【正文】 每天巡回推塵水泥地面、。每周12次吸塵PVC地板表面平整。l 分類質(zhì)量要求材質(zhì)要求保潔頻次大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。l 文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。l 遵守安全條例和操作程序。l 及時處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。l 適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)。l 為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。 保安服務(wù)檢查制度l 自查：保安各崗位在換崗交接時按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做好記錄；l 保安主管巡查：保安主管巡回監(jiān)督檢查保安各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；l 保安領(lǐng)班抽查保安巡視、車輛管理現(xiàn)場及客戶裝修現(xiàn)場每天至少一次，做好記錄。l 嚴(yán)禁載有違禁物品的車輛進(jìn)入大樓外場管理區(qū)域。并檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主，同時向管理處報(bào)告。 車輛管理服務(wù)【機(jī)動車輛】l 地下車庫只為車主提供長期停車服務(wù)（特殊情況需臨時停車，應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車）。l 保持停車庫（場）環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。l 在停車庫（場）的進(jìn)出口醒目處，應(yīng)掛禁令標(biāo)志（或限高標(biāo)志）。l 對進(jìn)入大樓外場管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。l 行車道路兩邊側(cè)石油漆黃色標(biāo)志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標(biāo)志，表示允許臨時停車，確保大樓外場管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。l 監(jiān)控室內(nèi)無關(guān)人員不得進(jìn)入，有關(guān)人員進(jìn)入都應(yīng)做好詳細(xì)記錄。l 監(jiān)控錄像資料保存一個月，循環(huán)使用。 監(jiān)控崗服務(wù)l 管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時開通運(yùn)行，并實(shí)行24小時不間斷輪崗監(jiān)控值班服務(wù)，嚴(yán)密監(jiān)視出入口探頭監(jiān)控屏，通過紅外線聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)全面監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)疑問定點(diǎn)監(jiān)控錄像，并對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像，做好監(jiān)控記錄。夜間巡視，應(yīng)佩帶警棍、應(yīng)急電筒，保持高度警惕性，并加強(qiáng)自我保護(hù)意識。l 嚴(yán)密巡查公共區(qū)域的保安防范動態(tài)、道路暢通及車輛停放狀況、各類標(biāo)識、消防設(shè)備、設(shè)施完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。l 為防盜、防火、防災(zāi)和維持管理區(qū)域的公共秩序，按不同方案的巡視路線，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。l 面對貴賓出入，應(yīng)端正立姿、行注目禮、微笑迎送。l 嚴(yán)格限制裝修材料及大宗物品通過大堂及客梯進(jìn)入辦公區(qū)域，并對易燃、易爆及化學(xué)用品進(jìn)行登記，指定堆放點(diǎn)。不準(zhǔn)非預(yù)約的推銷人員及其他閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。 門崗服務(wù)l 門崗實(shí)行全天24小時立崗保安服務(wù)，以星級賓館迎賓服務(wù)水準(zhǔn)迎送業(yè)主與訪客。對突發(fā)事件應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng)，果斷作出適當(dāng)處置，即時報(bào)告上級，并做好記錄。應(yīng)努力掌握基本的英語會話，能與外賓作簡單的對話，以便提供服務(wù)。l 值崗時與業(yè)主、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語，不得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。 基本要求l 保安人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、上崗前應(yīng)列隊(duì)整裝、儀表儀容整潔端莊，上崗時應(yīng)佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務(wù)。 