績(jī)效計(jì)劃的作用、內(nèi)容與原則(參考版)
2025-05-17 02:55本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效計(jì)劃四步驟 第一步，明確目標(biāo)是什么 第二步，明確績(jī)效指標(biāo)是什么 第三步，明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么 第四步，明確每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施思路和步驟，以及管理者和員工該做出哪些改變，并形成雙方共識(shí)的計(jì)劃。對(duì)參與或主導(dǎo)了認(rèn)知形成和行為決定并已作出公開(kāi)承諾的個(gè)體來(lái)說(shuō)，他會(huì)更加堅(jiān)信這種認(rèn)知，會(huì)更加堅(jiān)持這種行為。 參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提。（3）完成個(gè)人工作過(guò)程中可能遇到的難題以及需要申請(qǐng)的資源支持。 下屬應(yīng)將自己的真實(shí)想法同直線上級(jí)進(jìn)行充分的溝通，以便績(jī)效計(jì)劃的制定更具有現(xiàn)實(shí)合理性。 （6）各個(gè)考核指標(biāo)的關(guān)系和權(quán)重是什么，應(yīng)明確告訴被管理者，哪些指標(biāo)是必須達(dá)到的，這類指標(biāo)是否決指標(biāo)，如果這些指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，其他的工作將沒(méi)有意義。 ?。?）公司的遠(yuǎn)期和近期目標(biāo)是什么？目前公司面臨著何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)？ （2）為了完成公司的整體目標(biāo)，所在部門的目標(biāo)是什么？ ?。?）為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，被管理者的工作重點(diǎn)和對(duì)其的期望是什么？ ?。?）對(duì)被管理者的考核指標(biāo)是什么？ ?。?）績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？對(duì)于定量的考核指標(biāo)，要確定績(jī)效目標(biāo)的具體數(shù)值，對(duì)于定性指標(biāo)，應(yīng)明確工作應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。所謂雙向溝通，指在績(jī)效契約制定過(guò)程中，直線領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制定都負(fù)有責(zé)任，任何一方都應(yīng)主動(dòng)、積極的將各自的真實(shí)想法和對(duì)方交流，一個(gè)完善績(jī)效計(jì)劃的制定是多次溝通的結(jié)果。應(yīng)該有詳細(xì)的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確哪些工作做到什么程度會(huì)得多少分?jǐn)?shù)。對(duì)于定量的指標(biāo)，要明確績(jī)效目標(biāo)是多少，對(duì)于定性的指標(biāo)，要明確寫出績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。為了表明各個(gè)工作的相互關(guān)系以及重要程度，要明確各個(gè)指標(biāo)間的關(guān)系以及權(quán)重等等。 在上述幾個(gè)績(jī)效契約中，一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： ?。?）績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重。季度、月度績(jī)效計(jì)劃的制定以年度、季度績(jī)效計(jì)劃為基礎(chǔ)，同時(shí)還要考慮外部環(huán)境變化以及內(nèi)部條件的制約。 績(jī)效計(jì)劃的分類 績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃以及個(gè)人績(jī)效計(jì)劃三個(gè)層次，一般來(lái)講，公司績(jī)效計(jì)劃會(huì)分解為部門績(jī)效計(jì)劃，部門績(jī)效計(jì)劃會(huì)分解為個(gè)人績(jī)效計(jì)劃；一個(gè)部門所有員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的完成支持部門績(jī)效計(jì)劃的完成，所有部門績(jī)效計(jì)劃的協(xié)調(diào)完成支持公司整體績(jī)效計(jì)劃的完成。 E(2分)不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 D（）需改進(jìn),工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,通常具有下列表現(xiàn):偶爾小的疏漏,有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。 C()可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持活偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶的不滿。 B()優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。惠通公司的績(jī)效評(píng)估結(jié)果分成以下幾檔： A（5分）出色，工作績(jī)效始終超越本職常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得出來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。這些問(wèn)題是
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