【正文】 填寫審批意見(局領(lǐng)導(dǎo))：局領(lǐng)導(dǎo)收到管理員提交的督辦管理后按“填寫審批意見”按鈕，填入意見后并選擇一個(gè)結(jié)果，如同意則此事件結(jié)束，如沒(méi)有通過(guò)，則返回到“辦理”狀態(tài)并發(fā)郵件通知管理員和各承辦人員，由承辦。 填寫意見(普通用戶)：各承辦人員收到管理員發(fā)給他的事以后可以根據(jù)要求辦理，他可以填寫辦理意見。 打印檔案的各種統(tǒng)計(jì)情況。 打印案卷目錄、卷內(nèi)文件目錄、全引目錄、案卷封面。 檔案打印 綜合情況統(tǒng)計(jì)：利用視圖中靈活的分類和排序功能進(jìn)行各種可能的統(tǒng)計(jì)。 利用情況統(tǒng)計(jì)：某一時(shí)間段內(nèi)各類型檔案被借閱利用的人次、卷次等情況。 檔案統(tǒng)計(jì) 檢索：可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)各種目錄、案卷、歸卷文件、未歸卷文件、一般文件，按文號(hào)、標(biāo)題、主題詞、發(fā)文日期、責(zé)任者等條件檢索，并分為快速檢索、組合條件檢索、全文信息檢索等。 檔案檢索和利用 全引目錄：符合查詢條件的案卷及其所包含的文件的目錄。 案卷目錄：符合查詢條件（如某個(gè)時(shí)間段內(nèi)）的案卷目錄。 目錄管理 移卷：將已歸卷文件從所屬案卷移到另外一個(gè)案卷中去。 組卷：在相應(yīng)的案卷中進(jìn)行文件的建立、修改和查看操作，一個(gè)案卷種可以包含多個(gè)文件，已封卷案卷內(nèi)的文件不能進(jìn)行修改操作。 文件管理 封卷：對(duì)案卷進(jìn)行封存操作，封存后的案卷不能進(jìn)行修改。 查看：提供對(duì)案卷的各種查看操作。 建立：根據(jù)整理出來(lái)的相關(guān)方面的檔案資料的內(nèi)容，建立相應(yīng)的案卷。 案卷管理 檔案分類：定義檔案的類別，以幫助檔案信息的歸類建立。 檔案公共信息 主要功能如下： 信訪管理的流程示例如下：《信訪情況反映》也要進(jìn)行存儲(chǔ)，并在網(wǎng)上發(fā)送到各有關(guān)部門傳閱。如果是各業(yè)務(wù)單位處理，通過(guò)電子郵件發(fā)送到有關(guān)單位處理，并將反饋結(jié)果存儲(chǔ)到系統(tǒng)中。 信訪管理包括以下專欄：機(jī)構(gòu)職責(zé)、辦公指南、信訪條例、信訪常識(shí)、政策解答、信訪短訊。 提供多種查詢、追蹤功能，方便用戶跟蹤文件的流轉(zhuǎn)狀況。 完全適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的各種簽報(bào)流程，無(wú)論流程復(fù)雜程度如何都可通過(guò)后臺(tái)流程配置解決。 系統(tǒng)具備以下主要特點(diǎn)： 用戶自己定義不同應(yīng)用的不同流程，設(shè)置每一步驟相應(yīng)的執(zhí)行人和執(zhí)行權(quán)限，提供給用戶自己很大的自由設(shè)置空間。 ⑵簽報(bào)流程管理 提供了定義、管理簽報(bào)模板的功能。 ⑴簽報(bào)模板管理 對(duì)于簽報(bào)的流轉(zhuǎn)過(guò)程提供了非常靈活的控制機(jī)制，可由當(dāng)前用戶決定下一個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理方式、發(fā)送給誰(shuí)等等。 設(shè)置常用的領(lǐng)導(dǎo)意見，便于領(lǐng)導(dǎo)填寫時(shí)不必錄入，只需選擇就可以。 對(duì)每種流程建立不受限制的流程步驟文檔，在步驟中可以自定義本步驟的執(zhí)行人員、執(zhí)行人員的各種權(quán)限，例如能否編輯正文、能否填寫意見，能否退回、能否轉(zhuǎn)發(fā)等等。 已完成的文件歸入收發(fā)文檔庫(kù)，形成真正的電子檔案，供具有相應(yīng)權(quán)限的人員查閱。 ⑹歸檔 對(duì)需要做重大修改的文件可直接退回作者重新開始流程。 ⑷退回作者 領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)文件批示意見，系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外，還支持手寫筆錄入意見并保留書寫人的筆跡，所有人員可隨時(shí)查詢意見的內(nèi)容。 ⑵批示意見（掃描功能必須購(gòu)買相應(yīng)的掃描控件） 對(duì)于不同類型的公文，系統(tǒng)采用不同的公文接收方式：電子公文直接以電子郵件的方式接收；紙介質(zhì)公文利用掃描和OCR技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為電子形式，然后接收。 