商務(wù)交際禮儀ppt課件(參考版)
2025-05-09 18:19本頁面
【正文】 與此同時(shí)，還應(yīng)兼顧場地的大小、人數(shù)的多少、身材的高矮、內(nèi)賓或外賓等等。 ? 合影排位 ? 正式的合影，即可以排列位次，也可以不排列位次。適當(dāng)?shù)亩Y品不僅表達(dá)情意、促進(jìn)友誼，而且往往能加強(qiáng)溝 通、增進(jìn)理解?！被蛘哒f：“不好意思，我去打個(gè)電話。 ? 交談中應(yīng)當(dāng)避免某些不文雅的語句和說法。 ? 要多使用文明用語，在語言的選擇和使用之中，應(yīng)當(dāng)既表現(xiàn)出使用者的良好的文化素質(zhì)、待人處事的實(shí)際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。 48 交際禮儀 ? 文明禮貌 ? 要盡量使用尊稱，并善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。 47 交際禮儀 ? 交談的語言 ? 通俗易懂 ? 掌握口語 ? 機(jī)動(dòng)靈活。 ? 委婉表達(dá)。 ? 重視交流。 ? 遵守慣例 ? 注意傾聽。 ? 善于運(yùn)用舉止傳遞信息。 ? 注意語速。 ? 注意語態(tài)。不但是其工作能力、從政水平以及待人接物的態(tài)度的體現(xiàn)，同時(shí)也是展示個(gè)魅力與風(fēng)彩的方式之一。 ? 視線的交流。 ? 眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)。它叫做隨著型注視，多用于公共場合注視陌生之人。 任意的部位。 眼部至襠部。 眼部至胸部。 眼部至唇部。注視對(duì)方雙眼，表示自己聚精會(huì)神，一心一意，重視對(duì)方，但 時(shí)間不宜過久。它叫做公務(wù)型注 視，適用于極為正規(guī)的公務(wù)活動(dòng)。 42 交際禮儀 ? 眼神 ? 注視的角度 ? 平視 ? 仰視 ? 俯視 43 交際禮儀 注視的部位 額頭?！澳芊裼行遗c您交換一下名片？” ? 二是暗示法，“請(qǐng)問今后如何向您請(qǐng)教？”、“請(qǐng)問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？” 41 交際禮儀 ? 表情 ? 表情禮儀，主要探討的是眼神、笑容、面容等三個(gè)方面的具體規(guī)范問題。 ? 四是有來有往。 ? 二是認(rèn)真閱讀。切勿以左手持握名片。 ? 遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向接受名片者打個(gè)招呼，即可先作一下自我介紹，也可以說聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。 ? 三是注重次序。 39 交際禮儀 ? 遞交名片 ? 一是觀察意愿。 ? 二是完好無損 ? 三是放置到位。 ? 其二，明確彼此的關(guān)系 ? 送禮者與受禮者的關(guān)系現(xiàn)狀往往決定著贈(zèng)送什么樣的禮品。 37 交際禮儀 ? 禮品的選擇 ? 因人而異，因事而異 ? 選擇禮品時(shí)，務(wù)必要了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)和品位，盡量使禮品受到受禮人的歡迎。 ? 其二，興趣盎然。 ? 其五，準(zhǔn)備必要的交通工具。 ? 其三，準(zhǔn)備待客用品。 36 交際禮儀 ? 待客的禮儀 ? 精心準(zhǔn)備 ? 其一，衣著得體。 ? 其三，適時(shí)告辭。 ? 其二，限定范圍。登門拜訪，是“無事不登三寶殿”，有其特定的主旨和目的。 ? 登門有禮 35 交際禮儀 ? 為客有方 ? 在他人的辦公室或私人居所做客期間 ,要注意圍繞主題、限定范圍和適時(shí)告辭這三件事情。 ? 其三，約定人數(shù)。 34 交際禮儀 ? 做客的規(guī)范 ? 事先預(yù)約 ? 其一，約定時(shí)間。 ? 其十，吸煙酗酒。 ? 其八，當(dāng)眾剔牙。 ? 其六，替人布菜。 ? 其四，狼吞虎咽。 ? 其二，揮動(dòng)餐具。 29 交際禮儀 ? 宴會(huì)的舉止 ? 參加正式的宴會(huì)時(shí)
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