家電店長工作計劃(參考版)
2025-05-16 23:14本頁面
【正文】 贊美技巧贊美的時機與方式的把握，要做到恰當好處，亂贊美會產(chǎn)生反效果，反而會讓客戶對銷售員的誠信度有所情疑。送客禮儀與客戶進行目光交流一方面是表示對客戶的尊重，另外，也可以隨時關(guān)注客戶。稱呼顧客中國南北差異較大，應用當?shù)厝烁杏X熟悉與舒服的稱呼與客戶進行溝通交流。（1）安撫情緒（2）解決問題第六講：門店銷售禮儀門店銷售禮儀中的常見問題等待客戶禮儀有些電器賣場要求男士背手站立，需提醒學員首先要遵照執(zhí)行賣場規(guī)定，但最好是按圖示進行站立。1/3第五講：優(yōu)質(zhì)客戶服務的理念和技巧家電各終端店鋪調(diào)查表客戶關(guān)系潛在價值能力測試幫助學員體會優(yōu)質(zhì)服務所應具備的心態(tài)?！霸摮鍪謺r就出手”，看準時機推動客戶成交。（7）處理價格異議不要過早與客戶討論價格，務必使客戶清楚的了解產(chǎn)品的性能后，才進行價格討論。學會挽留客戶，但有注意，挽留客戶并不是對客戶進行“死纏濫打”。盡可能將客戶體驗的時間提前，可以邊體驗，邊介紹產(chǎn)品的賣點與特性。讓客戶體驗，使客戶喜歡，并進而產(chǎn)生一種擁有的感覺，提高成交機率。包和跑車舉例，在客戶腦海里畫的是擁有產(chǎn)品后的感受，如客戶買電視機是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海里描繪，在家里自己的沙發(fā)上，也能在家電的電視機上看到影院效果時那種享受。要在客戶腦海里“畫圖”以總結(jié)：將客戶的話進行總結(jié)成需求，并引導客戶將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣點上。（3）探尋客戶需求需求=目前狀況與理想狀況的差距探尋需求三步曲：問聽總結(jié)問：漏斗型發(fā)問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。PPT請學員羅列準備工作中的“細節(jié)”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。三、完整的銷售步驟強調(diào)兩個字眼：“接近”、“挖掘”。需求=目前狀況與理想狀況的差距5.從顧客的角度思考問題（分析客戶需求，分析客戶購物心理，做到銷售活動有的放矢）三、家電金牌導購素質(zhì)模型第三講：門店銷售的基本理念一、什么是銷售3.自信（對產(chǎn)品、對自己）3.PPT”，并強調(diào)以下幾點：1.優(yōu)質(zhì)客戶服務理念與技巧；8.三、課程簡介：6.掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務的理念與技巧；4.了解門店銷售的基本理念；2.所以開辦公司前我們要冷靜分析，開辦后要靈活經(jīng)營，及時調(diào)整營銷策略。結(jié)論通過以上家電產(chǎn)業(yè)的營銷策劃可以看出，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，家電市場的潛力是很大的，而以經(jīng)營家電產(chǎn)品的專營公司來挖掘這種潛力，預期是可以成功的。在未來五年，公司的發(fā)展軌跡也由此可見，在經(jīng)歷前兩年的初期積累成長后，在第三年達到高峰，以后基本保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。預期本公司財務狀況如圖1。預期公司財務狀況圖在營銷過程中可實施針對消費者的心理定價策略——尾數(shù)定價法，以及為提高競爭力，實施定期或隔期折14眾卓咨詢 家電店長工作計劃扣讓價策略，采取數(shù)量折扣和多買打折方式。人。收集消費者所提出的建議，分析其消費傾向和購買行為，為下一步更好地營銷提供有效信息。人。（3）市場部：負責產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，及時了解市場的變化，對市場分析和預測，人員安排2人。人員控制（1）綜合管理部：負責組織和協(xié)調(diào)各部門有效工作，使公司整體有效穩(wěn)定運行，對各種事件和資料進行分析，討論和采取解決方案。經(jīng)營控制為了有效監(jiān)督計劃中的各項活動，保證組織計劃與實際運行狀況動態(tài)相適應，及時按照計劃標準衡量計劃的完成和執(zhí)行計劃的偏差，進行適當修改和調(diào)整，使計劃更加適合于實際情況。定期優(yōu)惠不變的情況下對不同產(chǎn)品不同程度調(diào)低價格。（3）成熟期：在立足于前兩階段基礎(chǔ)上，這一時期我們要在穩(wěn)定市場占有率的情況下，開拓新市場。讓顧客“先享受后決定”，以吸引更多顧客。11眾卓咨詢 家電店長工作計劃這一時期我們采用中高價位銷售，把“家電”這一主題以及產(chǎn)品質(zhì)量打響，給消費者留下印象。市場開發(fā)各階段具體行動方案（1）導入期：首先我們要搶占市場，取得先機。4? 產(chǎn)品定位要準確，價格定位要清晰，品牌定位要明確，渠道定位要精準。借助正確的銷售渠道和網(wǎng)點，能迅速提升其品牌形象。?2：品牌定位?品牌定位應該從產(chǎn)品、價格、廣告、公關(guān)、渠道等方面綜合考慮，否則名高實低的情況將會出現(xiàn)。? （3）市場定位，把產(chǎn)品宣傳的對象定在最有利的目標市場上。經(jīng)營目標定位1：產(chǎn)品定位 ?（1）功效定位，突出產(chǎn)品的特殊功能，使該商品在同類產(chǎn)品中有明顯的區(qū)別和優(yōu)勢，以增強選擇性要求。因而，只要
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