【正文】 服務(wù)口號：一切為滿足用戶需要售后服務(wù)是軟件系統(tǒng)正常。37 / 48服務(wù)準(zhǔn)則：及時、周到、專業(yè)、高效。5 售后服務(wù)服務(wù)理念：服務(wù)是軟件的生命，客戶是我們成功的盟友。 總之，技術(shù)支持與二次開發(fā)是一個商品化軟件真正在最終用戶產(chǎn)生效益的重要保證，也是整個通信系統(tǒng)信息化進(jìn)程中重要的內(nèi)容。 東軟金算盤軟件公司的部分分（子）公司也具有一定的二次開發(fā)能力。在獲得客戶需求信息后，我們首先予以分析，然后與用戶共同操作制定出切實可行的需求規(guī)格說明書。4 軟件開發(fā)二次開發(fā)是軟件在客戶使用過程中，用戶對軟件功能的需求不能通過升級完成的專門開發(fā)工作，或者是用戶對軟件提供功能以外周邊功能的需求，以及新增模塊等需求，金算盤公司將積極回應(yīng)客戶要求。甩帳驗收完成后，各單位就不必再記手工帳。7 正式運行3。在此階段應(yīng)注意手工記帳與計算機(jī)記帳是否一致，然后查找原因，最后得出合理結(jié)論和解決問題的辦法。3。36 / 48初始建帳是會計電算化真正的開始。3。這項工作的另一個重要內(nèi)容是擯棄過去手工做法中那些不合理的東西，包括習(xí)慣做法。電算化基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備是開始電算化工作極其重要的一個環(huán)節(jié)。e) 固定資產(chǎn)的分類（其使用的累計折舊方法以及折舊年限和凈殘值率） 、明細(xì)、增加日期、原值、凈值、累計折舊等在新會計制度培訓(xùn)的同時就要準(zhǔn)備會計電算化的基礎(chǔ)資料。b) 每一個科目年初到啟用日期的借貸方的累計發(fā)生額。3。其他精彩的功能高級應(yīng)用 系統(tǒng)級維護(hù)常識數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出 數(shù)據(jù)庫 軟件的高級應(yīng)用3。初步做報表 電子表格功能簡介 報表中的基本概念（單元，單元格格式，填充、選項……）初步做一張報表（定義報表格式）進(jìn)一步做報表 進(jìn)一步做報表（各種數(shù)據(jù)來源公式的定義） 損益表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等自動生成 報表格式、數(shù)據(jù)管理；打印設(shè)置等。工 資1． 工資表的建立、人員工資的公式設(shè)定2． 工資表的復(fù)制、工資的記提、憑證的生成3． 任意設(shè)置、查詢各種工資報表的格式和結(jié)果?？値ぜ俺黾{管理（現(xiàn)金銀行） 付款單、收款單的編輯，銀行對帳單的錄入； 憑證的自動生成、銀行對帳，銀行對帳余額表、日記帳的管理等。(制單，記帳、查詢)憑證（如何編輯各種類別的憑證和自動生成機(jī)制憑證） ；復(fù)核，記帳；任意設(shè)置、查詢各種帳頁的格式和結(jié)果。具體時間安排請參閱下表培訓(xùn)地點 由章丘怡通電子有限公司提供培訓(xùn)地點及培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)培訓(xùn)質(zhì)量控制 此項工作由貴公司培訓(xùn)人員同相關(guān)人員協(xié)同考核，對于培訓(xùn)中存在的問題請及時反映到我公司培訓(xùn)人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)計劃東軟金算盤企業(yè)管理軟件培訓(xùn)計劃 內(nèi)容產(chǎn)品功能 培 訓(xùn) 內(nèi) 容計算機(jī)基礎(chǔ)，環(huán)境適配 計算機(jī)基礎(chǔ)知識:WIN95/98 基本操作； 東軟金算盤公司及 8e 產(chǎn)品總體介紹； 軟件安裝(系統(tǒng)管理設(shè)置)建立帳套如何增加或修改一個新帳套（帳套數(shù)量無限定） ；如何增加一個操作員以及設(shè)置口令；如何進(jìn)行財務(wù)分工；帳套屬性。