【正文】 四、業(yè)主如有更換或轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)，必須及時(shí)以書面形式通知物業(yè)管理公司，否則舊業(yè)主仍將負(fù)責(zé)繳納單位管理費(fèi)用和其他費(fèi)用。業(yè)主收到入伙通知后一個(gè)月內(nèi)不按規(guī)定辦理完入伙手續(xù)的，視為入住。二、按《哈爾濱市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、《關(guān)于住宅物業(yè)管理接收程序和管理收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定，管理服務(wù)費(fèi)從業(yè)主入伙之日起計(jì)算。平方米；高層商服：六、管理規(guī)章制度一、管理、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理、服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交款日期備 注物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)多層：——負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)。——負(fù)責(zé)實(shí)施外墻清洗作業(yè)?！?fù)責(zé)進(jìn)行室外衛(wèi)生保潔?！?fù)責(zé)進(jìn)行特殊情況下的保潔?！?fù)責(zé)進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)?！?fù)責(zé)進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺?！?fù)責(zé)進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)。1環(huán)境服務(wù)清潔員職責(zé)：——負(fù)責(zé)進(jìn)行公共區(qū)域保潔?！?fù)責(zé)制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查?！?fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控?！?fù)責(zé)特殊情況下保潔工作有組織、檢查和安全管理?！?fù)責(zé)培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法?！?fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢、周檢?！?fù)責(zé)玻璃、燈具、不銹鋼保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查?！?fù)責(zé)編制歸口的年度、月度工作總結(jié)。——完成上級(jí)安排的其他工作。——負(fù)責(zé)實(shí)施室內(nèi)觀葉植物管理的操作?！?fù)責(zé)綠籬養(yǎng)護(hù)、時(shí)花培育、私家庭院綠化管理?！?fù)責(zé)花木質(zhì)量管理?！?fù)責(zé)觀葉植物栽培。——負(fù)責(zé)殘花撤出處理?！瓿缮霞?jí)安排的其他工作?！?fù)責(zé)苗木繁殖、時(shí)花生產(chǎn)、植物災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃的制定、實(shí)施。——負(fù)責(zé)綠化機(jī)具操作的組織實(shí)施與技術(shù)培訓(xùn)。——負(fù)責(zé)進(jìn)行綠化工的日檢、周檢工作?！?fù)責(zé)花木寄養(yǎng)工作的組織實(shí)施與質(zhì)量監(jiān)控。——負(fù)責(zé)花木出圃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、控制工作的組織、實(shí)施及監(jiān)控?！?fù)責(zé)病蟲害防治工作的組織實(shí)施及質(zhì)量控制?！?fù)責(zé)編制歸口的年度、月度工作總結(jié)。——完成上級(jí)安排的其他工作?！唧w負(fù)責(zé)維修工具管理?！?fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開通?！?fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的維修?！?fù)責(zé)二次供水管理?！?fù)責(zé)電梯困人后的救援。——負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)?！瓿缮霞?jí)安排的其他工作?！?fù)責(zé)維修工作的組織及對(duì)制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。——負(fù)責(zé)檢查弱電系統(tǒng)維修工作的實(shí)施情況?！?fù)責(zé)檢查給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作的實(shí)施情況。——負(fù)責(zé)檢查柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理工作的實(shí)施。——負(fù)責(zé)定時(shí)檢查二次供水管理工作的實(shí)施情況?！?fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施歸口的培訓(xùn)。機(jī)電運(yùn)維主管職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織歸口年度、月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、柴油發(fā)電機(jī)、電梯、給排水設(shè)備設(shè)施、供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制。——負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案?！?fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。——負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)?！?fù)責(zé)物業(yè)安全預(yù)案的具體編制實(shí)施?！?fù)責(zé)進(jìn)行班組長(zhǎng)、秩序維護(hù)員的周檢?！?fù)責(zé)火場(chǎng)疏散、救援的組織指揮?！?fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)治安巡邏。秩序維護(hù)主管職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織歸口年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、消防演習(xí)計(jì)劃、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制?！獏f(xié)助主管進(jìn)行違章事件的處理?！?fù)責(zé)實(shí)施空置房的日常管理?！?fù)責(zé)為住房辦理花木租、售、代管手續(xù)?！?fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳?！?fù)責(zé)實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收?！?fù)責(zé)實(shí)施樓宇巡查。——負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)主檔案的保管與跟蹤?！?fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成?！?fù)責(zé)進(jìn)行文體設(shè)施的管理?！?fù)責(zé)管理處文件的打印。——負(fù)責(zé)房屋本體維修基金的催繳?！瓿缮霞?jí)安排的其他工作。——負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理?！?fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審核。——負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪?！?fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實(shí)施?！?fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理?！?fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃?！?fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤?！?fù)責(zé)安排值班與交接班工作及值班抽查?！?fù)責(zé)編制歸口年度、月度工作總結(jié)?！瓿缮霞?jí)安排的其他工作?！?fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作手續(xù)的辦理?！?fù)責(zé)員工考勤的統(tǒng)計(jì)?！?fù)責(zé)員工的入職、轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪手續(xù)的辦理?！?fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的日常管理?！?fù)責(zé)辦公費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)?！?fù)責(zé)來(lái)訪的打印及文號(hào)的管理。辦公室文員職責(zé)：——負(fù)現(xiàn)辦公區(qū)公共區(qū)域的日常管理工作?！?fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉(cāng)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫(kù)存物品的保管?！?fù)責(zé)所購(gòu)物品的驗(yàn)證?！?fù)責(zé)工程所需物資的驗(yàn)收?！?fù)責(zé)員工工資與福利的發(fā)放?！?fù)責(zé)現(xiàn)金收取、支付及庫(kù)存保管?！?fù)責(zé)保管、使用空白支票。