【正文】 。 本項(xiàng)目是上市公司或同行的重點(diǎn)并購(gòu)目標(biāo)。 我們將在 2022 年下半年再進(jìn)行第二輪融資，預(yù)期資金需求為 500 萬(wàn)人民幣（其中企業(yè)自身解決 350 萬(wàn)再融資 150 萬(wàn)） ，用于鞏固市場(chǎng)份額及加大市場(chǎng)推廣投入。10．資金需求及使用計(jì)劃10．1 我們需要在 2022 年下半年引入 100 萬(wàn)人民幣，用于完善產(chǎn)品線、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、加快業(yè)務(wù)布署及試運(yùn)營(yíng)等。核對(duì)用戶(hù)的投訴情況是否屬實(shí)，若客戶(hù)投訴有效，則可對(duì)用戶(hù)的投訴表示感謝。若IT 基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算商務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第頁(yè)共 16 頁(yè) 16遇到程序或系統(tǒng)等需進(jìn)行調(diào)整的因素，應(yīng)及時(shí)跟蹤，做好備忘。 客服人員責(zé)任細(xì)則 態(tài)度認(rèn)真禮貌：本系統(tǒng)客服人員接到用戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)以“您好，移動(dòng)商務(wù) XXX 號(hào)為您服務(wù)， ”告知，并應(yīng)認(rèn)真禮貌、耐心回答有關(guān)問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)的支持表示感謝。 客戶(hù)熱線人工接聽(tīng)率：80%。 故障投訴受理后響應(yīng)時(shí)間：工作時(shí)間內(nèi) 5 分鐘；非工作時(shí)間：30 分鐘。 網(wǎng)上培訓(xùn)：這部分可以做為客戶(hù)培訓(xùn)的補(bǔ)充，對(duì)于每個(gè)功能模塊的操作過(guò)程，用flash 形式做出手把手教客戶(hù)使用的教程，發(fā)布到網(wǎng)上，讓客戶(hù)隨時(shí)了解使用過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 三種技術(shù)支持途徑 在線幫助：網(wǎng)上 FAQ，所有常見(jiàn)，熱點(diǎn)問(wèn)題的問(wèn)答歸類(lèi)整理，放到網(wǎng)站，并且及時(shí)更新，最新最熱問(wèn)題滾動(dòng)顯示。我們提供外部云計(jì)算平臺(tái)，用戶(hù)可以將服務(wù)托管到我們的平臺(tái)上，按需付費(fèi)。保障系統(tǒng)能夠在客戶(hù)手中發(fā)揮出最大的效用。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求設(shè)計(jì)方案、采購(gòu)設(shè)備、施工安裝和調(diào)試。 為中小企業(yè)信息化提供解決方案的服務(wù)。 為第三方軟硬件產(chǎn)品的搭建提供解決方案和平臺(tái)推廣。 圍繞 IT 基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)的增值服務(wù)。 “服務(wù)”可以分為以下幾項(xiàng)： 基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)搭建服務(wù)。 盈利預(yù)測(cè)(單位：萬(wàn)元)項(xiàng) 目 2022 年 2022 年 2022 年在線信息化平臺(tái)建設(shè)中小企業(yè)在線注冊(cè)用戶(hù)及維護(hù)服務(wù) 100 300 500中小企業(yè)個(gè)性定制推廣及服務(wù) 200 400 800集團(tuán)外信息化服務(wù) 50 150 200云計(jì)算平臺(tái)業(yè)務(wù) 云儲(chǔ)存業(yè)務(wù) / / 200小 計(jì) 350 850 1700商務(wù)模式建議我們以“平臺(tái)和服務(wù)相結(jié)合”的方式作為商業(yè)模式。用戶(hù)也可以在我們的平臺(tái)上選擇使用哪種第三方軟硬件產(chǎn)品，我們將收取第三方產(chǎn)品的平臺(tái)推廣費(fèi)用。用戶(hù)將服務(wù)托管到我們搭建的外部云計(jì)算平臺(tái)，按需付費(fèi)； 目前為第三方軟硬件產(chǎn)品的搭建提供解決方案和平臺(tái)推廣是免費(fèi)的。 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)架構(gòu)收益來(lái)源預(yù)測(cè) 收益來(lái)源預(yù)測(cè) 搭建 IT 基礎(chǔ)在線平臺(tái)注冊(cè)使用的費(fèi)用； 圍繞 IT 基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的增值服務(wù)費(fèi)用（信息化管理費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)維護(hù)的費(fèi)用和系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢(xún)費(fèi)用等） ； 為中小企業(yè)提供信息化改造的費(fèi)用。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及架構(gòu) 目前項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)．1 團(tuán)隊(duì)核心成員 6 人，目前都在在深圳市，吳俊義為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，陳教授負(fù)責(zé)項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)和研發(fā)，吳俊義兼職市場(chǎng)和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)暫時(shí)，鄭陽(yáng)（電子信息工程學(xué)碩士）責(zé)項(xiàng)目的研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理，暫時(shí)合作咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求分析和客戶(hù)咨詢(xún)，胡波（兼職）責(zé)法律咨詢(xún)、合同起草等法務(wù)事宜。我們目前還沒(méi)有正式的投資人，所有資金均由創(chuàng)始員工個(gè)人集資投入。項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，公司一直在積極尋求合適的商業(yè)模式，多次深入中小企業(yè)單位和高等院校總裁班進(jìn)行采訪，匯集了大量一線資料，并和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、某些企業(yè)以及科研院所建立了一定的關(guān)系，為項(xiàng)目的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，商業(yè)模式和商業(yè)渠道的估值為 20 萬(wàn)。