【正文】 他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他 “ 你掃的地真干凈 ” 。 （ 46）韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。 管理亦是如此，太容易到手的東西沒(méi)有人會(huì)珍惜，很多時(shí)候，一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕官職再小、獎(jiǎng)品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵(lì)部屬們通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的手段去獲得。 （ 45）一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問(wèn)道 ： “ 老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？ ” 老農(nóng)說(shuō)： “ 這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光。 信心對(duì)人的成功極為重要，懂得加強(qiáng)部屬信心的領(lǐng)導(dǎo)，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己獲取成功。 ” 做為一名領(lǐng)導(dǎo)，你必須懂得加強(qiáng)人的信心，切不可動(dòng)不動(dòng)就打擊你部屬的積極性。 “ 你不可以對(duì)任何事都說(shuō)不，對(duì)于那些你認(rèn)為算是過(guò)得去的計(jì)劃，你大可在實(shí)行過(guò)程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。實(shí)際上只有 40%的決策是我真正認(rèn)同的，余下的 60%是我有所保留的，或者是我覺得過(guò)得去的。 （ 44）日本松下電器總裁松下幸之助的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名，但是也以最會(huì)栽培人才而出名。 分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會(huì)倍增合作，就是簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵，世界正逐步向簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占三分之二以上?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行多出 12%的距離。 （ 43）大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈 v型。危機(jī)和逆境能磨練人，它會(huì)逼著 你想辦法。 過(guò)舒服日子，不如在危機(jī)的情況下令人發(fā)奮。 父親大怒，這點(diǎn)怎么能吃？ 孩子說(shuō)，一分錢只能買到這么多。一進(jìn)門，父親劈頭就問(wèn)，油呢？ 孩子舉了舉瓶子。售貨員無(wú)奈，只好把瓶子里的油倒出來(lái)，把空瓶子給孩子。父親心想，我看你怎么把錢掰成兩半用：一半買油一半買吃的不成？ 孩子到了店里，售貨員給他裝滿了油，把瓶子遞給他，手卻不縮回去。盡管如此，孩子依然我行我素，把父親的話當(dāng)作耳旁風(fēng)。比如說(shuō)你給他錢買酒，他會(huì)少買一點(diǎn)酒，然后把剩余的錢一古腦兒 買了吃的。不過(guò)說(shuō)來(lái)也怪，孩子雖說(shuō)好吃懶做，卻從沒(méi)偷過(guò)家里的錢，也沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)他在外面偷過(guò)左鄰右舍的東西。然而那個(gè)孩子一點(diǎn)也沒(méi)有改正自己缺點(diǎn)的意思。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內(nèi)部 的分崩離析，那時(shí)豈不是悔之晚矣？ 橫過(guò)深谷的吊橋，常從一根細(xì)線拴個(gè)小石頭開始。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂 “ 蝴蝶效應(yīng) ” 。這首民謠說(shuō)： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)?；煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未 來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。 經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對(duì)未來(lái)狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。 “ 蝴蝶效應(yīng) ” 之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。 提了粽子的繩頭可以拎起一長(zhǎng)串的粽子。 “ 射人先射馬，擒賊先擒王 ” ，把握住得勝的關(guān)鍵則會(huì)收到事半功倍的效果，處理危機(jī)的關(guān)鍵在于破解病因的源頭。 富翁的兒子看完了遺囑，想了一想，就對(duì)仆人說(shuō)： “ 我決定選擇一樣，就是你。他知道自己死期將近，但又害怕貪婪的仆人侵占財(cái)產(chǎn)，便立下了一份令人不解的遺囑： “ 我的兒子僅可從財(cái)產(chǎn)中先選擇一項(xiàng)，其余的皆送給我的仆人。 當(dāng)你過(guò)于注意細(xì)節(jié)的時(shí)候，卻是在一點(diǎn)一點(diǎn)地浪費(fèi)你的人生。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一 周內(nèi)批閱的文件；白色的表示周末時(shí)須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。眾多的企業(yè)通過(guò)改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí)，成為世界知名企業(yè)。 （ 39）現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠管理和技術(shù)這兩個(gè)輪子。可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽，企業(yè)的問(wèn)題還是沒(méi)有徹底解決，一步一步來(lái)嘛！ 明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會(huì)記 得這樣一件事 —— 制定一個(gè)日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。 ” 這也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒謬？但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。 （ 38）曾有這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說(shuō)： “ 這樣的行為，不符合君子之道。 學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。 （ 37）紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒(méi)有傳授具體的 射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來(lái)也不眨一下眼睛的工夫。讓別人的攻擊因?yàn)闆](méi)有著力點(diǎn)而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營(yíng)、管理高手應(yīng)該做的事情。張良正是在不斷禮讓的過(guò)程中，磨礪了意志，增長(zhǎng)了智慧，最終成為 “ 運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外 ” 的杰出的軍事家、政治家。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。又經(jīng)過(guò)幾番考驗(yàn)，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨樱繌埩忌踔料氚纬鋈^揍對(duì)方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長(zhǎng)長(zhǎng)、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。 作戰(zhàn)如治水一樣，須避開強(qiáng)敵 的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流；對(duì)弱敵進(jìn)攻其弱點(diǎn)，就如筑堤堵流。而有些人可能對(duì)情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時(shí)候會(huì)有一些莫須有的罪名加到頭上，這時(shí)候你去辯解反而會(huì)讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時(shí)候你無(wú)意之中真的會(huì)犯一些錯(cuò)誤。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，在這方面如果運(yùn)用得好，更能受益匪淺。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了， 24 因?yàn)檫@不是什么政治野心，對(duì)皇帝構(gòu)不成威脅，對(duì)同僚構(gòu)不成傷害，只是個(gè)人對(duì)清名的一種癖好，無(wú)傷大雅。