【正文】 。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。《營銷理論與實務》，楊晶，中國物資出版社，.附錄一：鄭州樂道中老年大學創(chuàng)業(yè)計劃書附錄二：鄭州樂道中老年會所費用預算表歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。評估部分是對計劃的評估并反饋信息以便控制計劃，使計劃有效實施，評估部分主要包括樂道行動計劃評估和行動計劃經濟效果評估?！皹返馈庇媱澋娜齻€階段層層遞進，相互關聯(lián)，在行動階段各個計劃主題均是根據鄭州市場的實際情況而設計，有利于“樂道”品牌在河南市場上迅速的推廣。樂道品質“體驗”階段：樂道大學，樂享生活。（六） 行動計劃小結行動計劃主要由“樂道”品質認識階段、“樂道”品質體驗階段、“樂道”品質伙伴階段三部分構成，針對行動計劃的三階段，進行了針對性地主題計劃設計并實施，在計劃實施之前制定預算，實施過程中預算反饋信息，而實施之日起，就可以進行分階段的評估，以更好地實行行動計劃的控制。具體方法：在河南范圍內抽樣選取300～400人，把所得樣本分為兩類：一類是對目前所實施計劃不知曉的但加入“樂道”的人，計算出該類人所占比例（如記為A%）；另一類是對所實施行動計劃有記憶并理解的，目前是我們固定會員的人，計算出該類人所占比例（如記為B%）。同類產品銷售總額公式在一定程度上反映競爭力和廣告的市場拓展能力，比值越高，表明市場競爭力越大。，通過市場占有率反映。行動計劃效益=銷售額增長量247。（3）經濟效果評估內容和方法。（2）經濟效果評估指標。行動計劃經濟效果評估（1）經濟效果評估目的。問卷分為平面廣告和網絡廣告兩類，在調查認知度和記憶度時可問以下問題：是否見過“樂道”廣告？該廣告大概是什么內容？您從該廣告中知道了/什么？看到該廣告時，您心里有何反應？看完廣告后，您對“樂道”的品牌形象有何改變？在進行態(tài)度測評時，采用態(tài)度量表法。內容：測評消費者對啟力產品的印象。內容：用于檢測消費者對行動計劃內容的理解、記憶與聯(lián)想情況。閱讀率或視聽率：曾快速瀏覽過“樂道”微信、微薄的受眾的百分比。采用傳播效果調查評估方法，具體內容和方法如下：內容：用于測評行動計劃知名度，即消費者對啟力產品、網絡宣傳等的認知程度。采用心理測量學評估指標，主要包括：行動計劃效果評估指標，行動計劃認知理解效果評估指標，行動計劃行為影響效果評估指標。通過了解行動計劃后對受眾產生的各種心理效應，如行動計劃對知覺、記憶、理解、情感、欲求及行為等方面的影響，檢測行動計劃的正確性，改進、調整和完善計劃策略和決策。（4）策劃“品質生活，樂道共享”的公益活動，提倡全社會關注中老年人的生活。（2）出席文藝活動，組建“樂道”中老年匯演團隊：重在參與公益、匯演等活動，滿足中老年人的社交需求，豐富其生活；另提升“樂道”的品牌美譽度。另拓展“樂道”事業(yè)部，為布局老年大學項目打基礎。（3）至少每兩個月進行中老年人技藝大賽，以比賽的形式豐富“樂道”的日?；顒印?具體行動計劃（1）建立“每周免費開放日”主題活動，并且確立主題，每周一個新的主題，形成主題活動，使現(xiàn)有的會員或者消費者帶動更多的消費者前來進行服務體驗。（二） 樂道品質“體驗”階段 主題“樂道大學，樂享生活” 目的在有一定的顧客之后，采用“人帶人”免費體驗的方式進行業(yè)務拓展，此項目的重在擴展消費人群，擴大品牌美譽度。