【正文】 用正確的邏輯做事情。 101 項目 開發(fā)周期 a 開發(fā)周期 a 開發(fā)周期 a 開發(fā)周期 a G系列 12個月 16 19 0 C系列 9個月 13 14 1 17 0 T系列 9個月 13 17 0 TOP 12個月 14 18 0 計劃執(zhí)行與考核 年度得分 =100[（按時完成重大節(jié)點總數(shù) /年度重大節(jié)點總數(shù)） *A +B *a /n] 其中： A—— B—— a’——根據(jù)土地獲取至開盤時間與集團 《 關于有質量增長，均好中加速的激勵辦法 》 相關細則對比的得分。即計劃級別。 從交付角度對銷售配合范圍及內容的詳細說明。 請說明各節(jié)點完成前提條件及風險說明。 上一版計劃相比，計劃變更的內容說明。 85 下屬公司 深圳市萬科房 地產(chǎn)有限公司 經(jīng)營計劃管理體系結構圖 SH EN ZH EN VA N K E R EA L ES T ATE CO ., L TD.專業(yè)部門職能部門 項目經(jīng)理部二級計劃三級計劃一級計劃分期項目進度計劃（各專業(yè)集成作業(yè)計劃）分期項目成本控制計劃分期項目質量管理計劃深圳公司三年經(jīng)營計劃（200 32 005 ）項目發(fā)展部2003年年度工作目標與計劃財務管理部2003年年度工作目標與計劃人力資源部2003年年度工作目標與計劃成本管理部2003年年度工作目標與計劃客戶服務中心2003年年度工作目標與計劃工程管理部2003年年度工作目標與計劃萬創(chuàng)2003年年度工作目標與計劃法律室2003年年度工作目標與計劃銷售經(jīng)營部2003年年度工作目標與計劃金域藍灣項目開發(fā)工作指導書東海岸項目開發(fā)工作指導書溪涌項目開發(fā)工作指導書佛山公司三年經(jīng)營計劃20222022物業(yè)公司三年經(jīng)營計劃20222022總經(jīng)理辦公室2003年年度工作目標與計劃佛山/ 物業(yè)公司參照深圳公司編制各下級計劃：華宇項目開發(fā)工作指導書計劃管理體系結構圖 86 87 完成目標的前提，是準確地定義目標！ 不同時期三年計劃的差異 88 89 90 不同維度的主要指標體系 ?指標分解的系統(tǒng)性與科學性 ?可衡量 ?指標分級 ?行動計劃支持 91 三年經(jīng)營 計劃指標因果關系鏈 —平衡計分卡的邏輯關系 92 案例：深圳區(qū)域的三年經(jīng)營計劃 93 年度計劃 ? 規(guī)定了怎么實現(xiàn)目標 ? 描述了資源分配、進度以及其他實現(xiàn)目標的必要行動 行動計劃：需要做什么才能到達目的地 行動目標：目的地 評價標準 時間資源分配 責任分配 預算資源分配 94 好計劃的特征 95 項目開發(fā)控制計劃控制要點 96 戰(zhàn)略導向 決策權分解下放，減少內部交流成本。 83 項目計劃編制 84 項目開發(fā)總體計劃與分項計劃 《 惠普 POM》 ： 計劃是部門之間溝通的工具。 ? 以運營部門為主的各級管理人員是對工作計劃進行跟蹤的主體 82 結果輸出階段 運營管理部門的決策支持職能 流程運行為績效管理提供數(shù)據(jù)。 計劃調整的審批層級與原審批層級一致。 部門博弈 80 計劃執(zhí)行督辦階段 無條件地執(zhí)行是企業(yè)目標得以實現(xiàn)的基礎 運營主管部門對公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 的落地、執(zhí)行承擔責任。 根據(jù)計劃的內容設定不同的審批層級，提高決策效率。 ——《 惠普執(zhí)行力 》 76 房地產(chǎn)企業(yè)計劃體系 運營管理 流程、方法及控制要點 77 體系文件清單 流程圖 工作程序 中長期計劃編制階段季度計劃編制階段計劃執(zhí)行督辦階段計劃執(zhí)行、調整階段結果輸出階段總 裁G董 事 長H人 力 行 政 中 心F工 程 管 理 部C各 職 能 部 門B人 力 行 政 部A副 總 經(jīng) 理D總 經(jīng) 理E否是 交 叉 審 核計 劃 執(zhí) 行接 收 并 初 審計 劃 下 發(fā)計 劃 執(zhí) 行 情 況 匯 報計 劃 執(zhí) 行 情 況 督辦 、 檢 查擬 定 集 團 戰(zhàn) 略發(fā) 展 規(guī) 劃組 織 擬 定 城 市公 司 三 年 發(fā) 展規(guī) 劃組 織 擬 定 城 市公 司 年 度 計 劃制 定 項 目開 發(fā) 總 體計 劃年 度 計 劃部 門 分 解審 批編 制 季 度 工 作 計 劃各 職 能 部 門 交 叉 會 審備 案審 批審 核審 批審 核N審 批審 核組 織 召 開 例 會執(zhí) 行 異 常交 叉 審 核Y審 批審 核計 劃 執(zhí) 行正 常是 否 需 調 整需 調 整N調 整 后 的 計 劃 下 發(fā)Y計 劃 執(zhí) 行 情 況 督辦 、 檢 查計 劃 執(zhí) 行 情 況 總 結計 劃 執(zhí) 行 情 況 匯 總績 效 管 理年 度 計 劃部 門 分 解1234567891 01 11 21 31 41 51 61 71 81 92 02 1審 核審 核 審 批備 案備 案計 劃 管 理 流 程78 中長期計劃編制階段 戰(zhàn)略規(guī)劃審批層級最高 三年規(guī)劃由經(jīng)營管理團隊決定 計劃的逐層分解。” ——勞倫斯 9 十多年跨地域發(fā)展的經(jīng)驗 ? 專注于專業(yè)化調整，主動積極進行戰(zhàn)略收縮 ? 建立完善的專業(yè)體系，控制經(jīng)營風險 ? 致力于創(chuàng)建規(guī)范透明的制度和流程 ? 打造了一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團隊 ? 培養(yǎng)了很高的客戶忠誠度并確立了房地產(chǎn)行業(yè)第一品牌形象 【 跨地域發(fā)展歷程回顧 】 1. 第一輪擴張 2. 戰(zhàn)略收縮 3. 新一輪擴張 4. 經(jīng)驗與啟示 十多年跨地域發(fā)展的啟示 ? 不顧企業(yè)自身實力盲目追求做大會導致經(jīng)營風險 ? 不注重制度和監(jiān)控體系建設，將帶來產(chǎn)品品質和人員管理方面的問題 萬科二十周年 10 王石的貢獻：品牌 制度 團隊 萬科二十周年經(jīng)驗總結： 簡單 /復雜 透明 /封閉 規(guī)范 /權謀 責任 /放任 如果沒有規(guī)范的系統(tǒng)我們會是如何？ 工程部一名工程主管： “ 原先在推進流程管理我開始覺得很繁瑣，做事要用表單，留記錄，不太習慣，我也很抵觸，后來慢慢習慣了” “ 剛到新公司我感覺到不適應了，因為大家做事的方法各不相同，隨意性很強，問題不斷出現(xiàn)，工作效率反而降低，所以現(xiàn)在我們將原先公司的全套流程文件運用到東莞，感覺好很多” ◆ 為什么需要 ? ◆ 可以解決什么問題 ? 11 12 標準的指導思想 以顧客需求為中心 識別企業(yè)業(yè)務過程 對過程進行控制 測量過程和產(chǎn)品質量 持續(xù)改進 ? 質量管理規(guī)范化 ? 提高人員的質量意識 ? 改進產(chǎn)品和服務質量 ? 減少工作差錯，提高工作效率 ? 