【正文】 59 / 59。能否提供滿足客戶需求的咨詢服務(wù)，已越來越成為管理軟件提供商的核心競爭力。加大咨詢服務(wù)的力度調(diào)查表明，用戶對物流管理軟件提供商的咨詢能力期望越來越高。開發(fā)數(shù)據(jù)交換平臺軟件調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多物流企業(yè)在為多個物流管理軟件之間的數(shù)據(jù)傳輸而苦惱。針對如何進(jìn)行“物流管理軟件的行業(yè)化”，建議：（1）推出行業(yè)解決方案。（2）加大在中央媒體的宣傳力度，尤其是注意在IT 專業(yè)媒體和物流專業(yè)媒體，以及專業(yè)物流網(wǎng)站的宣傳。要打造全國品牌，建議：（1）發(fā)展全國范圍內(nèi)的合作伙伴，擴大自己的銷售隊伍。因此，他們希望自己所選取的軟件是一個有競爭優(yōu)勢、在全國具有良好形象與實力的品牌。軟件用戶不會無限制增加，而后期服務(wù)可以伴隨用戶“一生”，良好的后期服務(wù)即能鞏固市場份額又能獲得良好收益。一個企業(yè)不可能頻繁更換新的管理軟件，對已安裝管理軟件的企業(yè)的利潤獲取只能從后期服務(wù)下手。 隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是加入WTO后市場經(jīng)濟全球化對我國的沖擊，企業(yè)發(fā)展速度、市場規(guī)模、經(jīng)營模式都在發(fā)生著快速變化。從近期物流管理軟件市場可以看出，物流管理軟件已在向個性化邁進(jìn)，每一個行業(yè)都有了屬于自己的物流管理軟件，象服裝物流管理軟件、醫(yī)藥物流管理軟件、鋼鐵物流管理軟件以及農(nóng)資銷售、手機銷售甚至牛奶配送也有了專用的物流管理軟件。雖然無人能動搖前三大廠商的地位，但他們的市場占有率并不是很高，%的市場份額，前三大廠商總共才占據(jù)30%多的市場。 二、市場細(xì)化，中小廠商也有生存空間目前，國內(nèi)物流管理軟件正經(jīng)歷激烈的競爭。更高的效率，降低物流企業(yè)的成本，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，贏得更好的客戶滿意度，需要有專業(yè)的知識和豐富的實踐經(jīng)驗，物流行業(yè)將更加專業(yè)化、規(guī)?；投嘣Ｎ覈鴩窠?jīng)濟規(guī)模在不斷膨脹，高端的UNIX服務(wù)器和大型主機將會得到越來越多的應(yīng)用，這也給大型化、集中化、系統(tǒng)化的物流管理軟件提供了基本的應(yīng)用平臺。從目前市場發(fā)展中的種種跡象，我們可以看到物流管理軟件領(lǐng)域的一些發(fā)展動向：物流管理軟件將向著專業(yè)化方向發(fā)展，功能更加豐富、全面，車載衛(wèi)星通信系統(tǒng)將會更進(jìn)一步普及應(yīng)用，物流中心將通過各種移動設(shè)備對配送車輛、倉庫和中轉(zhuǎn)站進(jìn)行及時的監(jiān)控和指揮。2009年下半年金蝶軟件還將繼續(xù)收購步伐，下一步收購的目標(biāo)聚焦于主營業(yè)務(wù)在房地產(chǎn)行業(yè)和風(fēng)險管控行業(yè)的軟件企業(yè)。用友提出逆勢擴張策略，在2009年下半年還將積極實施對合適對象的并購，同時加強對并購業(yè)務(wù)整合的工作，從而提高并購的效率。圖：ERP軟件市場份額資料來源：CCW計世資訊（CCW Research）研究認(rèn)為，2009年中國ERP軟件廠商紛紛加快了并購的步伐，為了提高企業(yè)規(guī)模和市場份額，本土品牌企業(yè)紛紛加快收購步伐，優(yōu)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，來提高整體競爭力。 金蝶、用友加快并購除了金融危機使并購成本下降的原因外，也存在國際 IT 巨頭 本土擴張速度加快的競爭壓力和客戶需求升級等原因。9 月 24 日，用友軟件公告，公司決定以 1320 萬元和 660 萬元分別收購上海恒聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和上海哈久網(wǎng)絡(luò)科技有限公 司的部分資產(chǎn)，而在此前，已經(jīng)用了 億元并購了 9 家企業(yè)。 ERP 市場馬太效應(yīng)越來越明顯，中小 ERP 廠家已經(jīng)沒有生存空間。其中軟件銷售收入 ，同比僅增長 %，而這一增長還是建立在毛利率下滑 個百分點的基礎(chǔ)之上。 相比金蝶軟件，國內(nèi) ERP 老大用友軟件的上半年財報也不容樂觀。但是，這一業(yè)績相比前幾年增長速度來說，還是遜色不少。