【摘要】第一章家政行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)2000年8月,勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確定了職業(yè)名稱(chēng)、職業(yè)定義、職業(yè)等級(jí)、職業(yè)環(huán)境條件等,從事家政服務(wù)員職業(yè)的人,一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些規(guī)定,并認(rèn)真履行和遵守家政服務(wù)員職業(yè)道德和職業(yè)準(zhǔn)則。第一節(jié)家政服務(wù)的對(duì)象、范圍與意義家政服務(wù)是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè),也是將原本由家庭成員完成的為
2025-06-30 21:35
【摘要】家居保潔服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)當(dāng)今社會(huì),生活節(jié)奏越來(lái)越快,工作負(fù)擔(dān)越來(lái)越重,很多人已經(jīng)沒(méi)有打掃的時(shí)間和精力了。所以也難怪家居保潔行業(yè)會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大。家居保潔是人們需要并欣賞的行業(yè),能改善人們的生活。以下的建議能幫你清除前進(jìn)路上的一切障礙。 A.清掃建議 對(duì)于高層建筑,應(yīng)當(dāng)從頂層開(kāi)始。對(duì)于單層建筑,應(yīng)從后面開(kāi)始。說(shuō)明了這種觀點(diǎn)。如果你能對(duì)這個(gè)方法進(jìn)行視覺(jué)上的強(qiáng)化
2025-06-26 05:46
【摘要】餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全培訓(xùn)講義李曉龍中共中央總書(shū)記胡錦濤和國(guó)務(wù)院總理溫家寶,在最近的講話中,均公開(kāi)提到一些地方發(fā)生的重大生產(chǎn)安全事故和食品安全事故,要求各級(jí)黨委和政府牢牢記取其中慘痛教訓(xùn),并強(qiáng)化行政問(wèn)責(zé)制。2023年9月19日,全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨
2025-02-02 14:56
【摘要】為規(guī)范餐飲服務(wù)從業(yè)人員健康管理,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。一、凡在本單位從事直接為顧客服務(wù)的所有餐飲工作人員(包括廚師、服務(wù)員、洗碗工、采購(gòu)員、庫(kù)管員、管理員、餐廳領(lǐng)班等)均應(yīng)遵守本管理制度。二、新參加或臨時(shí)參加工作的人員,應(yīng)經(jīng)健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。
2025-06-19 12:43
【摘要】 服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)心得 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn),讓我受益匪淺,使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性,它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。 餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗...
2024-09-29 08:00
【摘要】客戶至上用心服務(wù)全程關(guān)懷式服務(wù)主講:蔣海軍?了解服務(wù)完整的概念,使大家站到一個(gè)共同的平臺(tái)上來(lái)理解服務(wù)的含義,從而能夠有效調(diào)整自己的工作重點(diǎn).?掌握客戶滿意的技巧和投訴處理的方法,從而提高了自身的能力。?使各位形成服務(wù)的講師,能將此門(mén)課程的內(nèi)容傳遞給工程師(將來(lái)的下屬),正確理解的服務(wù)含義,并落實(shí)到服務(wù)中
2025-01-24 05:12
【摘要】服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)方案 服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)方案 服務(wù)的含義 服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中,一方是服務(wù)方,另一方是被服務(wù)方,被服務(wù)方提出服務(wù)要...
2024-12-04 22:30
【摘要】梅香釋E——行業(yè)知識(shí)話你知IT應(yīng)用服務(wù)行業(yè)知識(shí)主講:周梅燕中企動(dòng)力科技股份有限公司深圳分公司梅香釋E——行業(yè)知識(shí)話你知課程目標(biāo)?IT行業(yè)的分類(lèi)?IT應(yīng)用服務(wù)行業(yè)知識(shí)?IT應(yīng)用服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)?IT應(yīng)用服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的好處梅香釋E——行業(yè)知識(shí)話你知IT各行業(yè)分類(lèi)表大類(lèi)
2025-05-14 17:31
【摘要】,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案.一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).二、入職培訓(xùn)共分為3天,其
2025-05-14 03:20
【摘要】 第1頁(yè)共3頁(yè) 關(guān)于家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告 家政服務(wù)業(yè)在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)。它是指根據(jù)要求為所服務(wù)的 家庭提供操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關(guān)事務(wù) 的產(chǎn)業(yè)組合。家政服務(wù)分為三種:...
2024-08-26 14:52
【摘要】服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)什么是禮儀古人認(rèn)為禮是禮法,儀則是反映禮的儀式、儀節(jié);儀生于禮而合乎禮,故謂之禮儀?,F(xiàn)代人一般認(rèn)為禮儀指的是在人際和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范。l禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí),相互敬重和友好的行為規(guī)范l禮節(jié)是人們?cè)谌粘I钪?特別是在交際場(chǎng)合相互
2025-01-07 22:56
【摘要】奔馬集團(tuán)禮儀培訓(xùn)教案服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀前言1.認(rèn)知:禮儀是什么?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。是人們?cè)诂F(xiàn)代日常生活、工作、學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。服務(wù)禮儀前言禮儀表
2025-01-09 10:14
【摘要】禮儀涵義禮的本意是敬神,今引申為表示敬意的通稱(chēng),是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范形式。現(xiàn)代職業(yè)禮儀:起源于日本,是日本現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的習(xí)俗,每個(gè)職工都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),如迎送賓客行的鞠躬禮,就有不同的講究:顧客光臨:鞠躬15度;買(mǎi)賣(mài)談妥:鞠躬30度;與顧客告別:鞠躬45度,至于商品知識(shí),更是主修課,必須做到準(zhǔn)確掌握,對(duì)答如流才算及格。禮分為兩部分,一是規(guī)范自身
2025-04-04 23:53
【摘要】專(zhuān)業(yè)資料分享禮儀涵義禮的本意是敬神,今引申為表示敬意的通稱(chēng),是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范形式?,F(xiàn)代職業(yè)禮儀:起源于日本,是日本現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的習(xí)俗,每個(gè)職工都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),如迎送賓客行的鞠躬禮,就有不同的講究:顧客光臨:鞠躬15度;買(mǎi)賣(mài)談妥:鞠躬30度;
2025-07-23 02:31
【摘要】服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理知識(shí)大全-----------------------作者:-----------------------日期:第一章品質(zhì)管理概述品質(zhì)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占有重要地位。其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,直接影響生產(chǎn)效率和成本。加強(qiáng)品質(zhì)管理,不僅能帶動(dòng)其它管理工作,而且還能降低產(chǎn)品成本,增加企業(yè)利潤(rùn),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)信譽(yù)。因此
2025-06-30 15:08