改善內部溝通和協(xié)調 企業(yè)推行標準的益處 13 管理的精細化 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期 發(fā)展階段 衰退期 手工作坊 粗放式 規(guī)范化 精細化 精益化 沒有流程 建立流程 完善流程 優(yōu)化流程 20％ 60％ 20％ 0％ 組織的管理一定需要進入精益化管理階段，而流程管理是實現(xiàn)精益化管理的必由之路 通過流程管理才能實現(xiàn)：有責 有序 有效 高效 房地產(chǎn)管理上最明顯也是最根本的差異在于流程管理的差異 管理的一致性（規(guī)則化管理） 管理無序性依據(jù)感覺和個人經(jīng)驗 管理的有效性 （基于目標細化管理） 管理的高效性（協(xié)同高效管理） 管理的精細化才能實現(xiàn)產(chǎn)品的精細化 ◆ 為什么需要 ? ◆ 可以解決什么問題 ? 14 目錄 15 ? 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)卓越管理體系 ? 標桿企業(yè)的管控體系 ? 標桿企業(yè)的流程管理體系 ? 經(jīng)營管理 萬科集團組織結構（調整后） 四條線 萬科集團 董 事 會 辦 公 室 總 裁 辦 公 室 人 力 資 源 部 財 務 管 理 部 資 金 管 理 中 心 戰(zhàn)略與投資管理部 創(chuàng) 新 研 究 部 產(chǎn) 品 品 類 部 項 目 管 理 部 物業(yè)服務管理部 風 險 管 控 部 產(chǎn)品線 運營線 管理線 內控線 工 程 采 購 部 萬科集團的組織結構及總部與下屬公司的權責劃分 萬科現(xiàn)已經(jīng)進入辦 0個城市，從 2022年開始推行區(qū)域管理中心模式，形成集團總部、區(qū)域管理中心和城市公司組織結構 ,區(qū)域總部同時從事項目開發(fā) 16 流程與信息管理中心 對一線公司的關鍵管控內容 ? P: 人員 高層人員的任免和輪換 (總監(jiān)以上人員及財務總辦人員 ) 高層人員的離任審計 所有人員入司的最終確認 ? P:流程 ? 制定管理流程 (人力資源管理 專業(yè)集成管理 等 ) 過程決策 /直接參與 /主動監(jiān)控和預警 /通過獲得信息進行監(jiān)控 /事后的 審核監(jiān)控 (前端決策 ,中端監(jiān)控 ,后端技術支持和服務 ) ? 通過內部強大的信息管理體系進行跟蹤并及時監(jiān)控各公司的運作 每月 19份信息需要上報總部相關部門 ? P:績效 ? 一線公司績效目標確定 一線公司高層 (總經(jīng)理 )的績效考核 ? 專業(yè)考核 運營績效的過程監(jiān)控 信息管理規(guī)范 17 目標 計劃 監(jiān)控 考核 激勵 流程 管理 控制 制度 管 控 模 式 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 結構 組織定位 權責劃分 組織設計 職能設置 崗位設置 什么是管控模式 管理 支持 管控模式應是一個以戰(zhàn)略為導向，以組織結構為框架，以管理控制系統(tǒng)為保障，以流程和制度為支持 ,以實現(xiàn)組織價值最大化的動態(tài)系統(tǒng) 18 管控模式選擇－管控的目的是什么？ 管控的核心是什么 ? ? 實現(xiàn)公司的規(guī)范化運作？ ? 管理控制公司風險？ ? 管理控制公司的績效？ 19 各類項目類型組織模式及項目模式的選擇 跨區(qū)域多項目類 本地多項目類 本地少項目類 ? 華潤置地（北京）股份有限公司 ? 深圳星河地產(chǎn) ? 萬科企業(yè)股份有限公司 ? 金地集團 ? 中鴻天（紅石） ? 中航地產(chǎn) 多業(yè)務房地產(chǎn)板塊類 ? 萬通實業(yè)集團 ? 中遠房地產(chǎn) ? 鵬基集團 ? 長城集團 項目管理模式 項目管理模式按照區(qū)域及項目多少類似確定 多采用項目制管理 完全控制，以職能式組織模式為主 兩類情況： 放權較多的項目制 多采用控制較多的