金蝶軟件上半年財報顯示，今年上半年金蝶軟件收入 億元，同比增長 %， 實現(xiàn)凈利潤 7483 萬元，同比增長 %。 2009 年中國制造業(yè) ERP 市場規(guī)模將達(dá) 億元，比 2008 年增長 %，增速受整個制造業(yè)宏觀環(huán)境影響有可能達(dá)到近10年的歷史低點。面對當(dāng)今復(fù)雜變化的經(jīng)濟形勢，并購已經(jīng)成為軟件企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、快速占領(lǐng)市場、做大做強的一條捷徑。 ERP（涉及物流管理部分） ERP市場概況2009年，中國ERP市場中本土品牌與國際品牌的競爭日益激烈，掀起一股并購風(fēng)潮，在國際軟件巨頭頻頻并購、大規(guī)模圈地的大背景下，積極參與此輪世界并購潮已成了國內(nèi)軟件企業(yè)防止被國際巨頭吞并的策略之一?！　⊙芯空J(rèn)為，2009年中國企業(yè)更加重視提升企業(yè)管理質(zhì)量，無論是良性經(jīng)濟環(huán)境中的精益經(jīng)營，還是經(jīng)濟危機時的自我解救，供應(yīng)鏈管理都是最具效益的管理方式，越是環(huán)境艱難，越能激發(fā)管理效力。浪潮供應(yīng)鏈管理SCM著重于“協(xié)同運作”理念，提供統(tǒng)一的協(xié)同商務(wù)平臺，協(xié)同上游的供應(yīng)商、下游的客戶、分銷商以及合作伙伴，使其組成一個“虛擬聯(lián)盟”，一個完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，在生態(tài)鏈上的每一個實體，協(xié)同配合，資源共享，共同發(fā)展、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。第二集團(tuán)內(nèi)部的競爭比較激烈，在市場競爭力方面表現(xiàn)出明顯的群聚性，第二集團(tuán)普遍在渠道擴展能力上表現(xiàn)出色，用友供應(yīng)鏈管理軟件是以計劃為核心的供應(yīng)鏈管理，建立產(chǎn)銷平衡的計劃體系，圍繞客戶訂單和市場預(yù)測，更加靈敏、更加快捷組織職能部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，支持供應(yīng)商、外協(xié)廠、客戶、分銷商通過門戶與企業(yè)實時共享業(yè)務(wù)信息，減少供應(yīng)鏈溝通成本，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同。圖：2009年上半年中國通用型供應(yīng)鏈管理軟件SCM市場廠商份額資料來源：CCW目前中國供應(yīng)鏈管理軟件市場可以劃分為兩大集團(tuán)，第一集團(tuán)主要是博科資訊，第二集團(tuán)包括用友、浪潮、金蝶、SAP、ORACLE等。調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半年中國供應(yīng)鏈管理軟件SCM的市場呈加速度趨勢增長，%。供應(yīng)鏈軟件尤其是在控制層面的軟件能夠幫助企業(yè)預(yù)測和規(guī)劃企業(yè)的相關(guān)資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，最后推動商業(yè)模式的改變。國際資本市場為金蝶在帶來資本注入的同時，對企業(yè)經(jīng)營的國際化，規(guī)范化與市場化，起到了強大的推動作用。金蝶將伙伴視為其商業(yè)成功地另一個基礎(chǔ)，金蝶在中國及其他亞太地區(qū)建立起了1000余伙伴的龐大分銷體系，并借助其先進(jìn)的產(chǎn)品與完善的服務(wù)，推動著伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展。金蝶建立了一個覆蓋從入門級應(yīng)用到大型集團(tuán)型企業(yè)高端應(yīng)用的產(chǎn)品體系，在中國第一個步發(fā)布了WINDOWS版財務(wù)軟件，研發(fā)了第一個純JAVA中間件軟件，第一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)金蝶K/3的締造者，其中金蝶K/3是中國中小型企業(yè)市場中占有率最高的企業(yè)管理軟件。金蝶軟件（中國）有限公司簡介: 金蝶是國內(nèi)最大的財務(wù)和企業(yè)管理軟件供應(yīng)商之一，其特點只要是：產(chǎn)品領(lǐng)先為金蝶公司的核心戰(zhàn)略之首，從2000年至今，金蝶累計投資幾億元在產(chǎn)品研發(fā)方面，建立起了800人的研發(fā)隊伍。