【正文】 圍繞住戶的切身需求，珠江物業(yè)物業(yè)管理公司專業(yè)的物業(yè)管理質(zhì)素，將秉持“以住戶為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低價收費(fèi)”的經(jīng)營方針，開展便民服務(wù)。（二）內(nèi)容：澆水、除草（含草坪雜草防除）、松土、施肥、修剪、補(bǔ)植更新、病蟲害防治、綠地保護(hù)等8項(xiàng)作業(yè)。綠化服務(wù)小區(qū)的環(huán)境綠化除了開發(fā)商前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)要考慮到綠化是小區(qū)建筑環(huán)境及其功能與美觀相結(jié)合的整體，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，達(dá)到與建筑環(huán)境的氣氛協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果外，后期的專業(yè)化管理亦是非常重要的，“三分種，七分管”可見養(yǎng)護(hù)管理的重要性，所以綠化養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)由專業(yè)隊(duì)伍、專業(yè)人員來完成，才能營造一個四季常情、全年有花、夏有蔭、秋有果、蔥蘢翠綠、五彩繽紛、萬紫千紅、賞心悅目的社區(qū)美景。公共區(qū)域殺蟲滅鼠（蚊、蠅、蟑、鼠） 每月一次【清潔標(biāo)準(zhǔn)】滅殺范圍內(nèi)符合衛(wèi)生防疫部門控制密度標(biāo)準(zhǔn)。（二）清潔管理工作標(biāo)準(zhǔn)室外環(huán)境清潔（包括樓宇外墻，道路、草坪、停車場等）；①清掃、收集路面、草坪垃圾、雜物 巡回多次②擦抹指示牌、銘牌、標(biāo)識等 每日一次③擦抹路燈 每月一次④清潔果皮箱、收集垃圾 巡回多次⑤路面沖洗 每月一次⑥擦抹石凳、椅等 巡回多次⑦清潔污/雨水井 定期清理⑧樓宇外墻清洗 每年一次 樓層清潔①清掃、收集各樓層垃圾、雜物 巡回多次②墻面、天花等撣塵 每月一次③擦抹消防設(shè)施、門窗格 每周一次④擦抹信報(bào)箱 每日一次⑤清潔照明燈具、燈飾 每月一次⑥清洗樓梯地面 每月一次⑦擦抹樓梯扶手、護(hù)欄 每周一次⑧清除涂料墻面上的污漬 及時清理⑨清潔電梯轎廂 巡回多次垃圾中轉(zhuǎn)站清潔①清掃、收集場地垃圾 及時清理②沖洗場地地面 每日二次③清潔、沖洗倉門 每日二次④清潔環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)外 每周二次⑤消毒、殺蟲處理 及時處理 ⑥清潔、沖洗密封倉內(nèi)壁 每周一次各棟天臺、平臺清潔 定期清理【清潔標(biāo)準(zhǔn)】①下水道口無堵塞現(xiàn)象；②無雜物、無淤積、無積水。2 適用范圍 適用于清潔部為小區(qū)業(yè)主日常清潔服務(wù)。清潔服務(wù)在西安**小區(qū)，我們將在ISO9001的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，使居民共同參與環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督與管理，把西安**小區(qū)的環(huán)境管理放在西安市環(huán)保建設(shè)的一盤棋中予以考慮和重視。中修計(jì)劃：根據(jù)季檢記錄及報(bào)告、年檢記錄及報(bào)告制定每年一次的中修計(jì)劃。智能化系統(tǒng)的維護(hù)方式、內(nèi)容及計(jì)劃 日檢：系統(tǒng)外觀；前端、傳輸線路 日常檢查記錄；軟件測試（1）維護(hù)內(nèi)容 例檢：系統(tǒng)外觀；前端、終端、傳輸線路信號 傳輸階段性檢查、記錄；軟件測試臨檢：對日常維護(hù)工作、例檢工作進(jìn)行督檢， 對其工作成果進(jìn)行測評。智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理中心日常運(yùn)行說明如下：管理中心辦公地點(diǎn)設(shè)在小區(qū)物業(yè)管理樓，內(nèi)含信息室和事務(wù)室，信息室分智能控制組與消防控制組，分別承擔(dān)室內(nèi)報(bào)警監(jiān)視，物業(yè)管理日常信息、文件、檔案、數(shù)據(jù)的處理及傳送、人員調(diào)度等職責(zé)。 （八）、業(yè)主請修工程部設(shè)立請修班，專門負(fù)責(zé)業(yè)主的上門請修服務(wù)，業(yè)主請修是物業(yè)公司面向業(yè)主提供服務(wù)的一個窗口，員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等都直接影響到管理公司的整體形象，珠江物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)形成了一套完善的業(yè)主請修服務(wù)規(guī)范。反之，不僅影響使用，而且影響環(huán)境。這些部位不僅具有使用功能，而且直接關(guān)系到整個區(qū)域的觀瞻。（七）公共維修工程技術(shù)部設(shè)立公共維修班。（六）設(shè)備更新改造現(xiàn)代樓宇的工程設(shè)備管理要求不但要把設(shè)備用好管好，而且還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造或更新，使之更加安全、有效、經(jīng)濟(jì)、可靠。故障維修是在設(shè)備發(fā)生故障后，對失效、損害的部分進(jìn)行針對性修理。制度中的周期、項(xiàng)目、范圍可參考設(shè)備生產(chǎn)廠商的維修指導(dǎo)資料，結(jié)合本樓宇設(shè)備具體情況制訂。預(yù)防維修常用于重要設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)。（五）設(shè)備維修設(shè)備的維修方法可分兩類，一類是預(yù)防維修；另一類是故障維修。設(shè)備運(yùn)行到一定時間，其技術(shù)狀況將會發(fā)生變化，根據(jù)定期保養(yǎng)制度規(guī)定，此時應(yīng)進(jìn)行定期保養(yǎng)。日常保養(yǎng)日常保養(yǎng)由運(yùn)行操作工作人員進(jìn)行，主要內(nèi)容是對設(shè)備進(jìn)行擦拭、潤滑及檢查游標(biāo)、油位、壓力表、溫度表、指示信號、保險(xiǎn)裝置是否正常，注意設(shè)備運(yùn)行情況有無異常，清潔整理設(shè)備機(jī)房等。配電站運(yùn)行電工、蒸汽鍋爐司爐工、電梯工等特殊工種還應(yīng)持有政府勞動安全主管機(jī)關(guān)頒發(fā)的特殊工種安全操作許可證。設(shè)備運(yùn)行操作人員必須持證上崗。在適當(dāng)時間對某些設(shè)備作啟動或停止操作以及調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，抄錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，對設(shè)備進(jìn)行巡視檢查及清潔擦拭、潤滑。8. 設(shè)備事故管理制度。6. 設(shè)備維修備件和器材管理制度。4. 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度。2. 設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程。建立完備的設(shè)備賬冊，設(shè)備技術(shù)檔案，設(shè)立設(shè)備管理卡，執(zhí)行設(shè)備責(zé)任人制度。具有專業(yè)維修資質(zhì)證書的珠江物業(yè)機(jī)電公司已經(jīng)匯集了大量的專業(yè)技術(shù)人才，為西安**小區(qū)機(jī)電設(shè)備管理儲備了雄厚的技術(shù)力量。工程機(jī)電管理（一）專業(yè)化管理西安**小區(qū)的智能化設(shè)施及大中型設(shè)備較多，可以預(yù)見，西安**小區(qū)的設(shè)備管理將是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，在總結(jié)珠江物業(yè)設(shè)備管理的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們將實(shí)施專業(yè)化的科學(xué)管理。對持證車輛根據(jù)現(xiàn)有場地相對固定停放位置，劃出停放泊位，設(shè)專人對車輛停放進(jìn)行巡查，夜間要安排人員巡邏值班，以保證車輛停放安全，同時實(shí)施有序停放。在入住期治安管理的基礎(chǔ)上實(shí)