商務(wù)郵件禮儀ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:15本頁面
【正文】 。 The Best Partner For Customers 注意事項(xiàng) ?在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象 ! ?只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源。 ?TO， CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。 ?而 BCC是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC的人了的。 點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！ The Best Partner For Customers 正確使用發(fā)送，抄送，密送 要區(qū)分 To和 CC還有 BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人） ?To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng)。你們討論好了再告訴大家。 ?如果你對發(fā)件人提出的要求做出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該 replay all，讓大家都知道；不要讓對方幫你完成 這件事情。 ?此時應(yīng)即是對之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。 ?電子郵件有時并不是最好的交流方式。 The Best Partner For Customers 關(guān)于郵件回復(fù) 不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓 ?如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過 3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。 主動控制郵件的來往 為避免無謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復(fù)”。 回復(fù)不得少于 10個字 對方給你發(fā)來一大段郵件，你卻只回復(fù)“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非 常不禮貌的。 The Best Partner For Customers 關(guān)于郵件回復(fù) 進(jìn)行針對性回復(fù) 當(dāng)回件答復(fù)問題的時候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。不要讓對方苦苦等待，記?。杭皶r做出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。 ?對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在特定時間處理，但一般不要超過 24小時。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。你可以在 OUTLOOK中設(shè)臵多個簽名檔，靈活調(diào)用。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1