物業(yè)銷售案場物業(yè)管理實施方案(參考版)
2025-05-13 12:45本頁面
【正文】 建議將《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》等物業(yè)相關文件與《商品房買賣合同》制作成冊，置于咨詢臺/文件公示臺供客戶及業(yè)主翻閱，以體現(xiàn)物業(yè)服務之專業(yè)形象。35000元/月8%=2800元八、盈虧結(jié)果35000元（17項合計50335）=15335元 盈虧結(jié)果：每月虧損15335元九 建議事項建議在案場專門設置物業(yè)服務咨詢臺，并配備物業(yè)管理專業(yè)人員服務，解答客戶有關物業(yè)管理的咨詢。6%計提35000元/月247。2紙巾（抽紙、卷紙等）6003綠化修剪3504鮮花擺放1200合 計3350六、工程維修費用序號名稱數(shù)量單價（年/元)金額（元）1電梯維保3300090002監(jiān)控維修費500050003零星維修50005000合 計19000 19000元247。24個月=967元/月 四、秩序維護費序號名稱數(shù)量單價（元)金額（元）1對講機550025002手電筒31003003雨衣41004004雨鞋450200合 計3400 按兩年折舊：3400247。（五）夜間值守崗位職責對案場夜間的安全管理和防范（內(nèi)部和外圍）；在案場過夜車輛進行安全管理；對案場各出入處鑰匙的管理及按時開關大門；時間不得看書、看報，不得飲酒或酒后上崗；案場夜間的安全，每一小時巡邏一次，在崗時間不允許睡崗； 守不利，造成財產(chǎn)損失的將究其責任并按公司相關管理規(guī)定進行處理。（三）保潔員崗位職責按照操作保潔標準進行規(guī)范操作；按照保潔具體流程，對案場進行規(guī)范保潔作業(yè)；維護案場的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場和行為立即制止和勸阻；時刻保持案場各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生；積極參加和配合各類培訓，提高工作技能和業(yè)務水平，提高自身修養(yǎng)；負責案場各類大型活動的保潔工作；時刻注意自身形象，使用得當?shù)亩Y貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達不準確而引起誤會；在崗期間，規(guī)范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語在崗期間，做到“三先”即：先走、先進、先出；按照規(guī)范要求提供洗手間禮儀引導服務1做好上級主管領導安排的臨時工作任務。l七 崗位職責（一）案場管理崗崗位職責全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源；配合地產(chǎn)營銷工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方面的關系，保持溝通，建立定期工作協(xié)調(diào)例會制度；負責銷售案場團隊建設，負責銷售案場團隊績效管理，組織部門例會；負責銷售案場創(chuàng)新服務；負責銷售案場重大突發(fā)事件的處理。l 客戶問話或詢問的問題涉及公司秘密時，應講究回答藝術，靈活地進行解釋。l 在打電話或與客戶交談時，如有客戶走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口。l 客戶正在洽談時原則上不主動服務，但客戶如有召喚時應立即前往，服務前應說“對不起，打擾一下”然后迅速進行服務，服務完成后說“謝謝”后離開。l 引領客戶時先用手勢示意方向，五指并攏，手心朝（左）右上方，指尖指向要指的方向，并說“您這邊請”等禮貌用語，拐彎時回頭向客戶示意。l 為客戶提供飲品時聲音應輕柔、清晰，站在客戶右后方半米處，雙手前握，身體微躬，注意避免說話時的氣流直接噴到客戶臉上。l 接觸客戶時要微帶微笑，使用禮貌語言,主動向客戶問好、道別。l 女員工要適當化淡妝，發(fā)型應統(tǒng)一束扎于腦后。l 上班前不吃異味食物，以保證口腔清潔。服裝衣袋不得裝過大過厚物品。六 行為規(guī)范著裝l 工作期間必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服及工號牌 l 制服應經(jīng)常洗、燙，保持干凈、整齊、無異味。（八）工程維修 工作要求：l 負責案場、辦公室供水、供電正常運行；l 負責案場、辦公室的的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)維修；l 負責案場、辦公室的接
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