【正文】 全面抽查第三節(jié) 水電設備維護服務對水電配套設備和設施加強日常養(yǎng)護和維修管理，并定期記錄在相應表格中。全面抽查8垃圾收集與處理每日收集垃圾2次；垃圾日產日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對于可回收物資應當回收利用；對有毒物質分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。全面抽查5道路每日清掃1次，保潔時間不少于6小時，保潔人員往返一周時間不超過1小時，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，無直徑1cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過1小時。 全面檢查4停車場、共用車庫每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施；每月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作。沿路線全面檢查3共用衛(wèi)生間每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內放置香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護攔基本干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污；梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線無明顯污漬，地面目視無明顯雜物、污跡。9：00—17：002主廠房2主廠房公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，（具體要求另行商榷）走廊地面衛(wèi)生間樓梯各平臺垃圾桶9:00—17:003宿舍樓生活區(qū)1宿舍樓范圍內所有保潔 走廊地面衛(wèi)生間樓梯公共走廊3米以下玻璃天花板墻壁共用房間的日常保潔垃圾桶定期清洗。保潔員一律著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡上崗，服務文明禮貌。第二節(jié) 保潔服務參照JHWY/QMO3—27《保潔情況檢查表》和JHWY/QMO3—28《清掃情況登記表》執(zhí)行。216。216。216。六、總體標準與要求216。216。 對廠區(qū)內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；216。 涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；216。 接受求助與報警；216。 按照“創(chuàng)業(yè)園”的委托組織恢復生活秩序，如：幫助恢復電力供應、搶救財產等。 高層按消防要求組織進行疏散演習；216。 有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；216。四、緊急事故反應（參照JHWY/QMOIQ—10《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行）216。工作要求 服從領導，聽從指揮； 能熟練掌握物業(yè)管理范圍的基本情況，包括人員的基本情況，樓宇結構，防盜消防設備、主要通道的具體位置，發(fā)電機房、配電房、水泵房、消防中心等重點位置的防范等； 善于發(fā)現(xiàn)，分析各種事故隱患和處理各種突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理問題的能力； 熟悉車場的基本情況； 能圓滿完成規(guī)定的檢查內容。其它 能遵守保安培訓制度，堅持學習、訓練； 能遵守保安員職責、權限規(guī)定。保安工作檢驗標準項目內 容標 準備 注門崗保安儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證；精神飽滿、姿態(tài)良好；舉止文明，大方；不袖手、背手、插手，不勾肩搭背；服務態(tài)度 禮貌待人、說話和氣，微笑服務； 主動、熱情，耐心周到服務； 不準發(fā)生一起爭吵，打斗事件；服務要求 登記有效證件不超過30秒鐘（不出錯）； 不出現(xiàn)一起被盜、被搶等案件； 不準出現(xiàn)秩序混亂等情況； 接到報警，不超過2分鐘趕到現(xiàn)場并報告；工作紀律 按時交接班，不遲到、不早退，忠于職守； 不準在崗位上吸煙、吃零食，看書報，會客，聽收（錄）音機，嬉戲、打鬧等； 處理問題講原則，講方法，以理服人； 保守內部機密。216。216。216。（3）檢查各崗位執(zhí)勤情況216。（2）宿舍區(qū)巡邏(巡邏路線和周期待與“創(chuàng)業(yè)園”協(xié)商后再定)216。 （1）廠區(qū)巡邏(巡邏路線和周期待與“創(chuàng)業(yè)園”協(xié)商后再定)216。 在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)，維護好秩序，使損失降低到最低限度；216。 及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；216。B、巡邏崗（參照JHWY/QMOIQ—7《廠區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行）216。216。216。216。②要求216。216。 