建立南國快遞超市的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(參考版)
2025-05-16 23:26本頁面
【正文】 我們期待此計(jì)劃能在學(xué)校的大力支持下順利進(jìn)行。雖然，學(xué)生經(jīng)營校園快遞服務(wù)中心存在著一定風(fēng)險(xiǎn)，但是，其優(yōu)越性充分顯示該項(xiàng)目的成功實(shí)施的可能性。 南國校園服務(wù)中心模式通過組織與協(xié)調(diào)，把學(xué)校外部的快遞公司、周邊的快遞業(yè)務(wù)、學(xué)校師生的迫切需求整合成有序統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。我方：企業(yè)支持本團(tuán)隊(duì)自主創(chuàng)業(yè)，可以提高我們的實(shí)踐能力，創(chuàng)業(yè)熱情；通過自身勞動(dòng)，勤工儉學(xué)。6. 收集師生的反饋信息：征集師生對(duì)于快遞服務(wù)中心的滿意度及建議，以顧客為中心，不斷進(jìn)行改進(jìn)與提升。保證為師生提供專業(yè)貼心的服務(wù)。3. 價(jià)格策略：設(shè)立通過積分升級(jí)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)每月收寄件達(dá)到一定次數(shù)的顧客實(shí)行打折或贈(zèng)送小禮品的優(yōu)惠。營運(yùn)時(shí)的推廣策略：1. 服務(wù)策略：通過工作人員為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全、便捷、高質(zhì)量地傳遞快件，提供上門收發(fā)快件的服務(wù)，在實(shí)踐中樹立口碑，打響中心的品牌。(7)設(shè)計(jì)出屬于服務(wù)中心的logo,這樣能夠起到宣傳的作用， 讓師生對(duì)服務(wù)中心的印象更深刻、及。(6)網(wǎng)絡(luò)宣傳是一種消息傳播快速的方式。(3)海報(bào)（20張40cm*20cm）(4)海報(bào)的設(shè)計(jì)版面和宣傳單為同一主題，更顯出本次活動(dòng)的規(guī)范性和組織性，海報(bào)的色彩吸引人的眼球，更能達(dá)到宣傳的目的。：（1）營運(yùn)組：①上門收件 ②負(fù)責(zé)快遞公司快件的交接搬運(yùn)工作 ③通知收件人收件（2）文秘組：①登記每日快件收件/發(fā)件資料 ②登記員工考勤 ③統(tǒng)計(jì)、管理財(cái)務(wù)信息 ④主持辭/聘工作人員、保管工作人員的個(gè)人資料 ⑤收集客戶反饋信息 ⑥客服（3）宣策組：①制作名片 ②設(shè)計(jì)宣傳海報(bào) ③線上宣傳（4）策劃內(nèi)外部文娛活動(dòng)：營運(yùn)前的宣傳推廣策略：(1)調(diào)查問卷（已做）通過做調(diào)查問卷，使得學(xué)校學(xué)生都對(duì)校園快遞服務(wù)中心有一定的了解，并且十分支持。③文秘組：與快遞公司及學(xué)校方面進(jìn)行日常業(yè)務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的日常執(zhí)勤、考核登記，負(fù)責(zé)中心員工的辭退及招新工作；登記備案好快遞業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)并收集及存檔、結(jié)算中心資金收發(fā)、發(fā)放員工的薪酬。提升快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、安全性能等3） 現(xiàn)有學(xué)校北門快遞行業(yè)存在的種種問題為我們建立校園快遞服務(wù)中心提供了一個(gè)很好的契機(jī)學(xué)校支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為建立服務(wù)中心提供辦公場(chǎng)地、指導(dǎo)老師等相關(guān)的支持1） 原有的快遞公司會(huì)采取相應(yīng)措施對(duì)抗校園快遞服務(wù)中心2） 快遞中心對(duì)于快件包裹安全性責(zé)任問題3） 打開校園市場(chǎng)，需要很好的宣傳及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)4） 快遞服務(wù)中心的管理與運(yùn)營需要很好的規(guī)劃： (1）上交項(xiàng)目策劃書至學(xué)校有關(guān)部門，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審核通過 (2）簽訂相關(guān)保證書，在學(xué)校規(guī)定下合法有序經(jīng)營快遞服務(wù)中心，并接受學(xué)校監(jiān)管與領(lǐng)導(dǎo) (3）考慮到快遞公司的輸送車進(jìn)出校園的安全管理問題，與學(xué)校保衛(wèi)處協(xié)商辦理校園車輛準(zhǔn)入通行證，方便學(xué)校對(duì)快遞公司的出入車輛的進(jìn)行有序管理 (4）爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)此項(xiàng)目的大力支持（場(chǎng)地支持、配備指導(dǎo)老師） (1）與相關(guān)合作的快遞公司協(xié)商好合作內(nèi)容，簽訂好合作合同 (2）劃分好快件安全性的責(zé)任范圍 (3）擬定好相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及薪酬問題 (4）約定派件、收件的具體時(shí)間 (5）約定快遞公司運(yùn)送快件的時(shí)間及按學(xué)校規(guī)定遵守車輛管理秩序：指揮部營運(yùn)組文秘組宣策組①指揮部：負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理營運(yùn)組、文秘組、宣策組的日常作，統(tǒng)籌快遞服務(wù)中心的發(fā)展工作，制定相關(guān)制度、發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃等。一方面，通過校企合作的形式，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，也可以打造出校園物流實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。 ： 鑒于以上南國校園周邊快遞市場(chǎng)存在的種種缺點(diǎn)及不便，師生們期待快遞行業(yè)服務(wù)度有所改善的期望，建立校內(nèi)快遞服務(wù)中心便顯得尤為重要。所以，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)快件被冒領(lǐng)的情況。(6)寄件需提前1小時(shí)預(yù)約 對(duì)于沒有設(shè)立固定代理點(diǎn)的快遞業(yè)務(wù)，學(xué)校師生如需寄包裹則需要到快遞公司或提前1小時(shí)電話預(yù)約快遞公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行寄件程序。(5)收發(fā)快遞有時(shí)間限制 許多快遞業(yè)務(wù)員一般選擇在中午11:30——12：00這個(gè)時(shí)間段收發(fā)快遞，如果師生在該時(shí)間段內(nèi)沒有來得及完成收發(fā)程序繁的話，快遞員就會(huì)把快件延長一天派發(fā)。極度影響了師生的心情及對(duì)快遞公司的滿意度。(3)快遞業(yè)務(wù)員普遍存在素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象 據(jù)調(diào)查、許多同學(xué)反映部分快遞業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度差，素質(zhì)低。(2)代理點(diǎn)不穩(wěn)定性大 由于快遞公司紛紛想通過價(jià)格戰(zhàn)來獲取校園市場(chǎng)的份額，造成同行間的無序競(jìng)爭(zhēng)。雖然有部分公司設(shè)立有固定代理點(diǎn)，但商家往往由于不是以快遞業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)來打理，考慮到租金問題，許多都是選擇在自己商鋪內(nèi)騰出幾平方的空間來運(yùn)營快遞業(yè)務(wù)，也不雇傭?qū)I(yè)人員進(jìn)行管理。對(duì)師生的生活造成諸多不便。所以，本校的校園快遞市場(chǎng)一片繁榮。我們南國商學(xué)院也不例外。而要想整個(gè)大市場(chǎng)良好發(fā)展的話，就必須有明確的法律來規(guī)范，也必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)模式、競(jìng)爭(zhēng)方式的轉(zhuǎn)變，更必須實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，這是行業(yè)要去推動(dòng)的，也是每個(gè)企業(yè)要去負(fù)責(zé)的，為客戶負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。學(xué)校作為市場(chǎng)的一個(gè)基本組成部分，要有良好規(guī)范的發(fā)展環(huán)境，網(wǎng)點(diǎn)要有統(tǒng)一規(guī)范的管理。行業(yè)內(nèi)資源的整合共用，會(huì)使企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)共贏和更好的發(fā)展。校園快遞還可以通過企業(yè)間合并重組，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共用，同時(shí)還可以降低運(yùn)營成本，節(jié)省大量財(cái)力用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。然而，加盟的擴(kuò)張發(fā)展模式使企業(yè)很難做到這一點(diǎn)。這是有利于各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的利益提高的，所以要有長遠(yuǎn)眼光，不能只死守眼前的利益。它涉及到企業(yè)的發(fā)展模式和競(jìng)爭(zhēng)模式，是個(gè)綜合問題，不是快遞網(wǎng)絡(luò)終端能做到的，只能由自上而下的企業(yè)
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