代理商以及合作伙伴近千家，已經(jīng)建立起了遍布全國的營銷、渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/。在ERP領(lǐng)域，用友擁有最豐富企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP、SCM、CRM、HR、EAM、OA等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。SAP把國際化與本地化的完美結(jié)合起來，以其30多年在國內(nèi)外各行業(yè)企業(yè)的豐富經(jīng)驗，推動企業(yè)管理信息化。SAP的超過25款行業(yè)解決方案為各種不同行業(yè)的核心運營提供著強有力的支持，目前全球有120多個國家的超過29，800個用戶運行著100，600多套SAP軟件。它為價值鏈協(xié)作活動達(dá)管理和執(zhí)行提供了一個堅實的基礎(chǔ)，i2特地開發(fā)研制了一款工具——價值計算其，用來估算實施i2動態(tài)價值鏈解決方案所帶來的可能影響。主要產(chǎn)品：采用模塊化設(shè)計，涵蓋了整個所有價值鏈的互動流程，從長期的預(yù)測、推廣和生產(chǎn)能力規(guī)劃，到短期的庫存管理和訂單執(zhí)行，可支持企業(yè)內(nèi)以及跨越多個企業(yè)的規(guī)劃、可視性、協(xié)作和交易管理，使企業(yè)可創(chuàng)造出一個滿足企業(yè)不斷變化的物業(yè)要求的動態(tài)價值鏈。在全球有1000多個客戶，2000多個實施點，同種產(chǎn)品有B/S和C/S兩種架構(gòu)，研發(fā)中心設(shè)立在上海并且擁有本土的顧問團(tuán)對，做強而有力的技術(shù)支持。Elogistics系列產(chǎn)品中的Elogistics中的TMS 和Elogistics 中的WMS 是唯智公司最早成型的軟件產(chǎn)品，Elogistics TMS ，而Elogistics 版的測試，同時唯智公司的其他產(chǎn)品也不斷的加入到一線產(chǎn)品序列中，其中有EDI Server Slinger 這樣進(jìn)行幕后工作的軟件產(chǎn)品，也有GIS監(jiān)控這樣的直接面對客戶的展現(xiàn)的產(chǎn)品。SyteLine 7EPR的主要模塊包括：客戶服務(wù)和訂單管理、計劃和排程MRP和APS、生產(chǎn)管理、物料和庫存管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程管理和自動化等。Infor在大中國地區(qū)有上海、廣州、北京、香港四個辦公室，總部設(shè)在上海，客戶有300多家，在汽車零配件行業(yè)，全球最大的25家零配件供應(yīng)商中有14家采用Infor解決方案。Infor提供繼承的一流的產(chǎn)品解決客戶在各個領(lǐng)域面對的核心挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈計劃、關(guān)系管理、需求管理、ERP、倉庫管理、市場導(dǎo)向的分銷以及業(yè)務(wù)職能等。Manhattan Associatea 曼哈頓簡介：作為全球業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)，曼哈特致力于提供供應(yīng)鏈執(zhí)行和優(yōu)化方案，推出的集成式五樓解決方案作為從貨源到消費的綜合性解決方案，可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的增值。在產(chǎn)品開發(fā)方面，可以更好的和其他產(chǎn)品集成，并支持更多的第三方產(chǎn)品，使客戶可以直接使用提供的SDK來進(jìn)行進(jìn)一步的自定義開發(fā)；支持手持設(shè)備、手機等移動設(shè)備。 My ERP是博科提供的ERP產(chǎn)品。第六章 重點企業(yè)介紹上海博克資訊股份有限公司簡介：博科資訊擁有員工1100人，30余家分支機構(gòu)。部分大中城市配送車輛市內(nèi)通行難的問題依然存在。物流企業(yè)各環(huán)節(jié)稅率不統(tǒng)一，運輸、裝卸的營業(yè)稅為 3%，倉儲、配送為 5%，影響了企業(yè)的一體化運作。與發(fā)達(dá)國家相比，我國制造業(yè)物流整 合外包的比例依然偏低。 二是物流需求依然不足。如貨運量同比下降 %，配送量同比下降 %，流通加工量同比下降 %。 