繽舍銷售中心物業(yè)管理方案(參考版)
2025-05-19 20:33本頁面
【正文】 費用方案 A、 工資費用 禮賓 人員 工資總額為 1300 元 /月（基礎工資 +加班補貼 +社保補貼） 保潔人員 工資總額為 800 元 /月（基礎工資 +加班補貼 +社保補貼） 工資性費用為 元 /月 B、 管理費用 、 合理利潤及稅收： 元 /月 物華繽舍售房部物業(yè)服務費用為： 元 /月 。如有客人拍照，有禮貌的制止客人，“對不起！請不要在此拍照！” 五、 物業(yè)服務人員配置及費用方案 售房部物業(yè)服務人員配置 配置 禮賓 人員 6 名，保潔人員 4 名 ，共計物業(yè)服務人員 10 名。 （ 6）樣板房保潔，保潔員首先要熟悉樣板房的戶型結構、裝飾裝修，熱情接待客人，表現(xiàn)良好而專業(yè)的形象。待客人走過再繼續(xù)工作。 （ 3）進行室內作業(yè)時，應在作業(yè)范圍內設置明顯的告示牌“小心地滑”、“清潔進行中”等。 （ 7）做好安全保衛(wèi)工作，密切注意進入售樓部的人員 ，當發(fā)現(xiàn)有 行跡可疑的人 時， 禮貌詢 問： “ 請問先生（ 女士 ）， 您有 什么事？ ” 安防人員 制止違反治安管理和違規(guī)停放車輛的行為時都應該先行舉 保潔崗 （ 1）按照保潔崗位服務標準操作， 保持售樓部區(qū)域內 環(huán)境 整潔 。 （ 5）嚴格按照車輛進出管理規(guī)定指揮車輛的進出、停放、檢查工作，準確無誤地登記車況及車輛的進出情況，若車身有損壞，應當場告知車主，請車主簽名確認，并將情況如實填寫在《車輛進出園區(qū)登記表》上。 （ 4）客 人離開時行舉手禮，客人打開車鎖后服務員用標準化的開門姿勢為客人開門，待客人上車后 , 微笑致禮：“歡迎再次光臨！”然后輕手將車門關閉。 （ 3）車輛指揮到位以后，先行舉手禮，再用標準化的開門姿勢開門并微笑致歡迎詞“您好！歡迎光臨！”。 （ 4） 做好安全保衛(wèi)工作，密切注意進入售樓部的人員 ，當發(fā)現(xiàn)有 行跡可疑的人 時， 禮貌詢問： “ 請問先生（ 女士 ）， 您有 什么事？ ” 車場 秩序維護 崗 （ 1）以立正或跨立的姿態(tài)在崗位上值勤，無特殊情況嚴禁隨意走動。 （ 2） 當客人向禮儀崗走來，距離自己三米遠時，行舉手禮和注目禮，客人從禮儀崗走過，距離自己三米遠時禮畢， 將手放下， 將頭轉正 。 四、特定情境下服務禮儀的具體運用。通常服務人員應保持微笑。 微笑服務。 保持接待環(huán)境安靜。 服務時的表情神態(tài)。如遇客人心情不佳，言語過激，也不要面露不悅之色。目光落焦在對方的面部，站時呈三角形，坐時呈倒三角形。語調平穩(wěn)、輕柔、速度適中。與客 人 保持 1 米左右的距離
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