公孫弘的高明之處，還在于對(duì)指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為他是 “ 忠心耿耿 ” 。這其實(shí)表明自己至少 “ 現(xiàn)在沒(méi)有使詐 ” 。 公孫弘面對(duì)汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問(wèn)，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責(zé)他 “ 使詐以沽名釣譽(yù) ” ，無(wú)論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù) “ 使詐 ” 。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實(shí)是故意裝得清廉以沽名釣謄。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。就因?yàn)檫@樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評(píng)公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實(shí)質(zhì)上是使詐以沽名釣譽(yù)，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。 不能為了嚇走耗子而燒了房子。 現(xiàn)代化管理學(xué)主張對(duì)人實(shí)行功能分析： “ 能 ” ，是指一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，長(zhǎng)處短處的綜合； “ 功 ” ，是指這些能力是否可轉(zhuǎn)化 為工作成果。 23 （ 34）一個(gè)越國(guó)人為了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的貓，這只貓擅于捕鼠，也喜歡吃雞，結(jié)果越國(guó)人家中的老鼠被捕光了，但雞也所剩無(wú)幾，他的兒子想把吃雞的貓弄走，作父親的卻說(shuō)： “ 禍害我們家中的是老鼠不是雞，老鼠偷我們的食物咬壞我們的衣物，挖穿我們 的墻壁損害我們的家具，不除掉它們我們必將挨餓受凍，所以必須除掉它們！沒(méi)有雞大不了不要吃罷了，離挨餓受凍還遠(yuǎn)著哩！ ” 金無(wú)足赤，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才不可苛求完美，任何人都難免有些小毛病，只要無(wú)傷大雅，何必過(guò)分計(jì)較呢？最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)怎樣的利益。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過(guò)多糾纏于自己的私利，你成功的機(jī)會(huì)還是很大的。 ? 正所謂 “ 慈不掌兵 ” ，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那 你的前途同樣玩完。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會(huì)遇到孫武這樣的問(wèn)題，制定一些政策出來(lái)在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無(wú)法施展。 ” 孫武沒(méi)有說(shuō)什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。 場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰(shuí)也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武嚴(yán)厲地說(shuō)道： “ 這里是演武場(chǎng)，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。孫 武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。吳王心想， “ 紙上談兵管什么用，讓我來(lái)考考他。 火爐面前人人平等，誰(shuí)摸誰(shuí)挨燙。 ” 怡安管理顧問(wèn)公司的陳怡安博士曾說(shuō)過(guò)： “ 領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢(shì)有多大，就看他紀(jì)律有多深。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請(qǐng)?zhí)幏纸德毴取？墒擒婈?duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒(méi)有遵守約定將安營(yíng)的陣圖送回本部。 適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。這樣一來(lái)，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。尤其是一些老員工，工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、 疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來(lái)的 “ 鯰魚 ” 加入公司，制造一些緊張氣氛。 其實(shí)用人亦然。如此一來(lái)，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚吃。為延長(zhǎng)沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著到達(dá)港口。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會(huì)死去。 管理者，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。 其實(shí)，一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來(lái)，同時(shí)，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。于是他請(qǐng)教子賤： “ 為什么你能治理得這么好？ ” 子賤回答說(shuō)： “ 你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡(jiǎn)潔又高效，令人為之感嘆。每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果 7只碗里的粥不相同，他確定無(wú)疑將享有那份最少的。 方法五 :每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。 方法四 :選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。 認(rèn)為這種方式導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。阿克頓勛爵作的結(jié)論是 :權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力絕對(duì)腐敗。大體說(shuō)來(lái)主要有以下幾種 : 方法一 :擬定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜 。他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題 —要分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱量用具和有刻度的容器。請(qǐng)看下邊的這個(gè)小故事。母親 是孩子的第一任教師，你可以教他說(shuō)第一句謊話，也可以教他做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的永遠(yuǎn)努力爭(zhēng)第一的人。她一直都是這樣教育我們，也是這樣做的。很好，現(xiàn)在，讓我們來(lái)做個(gè)比賽，我把門前的草坪分成三塊，你們?nèi)艘蝗艘粔K，負(fù)責(zé)修剪好，誰(shuí)干得最快最好，誰(shuí)就有權(quán)得到它！ ” 我們?nèi)吮荣惓荩Y(jié)果，我贏了那個(gè)最大的蘋果。 那位來(lái)自白宮的著名人士是這樣寫的：小時(shí)候，有一天媽媽拿來(lái)幾個(gè)蘋果，紅紅的，大小各不同。以后，我又學(xué)會(huì)了打架、偷、搶，為了得到想要得到的東西，我不擇手段。 ” 媽媽聽了，非常高興，在我的臉上親了一下，并把那個(gè)又紅又大的蘋果獎(jiǎng)勵(lì)給我。媽媽聽了，瞪了他一眼，責(zé)備他說(shuō)：好孩子要學(xué)會(huì)把好東西讓給別人，不能總想著自己。我一眼就看見中間的一個(gè)又紅又大，十分喜歡，非常想要。他們談的都是同一件事：小時(shí)候母親給他們分蘋果。有兩封回信給他的印象最深。 （ 28）一個(gè)人一生中最早受到的教育來(lái)自家庭，來(lái)自母親對(duì)孩子的早期教育。 我曾想，在現(xiàn)實(shí)中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，這其中的原因，往往不是因?yàn)殡y度較大，而是覺得成功離我們較遠(yuǎn)，確切地說(shuō)，我們不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)榫氲《?。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在 40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到 19 十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。這回記者在報(bào)紙上沒(méi)再挖苦他，但對(duì)他所謂的智慧迷惑不解。記者又請(qǐng)他談經(jīng)驗(yàn)。 兩年后，意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。