【正文】 第十七條 洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜肉類等其他水池混用。第十五條 發(fā)現(xiàn)食物中毒或疑似食物中毒的情況和可能導致食物中毒的食品及其原料，除采取臨時應急控制措施外，應當根據(jù)國家有關規(guī)定及時向所在地衛(wèi)生行政部門報告，并配合衛(wèi)生行政部門開展調查和處理。經營者必須建立健全衛(wèi)生管理制度，配備專職或者兼職的衛(wèi)生管理人員。第十三條 不得擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材；不得埋壓、圈占消防栓或水泵接合器；對消防設施要經常維護，確保完好有效。第十一條　應當設置隔油、殘渣過濾裝置等治理設施，使其符合城市排污管網(wǎng)進水標準，不得所殘渣廢物排入城市排污管網(wǎng)。第九條　經營者要使用油、氣、電等清潔能源，設置收集油煙、異味和排氣的專門裝置；所排放的油煙濃度必須符合國家或地方規(guī)定的標準。經營場地的門面裝飾要整齊、美觀，有明顯的標志、字號，牌匾的文字書寫應規(guī)范、工整、醒目。第七條　經營者要有與其經營業(yè)態(tài)、經營規(guī)模和經營檔次相適應的加工制件場地、庫房和供客人就餐的場所。第六條　從業(yè)人員應恪守職業(yè)道德，遵紀守法。第二章　燒烤區(qū)的經營管理第四條　燒烤區(qū)經營者要嚴格按照法律、法規(guī)和行業(yè)管理的有關規(guī)定從事經營活動，明確經營范圍經營方式，明示營業(yè)時間、供應品種、服務項目，嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定。第二條　縣各級工商、衛(wèi)生、環(huán)保等行政管理部門及景區(qū)管理，按照各自職責，對燒烤區(qū)經營商戶具有監(jiān)督管理權利。第十五條　對于親水區(qū)安全管理工作成績突出的單位和個人給予表彰和獎勵。事故調查和處理，按照《中華人民共和國安全生產法》有關規(guī)定執(zhí)行，依法追究企業(yè)和當事人的法律責任和行政責任。第十二條　親水區(qū)發(fā)生安全事故，管理單位應當立即組織搶救，做好傷員的救治和其他善后工作，保護事故現(xiàn)場，并在２個小時內把事故發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況，財產損失、經驗教訓、處理情況如實反映給上級部門，接受事故調查處理。第十條　凡在以下情況下，不準游客進行親水區(qū)水上活動：（一）下雨打雷等天氣惡劣的情況下； （二）風５級及５級以上； （三）無成年人或其他監(jiān)護人陪同的未成年人； （四）在非開放時間無救生員值班之時； （五）發(fā)現(xiàn)患有嚴重心臟病、中耳炎、耳膜穿孔、鼻竇炎、癲癇病、哮喘、高血壓等疾病或孕婦不宜進行水上娛樂活動人員。第八條　管理單位需安排工作人員巡視全場，固定瞭望臺上派專人值班，隨時監(jiān)測親水區(qū)變化，監(jiān)視游客安全狀況，一旦發(fā)生事故，救生隊應當立即施救。第六條　管理單位應成立親水區(qū)安全管理領導小組，并設置相應的組長，并按人均水域面積２５０平方米配備水上救生員，確保２４小時有人值班。第四條　管理單位的特種作業(yè)人員（救生員、衛(wèi)生員）必須按國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書或者有效執(zhí)照，方可上崗作業(yè)。 第二條　縣安監(jiān)、文體、海洋、交通、質監(jiān)、海事、公安等部門及景區(qū)管理部門在各自的職責范圍內，有權對親水區(qū)內安全管理工作行使監(jiān)管職能；縣規(guī)劃、環(huán)保、衛(wèi)生、工商等部門予以配合。l 在每一財務審計年度開始時，公司將根據(jù)自身的管理經驗，制訂當年的服務中心物業(yè)管理財務預算，對于超出預算的部分進行分析討論，在不降低管理質量的前提下，以求將物業(yè)管理開支嚴格控制在預算范圍內。l 根據(jù)物業(yè)的實際情況及的特殊性，制訂合理的管理服務人員，以求人員最精干，人員配備最有效。l 經常檢查和關閉樓道燈l 按時關閉照明燈具l 平時關閉機房內和部分車庫照明l 杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。l 嚴格控制辦公用品消耗管理，堅持反復利用，節(jié)約行政開支。l 建立有效的節(jié)約激勵機制，通過明確的獎懲措施，從小處著眼，集水成流。15維修工程質量合格率及回訪率100%精心維護、定時巡查，建立檔案、及時回訪16上下排水管、明溝完好率99%以上專人管理，定時巡查，建立檔案，確保上下排水管暢通無阻、無塌陷及倒灌 17路燈完好率99%以上專人管理、早晚巡查，建立檔案，定期清潔、養(yǎng)護，確保路燈無損18停車場地完好率99%以上專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確保設施完好、方便使用19公共娛樂設施完好率99%以上專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確保設施完好，清潔美觀。