每年二次l 檢查水箱蓋板完整無損，蓋板與水箱結(jié)合面無縫隙，水箱無滲漏，工作扶梯無銹蝕、斷裂。 每月一次【清洗水箱（蓄水池）】l 水箱（蓄水池）清洗、消毒。 每年二次l 檢查消防閥門無銹蝕應(yīng)啟閉靈活。 每月一次l 油漆室外消防拴。 即時處理l 綜合檢查測試，并出具檢查測試報(bào)告。 每天一次l 保養(yǎng)圍墻周界紅外線、電視攝像監(jiān)控、電子巡更機(jī)。 每季一次l 檢查紅外線傳感器、計(jì)時、監(jiān)控裝置應(yīng)功能可靠； 每天一次l 保養(yǎng)紅外線傳感器、計(jì)時、監(jiān)控裝置。 每周一次【車庫車場】l 標(biāo)志完整、設(shè)施完好、使用正常 及時維修l 檢查保養(yǎng)照明燈具和應(yīng)急照明裝置，應(yīng)保持功能良好。 每日一次l 檢查照明供電線路絕緣狀況。 每季二次l 汛期前應(yīng)對下水道進(jìn)行疏通，清撈窨井內(nèi)淤積物。 每季二次l 雨污水窨井鐵蓋除銹油漆（油漆顏色為黑色）。 每年一次l 檢查保養(yǎng)圍墻，應(yīng)不傾斜、不彎凸，灰縫飽滿，圍墻如有塌陷、傾斜裂縫應(yīng)及時進(jìn)行修整。l 對管理區(qū)域圍墻柵欄進(jìn)行檢修，保持鐵柵欄無斷裂、表面無嚴(yán)重銹蝕。 每年二次c. 對外墻面勘查，保持外墻面無裂縫，裝飾墻面磚無起殼脫落，凡因修補(bǔ)墻面所使用的材料應(yīng)保持與原墻面相一致。 每季一次l 屋面、外墻a. 對屋面進(jìn)行巡查，保持屋面隔熱板鋪墊平整，無破損,屋面排污溝無堵塞、開裂現(xiàn)象，排水暢通。 每周檢修一次【雨污水總管、屋面、外墻】l 對屋面雨水總管，污水總管進(jìn)行疏通保養(yǎng)，屋面雨水總管網(wǎng)罩無脫落。 每月檢修一次l 各扇門啟閉靈活?！拘l(wèi)生間】l 潔具、設(shè)施完好無破損,無滲漏水,功能正常。 每月一次a. 扶梯扶手無斷裂，表面光滑平整，無松動；b. 樓梯臺階、踏步平整無塌口，不絆腳，無開裂；c. 樓道地面平整，表層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓，鋪設(shè)的地磚（大理石）無破損、起殼等現(xiàn)象，及時修補(bǔ)破損地磚（大理石）；d. 樓面踢腳線高度應(yīng)一致，不空鼓，無斷裂、殘缺、上口平順、接縫嚴(yán)密平整。 每周一次l 對樓道內(nèi)防火門進(jìn)行安全檢查，防火門應(yīng)保持啟閉靈活，閉門器啟閉無沖擊聲，防火門玻璃無破碎。l 對大樓廳、堂內(nèi)照明、應(yīng)急照明燈具進(jìn)行巡檢，保持照明燈具完好，照明開關(guān)完整無損，燈具飾品無殘缺。f. 設(shè)備主管負(fù)責(zé)每月《設(shè)備報(bào)修單》的匯總、統(tǒng)計(jì)工作，填寫《月報(bào)修單匯總表》及《月報(bào)修單統(tǒng)計(jì)表》存檔。d. 維修完成后，維修人員應(yīng)請用戶檢查合格后在《設(shè)備報(bào)修單》上簽名確認(rèn)。b. 業(yè)戶服務(wù)員將填好的《設(shè)備報(bào)修單》及時通知相關(guān)人員。c. 設(shè)備部主管負(fù)責(zé)維修工作質(zhì)量的監(jiān)督與評審。l 職責(zé)a. 業(yè)戶服務(wù)員負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容，并通知設(shè)備部相應(yīng)人員。l 地下室蓄水池溢流信號安全、有效。l 機(jī)房內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。l 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任同意，按照動火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。無特殊情況轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)開至“自動”位置。l 泵房設(shè)備其功能操作標(biāo)識均應(yīng)簡單明確。l 離開泵房應(yīng)隨手關(guān)門。l 無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入泵房及水箱房。l 維修、保養(yǎng)等原因造成停梯，應(yīng)在一層掛牌告示。l 轎廂、機(jī)房及門衛(wèi)的聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)必須完好，發(fā)生緊急狀態(tài)時能及時聯(lián)絡(luò)并疏導(dǎo)乘客。l 機(jī)房內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。l 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任同意，按照動火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。l 離開電梯機(jī)房應(yīng)隨手關(guān)閉門窗。l 無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入電梯機(jī)房。l 電梯送電、斷電必須由設(shè)備人員操作，禁止非設(shè)備人員操作。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。l 機(jī)房消防設(shè)施完備，并定期檢查。閥門“開”與“關(guān)”標(biāo)識應(yīng)與實(shí)際狀態(tài)一致。