物流業(yè)運營仍面臨較大困難 一是物流企業(yè)經(jīng)營仍面臨較大困難。物流企業(yè)反映，在業(yè)務(wù)量大幅下滑的情況下，企業(yè)普遍放慢擴張步伐，轉(zhuǎn)到向市場服務(wù)和內(nèi)部管理要效益，加快細(xì)分市場建設(shè)，提升專業(yè)服務(wù)能力，走專業(yè)化發(fā)展道路。為降低成本、提高核心競爭力，制造和流通企業(yè)主動提高物流業(yè)務(wù)的外包比例，由第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)其物流運作，從而加強了物流業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。圖：2009年社會物流總費用構(gòu)成資料來源：國家統(tǒng)計局 物流業(yè)增加值增長 2009 年全國物流業(yè)增加值為 ，%，%。保管費用 2 萬億元，同比增長 %，占社會物流總費用的比重為 %，同 比提高 個百分點。圖：物流構(gòu)成情況資料來源：國家統(tǒng)計局 2009 年全國社會物流總費用 萬億元，同比增長 %，與 GDP 的比率為 %，同比持平。 進(jìn)口物流總額 萬億元，同比下降 %，占社會物流總額的比重為 %，同比下降 。反映出物流需求在經(jīng)濟增長的帶 動下，企穩(wěn)回升步伐有所加快。目前，全國已有超過半數(shù)的省市區(qū)出臺了物流業(yè)振興規(guī)劃或?qū)?施細(xì)則，并正在組織實施。2009 年全國物流業(yè)增加值為 萬億元，同比增長 %，%，同比下降 個百分點。保管費用 2 萬億元，同比增長 %，占社會物流總費用的比重為 %，同比提高 個百分點。2009 年全國社會物流總費用 萬億元，同比增長 %，與 GDP 的比率為 %，同比持平。 從構(gòu)成情況看，工業(yè)品物流總額 萬億元，同比增長 %，占社會物流總額的比重為 %，同比提高 ，是帶動社會物流總額增長的主要因素。 ，%，其中一季度下降 %，%，前三季度由降轉(zhuǎn)升，增長2%。國際廠商不僅在本土布局上下功夫，在產(chǎn)品開拓方面也加強了對中低端市場的開拓，微軟的Microsoft Dynamics產(chǎn)品2009年戰(zhàn)略發(fā)布會上，一再強調(diào)了其產(chǎn)品靈活配置，與微軟其他桌面產(chǎn)品的繼承的優(yōu)勢；SAP也加強了其針對中小企業(yè)客戶的AB1以及在線Business By Design產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。Oracle的本土化之路邁出了重要的一步。金蝶4月初在北京宣布從產(chǎn)品型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，“管理軟件、中間件、友商網(wǎng)”的產(chǎn)品布局逐漸明朗，同時為了進(jìn)一步爭奪高端軟件人才，加速向服務(wù)轉(zhuǎn)型，金蝶在北京投資興建軟件園。 國內(nèi)廠商加速轉(zhuǎn)型，國際廠商加強本土化建設(shè) 2008年初，針對目前客戶對于服務(wù)的需求，國內(nèi)軟件廠商發(fā)布了新一年的發(fā)展戰(zhàn)略。這樣一方面增強了軟件模塊的可復(fù)用性，降低軟件開發(fā)的成本，另一方面通過業(yè)務(wù)軟件平臺建設(shè)堅決不同系統(tǒng)間溝通問題，模塊的快速實施應(yīng)用也能解決企業(yè)業(yè)務(wù)變化多樣多系統(tǒng)的要求。不僅如此，企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化對信息系統(tǒng)也提出了隨需應(yīng)變的需求，要求企業(yè)的信息化系統(tǒng)能夠靈活配置，隨時根據(jù)業(yè)務(wù)變化進(jìn)行調(diào)整，這對于本來就紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)來說，實現(xiàn)起來非常困難。用友正通過并購?fù)卣巩a(chǎn)品線和市場規(guī)模，并向政府等行業(yè)滲透，浪潮則致力于高端市場的精耕細(xì)作，繼續(xù)在大型集團(tuán)管控市場完善解決方案和服務(wù)。企業(yè)是利益主導(dǎo)型經(jīng)濟實體，軟件企業(yè)也不例外。 信息產(chǎn)業(yè)跨服務(wù)業(yè)和制造業(yè)，制造業(yè)在軟件產(chǎn)業(yè)中的貢獻(xiàn)功不可沒，同時，其他高增長行業(yè)對信息化的需求也拉動了軟件產(chǎn)業(yè)的增長。