若遇“創(chuàng)業(yè)園”領導陪同指導、參觀、學習的社會各界人士來廠區(qū)，應立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問；216。 若遇不登記強行進入廠區(qū)的，應及時請示上級或報警，按上級主管領導的批示靈活處理；216。應使用“謝謝”等文明用語；216。來訪者必須說清楚及說準所訪人的部門、姓名和事由，有疑問時，須用對講機或電話通話確認后方可登記進入；216。 嚴守大門崗，對出入大門的人員實行嚴格的驗證和來訪登記。 實施交通指揮交通疏導等工作。 謝絕“創(chuàng)業(yè)園”拒絕訪問人員和未經“創(chuàng)業(yè)園”批準的商販入內；216。 按規(guī)定時間值班看守；216。 早班07:00∽19:00；晚班19:00∽07:00。同時，各級領導又是防火責任人，全體人員都是義務消防員和治安應急分隊隊員。⑥落實安全責任制，明確責任人。⑤堅持查崗制度。③加強崗位。②要求保安員嚴格按照公司ISO2000物業(yè)管理體系文件《保安工作手冊》規(guī)范運作，文明執(zhí)勤，規(guī)范上崗。C、另外，根據(jù)安全工作所處狀態(tài)來劃分：可分為正常狀態(tài)下的安保管理和緊急狀態(tài)下的安保管理。 定崗哨：大門崗、各種重要位置的崗哨如車庫崗哨、定點伏擊崗哨、機房等重要區(qū)域設崗等；178。 交通管理：防交通事故、防車輛盜竊、維護廠區(qū)內交通秩序。 治保安理：防盜、防流氓犯罪活動、防各種破壞活動等；178。 交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。 上崗時精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠； 216。 思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛(wèi)工作，無不良記錄；216。 接受過安全護衛(wèi)知識培訓和相關訓練，掌握基本安全護衛(wèi)技能，并定期進行安全防范學習訓練，增強安全防范能力；216。一、人員組織要求216。采取人防、技防和宣傳相結合的原則，確保廠區(qū)隨時處于安全狀態(tài)。保安必須做到服裝統(tǒng)一整齊、佩帶標識鮮明，站立端正、文明禮貌。廠區(qū)共設15名保安。12因工作不負責任或態(tài)度不端正被投訴一次扣1分，扣滿10分為止合 計10分考評人意見：管理處經理意見：實施保障體系（略）ISO9001：2000文件目錄（質量手冊）封面目錄手冊批準手冊的說明公司概況質量方針、目標公司組織機構圖公司質量管理體系網(wǎng)絡圖各部門職責、及質量管理體系職能分配表質量管理體系管理職責資源管理產品(服務)實現(xiàn)測量、分析和改進附錄一質量手冊修改控制ISO9001：2000文件目錄（程序文件）QM021文件控制程序QM022質量記錄控制程序QM023內部質量審核管理程序QM024不合格產品（服務）的控制程序QM025糾正措施控制程序QMO26預防措施控制程序MC011管理層質量控制流程MC012廠區(qū)質量控制流程CM0103日常工作檢查記錄第四章 物業(yè)管理服務方案第一節(jié) 保安服務嚴格按照行業(yè)標準和公司通過的ISO9001—2000質量控制標準執(zhí)行。管理處員工崗位年考核表工牌編號姓名崗位考核（分）專業(yè)考核（分）上 崗培 訓規(guī)范操作考核有效投訴（次）廠方部門意見(獎懲)項目經理意見1234567891011121314151617181920管理處員工崗位月考核成績匯總表部門： 年 月 日序號姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計備注1234567891011121314151617181920管理處經理月考核表姓名： 工作牌編號： 年 月 日序號考核內容滿分實得分1熟記《物業(yè)管理條例》熟記“創(chuàng)業(yè)園”管理規(guī)章制度熟記管理處經理崗位責任制2按時上下班無遲到早退現(xiàn)象無曠工佩證上崗著裝整潔值班不會客不閑聊服從安排3積極參加消防訓練，按要求達標掌握火災，臺風，消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施，以及救生知識4接待客戶熱情，有禮貌有耐心宣傳國家法令政策、并對違反國家制度的行為進行制止嚴禁打罵客戶和無故刁難客戶5反腐倡廉，遵守管理處廉潔制度，每違反一項扣（）扣滿1分為止1分6招聘保安、保潔員堅持標準，不循私情制定訓練大綱負責上崗培訓思想教育工作7日常工作安排合理，劃分責任片區(qū)人員調配合理組織臨時性的大掃除，定期發(fā)放滅蟲藥物組織疏通沙井等工作配合“創(chuàng)業(yè)園”的統(tǒng)一行動8每日巡視廠區(qū)治安保衛(wèi)和衛(wèi)生清潔情況并詳細作記錄在臺風暴雨季節(jié)提前組織做好工作安排垃圾清運及時無衛(wèi)生死角，無蠅蚊孽生地公平地考核隊員出勤情況每月崗位考核公平合理故意歪曲事實，9督促員工搞好個人衛(wèi)生和著裝整潔10定期組織人員進行消防訓練和火警、匪警及突發(fā)性的應急措施的學習，救生知識，人人都達標，有1人不達標扣（）11定期征求“創(chuàng)業(yè)園”治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生和工程維修的意見和提議并作記錄檢查保安、保潔、維修服務情況12因工作不負責任或態(tài)度不端正，每被投訴一次扣1分，扣滿10分為止合 計10分考評人意見：管理處經理意見：管理處保安員月考核表姓名： 工作牌編號：