（5） 與老干部活動中心合作：中老年大學最終要走上非營利性性質的道路，因此要和社會福利組織保持聯(lián)系。（4） 宣傳冊：在高速服務站、加油站、新鄭機場大巴和機場候車廳座位上懸掛“樂道”中老年大學宣傳冊，重點突出樂道“關愛老人，樂享生活”的功能定位。（3） 廣播頻道宣傳：在對屬于目標消費群體的駕駛人員的開放式訪談中，河南人民廣播電臺交通廣播是他們駕車收聽率最高的廣播，并且很喜歡。 具體行動計劃（1） 電視廣告：制作“關愛空巢老人，關注樂道生活”的廣告策劃，并在河南省臺播出，特別是在“小莉幫忙”和“調解”的頻道投放此廣告，因為這兩個節(jié)目的受眾面廣，特別是“調解”節(jié)目更受中老年人的喜愛，因此成為我們廣告時段投放的首選。三、行動策劃方案（一） 樂道品質“認知”階段 主題“關愛中老年人，關注樂道生活” 目的宣傳，讓中老年人認識并喜歡上“樂道”品牌，并拓展社會影響力，增加品牌的知名度。（2） 微信營銷：創(chuàng)建微信官方公眾平臺、訂閱號，定時發(fā)布關于中老年人的養(yǎng)生保健等話題，增加微信訪問量，在積累人脈多的情況下進行微信營銷。（4） 公共關系：第一， 贊助政府公益性老年項目，提升“樂道”品牌的知名度和美譽度；第二， 和企事業(yè)單位的公會保持長久的關系，定期提供為各個企事業(yè)單位的退休職工提供活動支持，增進與消費者的直接關系；第三， 與媒體、政府搞好關系，做好公關，塑造并彰顯“樂道”的博愛情懷，贏得公眾的贊美；第四， 開辦關于中老年人群的主題活動，提高“樂道”的社會影響力。（3） 營業(yè)推廣：第一， 可以向中老年人提供“免費體驗券”，在開業(yè)初期請中老年免費體驗，提供好的服務，形成良好的口碑，進行口碑營銷；第二， 給消費者提供“折價券”，中老年人在消費的時候可以棉服一部分錢，另外團體消費可以夠優(yōu)厚的優(yōu)惠，以此增加消費者數量；第三， 提供有獎式營銷。采用此種促銷策略，首先要尋找對的顧客，然后有針對性的對顧客進行推銷，宣講樂道的特色服務和提供的項目，以提高銷售效率。在后期發(fā)展中，可以采用代理招生的方式來擴大招生隊伍。直銷的主要方式有上門推銷、郵購、互聯(lián)網直銷及企業(yè)自設銷售機構。（2）價格策略走低價滲透策略。在建設期的成本主要控制在房屋裝潢和購買固定設施兩個方面，由于初期經營規(guī)模較小、資金有限，故圍繞中老年大學所需要的設備一切以精簡的要求執(zhí)行。（2）產品系列“筆墨瀚?！睍嬍摇獙I(yè)書畫老師現(xiàn)場授課；“茶弈人生”棋茶室——茶藝老師教您茶藝茶道；“梨園之秀”戲曲館——戲曲大師一一指點； “天圓地方”太極館——太極師傅教您太極健身；“絲竹雅韻”樂器館——管弦老師親臨授課；“佳味養(yǎng)年”小餐廳——營養(yǎng)健康師教您膳食養(yǎng)生；“樂道足浴”保 健——中醫(yī)保健為您進行中藥調養(yǎng)；（3）產品/服務標準“敬老愛老，真誠到永遠”，做專業(yè)的中老年人教育機構，使“樂道“成為中老年市場品牌的代言。原因有以下幾點：第一，創(chuàng)立中老年人會所，給中老年人提供環(huán)境優(yōu)美的學習和交友空間；第二，和社區(qū)及企事業(yè)單位尋求合作，為中老年人的人際關機拓展提供渠道；第三，所提供的服務完全為中老年人的舒適、便捷考慮，貼心為期服務；第四，保證中老年人的身心健康，為家人減少照顧的負擔。（二）目標市場描述根據對中老年市場的經濟、人口、社會