呼叫中心行業(yè)情況介紹(參考版)
2025-05-15 18:11本頁(yè)面
【正文】 。 25）違反國(guó)家或本地計(jì)劃生育相關(guān)條例。 23）在公司內(nèi)無(wú)理取鬧、聚眾鬧事者。 21）利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，假公濟(jì)私。 19）半年內(nèi)收到警告信達(dá)三次者。 17）利用公司名譽(yù)招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損者。 15）詐騙公司或他人財(cái)物。 13）盜竊公司或他人財(cái)物。 11）冒認(rèn)或協(xié)助同事簽名。 9） 在正常情況下，營(yíng)運(yùn)部同事日平均的打電話次數(shù)或通話時(shí)間量未達(dá)公司要求 (各小組根據(jù)不同情況相應(yīng)確定不同的數(shù)量 )。 7） 利用任何方式攜帶客戶數(shù)據(jù)離開(kāi)營(yíng)運(yùn)中心。 5)刻意使用不能錄音的電話或破壞錄音系統(tǒng)令錄音不能運(yùn)作，或明知電腦不能錄音而未有通知相關(guān)人員。 3)明知與客戶無(wú)法取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，仍不斷致電或不掛線。 呼叫中心的晉升環(huán)境 員工的職業(yè)發(fā)展： ? 縱向發(fā)展 ? 橫向發(fā)展： ? 呼叫中心核心方向發(fā)展 職業(yè)發(fā)展前景 座 席 代 表 星 級(jí) 客 服 代 表 組長(zhǎng) 質(zhì)檢人員 值班長(zhǎng) 質(zhì)檢專(zhuān)家 現(xiàn)場(chǎng)主管 培訓(xùn)講師 客服總監(jiān) 客服經(jīng)理 客服主管 客服總監(jiān) 質(zhì)檢主管 培訓(xùn)主管 呼叫中心的考核制度 呼叫中心的管理制度 重大過(guò)失：一律開(kāi)除，公司不作任何補(bǔ)償 1)除指定員工外，在工作場(chǎng)所內(nèi)使用手提電話者（被聽(tīng)到手提電話的響聲也在此列）。 ： 1)體檢 每年為員工組織一次大型體驗(yàn) 。員工病假在 3天內(nèi)（含）的，每天扣日工資 50%；超過(guò) 3天的，第 4天起每天扣日工資 100%。 請(qǐng)事假以半天為計(jì)算單位，事假?zèng)]有薪金。 婚假期限： 男未滿 25周歲，女未
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