培訓(xùn)時間 時間為期 5 天。貴公司負(fù)責(zé)人員組織工作，我公司負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)工作。2 培訓(xùn)（初級）預(yù)計用 5 天的時間來完成整個培訓(xùn)工作，貴公司參加培訓(xùn)人員可以分為兩批，每批脫產(chǎn)培訓(xùn)三天，培訓(xùn)地點可以選在東軟金算盤公司的培訓(xùn)中心。雙方的分工如下：項目小組：（確認(rèn)后填寫）組長：組員： 實施人員： 34 / 48開發(fā)人員：以上人員待經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查后方可確定相關(guān)的人員。通過圖形分析器對數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀化的圖形分析 第五章 項目實施與售后服務(wù)33 / 481 工程實施原則：整體規(guī)劃，分部實施，步步見效2 項目實施階段劃分按照東軟金算盤公司項目管理要求，項目實施階段劃分如下，有提交結(jié)果階段設(shè)置里程碑，對里程碑重點控制：任務(wù)號 階段 階段任務(wù) 提交結(jié)果 評審1 合同 101 合同擬定102 商務(wù)談判、簽訂合同合同文本簽定的合同文本2 需求調(diào)研 201 需求調(diào)研準(zhǔn)備202 項目啟動會203 第一階段調(diào)研（各部門調(diào)研）204 快速原型設(shè)計205 第二階段調(diào)研（按業(yè)務(wù)內(nèi)容討論）206 第三階段調(diào)研（向領(lǐng)導(dǎo)匯報、調(diào)研）207 需求報告評審需求報告用戶評審3 培訓(xùn) 301 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)302 操作人員培訓(xùn)303 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)304 軟件開發(fā)人員培訓(xùn)用戶評審4 現(xiàn)場實施 401 試點單位系統(tǒng)安裝402 試點單位現(xiàn)場聯(lián)調(diào)403 試點單位系統(tǒng)切換404 試運行505 發(fā)現(xiàn)問題506 正式運行安照實施規(guī)范記錄實施文檔 用戶評審5 系統(tǒng)驗收 501 系統(tǒng)驗收 系統(tǒng)驗收報告6 系統(tǒng)維護(hù) 601 系統(tǒng)日常維護(hù)602 系統(tǒng)維護(hù)記錄3 項目實施計劃/步驟3。維分組定義器11。過濾管理器可以使用戶過濾掉不關(guān)心的分析對象9。名次排序 7。利用數(shù)據(jù)鉆取，可以方便地對數(shù)據(jù)進(jìn)行逐級匯總和展開，得到不同粒度的數(shù)據(jù)。通過使用切片旋轉(zhuǎn)功能，用戶可從多角度、多層次審視和分析數(shù)據(jù)。提供了可視化查詢面板，不懂 SQL 語法，也可生成查詢。三層體系結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)層、多維分析數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用分析層2。58 e決策支持金算盤決策支持系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)為基礎(chǔ)，利用多維分析技術(shù)開發(fā)出的企業(yè)級決策支持系統(tǒng)。