收文管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)文的登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、反饋辦理結(jié)果、整理和歸檔等操作，功能上覆蓋了實(shí)際辦公過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)。 收文管理 已完成的文件歸入收發(fā)文檔庫(kù)，形成真正的電子檔案，供具有相應(yīng)權(quán)限的人員查閱。 ⑺歸檔 對(duì)需要做重大修改的文件可直接退回作者重新開始流程。 ⑸退回作者 當(dāng)前處理人完成后在系統(tǒng)提示下選擇下一步驟和下一處理人，提交給后續(xù)環(huán)節(jié)處理。 ⑶提交處理 起草人根據(jù)定義的WORD模板錄入正文，正文的格式可以預(yù)先設(shè)計(jì)好，擬稿人只需要錄入即可，符合的用戶的日常習(xí)慣。 ⑴擬稿 系統(tǒng)的主要功能包括： 可實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)文；可記錄發(fā)文審批過(guò)程中的所有審批情況和意見；可記錄所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所做的操作；可實(shí)現(xiàn)公文修改的痕跡保留；可靈活定義發(fā)文處理流程；可處理順序?qū)徟皶?huì)簽；可自動(dòng)催辦等。 發(fā)文管理 其中流程管理模塊是后臺(tái)進(jìn)行流程用戶自定義的場(chǎng)所，對(duì)普通用戶透明，收發(fā)文的所有流程都來(lái)源于這個(gè)模塊，它也是整個(gè)公文管理的核心部分。 它的系統(tǒng)組成如下： 辦公管理主要包括公文管理、簽報(bào)管理、信訪管理、檔案管理、督查督辦管理等幾個(gè)模塊。 辦公管理 下面分別介紹各個(gè)模塊的主要功能： 稅務(wù)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)共包括五個(gè)部分：辦公管理、公共信息、個(gè)人工具、后勤管理和信息刊物。 系統(tǒng)功能介紹 系統(tǒng)能夠在目前流行的WinNT/000、IBM AIX、SUN Solaris、HP Unix、BULL UNIX等平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行，具備優(yōu)秀的跨平臺(tái)能力。 跨平臺(tái)原則 系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)必須考慮到推廣過(guò)程中的各種具體情況，使系統(tǒng)從深度和廣度上都具有靈活的適應(yīng)能力。 系統(tǒng)中各功能模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)注重業(yè)務(wù)邏輯的細(xì)化，采用模塊化和開放性設(shè)計(jì)，方便的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模塊的增加和刪除。 模塊化原則 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)的工作難度，盡量自動(dòng)完成一些維護(hù)管理工作，并實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)及應(yīng)用統(tǒng)一管理的目的。 可維護(hù)性原則 系統(tǒng)是為辦公人員實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和提高工作效率服務(wù)，應(yīng)保證在功能和人機(jī)交互界面上貼近稅務(wù)系統(tǒng)辦公人員日常辦公習(xí)慣，達(dá)到簡(jiǎn)單易用的目的。 易用性原則 系統(tǒng)應(yīng)具備橫向、縱向擴(kuò)展的能力。 系統(tǒng)應(yīng)能提供有效的安全保障，保證辦公系統(tǒng)內(nèi)部信息安全，保證單位之間的辦公信息能夠安全傳送與接收，提供完整的基于INTRANET和INTERNET的安全保密機(jī)制。 安全性原則 超越應(yīng)用軟件的局限性，以系統(tǒng)學(xué)的眼光作出整體規(guī)劃，做到統(tǒng)一設(shè)計(jì)，分步實(shí)施。 系統(tǒng)性原則 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 目標(biāo)是以“公文流轉(zhuǎn)”作為核心，輔以報(bào)簽、檔案管理、信訪工作等其它行政辦公中的模塊，在修改、完善、運(yùn)行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化以及文檔一體化，提高稅務(wù)系統(tǒng)的辦公效率、節(jié)約成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有良好的安全性、穩(wěn)定性、開放性和可擴(kuò)展性。 