l 機(jī)房設(shè)備其功能操作標(biāo)識均應(yīng)簡單明確。l 不準(zhǔn)擅自改變原設(shè)備及線路。若要進(jìn)入，須經(jīng)設(shè)備主任批準(zhǔn)，由設(shè)備人員陪同進(jìn)入?！究照{(diào)設(shè)備機(jī)房安全管理制度】l 機(jī)房設(shè)備必須由設(shè)備人員負(fù)責(zé)。l 機(jī)房內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。l 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任同意，按照動火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。l 供電回路操作開關(guān)的用途要有明顯的標(biāo)識，停電檢修必須掛牌，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。l 進(jìn)出配電房須隨手關(guān)門，通風(fēng)洞、須罩上鐵絲網(wǎng)，以防小動物竄入，發(fā)生電器事故。l 無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電房。l 各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于有效狀態(tài)，各類功能標(biāo)識應(yīng)明確。如有損壞，要查明原因，立即申報(bào)設(shè)備主任，經(jīng)批準(zhǔn)后及時更換。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。l 常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。l 監(jiān)控中心嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任同意，按照動火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。l 無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心。l 高、低壓供配電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程l 發(fā)電機(jī)設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程l 空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程l 給排水設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程l 電梯設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程l 消防設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程l 弱電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程 設(shè)備機(jī)房安全制度【監(jiān)控中心安全管理制度】l 監(jiān)控中心由設(shè)備運(yùn)行部負(fù)責(zé)24小時監(jiān)控，操作人員須經(jīng)培訓(xùn)后方可上機(jī)操作。h. 電焊機(jī)有良好的保護(hù)接地或接零。f. 登高作業(yè)時，必須有牢固的保險帶并有人監(jiān)護(hù)，做好隔離裝置。d. 在工場間以外地區(qū)工作時，必須做到“看”、“嗅”、“聽”并配齊滅火裝置。b. 必須嚴(yán)格執(zhí)行“十不燒”原則。k. 不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。i. 自動空氣開關(guān)跳開或熔斷器熔斷時，應(yīng)查明原因再進(jìn)行恢復(fù)，必要時允許試送電一次。g. 變配電室的任何操作（包括停電、檢修、送電）一律必須憑工作票。在斷開的開關(guān)閘柄上懸掛“有人工作，禁止合閘”的指示牌。緊急情況須帶電作業(yè)時，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠的照明、空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認(rèn)安全方可進(jìn)行。c. 在工作開始前應(yīng)先檢查一切電工工具是否正常（如電筆先校驗(yàn)完整有效，使用工具絕緣良好），有破損及不完整的工具不可使用。l 電工安全守則a. 任何電氣設(shè)備、裝置的拆裝、檢修、校驗(yàn)等工作，應(yīng)有經(jīng)考核合格持有操作證的電工擔(dān)任。h. 機(jī)房、井道、井坑因工作需要進(jìn)行動火作業(yè)時，必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定，指定專人監(jiān)視，事后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。f. 下井坑作業(yè)時，禁止關(guān)閉廳門，廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。d. 在維修保養(yǎng)中必須注意工作協(xié)調(diào)和配合，有人協(xié)同工作時，行機(jī)、停機(jī)都必須揚(yáng)聲，得到對方的回答后方可操作。b. 維修保養(yǎng)時一般須切斷電源，以免觸電、卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。