成本計算? 系統(tǒng)提供八種成本計算方法，適應(yīng)各種行業(yè)的需要；32 / 48? 系統(tǒng)提供不計算成本、最近進(jìn)價、最高進(jìn)價、最低進(jìn)價、平均進(jìn)價、上月結(jié)存價、移動平均價等七種方法計算紅字銷售成本；? 對于紅字銷售，系統(tǒng)在成本計算完畢后自動生成成本調(diào)整單；? 系統(tǒng)自動調(diào)整采購?fù)素浀恼鎸嵆杀荆? 售價核算商品的差價率可按含稅和不含稅兩種方法計算；? 對于移動平均、先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、個別計價的商品，系統(tǒng)提供成本計算底稿，清晰反映成本計算過程；? 對于個別計價法的商品，可在業(yè)務(wù)單據(jù)中指定成本批次，也可在成本計算中一次性指定；? 系統(tǒng)支持多次計算成本；? 系統(tǒng)可對所有商品計算成本，也可只計算還未計算成本的商品成本；? 系統(tǒng)提供成本結(jié)轉(zhuǎn)，自動生成相應(yīng)憑證；7 e領(lǐng)導(dǎo)查詢領(lǐng)導(dǎo)查詢是集成軟件各模塊、各方面的數(shù)據(jù)，以便全面、及時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。商品調(diào)價? 按照計劃價或售價進(jìn)行核算的商品，系統(tǒng)提供庫存商品調(diào)價功能，調(diào)整其計劃價或零售價，并提供快捷報表（調(diào)價匯總表和明細(xì)表） 。? 提供盤點表向?qū)В梢园簇浳?、商品類別以及商品性質(zhì)等條件任意指定盤點表內(nèi)容；? 通過“盤點處理”功能，可以自動產(chǎn)生盤盈盤虧單據(jù)； 盤盈入庫、盤虧出庫? 系統(tǒng)提供通過盤點表自動產(chǎn)生的盤盈入庫單和盤虧出庫單功能；? 可直接輸入盤盈入庫單和盤虧出庫單，盤虧出庫成本由系統(tǒng)根據(jù)所采用的成本計算方法自動計算得出；商品調(diào)撥? 系統(tǒng)提供按照部門或貨位進(jìn)行庫存商品的調(diào)撥。其它入庫、其它出庫? 對于接受捐贈、樣品禮品及采購商品溢余等情況，系統(tǒng)由其它入庫進(jìn)行管理；對于企業(yè)對外捐贈的商品、樣品、禮品及采購商品短缺等情況，系統(tǒng)通過其它出庫進(jìn)行管理，其出庫成本由系統(tǒng)根據(jù)所采用的成本計算方法自動計算得出。商品管理? 提供按商品性質(zhì)分類管理功能，商品性質(zhì)包括存貨、加工費用、勞務(wù)及費用等；? 系統(tǒng)支持各種進(jìn)價數(shù)量金額核算和售價數(shù)量金額核算；? 系統(tǒng)提供了靈活處理的自定義項目，供用戶自由設(shè)置和使用；? 支持商品的停用和恢復(fù)使用；? 系統(tǒng)提供八種成本計算方法，適應(yīng)各種行業(yè)的需要；? 零售方式的進(jìn)銷差價成本計算方法支持含稅和不含稅方式，支持待實現(xiàn)銷項稅的處理；31 / 48? 商品可細(xì)分為經(jīng)銷和受托，便于進(jìn)行商品分類管理；? 支持商品的批次管理和保質(zhì)期管理；? 提供商品最小存儲量和最大存儲量的管理，方便進(jìn)行內(nèi)部稽查；? 系統(tǒng)支持分零銷售；? 支持商品多計量單位的核算和管理，系統(tǒng)自動進(jìn)行換算；? 系統(tǒng)提供部件商品管理，支持拆卸組裝；? 系統(tǒng)提供商品配比單，方便進(jìn)行出入庫管理；? 系統(tǒng)提供六個自定義項目，用于某些特殊商品的管理，可進(jìn)行統(tǒng)計核算、多段碼管理及增加卡片上沒有的項目；? 系統(tǒng)提供商品調(diào)價功能；? 