第四章 辦公系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 可不斷擴(kuò)展后臺(tái)應(yīng)用模塊，支持多達(dá)上千個(gè)應(yīng)用模塊； 系統(tǒng)規(guī)?？刹粩鄶U(kuò)展，支持大規(guī)模企業(yè)門戶系統(tǒng)； 擴(kuò)展性 采用跳碼機(jī)制進(jìn)行安全控制，授權(quán)用戶在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有操作將失去授權(quán)； 完善的用戶權(quán)限管理機(jī)制，保證信息的安全性； 安全性 產(chǎn)品支持目前各類主流操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)； 適應(yīng)性 利用模板編輯器可以任意靈活地定義模板完成信息的發(fā)布； 采取自動(dòng)或手工、批量或單條等多種信息錄入方式； 可以按照用戶需求靈活地組織信息結(jié)構(gòu)； 可以采取多種信息索引方式自由查詢信息； 靈活性 系統(tǒng)采用中間件技術(shù)管理查詢進(jìn)程，即使大量用戶并發(fā)查詢，系統(tǒng)響應(yīng)速度也不受影響； 高效性 操作系統(tǒng)：UNIX (Linux、Solaris、AIX等)、WinNT、Win000 系統(tǒng)支持的環(huán)境操作系統(tǒng)： 用戶只需在信息發(fā)布庫(kù)中添加發(fā)布信息，主頁(yè)上的信息會(huì)自動(dòng)更新。 通過(guò)用戶授權(quán)管理，嚴(yán)格界定不同用戶對(duì)信息的管理維護(hù)和查詢的權(quán)限，針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢的權(quán)限設(shè)置可以精確到字段級(jí)。 4）權(quán)限管理組件 支持信息手工添加和批量導(dǎo)入的方式。 采用基于中文的詞處理技術(shù)，不僅符合中文使用習(xí)慣，而且保證了查詢的高效。 1）高效能的全文信息索引組件這些組件完全是模塊化設(shè)計(jì)，可以單獨(dú)使用，也可以配合使用。 全文檢索維護(hù)工具，完成對(duì)全文檢索任務(wù)的維護(hù)。 批量導(dǎo)入任務(wù)管理器，完成文件的批量導(dǎo)入和基于文檔的格式化導(dǎo)入。 結(jié)構(gòu)化信息管理器，完成對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)信息批量抽取和查詢的定義、維護(hù)，將結(jié)果在瀏覽器上顯示出來(lái)； 模板編輯器，完成網(wǎng)站頁(yè)面顯示風(fēng)格的定義和頁(yè)面顯示信息內(nèi)容的處理邏輯； 信息資源管理器，完成信息的組織、權(quán)限的管理和發(fā)布，以及用戶組和用戶的定義（有客戶端和瀏覽器兩種管理方式）；信息平臺(tái)管理器由六部分構(gòu)成： 有些包裝版本包括應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端的信息平臺(tái)管理器程序，這些包裝版本產(chǎn)品支持B/S和C/S兩種結(jié)構(gòu)的使用方式；有些包裝版本產(chǎn)品客戶端全部使用瀏覽器，包括對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)都通過(guò)瀏覽器完成，所以只包含應(yīng)用服務(wù)器端程序，這些包裝版本產(chǎn)品采用B/S結(jié)構(gòu)的使用方式。 瑞尊ESP產(chǎn)品系列由應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端的信息平臺(tái)管理器程序兩部分組成。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 用戶可以使用C語(yǔ)言根據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特殊要求的定制，用戶只需編寫相應(yīng)的C語(yǔ)言程序即可。 使用結(jié)構(gòu)化查詢工具定義的方式和上面的是一樣的。 發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)之間數(shù)據(jù)的一致是采用定時(shí)抽取的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種方式可以分隔Web發(fā)布信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的安全性。 