2水質合格率98%專人負責，定時檢測，建立檔案3維修及時率100%以上如屬物業(yè)公司管理責任，由責任人上門道歉，如造成經濟損失的，追究當事人經濟責任4維修質量合格率100%5客戶滿意率99%以上6保潔率100%7重大重大管理失誤（失竊2500元/件以上）2件以下8消防事故發(fā)生率%以下9有效投訴率%以下10客戶投訴處理率100%11檔案建立與完好率100%12亭廊及配套公共設施設備完好率99%以上13道路完好率及使用率99%以上專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確保道路完好和暢通，不改變使用功能。（2）管理措施A. 制訂檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行；B. 按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；C. 專人管理，責任到人，存放有序，管理規(guī)范；D. 配置專門的檔案管理用房和必要的設備設施，以滿足檔案管理要求；E. 根據(jù)檔案資料的形式、性質，采取不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；F. 實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。10. 檔案建立與管理建立景區(qū)的資料檔案，加強資料檔案的管理，對于保存的歷史信息，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于亭廊及設備設施的檢查、維護、更新和客戶、游客的溝通、聯(lián)系，作用不可低估。（2）管理措施A. 建立制度、場地、經費保證體系發(fā)揚傳統(tǒng)，如開展與區(qū)管理辦公室共建活動。弘揚公德，如開展文明游覽活動。保護環(huán)境，如開展收集分類垃圾活動。綠化自然，如開展愛綠、養(yǎng)綠活動。告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設置賞心悅目，內容健康向上。各類標識（警示 、導向）設計美觀，布局合理，功能全面。道路整潔，綠化茂盛，空氣清新，亭廊外觀統(tǒng)一和諧，無違章搭建，配套設施齊全。開展景區(qū)文化建設，對于促進社會主義精神文明建設，活躍景區(qū)氛圍，豐富客戶生活，陶冶客戶情操，具有重大意義。（2）管理措施A. 制訂崗位職責，做到責、權、利分明；B. 建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；C. 加強思想作風建設，樹立全心全意為100%用戶服務的觀念和企業(yè)品牌意識；D. 崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合；E. 全面考核，做到公開、公平、公正。8. 人力資源管理方案一流的物業(yè)必須需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業(yè)人才，而人才的管理和培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。（1）管理內容：A. 按照ISO9001：2000版質量體系標準，制訂質量工作計劃；B. 實施所制訂的工作計劃和措施；C. 對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題；D. 根據(jù)檢查結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。（2）管理措施A. 根據(jù)財務法規(guī)政策，制訂財務管理制度；B. 財務人員持證上崗；C. 抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質；D. 加強成本控制；E. 加強財務監(jiān)督和財務檢查。 財務管理是物業(yè)管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高經濟效益。因此水的消毒和防污染顯得極為重要。 水質消毒。在涉水周圍豎立警示牌，對非涉水區(qū)域設置護欄等安全防范措施。為確保景區(qū)設施的正常使用，選派專人對區(qū)域進行定期檢修維護，做到防患于未燃。對景區(qū)的設計、施工和維護，都應精心處理，如河道中石質駁岸，包括上下平臺、汀步、棧橋、欄索等，基礎應夯實，安裝應牢固，河道中的木質棧道、駁岸等木質材料，應精心選擇，多選用經防腐和干燥處理的戶外炭化木，既使是用于連接和固定木方的金屬配件（如釘子、螺栓），也應嚴格采用不銹鋼或鍍鋅材料制作的，另外對有潛水泵、燈飾的區(qū)域，仔細檢查每一段線管，嚴防絕緣破損導致水體帶電。對用于跨越水面作用的水面涉水池，應設置安全可靠的踏步平臺和踏步石，認真監(jiān)督施工方做好基礎處理，并滿足連續(xù)跨越的要求。為減少隱患，真正使景區(qū)亮麗持久，在景區(qū)管理維護時還應從規(guī)范設計、細節(jié)處理、安全警示、水質消毒等方面做好安全避險工作。 第二，加強溝渠、池塘、河道區(qū)域的安全避險。利用水面布置漂浮植物（如鳳眼蓮）或用水培法在載體內種植陸生植物（如芹菜等），可減少入湖水體的光通量，抑制浮游藻類的生長，增加水的透明度。 其三是生物維護，主要目的是在溝渠、池塘中構建起一個類似生物鏈的工程。 