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正文內(nèi)容

關(guān)于流程再造的經(jīng)典論文和實(shí)施案例(參考版)

2025-05-14 23:47本頁面
  

【正文】 即將成本庫中的費(fèi)用分配。首先依據(jù)每個作業(yè)所消耗的資源,計算出各個作業(yè)的成本。表48B產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用資源列表單位:千元B產(chǎn)品的開發(fā)過程所耗費(fèi)的資源與A產(chǎn)品相同,詳細(xì)列表如下:通過使用ASME方法分析B產(chǎn)品開發(fā)流程,得出了B產(chǎn)品的開發(fā)時間,B產(chǎn)品的開發(fā)時間為55周,與流程再造前的A產(chǎn)品的開發(fā)時間相比較,開發(fā)時間明顯縮短,在B產(chǎn)品的開發(fā)流程中刪除了非增值活動,減少了再造前流程中存在的返工和檢查時間。 序號活動增值活動非增值活動檢查輸送耽擱存貯時間(周 )操作者1新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選○2新產(chǎn)品開發(fā)委員會2確定整體設(shè)計方案○3新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)3制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計劃,進(jìn)行商業(yè)分析○2新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)4硬件設(shè)計、新產(chǎn)品元器件、原材料的篩選、新產(chǎn)品硬件設(shè)計文件/軟件設(shè)計/建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)、批量測試環(huán)境/完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計,現(xiàn)局施工方法○30新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)5樣品制造○4新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)6樣機(jī)調(diào)測○3新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)7完成新產(chǎn)品小批量試制○2新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)8新產(chǎn)品批量生產(chǎn)○2新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)9正式文件發(fā)行○1新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)10新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化○6新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)時間合計(周)5555B產(chǎn)品與流程再造前所開發(fā)的A產(chǎn)品相比,從產(chǎn)品的復(fù)雜程度、應(yīng)用的核心技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的容量等方面都近似,A、B兩種產(chǎn)品的開發(fā)具有可比性,通過分析B產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)例,檢驗(yàn)新設(shè)計流程的效果。營銷人員仔細(xì)研究各個階段的不同特點(diǎn),采取相應(yīng)的營銷策略,引導(dǎo)客戶縮短對新產(chǎn)品的認(rèn)識過程、試用過程,盡快轉(zhuǎn)化為使用過程。制定詳細(xì)的新產(chǎn)品上市的營銷計劃,包括營銷組合策略、營銷預(yù)算、營銷活動的組織和控制等。如,消費(fèi)者的試用率與重購率,競爭者對新產(chǎn)品的反應(yīng),消費(fèi)者對新產(chǎn)品性能、包裝、價格等的反應(yīng)。市場試銷是對新產(chǎn)品的全面檢驗(yàn),可為新產(chǎn)品是否全面上市提供全面、系統(tǒng)的決策依據(jù),也為新產(chǎn)品的改進(jìn)和市場營銷策略的完善提供依據(jù),通常有許多新產(chǎn)品是通過產(chǎn)品試銷后的進(jìn)一步改進(jìn)才取得成功的。新產(chǎn)品市場試銷的目的是對新產(chǎn)品正式上市前做的最后一次測試,測試的評價者是客戶。(5)新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)是將產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為在技術(shù)上和商業(yè)上可行的產(chǎn)品。(4)產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)描述預(yù)期的長期銷售量和利潤目標(biāo)以及不同時期的營銷組合。營銷戰(zhàn)略計劃描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為,新產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的定位,市場占有率及前幾年的銷售額和利潤目標(biāo)等。可靠性是指在一定時間內(nèi),在規(guī)定的使用條件下無故障的運(yùn)行。