國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要類型ppt課件(參考版)
2025-05-15 07:07本頁(yè)面
【正文】 這種戰(zhàn)略的目標(biāo)就是為特定的、較窄的目標(biāo)市場(chǎng)提供最有效的和更好的服務(wù)，這樣就使企業(yè)既具有實(shí)現(xiàn)差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，從而能更好地滿足特殊需要；又能以較低的成本取得競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。 如果哪個(gè)企業(yè)想要學(xué)習(xí)希爾頓的微笑 ， 必須自己去種一片甘蔗林 。 遠(yuǎn)的不說 ， 20世紀(jì) 80年代在中國(guó)的許多商店 、 旅館大廳都懸掛著 “ 賓至如歸 ” 的牌匾 ，應(yīng)該是從希爾頓的書里借來的 ， 牌子掛起來了 ， 只是招牌下那些臉上的表情還是很僵硬 ， 嘴角的笑意是那么的勉強(qiáng) ，以至于顧客被尊為 “ 上帝 ” 了還是一幅受寵若驚的樣子 。 也正是 “ 一流設(shè)施 ， 一流微笑 ” 的經(jīng)營(yíng)要略 ， 使希爾頓成功地推動(dòng)了世界旅館業(yè)的國(guó)際化 、 現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程 。每到一處 ， 他的口頭禪便是： “ 你今天對(duì)客人微笑了嗎 ？ ” 這是他近 60年經(jīng)營(yíng)生涯中不變的神圣理念 。 截至 20世紀(jì) 70年代末 ， 他在世界大都市所擁有的飯店已有近百家 。 ? 20世紀(jì) 50年代 ， 希爾頓已不滿足于僅僅在美國(guó)本土創(chuàng)業(yè) 。 ? 接著 ， 希爾頓又將具有 “ 旅館皇帝 ” 之稱的史蒂文斯大飯店掌握在自己手中 。 注：差異性戰(zhàn)略是建立在成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品成本相近的基礎(chǔ)上的，但企業(yè)獲得差異優(yōu)勢(shì)與取得較大市場(chǎng)份額之間存在著矛盾。 ? 客戶的忠誠(chéng)以及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要戰(zhàn)勝這種“獨(dú)特性”需付出的努力 構(gòu)成進(jìn)入壁壘 。 生產(chǎn)差異化 樂百氏純凈水： 27層凈化 產(chǎn)品功能差異化 娃哈哈非?？蓸吩谥苓吺袌?chǎng)的勝利 營(yíng)銷渠道差異化 廈新手機(jī) V8的成功 產(chǎn)品功能差異化 酒店服務(wù)員穿溜冰鞋上菜 服務(wù)差異化 臺(tái)塑使用大專生比用本科生更好 人力資源差異化 Pamp。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 低成本 高市場(chǎng)占有率 高額收益 更新設(shè)備 低成本的良性循環(huán) 圖 2 低成本的良性循環(huán) 差異性戰(zhàn)略 差異性戰(zhàn)略 ：大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 ， 以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)方面比競(jìng)爭(zhēng)者有獨(dú)到之處 ， 從而取得差異優(yōu)勢(shì) ， 使顧客甘愿接受較高的價(jià)格 。 ? 典型案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 低成本可抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗?fàn)? ? 低成本能對(duì)抗強(qiáng)有力的買主 ? 低
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