系統(tǒng)提供菜單導(dǎo)引配置工具，由用戶根據(jù)自己的理解和需要對(duì)信息進(jìn)行分類，自己定制分類菜單。 用戶還可以根據(jù)需要對(duì)主題詞表進(jìn)行維護(hù)，包括增加主題詞等。 支持對(duì)信息的全文檢索，除了支持對(duì)信息內(nèi)容的全文檢索外，可以通過(guò)主題詞、關(guān)鍵字、信息名稱和簡(jiǎn)要描述進(jìn)行信息檢索，提供多個(gè)索引，支持信息搜索條件的多樣組合 （查詢方式之一）。 網(wǎng)上信息的查詢 可提供信息流量登記功能，以方便客戶對(duì)網(wǎng)站特殊信息進(jìn)行收費(fèi) 用戶在瀏覽器端每發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的隨機(jī)碼，當(dāng)用戶在瀏覽器端的無(wú)操作時(shí)間超過(guò)0分鐘，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)注銷該用戶的本次登錄 采用跳碼制進(jìn)行信息的安全控制 支持采用先進(jìn)的SSL協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密 為一般用戶提供瀏覽網(wǎng)站公開信息的權(quán)限，對(duì)注冊(cè)用戶提供登錄號(hào)，賦予其查詢企業(yè)非公開的信息和進(jìn)行個(gè)性化定制等功能 在網(wǎng)站的日常維護(hù)過(guò)程中的信息不斷更新和變化通過(guò)信息管理工具即可完成，從而降低了網(wǎng)站維護(hù)的成本。 當(dāng)所有的信息組織和頁(yè)面定義都完成后， EISP運(yùn)行時(shí)會(huì)根據(jù)用戶查詢完成所有定義的處理工作，并自動(dòng)產(chǎn)生瀏覽器結(jié)果頁(yè)面。 主頁(yè)的動(dòng)態(tài)生成 EISP的數(shù)據(jù)抽取和錄入工具，用戶可以手工錄入發(fā)布信息，也可以從文件系統(tǒng)、其他關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中手工或自動(dòng)，單條或批量抽取希望發(fā)布的各類信息到信息發(fā)布庫(kù)中，從而將企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一利用起來(lái)。 信息的獲取 發(fā)布信息管理 原型：排列或顯示信息的基本樣式和WEB頁(yè)面常用功能模塊，如：用戶登錄等。元素分為兩種：動(dòng)態(tài)和靜態(tài)。 元素：　模板的組成部分，主要用于動(dòng)態(tài)將信息發(fā)布庫(kù)里的信息組織到WEB頁(yè)面中。 EISP產(chǎn)品在對(duì)網(wǎng)站類型的長(zhǎng)期系列研究之后，開發(fā)了用戶登錄類、信息顯示類、查詢類、遠(yuǎn)程維護(hù)類等多類的系統(tǒng)模板。 模板規(guī)劃 網(wǎng)站的風(fēng)格直接體現(xiàn)于網(wǎng)站頁(yè)面的顯示風(fēng)格，怎樣花最少的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最好的創(chuàng)意，不用花大量的時(shí)間去編寫CGI程序，去考慮控制在瀏覽器上各種顯示格式的規(guī)范，不用每過(guò)一段時(shí)間就得去考慮重新制作新的網(wǎng)頁(yè)。 發(fā)布風(fēng)格定制 EISP產(chǎn)品在客戶端提供的信息資源管理器提供了用戶維護(hù)管理功能。 實(shí)現(xiàn)方式 用戶繼承所在組的權(quán)限，用戶組不繼承所在組的權(quán)限。 用戶組：擁有相同信息執(zhí)行權(quán)限的用戶的組合稱為一個(gè)用戶組。 產(chǎn)品概念 通過(guò)EISP，網(wǎng)站系統(tǒng)管理員可以設(shè)定不同的用戶組和用戶，分別賦予不同的信息查詢、管理和系統(tǒng)訪問(wèn)的權(quán)利。 用戶管理 EISP產(chǎn)品在客戶端提供信息資源管理器，其風(fēng)格類似于WindowsX的資源管理器，用戶通過(guò)雙擊和任意拖拉等操作來(lái)定義類信息、子類信息以及信息的層次。 實(shí)現(xiàn)方式不再包含子類信息的類，稱為最終信息類。 類信息：根據(jù)一個(gè)企業(yè)或政府的實(shí)際應(yīng)用和信息服務(wù)的需求，將雜亂的信息歸類，歸類后的同類信息的集合統(tǒng)稱為類信息，信息集下可包含無(wú)數(shù)量限制的類信息。 信息集：在信息資源管理器中，整個(gè)網(wǎng)站的信息和應(yīng)用統(tǒng)稱為一個(gè)信息集。 產(chǎn)品概念 在網(wǎng)站