新產(chǎn)品設(shè)計需要注重制造工藝中的經(jīng)濟(jì)性與可能性,經(jīng)濟(jì)性是指適合大批量高效率生產(chǎn),節(jié)約人力,物力和能源消耗。采用目前相關(guān)領(lǐng)域的新成果,使產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)、材料以及使用的工藝具有先進(jìn)性。在整體設(shè)計階段,對新產(chǎn)品的設(shè)計要達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn):新產(chǎn)品構(gòu)思是企業(yè)希望向市場推出的一些新產(chǎn)品的設(shè)想,新產(chǎn)品的整體設(shè)計是企業(yè)從購買者的角度對產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行的詳盡描述。雖然花費(fèi)一定的費(fèi)用,但只有通過仔細(xì)研究,對擬開發(fā)項(xiàng)目投入和產(chǎn)出等各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測分析、調(diào)整、計算、研究、論證、優(yōu)化項(xiàng)目的方案,才能提高項(xiàng)目的投資效益,避免決策失誤。其中確定合理的評價因素和給每個因素確定適當(dāng)?shù)臋?quán)重是評價模型是否科學(xué)的關(guān)鍵。構(gòu)思篩選的主要方法是建立一系列評價模型。新產(chǎn)品構(gòu)思篩選是采用適當(dāng)?shù)脑u價系統(tǒng)及科學(xué)的評價方法對各種構(gòu)思進(jìn)行分析比較,從中把最有希望的設(shè)想挑選出來的一個過濾過程。對公司提供的產(chǎn)品比其他人更了解、更關(guān)注,因而往往能針對產(chǎn)品的性能提出改進(jìn)或創(chuàng)新的產(chǎn)品構(gòu)思。公司內(nèi)部人員包括:研究開發(fā)人員、市場營銷人員、高層管理者及其他部門人員。一個好的產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵。構(gòu)思是創(chuàng)造性思維,即對新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)想或創(chuàng)意的過程。依據(jù)企業(yè)流程再造的基本原則,結(jié)合對現(xiàn)有流程的分析,K公司對原有流程進(jìn)行了再造,再造的新產(chǎn)品開發(fā)流程分為以下幾部分,如圖49新開發(fā)流程流程圖。新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中,要注重方法和技術(shù)的不斷更新,適應(yīng)新品開發(fā)的要求。開發(fā)的新產(chǎn)品首先必須滿足適用性要求,同時應(yīng)注意安全性和環(huán)保性,不片面追求某些參數(shù)的先進(jìn)。經(jīng)過認(rèn)真研究,確認(rèn)K公司的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略為企業(yè)的開發(fā)活動劃定界線,限定方向,限制企業(yè)把資源投向不適合本企業(yè)參與的開發(fā)方向,以及發(fā)展?jié)摿π〉臋C(jī)會。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場條件下,根據(jù)企業(yè)環(huán)境和具有的資源,為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展,對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。新產(chǎn)品委員會的主要職能是制定新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,配置新產(chǎn)品開發(fā)所需的企業(yè)內(nèi)外部資源,新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的評價及選擇等。根據(jù)以上的分析,K公司首先在企業(yè)內(nèi)部建立新產(chǎn)品委員會,該委員會由企業(yè)最高管理層以及各主要職能部門的代表組成,是新產(chǎn)品開發(fā)的參謀和管理組織。由于沒有整體的開發(fā)戰(zhàn)略導(dǎo)致企業(yè)中存在大量的不合理現(xiàn)象。當(dāng)生產(chǎn)部發(fā)現(xiàn)了問題,向開發(fā)部提出設(shè)計變更時,開發(fā)部才能發(fā)現(xiàn)問題、更改設(shè)計,同時修改相關(guān)技術(shù)資料,這些過程都消耗了資源。由于在設(shè)計階段沒有生產(chǎn)部的人員參加,開發(fā)部門更多考慮的是如何完成產(chǎn)品的功能。在整體設(shè)計階段,開發(fā)部門完成電路板設(shè)計和軟件設(shè)計、樣品制造和試制。產(chǎn)品的開發(fā)流程是單一的順序流程。在銷售部或開發(fā)部沒有專門的人員對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究。公司沒有組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)新產(chǎn)品的構(gòu)思和創(chuàng)意,沒有搜集和加工整理顧客新的需求和設(shè)想,也就不能推動新的需求和設(shè)想變成公司盈利產(chǎn)品。對于新品開發(fā),公司缺乏整體的新開發(fā)戰(zhàn)略,開發(fā)的項(xiàng)目處于隨機(jī)狀態(tài),從表面上來看開發(fā)部是依據(jù)銷售部反應(yīng)的一些市場情況和用戶反饋的信息,擬定開發(fā)項(xiàng)目計劃。