在云計(jì)算的研究上公司投入了大量的人力和物力，目前項(xiàng)目技術(shù)價(jià)值約為 100 萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目現(xiàn)狀及價(jià)值評(píng)估 目前項(xiàng)目的狀態(tài) 項(xiàng)目正處于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研階段，即將進(jìn)入產(chǎn)品試運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)拓展及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備狀態(tài)； 確定了完善的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)解決方案，對(duì)方案的可行性驗(yàn)證成功，并完成了大部分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作； 進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，具備清晰的盈利模式； 確定以某高校研究所的計(jì)算中心為產(chǎn)品試 驗(yàn)基地，以關(guān)系客戶(hù)某中型企業(yè)為產(chǎn)品試運(yùn)營(yíng)基地，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢驗(yàn)后再正式投入市場(chǎng)。 存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施“云計(jì)算”是 IT 業(yè)未來(lái)重要的發(fā)展趨勢(shì)，我們將來(lái)可能會(huì)與提供云計(jì)算服務(wù)的跨國(guó)公司正面競(jìng)爭(zhēng)，還將面臨其他中小軟件提供商的挑戰(zhàn)。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)我們公司初設(shè)，需要大量資金注入以發(fā)展業(yè)務(wù)。 管理風(fēng)險(xiǎn)公司處于起步階段，成員普遍比較年輕，雖有激情卻大多缺乏經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)客戶(hù)數(shù)目眾多，需求各異，我們是一家以高?？蒲袉挝粸楸尘暗男鲁闪⒐?，面臨最初的客戶(hù)不足的問(wèn)題。 新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)“云計(jì)算”技術(shù)仍屬前沿，并不完善， “云計(jì)算”的安全性一直受到關(guān)注。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)4．4 項(xiàng)目實(shí)施可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施 新商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)我們的商業(yè)模式屬于新型的平臺(tái)服務(wù)提供商，客戶(hù)對(duì)此種商業(yè)模式的理解不深，國(guó)內(nèi)商務(wù)環(huán)境亟待完善。 目前，世界仍處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，部分企業(yè)會(huì)為了縮減成本引入云計(jì)算平臺(tái)，但是更多的企業(yè)會(huì)因?yàn)閲?yán)重的收支不平衡，而縮減在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。 果我們的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)“云計(jì)算”平臺(tái)為企業(yè)提供的服務(wù)很多依賴(lài)于第三方軟硬件提供商的產(chǎn)品，可能受到第三方軟硬件提供商的限制或收購(gòu)。 雖然我們和大型公司的市場(chǎng)劃分不同 ， 但是大型公 司擁有雄厚的財(cái)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，不能排除進(jìn)入中小企業(yè)市場(chǎng)的可能。上述公司在技術(shù)上有優(yōu)勢(shì)但是由于商業(yè)利益原因?qū)ζ渌镜南到y(tǒng)兼容性很差，不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)計(jì)算環(huán)境多樣化的需求。用友和金蝶等公司在企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)占有很大的份額，我們的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算平臺(tái)雖然是軟硬件供應(yīng)商和企業(yè)之間的橋梁，但是與軟硬件供應(yīng)商之間也不可避免的存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；、 HP、微軟等提供云計(jì)算服務(wù)的大型 IT 公司是我們潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們需要積累才能拓寬銷(xiāo)售渠道。只有深入企業(yè)調(diào)查，才能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢(shì)。 團(tuán)隊(duì)劣勢(shì)：我們的團(tuán)隊(duì)成員都比較年輕，雖然都經(jīng)歷過(guò)高等教育的熏陶，但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)市場(chǎng)的把握很多是基于自己主觀的想象。企業(yè)和大眾對(duì)“云計(jì)算”技術(shù)的接受會(huì)需要一個(gè)過(guò)程，我們需要在這個(gè)過(guò)程中等待時(shí)機(jī)。相對(duì)于初創(chuàng)的小企業(yè)，這些公司擁有絕對(duì)的技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì)，在很多關(guān)鍵技術(shù)上申請(qǐng)了專(zhuān)利或者嚴(yán)格保密，小企業(yè)只有找到更合理的商業(yè)模式，迎合企業(yè)需求，更快的發(fā)展技術(shù)才能生存?！霸朴?jì)算”技術(shù)是一項(xiàng)需要較多技術(shù)積累和大量資本投入才能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，所以對(duì)一個(gè)初創(chuàng)的小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)和發(fā)展這樣的技術(shù)都有一定的難度和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 技術(shù)的劣勢(shì)：．1“云計(jì)算”是一項(xiàng)新興技術(shù)，需要一定時(shí)間才能逐步走向成熟。 技術(shù)發(fā)展迅猛，企業(yè)的需求也在日新月異的變化，舊有的信息系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的需求，變革的時(shí)間到了。 目前云計(jì)算提供商的主要市場(chǎng)是大型企業(yè)和廣大公眾，中小企業(yè)市場(chǎng)廣闊卻沒(méi)有受到足夠重視，盈利模式還不成熟。 機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)