小區(qū)收費(fèi)員的職責(zé)：——負(fù)責(zé)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單?！?fù)責(zé)銀行存款、應(yīng)收賬款的核算?！?fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的會(huì)計(jì)核算?！?fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、登記、管理、盤點(diǎn)及清查?！?fù)責(zé)低值易耗品的攤銷、核算。——負(fù)責(zé)備用金的核算?！?fù)責(zé)員工工資發(fā)放表的編制與審核?！?fù)責(zé)編制本部門年度、月度工作計(jì)劃?！霞?jí)安排的其他工作?！?fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)審與審批?！?fù)責(zé)員工投訴與行政復(fù)議工作監(jiān)控與結(jié)果的審批。——負(fù)責(zé)物業(yè)接管工作的組織、安排。——負(fù)責(zé)檔案銷毀清單的審批。——負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)便民服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批。——負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)監(jiān)控與結(jié)果的審批?！?fù)責(zé)工作時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)的審批?！?fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)的審批?！?fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修工作的評(píng)審?！?fù)責(zé)安全預(yù)案的審批?！?fù)責(zé)各部門經(jīng)理的月檢?！?fù)責(zé)工資發(fā)放的審批。——負(fù)責(zé)公司年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、保險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、用工計(jì)劃、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的審批，并組織監(jiān)控各部門總體工作質(zhì)量。按照工作崗位和需求擬配備100人。四、物質(zhì)裝備計(jì)劃（10）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前1天通知業(yè)主或使用人，盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。（8）配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。（6）定期對(duì)機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（4）保證電梯完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。（2）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。6防雷系統(tǒng)防雷裝置每年檢查1次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（4）水泵房封閉管理，水箱蓄水池蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。（2）泵、管道每?jī)赡暧推?次。（4）化糞池每年清掏2次。（2）污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng)1次。（2）系統(tǒng)每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。（6）每年對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行1次宣傳。（4）消防水帶完好，消防管網(wǎng)壓力每年檢查2次。（2）配備煙感、噴淋系統(tǒng)的，每季度檢查1次，每年保養(yǎng)1次。（4）停電提前通知業(yè)主或使用人。（2）庭院燈照明時(shí)間5－10月不少于7小時(shí)/天；11－4月不少于9小時(shí)/天。8安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查1次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。6道路、場(chǎng)地等每周1次巡查道路、路面、路邊石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整無(wú)積水，路邊石平直無(wú)缺損。每半年檢查1次屋面防水層，發(fā)現(xiàn)破損的，及時(shí)修理。3樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)明顯剝落，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi) 容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公用部位1房屋結(jié)構(gòu)每年不少于2次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。13修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施肥1次。11病蟲害防治防治結(jié)合，及時(shí)滅治。9清雜草每年適時(shí)清除雜草2次以上。 樹木7存活率存活率95%以上，生長(zhǎng)良好。5施肥每年施肥1次。 3清雜草每年普除雜草3次以上，雜草面積不大于8%。公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)草坪1修剪每年對(duì)草坪整治修剪不少于2次，草面基本平整。14設(shè)施設(shè)備用房每周清掃3次15休閑娛樂健身設(shè)施5－10月每2天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗1次。12消滅鼠害蚊蠅（1）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次，（2）夏季（6月、7月、8月）每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。10綠地綠地每天撿拾2次。（2）主要道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路場(chǎng)地小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每 2周清潔1次。 （2）每月對(duì)電梯門壁打臘上光1次。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，每3天拖洗1次，電梯內(nèi)墻面每周擦拭1次。4門、窗等玻璃5－10月每月擦2次，目視潔凈。（4）樓梯間無(wú)亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。2通道及樓梯臺(tái)階（1）地面每天清掃1次，每2天拖洗保潔1次。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。應(yīng)急措施11每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。巡邏崗9巡邏要求（1）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每4小時(shí)至少巡查1次并做好巡查記錄，巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)；（2）看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7進(jìn)出人員管理對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記管理，阻止小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。5器械配備配備對(duì)講裝置等必要用具。3技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能正確使用各級(jí)消防、物防、技防器械和設(shè)備。2技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為80%以上。14裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置，每年組織1次以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。10特約、代辦服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。9報(bào)修、投訴處理（1）公示服務(wù)電話， 24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和投訴，有效報(bào)修處理率100%；急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。7辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)并利用物業(yè)管理有關(guān)軟件對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理。5承接項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。日常管理與 服 務(wù)3服務(wù)時(shí)間設(shè)有服務(wù)接待中心，每天 24小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)。 （2）分公司經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。 （2）配置辦公