目前實(shí)際運(yùn)行的新產(chǎn)品開發(fā)流程存在著問題,從實(shí)際效果看新品開發(fā)并沒有給企業(yè)帶來利潤的增長,相反卻消耗了企業(yè)的大量資源。表43A產(chǎn)品開發(fā)流程中的作業(yè)中確立批量生產(chǎn)成本,擬定新產(chǎn)品價格A19編寫宣傳材料,進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售A20區(qū)分A產(chǎn)品開發(fā)流程中的各個作業(yè)中心,每個作業(yè)中心由若干個獨(dú)立的作業(yè)構(gòu)成,將這些作業(yè)分類整理,列表如下:表42A產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用資源列表單位:千元 項(xiàng)目資源編號資源分配率工資及福利費(fèi)R011/差旅費(fèi)R022/軟硬件設(shè)計環(huán)境使用費(fèi)用R0320/周文件編寫設(shè)備費(fèi)用R042/周培訓(xùn)/技術(shù)資料交接費(fèi)用R055/次樣品試制費(fèi)用R06200/套單板調(diào)測費(fèi)用R0710/樣機(jī)調(diào)測費(fèi)用R0850/次批量生產(chǎn)環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用R09500/套批量測試環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用R10300/套(1)確認(rèn)和計量各種資源耗費(fèi),確認(rèn)主要作業(yè),確認(rèn)作業(yè)中心。基于以上的分析情況,K公司決定該公司流程再造的重點(diǎn)是在產(chǎn)品開發(fā)流程中增加增值活動,減少非增值活動。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果,A產(chǎn)品開發(fā)時間是94周,增值活動所耗用的時間占流程總時間的83%,其余的時間耗用在產(chǎn)品設(shè)計的反復(fù)更正、部門之間的信息傳遞。時間合計(周)78123銷售部,財務(wù)部,生產(chǎn)部21銷售部編寫宣傳材料,進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售○2開發(fā)部,生產(chǎn)部,工程部20銷售部,財務(wù)部,生產(chǎn)部分析費(fèi)用。1開發(fā)部、工程部18開發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計○1開發(fā)部,生產(chǎn)部,工程部16完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計,現(xiàn)局施工方法確定○○1開發(fā)部,生產(chǎn)部14開發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計○1開發(fā)部,生產(chǎn)部12完成新產(chǎn)品元器件,原材料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境○○4開發(fā)部10設(shè)計文件制作○○2開發(fā)部8樣機(jī)調(diào)測○○2開發(fā)部6單板調(diào)測○○30開發(fā)部4樣品試制○4銷售部2確定整體設(shè)計方案○ 序號活動以一個電子設(shè)備A產(chǎn)品的開發(fā)過程為例,應(yīng)用ASME方法,分析現(xiàn)有流程各個步驟所耗用的時間,從而區(qū)分目前流程中的增值與非增值活動。這些模型幫助流程再造團(tuán)體認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)有流程和存在的原因,識別再造的機(jī)會,找出流程中的約束。最后,生產(chǎn)部、財務(wù)部、銷售部統(tǒng)計新產(chǎn)品的所有費(fèi)用,核實(shí)批量生產(chǎn)后的生產(chǎn)成本、施工費(fèi)用、銷售成本和利潤,進(jìn)行新產(chǎn)品定價。在批量生產(chǎn)準(zhǔn)備完成以后,依據(jù)開發(fā)部、生產(chǎn)部所提供的資料,工程部憑借已有的施工經(jīng)驗(yàn),結(jié)合現(xiàn)場勘察的實(shí)際局情況,確立施工前的設(shè)計、施工圖紙、所使用的安裝材料,對產(chǎn)品設(shè)計中不符合施工要求的部分向開發(fā)部、生產(chǎn)部提出更正意見。批量生產(chǎn)準(zhǔn)備完成以后,進(jìn)行小批量試制。制造和購買檢測設(shè)備和建立測試環(huán)境。制定相關(guān)的生產(chǎn)工藝。依據(jù)開發(fā)部的技術(shù)文件,生產(chǎn)部組織批量生產(chǎn)。最后進(jìn)行軟件、硬件的聯(lián)調(diào)。硬件設(shè)計主要包括電路設(shè)計,電路原理圖制作,電路板單板調(diào)測,整機(jī)硬件調(diào)測。開發(fā)部門根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)建議書制定整體設(shè)備設(shè)計方案,確定產(chǎn)品的功能,查詢新產(chǎn)品滿足的國內(nèi)、國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),估算產(chǎn)品的基本費(fèi)用,核實(shí)新產(chǎn)品的核心技術(shù),評估現(xiàn)有的軟硬件開發(fā)能力是否適應(yīng)新產(chǎn)品的要求。