l 在作污水處理設(shè)備轉(zhuǎn)換時，羅茨風(fēng)機(jī)不能停止運(yùn)行。在作業(yè)時，需有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行指導(dǎo)，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場的通風(fēng)和照明，以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全，如有必要須戴防毒面具。l 使用電焊機(jī)時，須持證上崗，開具動火證并有人監(jiān)督，備好滅火機(jī)，采取防火措施。l 使用砂輪機(jī)時，應(yīng)確保有防護(hù)罩，嚴(yán)禁帶手套，切勿用力不均。l 使用電動工具時，需檢查接地線及絕緣保護(hù)。確保人生和設(shè)備安全。l 檢查電氣設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。二人上吊頂，帶好充足電的遠(yuǎn)射燈、對講機(jī)，戴好安全帽。 設(shè)備管理安全制度【設(shè)備人員】l 登高作業(yè)（2米以上）需二人以上操作，使用合格的勞防用品及保險帶，并確認(rèn)扶梯牢固，梯腳防滑。l 每臺設(shè)備的明顯處設(shè)置設(shè)備標(biāo)識，標(biāo)識按《設(shè)備標(biāo)識內(nèi)容與要求》制作?！竟ぷ鞒绦颉縧 按《設(shè)備臺帳編號說明》對每臺設(shè)備分別進(jìn)行編號，并編制設(shè)備臺帳、填寫設(shè)備臺卡。l 電梯客梯、貨梯、消防梯、自動扶梯。l 消防設(shè)備消火栓泵、噴淋泵、增壓泵、恒壓泵、濕式報(bào)警器、正壓送風(fēng)機(jī)、消防排煙機(jī)、火災(zāi)報(bào)警柜（箱）、消防聯(lián)動控制柜（箱）、消防監(jiān)控設(shè)備等?！具m用范圍】l 電氣設(shè)備變壓器、高低壓配電柜（箱）、計(jì)量柜（箱）、控制柜（箱）、雙電源切換柜（箱）等。l 操作運(yùn)行管理制度。l 日常運(yùn)行記錄。l 車庫、倉庫應(yīng)配備的滅火器材到位。l 消防通訊電話暢通良好【其他消防設(shè)施】l 變配電室電腦機(jī)房自動氣體滅火系統(tǒng)設(shè)備完好、可靠。l 廣播聲響效果符合原設(shè)計(jì)要求。l 系統(tǒng)誤報(bào)警分析：屬于設(shè)備上的原因調(diào)換設(shè)備的有關(guān)部件：屬于探測器的，測試調(diào)整，屬于環(huán)境干擾的，如現(xiàn)場濕度過大，粉塵等影響火災(zāi)探測器正常工作的，則設(shè)法排除干擾存在。l 聯(lián)動控制柜（盤）各繼電器等接點(diǎn)良好，動作可靠?！鞠缆?lián)動功能】l 聯(lián)動控制柜（盤）、面板按鈕，開關(guān)，指示信號，標(biāo)志等良好。l 備用電源完好，切換迅速有效?！緹煛馗斜O(jiān)視裝置】l 各煙、溫感探頭完好，感應(yīng)正確。l 氣體滅火裝置壓在正常范圍內(nèi)，各部件完好。l 報(bào)警裝置應(yīng)可靠、正常，堵絕誤報(bào)。l 噴淋泵運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)與報(bào)警聯(lián)動。l 風(fēng)機(jī)設(shè)備接地保護(hù)、防護(hù)罩安全、有效。l 送、排風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，潤滑良好。l 各送風(fēng)口完好、無堵塞、結(jié)灰。l 管道內(nèi)水壓恒定，器件齊全、正確。l 噴頭規(guī)格、安裝數(shù)量與竣工資料相符。l 管道內(nèi)水壓恒定，參數(shù)正確。接地電阻小于4Ω。l 電氣控制和器件齊全、正?？煽?，性能完好。l 管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活。l 消防進(jìn)水環(huán)網(wǎng)暢通，閥門便于操作，并有明顯標(biāo)記，閥門、排氣閥、止回閥、排氣閥啟閉自如，無洋漏現(xiàn)象，末端試水裝置、壓力表等設(shè)施良好。l 消防接合器齊全、有效，無泄漏。l 啟動報(bào)警按鈕完好、性能可靠。l 各層消火栓箱及附件油漆、玻璃、標(biāo)志、應(yīng)完整：箱內(nèi)設(shè)備齊全、水槍、水帶完好無損，自救卷盤、水帶盤轉(zhuǎn)動自如?！鞠澜雍掀?、消火栓管網(wǎng)】l 消防接合器齊全、有效，無泄漏。l 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無缺損。l 電氣控制和各元件齊全，正?？煽?，性能完好。l 管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效，無泄漏、閥門啟閉靈活。l 光感數(shù)據(jù)符合季節(jié)特點(diǎn)，達(dá)到節(jié)能效果?！竟?jié)能降耗】l 各點(diǎn)控制正確，達(dá)到節(jié)能與舒適效果。l 聯(lián)動模塊及擴(kuò)展板接線可靠，接點(diǎn)無氧化?！痉辣I報(bào)警系統(tǒng)】l 單線接警機(jī)報(bào)警功能可靠，準(zhǔn)確，符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。l 顯示，投影機(jī)圖像清晰。l 功放、均衡器，系統(tǒng)控制器音源放大、音量均衡，各種音響仿真效果良好。l 錄音機(jī)錄制功能與效果良好?！倦娮訒h系