歲以下 117－25歲 225歲以上 3S2. 請問您本人或親朋好友中，有沒有在以下行業(yè)工作（實習）的呢？（單/復選）純凈水的生產單位 1純凈水的銷售單位/批發(fā)公司 2 終止訪問純凈水市場研究公司 3　　　以上都沒有 4繼續(xù)訪問S3. 請問在過去三個月內，您是否參加過任何形式的市場研究活動呢？如小組座談會，接受訪問等。（5）售后服務在遇到顧客購買后的投訴問題，小組成員應態(tài)度和藹，不準私自處理，應及時通知小組組長來解決。（3）天氣如果遇到強雷暴雨天氣等，活動取消或者改期。（2）注意財產安全在進行收費時，及當面收取當面點前，避免不必要的誤會。（1）維持秩序在進行售賣時消費者數量會有井噴式的增長，容易出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂的現(xiàn)象，在擁擠的情況下最容易發(fā)生事故。（6）假貨由于進貨渠道或監(jiān)管不力等情況，可能導致銷售產品中出現(xiàn)假貨的現(xiàn)象，從而導致企業(yè)信譽受損、影響消費者健康等狀況。（5）貨物供應不足或不準在銷售過程中，因為企業(yè)生產不止一種產品，加之“娃哈哈晶鉆水”受消費者的喜愛程度和領先于其他品牌的銷量，產品可能會出現(xiàn)供應量的緊缺或產品種類混亂的現(xiàn)象。（4）消費者投訴消費者投訴主要分為：對設備的投訴；對服務質量的投訴；對服務態(tài)度的投訴；突發(fā)性事件的投訴?？刂疲喊凑战浥鷾实匿N售合同協(xié)議編制銷售計劃；對銷售發(fā)貨單據進行審核?？刂疲杭皶r辦理銷售收款業(yè)務；將銷售收入及時入賬，不得賬外設賬或擅自坐支現(xiàn)金；規(guī)定合理的壞賬準備等。避免隨意的提價或降價或擅自變更相關條款的狀況。（1）經營降價促銷導致收入減少；擅自提價導致市場丟失；賒銷失控導致壞賬或貨款不能及時回籠；未經審核，擅自變更產品銷售合同標準文本中涉及權利、義務的條款而導致的風險。加之小組成員有著龐大的關系網，與各部門、各老師保持著良好的關系，使得我們的活動推廣更加便利有效。（3）推廣方式有效我們所用的推廣促銷方式 具有一定的可行性和影響力，在以娃哈哈企業(yè)為依托的基礎上，緊扣城院的事實如夜跑、體側，推廣方式新穎有一定的針對性，會實現(xiàn)預期目標。 （1）實施成本低活動方案制定立足于小組成員的自身，不需要付出額外的人工成本，可以手工制作贈品、海報、募捐箱等，除去晶鉆水成本幾乎不會產生什么巨大的費用，在小組成員承受范圍之內。（2）活動對象全體教職工，各部門社團組織（3）地點老師辦公室，社團部門組織等辦公室。礦用水經常會在會議、活動過程中被混淆而浪費，有了晶鉆水就不用擔心會被浪費了。本次活動具有很強的公益性，同時對培養(yǎng)大學生的社會責任感有很重要的現(xiàn)實意義。將夜跑與晶鉆水售賣結合，讓更多的人享受運動的人生。而臨近夏天，運動過后，急需補充水分。（2）宣傳資料在進行推廣活動前根據活動內容，繪制不同的海報，展板，以及制作H5,同時在各寢室樓進行微店的掃碼推廣。一等獎：一名 娃哈哈高校形象大使，與代言人王力宏一起拍攝廣告。由現(xiàn)場評審現(xiàn)場打分決出一二三等獎。（3）決賽決賽選手統(tǒng)一到杭州娃哈哈集團總部參加娃哈哈晶鉆杯全國大學生廣告創(chuàng)意大賽。復審由大眾投票選出10名進入決賽。上傳作品時間為2016年6月1日至7月30日（2）復賽進入復賽后，參賽作品形式改為廣告拍攝。要求照片內容要清晰，照片彩色，參賽作品要求獨立創(chuàng)作，嚴禁抄襲，內容積極向上，作品要求附上作者對照片的簡介。排名前十的參賽費方可進入決賽，決賽評選出一二三等獎，共六名，獎項根據比賽結果設置。要求參賽內容積極向上，符合娃哈哈晶鉆水的健康青春活力的形象，參賽作品需出現(xiàn)晶鉆水的標識。礦用水經常會在會議、活動過程中被混淆而浪費，有了晶鉆水就不用擔心會被浪費了。（2）事件營銷以公益獻愛心的機會，向城院、樹人教職工學生募集善款，以高于原價1元的價格出售，消費者可以選擇退回1元，也可以選擇不退回直接捐贈，我們將以城院大學生的名義把善款捐助給因貧困地區(qū)無法上學的兒童。（1）微博營銷號召全國大學生通過相機將自己的大學生活秀出來，可以是照片集也可