其二是化學維護，在物理維護的基礎上，根據(jù)溝渠、池塘、河道的具體管理情況，向溝渠、池塘中添加化學藥劑，如添加明礬或聚合氯化鋁可以取到沉淀水中雜質的目的，添加硫酸銅可以防止水中藻類及青苔的生長，添加氯氣，可以取到對水體消毒等目的，從而解決水質厭氧、耗氧，促進雜質沉淀。 其一物理維護即是固定一個時間，定期啟動噴泉、曝氣裝置、瀑布等循環(huán)設施，達到凈化水質的目的，另外使用自來水或地下井水來補充溝渠、池塘因為蒸發(fā)、滲漏流失的水量或是在較小型的景觀水域中，根據(jù)氣溫和水質情況，對溝渠、池塘進行大換水，清洗和整修所有溝渠、池塘、河面設施也是維護水質的較好方式。水質凈化消毒，主要是確保水的透明度、色度和濁度具有較好的景觀效果及擁有放養(yǎng)魚、蝦等的功能特性。、閥門：月檢、臨檢。：月檢、臨檢。： 季檢。：日檢、月檢、年檢、臨檢。：日檢、月檢、年檢、臨檢。序號項目維修類別劃分計劃方案標準實施效果4給排水系統(tǒng)、連接件（閥門、水表、管架）、沖洗功能、滲漏等每月檢查6個月由工程維修按給排水作業(yè)操作程序實施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理、管件安裝質量、不滲漏%以上水泵的維修養(yǎng)護：：日檢：日檢、月檢、年檢、臨檢。%。2. 性能：月檢、年檢、臨檢。2. 性能切換：季檢、臨檢。1. 清潔2. 符合標準3. 靈敏。3. 控制系統(tǒng)：日檢、月檢、年檢、臨檢。運行環(huán)境狀況溫度、濕度、潔凈度、防火、防磁、防震、防雷等情況正常2背景音響及消防緊急廣播系統(tǒng)音響系統(tǒng)1. 外觀：日檢、季檢、臨檢。清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)。１. 變壓器、高配柜、低壓柜電纜頭、電容器、母排、儀表維護保養(yǎng)、維保，每一個月進行每天一次保養(yǎng)。每天巡查，每半個月進行一次保養(yǎng)。每月清潔保養(yǎng)一次由清潔、工程維修負責實施景區(qū)標識制作、安裝及管理規(guī)定、無破損。污水井、溝及時清理由工程維修人員具體實施公共設施設備日常維修養(yǎng)護規(guī)程、無堵塞5公共標識標牌設施設施污染、破損。公共設施設備日常維修養(yǎng)護規(guī)程平整、無坑洼、無積水、無缺損。每天檢查一次，每周對橋梁、親水平臺的整體外觀檢查一次由工程維修實施維修公共設施設備日常維修養(yǎng)護規(guī)程設施完好、無破損能夠正常使用 2雕塑、假山室內外消火栓維護每周檢查一次由工程維修人員具體實施公共設施設備日常維修養(yǎng)護規(guī)程完好、無缺、無破損3景區(qū)內道路、停車場地面破損、積水。、安全。由工程維修按相關保養(yǎng)規(guī)程實施相應維修保養(yǎng)規(guī)程。、無滲漏。每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。無脫、無滲水，整潔統(tǒng)一。，使用正常。，由工程維修按亭廊修繕規(guī)定進行維修；如受損較重，應請專家“會診”，提出方案，委托專業(yè)公司實施。監(jiān)督指導反饋 歸檔 保存維修員到現(xiàn)場維修維修完畢后，經驗合格，填寫《維修記錄表》。維修部、客戶服務部日常巡視檢查或其它途徑發(fā)現(xiàn)問題，填《維修申報單》。亭廊維修流程在派工板上登記工人去向據(jù)申報填《派工單》維修申報，填寫《維修申報單》工人準備工具材料持單至現(xiàn)場維修維修完畢，請附近保安在派工單上簽認交回派工單項目重大維修服務中心經理至現(xiàn)場查看，提出方案，監(jiān)督維修工程維修人員匯總派工單輸入電腦每星期將匯總派工單交客戶服務部回訪回訪結果反饋服務中心經理處理公共設施維修養(yǎng)護編制施工方案，報有關部門審批?？蛻糇杂盟娫O施的維修，應按規(guī)定填寫《報修派工單》，確保維修及時率與合格率。配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；公共衛(wèi)生設施每天檢查一次；（1）管理內容 4. 亭廊、設施設備管理方案亭廊特別是公共設備設施的管理，直接影響到物業(yè)的形象、物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。1建立快速反應機制，出現(xiàn)重大活動或者緊急事件時必須在指定時間到達指定地點，并按照要求完成任務。會議缺席每次扣2分，遲到早退每次扣1分。拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分，新聞媒體曝光的問題經查實的，每例扣1分。超過規(guī)定每輛/次扣5分。未按規(guī)定沖洗的，每條扣1分。漏沖一條扣5分，漏灑一條/次扣2分。無車輛自檢記錄、出車記錄每次扣1分。刷盤未調整到位扣1分，刷盤絲每短1公分扣1分。丟，漏掃每米扣1分，揚塵，拋，灑，漏、滴一次扣1分，亂倒垃圾污水一次扣2分。超過規(guī)定速度每輛/次扣5分。未在規(guī)定時間內完成清掃任務每條次扣5分。野廣告為及時清除一處扣1分。果皮箱溢滿箱體不潔的每個扣1分。污染面積超過100㎡的，每處扣5分，路面、未按規(guī)定組織掃雪的每次扣10分，未及時清除積雪的一級道路每條路扣5 分，二級道路每條路扣2分。道路、