深圳市家政服務(wù)行業(yè)可行性方案分析報告(參考版)
2025-05-17 18:01本頁面
【正文】 深圳市本智企業(yè)管理咨詢有限公司 20101126。2．家政服務(wù)行業(yè)只有走品牌、連鎖和高端的方向才有出路，否者走同行公司的老路，那就不會走的很遠。30個保姆247。十二． 結(jié)論 1．綜合所述，我建議：如果資金雄厚，且不做短期投機的經(jīng)營心態(tài)就可以做此項目，畢竟行業(yè)趨勢是不錯的；如果指望短期內(nèi)見效益，那就不要做此項目。雖然可以收學員學費和輸送費，但保姆的吃住和管理也比較麻煩，因為不屬于公司員工，保姆為人處事怎么樣都不清楚，管理起來相對不容易。這個風險也是比較大的，如果護理稍不甚，就會鬧出人命，所以風險也相對比較大，目前深圳此類的投訴也比較多。2. 保姆就是公司的產(chǎn)品，所以保姆來源、技能培訓和管理工作比較重要，培訓熟手是較漫長的過程，也有可能保姆培訓完之后干不了幾個月就走了，沒有穩(wěn)定的保姆就沒有收入來源，所以為保姆提供最后盾的保障是很關(guān)鍵的，還有就是辦理保姆的保險。為下步的專業(yè)培訓保姆勞務(wù)輸出做沉淀工作。合 計43440元，按最低70%金額計算，銷售金額為34000元。一般每個客戶工作3個月43個育嬰師輸送費/中介費2800元3人＋2800元30%3人=10920元?？梢越o客戶免費更換保姆。可以給客戶免費更換保姆，保姆不滿意也可以換雇主。本月考慮引入高級家教2人、管家1人、護工2人等，這些項目利潤點相對高，每月至少為公司產(chǎn)生15000元收益，其它普通項目銷售40000元就可保本，而成本相對沒增加多少。合 計38600元，按最低70%金額計算，銷售金額為27000元。一般工作3個月42個育嬰師向客戶收取勞務(wù)輸送費/介紹費/保姆管理費2800元2人＋保姆管理費：2800元30%2人=7280元?？梢越o客戶免費更換保姆?？梢越o客戶免費更換保姆，保姆不滿意也可以換雇主。培訓保姆免費，前期月嫂和育嬰師可送保姆學校培訓，費用她們自己負責。30個保姆 = 2600元/月即公司每月要從30個保姆每人賺取2600元才可保本，這樣推算，每個保姆收取的輸送費為2600元，如果人數(shù)能及時招聘到位，并且每個月都能全部輔送到客戶那里，是可以平本的，但剛開設(shè)的公司想完成這樣指標困難較大，所以第一年基本不贏利。 平均每月銷售額94萬元247。 前三個月投資的總合計值為：334800＋55000＋55000 = ￥444,800元。20000元每個月預備金。2房租費用辦公場地：4000元,面積100㎡, 培訓教室：5000元，面積150㎡.宿舍：共5000元，兩套三房一廳，平均每套住20人。合 計￥334,800元第二個月預計投資費用序項 目每月費用合 計備 注1人員工資營銷主管5000元；行政主管6000元；客服主管5000元；行政助理和客服文員工資共5000元。30000元三個月內(nèi)要全部完成.10其它支出例如差旅費/應(yīng)酬費等。60000元初步預估。100,000元6培訓費用如果行政主管是挖角來的，保姆技術(shù)比較過硬，那就不需要培訓，否者還要到保姆學校培訓一個月.6800元學保姆2000元；學月嫂2800元；學育嬰師2800元。30000元4宿舍用品包括桌子/床/熱水器等。58000元房租費用第一個月租的時候都要一租一押，第二個月的房租費用為14000元。飯?zhí)茫鹤饨?500元，壹套三房一廳，120㎡。培訓教室：5000元，面積150㎡，能容納30人培訓。21000元每個月的工資開支都為這個數(shù)字。預計前三個月都是招人、培訓和營銷的準備工作，第四個月慢慢有銷售收入。6． 在工資上與管理費的收取上與同行拉開一點差距，管理費少扣一些。4． 讓已經(jīng)入職的保姆介紹，可給一定的介紹費?？头渴湛?財務(wù)部協(xié)助工作。營銷主管啟動營銷工作(1個月)224。招家政服務(wù)員30個（2個月到齊）224。招聘客服主管/營銷主管(1個月到位)224。第二步：運作流程先招聘行政主管(1個月內(nèi)入職)224。3．客服主管：客服主管與行政主管相似，必須要是熟手，不但對行業(yè)熟，對服務(wù)項目和客戶投訴處理技巧也要相當精通，從降低風險角度要從同行挖角引進，或是通過招聘網(wǎng)或人才市場，這個角色不但要有很強的服務(wù)意識，對產(chǎn)品和與人打交道要相當有功底，同時也代表公司服務(wù)形象，待遇至少40006000元/月。 2．行政主管：行政主管從降低風險角度一定要從同行挖角引進，這個角色不但有培訓技能、管理技能，還要有保姆來源渠道，待遇至少60008000元/月。待遇50007000元。C. 招聘渠道： 1. 營銷主管： 從家政行業(yè)同行挖角、網(wǎng)上招聘和人才市場招聘，至少在服務(wù)行業(yè) 兩年以上工作經(jīng)驗，包括家政服務(wù)行業(yè)、酒店行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)管理經(jīng)驗，有策劃和市場開拓經(jīng)驗。4. 客服主管主要職責： 撰寫客服部門職責； 客服部管理制度制訂和完善； 客服部人員配置、運作流程及崗位職責制訂； 根據(jù)公司總運營目標撰寫客服部門工作計劃及實施方案； 熟記公司經(jīng)營項目、價格、營銷組合及其賣點； 處理客戶投訴，及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)； 電話溝通技巧整理； 客戶常見問題解答技巧； 每周、每月對客戶投訴做分析，并組織開會討論解決方案； 合作客戶的電話回訪工作； 有意向客戶的跟蹤銷售工作； 配合銷售主管和行政主管的工作。合 計7人B．各部門主管主要崗位職責：2. 營銷主管職責： 銷售全年度計劃及各個月份度計劃，后期按每月30個保姆的產(chǎn)能制訂銷售計劃； 營銷部門崗位職責； 銷售流程的制訂及各崗位職責； 營銷方案的制訂與落實，包括營銷4P或4C的內(nèi)容； 銷售獎懲方案； 銷售管理細則； 銷售話術(shù)及常見問題解答； 營銷人員的招聘； 營銷人員的培訓和考核； 接單點的選址和運營計劃； 廣告宣傳和策劃。4會計/出納2人
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