系統(tǒng)提供經(jīng)營預(yù)算功能，可根據(jù) 7 種不同的口徑進(jìn)行預(yù)算管理；自制入庫、入庫成本? 支持自制產(chǎn)品入庫處理，根據(jù)入庫成本單確定產(chǎn)品入庫成本。銷售訂單? 系統(tǒng)提供含稅單價和不含稅單價的自由選擇；? 對已經(jīng)執(zhí)行的銷售訂單，可直接查看訂單執(zhí)行情況并關(guān)聯(lián)到商品銷售單；? 可以關(guān)閉訂單，或關(guān)閉訂單中的某個商品；? 在銷售訂單中可以進(jìn)行訂購未發(fā)貨稽查；商品銷售? 可自由選擇未關(guān)閉訂單進(jìn)行銷售處理，也可直接進(jìn)行銷售處理；? 可根據(jù)銷售單自動生成銷售退貨單，也可直接填制紅字銷售單進(jìn)行處理；30 / 48? 系統(tǒng)自動記憶最近銷售價格；? 填銷售單時可根據(jù)最低銷售價和庫存下限進(jìn)行實時報警，從而控制銷售成本和短缺商品；? 提供商品的可銷量管理；? 在銷售單中可自動追蹤訂單、收款單、銷售發(fā)票的詳細(xì)情況；? 根據(jù)銷售單自動生成收款單，并根據(jù)收款單核銷應(yīng)收帳款；? 可以通過銷售單自動生成銷售憑證，對已經(jīng)生成憑證的銷售單可以查閱相關(guān)憑證資料；? 可以進(jìn)行開票未提貨業(yè)務(wù)的管理；? 可以對指定的單位進(jìn)行折扣率調(diào)整；? 系統(tǒng)提供信用額度管理，超過額度系統(tǒng)將自動告警；? 系統(tǒng)提供現(xiàn)金折扣功能；分期出庫、分期結(jié)算主要指分期收款發(fā)出商品業(yè)務(wù)的出庫。商品采購? 可根據(jù)采購訂單進(jìn)行采購，也可直接在采購單據(jù)中輸入采購商品；? 可處理貨到單未到、單到貨未到和單貨同到的業(yè)務(wù)，完全符合實際工作情況；? 可根據(jù)采購單自動生成采購?fù)素泦?；也可直接填制紅字采購單；? 系統(tǒng)自動記憶最近采購價格、顯示最低采購價和最高采購價；? 輸入采購單時系統(tǒng)提示采購在訂量和銷售在訂量；? 可根據(jù)最高采購價和庫存上限進(jìn)行實時報警，從而控制采購成本和積壓商品；? 可自動追蹤訂單、付款單、采購發(fā)票的詳細(xì)情況；? 可根據(jù)采購單據(jù)自動生成付款單，并通過付款單核銷應(yīng)付帳款；? 可以通過采購單自動生成采購憑證，對已經(jīng)生成憑證的采購單可以查閱相關(guān)憑證資料；29 / 48直運采購和直運銷售? 可根據(jù)直運采購自動生成付款單，并通過付款單核銷應(yīng)付帳款；可查看直運采購單的付款明細(xì)資料；? 直運采購的商品不經(jīng)過庫存直接銷往購貨單位；? 直運銷售的商品根據(jù)進(jìn)貨成本自動計算銷售成本；? 可根據(jù)直運銷售自動生成收款單，并通過收款單核銷應(yīng)收帳款；? 可查看直運采購單的收款明細(xì)資料；受托入庫、受托結(jié)算? 對于受托代銷，系統(tǒng)專門提供受托入庫和受托結(jié)算處理，可以管理借入借出、借入轉(zhuǎn)進(jìn)貨、受托入庫、受托結(jié)算業(yè)務(wù)；采購費用分?jǐn)倢τ谠诓少忂^程中發(fā)生的運輸費、搬運費等需要分?jǐn)偟缴唐烦杀镜馁M用，系統(tǒng)提供專門的分?jǐn)偣δ苓M(jìn)行處理；? 可將采購費用直接進(jìn)入經(jīng)營費用等帳戶，也可將費用分?jǐn)偟缴唐返某杀局校? 分?jǐn)倳r可按數(shù)量分?jǐn)?，還可按金額分?jǐn)偅? 可指定該費用分?jǐn)偟降哪骋痪唧w商品，也可分?jǐn)偟蕉鄠€商品中；采購發(fā)票? 在查詢發(fā)票信息時，可直接查看付款資料；? 提供單據(jù)沖銷功能；? 可直接由單據(jù)關(guān)聯(lián)到憑證；? 