銷售部收集客戶提出的新功能需求以及現(xiàn)有設(shè)備的缺陷,結(jié)合本行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài),參考同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品,銷售部門提出新品開發(fā)說明書;在銷售部內(nèi),沒有固定的人員對應(yīng)編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書,編寫開發(fā)建議書也不作為業(yè)績考核的指標(biāo)。流程再造團(tuán)體分別在銷售、開發(fā)、生產(chǎn)、工程部門組建,明確了各自承擔(dān)的任務(wù)。K公司按照企業(yè)流程再造的任命原則,組建企業(yè)流程再造團(tuán)隊(duì)。K公司把“快速開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品”確定為企業(yè)流程再造項(xiàng)目的目標(biāo)。K公司已經(jīng)清楚地意識到,在現(xiàn)有的條件下,是否可以根據(jù)顧客的需求變化,快速開發(fā)新產(chǎn)品已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸,K公司迫切需要快速的開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品,改變產(chǎn)品系列單一、功能滯后、不適應(yīng)中國國情的狀況。K公司在國內(nèi)同行業(yè)中產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)從十年前的前三位,跌落至目前的第十位。國內(nèi)同行業(yè)競爭對手也已經(jīng)成熟,具備了自主的開發(fā)能力,產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性與世界同步,不斷的推出適應(yīng)中國市場的新產(chǎn)品,他們占領(lǐng)的市場份額逐年上升。電信部門最關(guān)注的是設(shè)備運(yùn)行的萬無一失,注重產(chǎn)品的功能、可靠性和售后服務(wù)。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展,電信部門已經(jīng)可以向用戶提供語音、文字、動態(tài)圖像的實(shí)時傳送,這些信息服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的工具,同時信息服務(wù)也與人民生活息息相關(guān)。通信行業(yè)的投入和發(fā)展會帶動其它相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。完成現(xiàn)有流程描述以后,評估現(xiàn)有的系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程中存在的約束,確認(rèn)參考技術(shù)和模型,在實(shí)施設(shè)計新流程時,繼續(xù)使用IDEF0描繪新系統(tǒng)。(3)設(shè)計新流程系統(tǒng)在識別再造機(jī)會時,IDEF0模型可以突出存在的問題,確認(rèn)非增值的活動,并且剔除非增值活動。(2)識別再造的機(jī)會如果依據(jù)某個現(xiàn)有流程建立IDEF0模型是困難的,這也能說明這個流程是不必要的,或者是需要進(jìn)行再造。使用IDEF0模型,獲得現(xiàn)有流程的系統(tǒng)描述。(1)獲得現(xiàn)有流程的系統(tǒng)描述IDEF0在企業(yè)流程再造中的使用方法(4)展示:針對每個階層撰寫輔助說明文字,并與父階層共同構(gòu)成完整模型。對收集到的信息分類加工整理。(2)資料的收集:了解流程的相關(guān)背景,包括相關(guān)人員、事物及制度。通過觀察圖形,得到更深入的理解,防止系統(tǒng)描述中不必要的繁瑣和疏漏。在頂層框圖完成以后,根據(jù)實(shí)際流程,可以把活動分解成下一層更小的活動。建立IDEF0模型是自上而下的分解活動。 建立機(jī)制的輸出文檔作為制造產(chǎn)品活動的機(jī)制,制造產(chǎn)品活動的產(chǎn)品A、B、C輸出作為檢查產(chǎn)品活動的輸入。IDEF0方法不僅可以描述獨(dú)立的活動,而且可以顯示出由幾個活動組成的連續(xù)流程,同時顯示了各個活動的相互關(guān)系??刂?Control):活動所需的條件限制,置于框圖的上方。輸入(Input):實(shí)行或完成特定活動所需的資源,置于框圖的左側(cè)??驁D表示一種活動,是IDEF0最基本的元件,通常使用動詞描述活動特性。IDEF0模型的建立是企業(yè)流程再造的首要任務(wù)。IDEF0使用一種容易理解的圖形語言,代表一個真實(shí)系統(tǒng),有效的IDEF0模型有助于組織系統(tǒng)分析,便于模型的構(gòu)造者和流程的執(zhí)行者交流。在進(jìn)行企業(yè)流程再造項(xiàng)目時采用IDEF方法,可以對系統(tǒng)厐大的組織進(jìn)行快速有效的描述、分析、更改。用以充分掌握并描述企業(yè)流程及各種活動。IDEF方法(IntegratedDefinitionFunctionModeling整合性定義方法論)最早源自美國空軍的整合式電腦輔助制造計劃(IntegratedComputerAidedManufacturing,ICAM),主要用于改善制造作業(yè)流程。首先依據(jù)每個作業(yè)所消耗的資源,計算出各個作業(yè)的成本,然后按照產(chǎn)品所對應(yīng)作業(yè)、作業(yè)動因計算產(chǎn)品的成本。作業(yè)成本法的計算公式當(dāng)作業(yè)動因計量的耗費(fèi)等于或接近于產(chǎn)品對作業(yè)的實(shí)際耗費(fèi)時,則產(chǎn)品成本就能得到準(zhǔn)確的核算。作業(yè)動因與前述的作業(yè)分類有關(guān)。作業(yè)動因是分配作業(yè)成本到產(chǎn)品或勞
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