系統(tǒng)提供 8 種發(fā)票類型供選擇（包括增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、營業(yè)稅發(fā)票、運輸發(fā)票、收據(jù)等） ，同一類型的發(fā)票號系統(tǒng)將自動檢查是否重號；? 可根據(jù)采購單生成采購發(fā)票，也可直接輸入采購發(fā)票；? 可根據(jù)采購發(fā)票關(guān)聯(lián)采購單，查看采購信息；? 系統(tǒng)提供采購發(fā)票作廢功能；5e銷售管理支持銷售訂單的下達(dá)、發(fā)貨、開具發(fā)票、收款情況、關(guān)閉（整個訂單或訂單中的某些具體商品）等各個環(huán)節(jié)的管理；系統(tǒng)支持不同方式的銷售業(yè)務(wù)，包括直運銷售、分期收款發(fā)出商品、委托出庫、結(jié)算及調(diào)撥等，并分別提供單獨的商品帳，核算和管理更加細(xì)致。支持采購訂單的下達(dá)、到貨、驗收入庫、收對方發(fā)票、付款情況、關(guān)閉（整個訂單或訂單中的某些具體商品）等各個環(huán)節(jié)的管理；可以進(jìn)行預(yù)付帳款管理并進(jìn)行應(yīng)付核銷。報表打?。簩⒂脩舾信d趣的數(shù)據(jù)打印出來4 e采購管理采購管理包括采購計劃、商品采購、發(fā)票及憑證生成等功能，支持直運采購、受托入庫和結(jié)算管理，可處理采購費用的分?jǐn)偟?。?jīng)營分析：對公司的進(jìn)、銷、存的情況進(jìn)行分析；9。業(yè)務(wù)報表：包括進(jìn)、銷、存的所有報表；7。工資報表：提供與工資相關(guān)的報表；5。業(yè)務(wù)帳冊：以真實帳冊的格式顯示公司的經(jīng)營狀況；3。功能特色：1。通過圖形分析器對數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀化的圖形分析13 遠(yuǎn)程 web 查詢金算盤遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)提供了一個帳表查詢系統(tǒng)，使用戶可在 Inter/Intra 上對28 / 48公司的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等信息進(jìn)行遠(yuǎn)程查詢，為用戶的決策提供方便、快捷、可靠的信息。維分組定義器11。過濾管理器可以使用戶過濾掉不關(guān)心的分析對象9。名次排序 7。利用數(shù)據(jù)鉆取，可以方便地對數(shù)據(jù)進(jìn)行逐級匯總和展開，得到不同粒度的數(shù)據(jù)。通過使用切片旋轉(zhuǎn)功能，用戶可從多角度、多層次審視和分析數(shù)據(jù)。提供了可視化查詢面板，不懂 SQL 語法，也可生成查詢。三層體系結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)層、多維分析數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用分析層2。10e決策支持金算盤決策支持系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)為基礎(chǔ)，利用多維分析技術(shù)開發(fā)出的企業(yè)級決策支持系統(tǒng)。9 e領(lǐng)導(dǎo)查詢領(lǐng)導(dǎo)查詢是集成財務(wù)軟件各模塊、各方面的數(shù)據(jù)，以便全面、及時了解企業(yè)的財務(wù)狀況。8 e財務(wù)分析財務(wù)分析是財務(wù)軟件的重要組成部分，它運用各種專門的分析方法，對輸入到系統(tǒng)中的離散的、單一的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的加工處理，從