【正文】 提醒： 你最好將你的替代選擇全都寫在紙上，否則你會因為 企圖將它們記住而阻塞你泉涌般的新想法。 芬奇 說過：“創(chuàng)造的才能只留給那些有準(zhǔn)備的人?！? ——組建美國羊毛公司的威廉 選白 石子 解決 問題 弄丟 一顆 黑石子 無法 解決 問題 選到 黑石子 兩只手 都是 黑石子 兩只手 中都是 黑石子 留下 黑石子 直向思維 逆向思維 實例實戰(zhàn) 怎樣主持一個成功的會議？ 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 89 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 縱深技術(shù) “得到真正教育的唯一方法便是發(fā)問。 ——管理哲學(xué)家阿可夫 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 87 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的原則 ■ 講究效率 小游戲：在紙上畫一個直徑約為 3cm的圓圈，再用一支筆將這個圓圈涂滿。 ②評估行動計劃以確保其成功。 ③發(fā)展執(zhí)行行動計劃。） 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 85 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋求接納 ① 列出潛在的執(zhí)行障礙?；?qū)⑨槍γ恳粋€標(biāo)準(zhǔn)的解答予以評分。 ②利用這些標(biāo)準(zhǔn)選擇最好的解決方法或解決方法組合。 ②如果必要的話，將各類的重點轉(zhuǎn)化成為更可行的解決方法（擴(kuò)展和發(fā)展概念）。 ③選擇最有可能成為解答的創(chuàng)意或創(chuàng)意群組。 ① 辯認(rèn)創(chuàng)意的重點。 選擇標(biāo)準(zhǔn)： A、所有權(quán)； B、激發(fā)許多創(chuàng)意的可能性； C、不受條件限制。 ① 挑出一些最好的問題新定義。 ②利用每一個重點來重新定義問題。 ②如果顯現(xiàn)出自然的類別，請將重點分類。請利用五個 W和一個 H的技巧幫助你思考。 ③將這個重點以“我可以用什么方式 ??”文句格式陳述。 ① 辯認(rèn)重點（最相關(guān)或最重要的問題）。 創(chuàng)造性思維 ——以新異的、發(fā)明性的方式來正確解決問題 的思維過程。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 75 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 圖表比你會說話： （ 1）因果圖法； （ 2）散點圖法； （ 3）直方圖法； （ 4） ?? 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 76 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 6章 創(chuàng)造性地解決問題 創(chuàng)新 , 猶如電腦 CPU的升級換代。 ◆ 它的原理 通過對圖形的觀察和分析，來判斷各類過程是否穩(wěn)定。 ◆ 何時使用 當(dāng)你想分析兩個變量之間的相關(guān)性時可以繪制散點圖。它是顯示成對數(shù)據(jù)或兩個原因之間相關(guān)關(guān)系的圖。 ◆ 它的原理 干線（某個問題） 分線（大原因） 支線（中原因） 細(xì)線（小原因） ◆ 何時使用 在解決問題過程中遇到任何狀況時，你都可以并且應(yīng)該繪制因果圖。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 70 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 因果圖法 ◆ 它是什么 又叫魚刺圖法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 69 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 5章 用圖表來檢查你的工作 在工作的過程中，如果能夠運用分析工具來幫助你檢查工作分析問題，往往能夠達(dá)到事半功倍，并能得出科學(xué)準(zhǔn)確的結(jié)果。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 66 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第四劑：“雙管齊下”法 實例實戰(zhàn) 擬寫報告網(wǎng)絡(luò)圖 有關(guān)人員統(tǒng)計數(shù)據(jù) 查閱資料 知情者準(zhǔn)備情況 數(shù)據(jù)匯總、審查、補(bǔ)充 談話了解內(nèi)容 草擬報告 上 午 下 午 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 67 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第五劑：因數(shù)分解法 ■ 將一件困難的事情細(xì)分化成幾小件比較容易的事情的方法叫“因數(shù)分解法”。因此，你只要集中精力處理工作中比較重要的 20%的那分，就可以解決全部的 80%。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 64 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第三劑： 80:20定律 ■ 80： 20定律主張：以一個小的誘因、投入或努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。往往一則新的信息就可能將一項任 務(wù)的重要性或緊急性完全改變。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 61 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 62 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 考慮一項任務(wù)的優(yōu)先程度 這項任務(wù)是否既重 要又緊迫？否 是 這項任務(wù)是否必要？ 否 是 這項任務(wù)能否助你更 有效地工作？ 否 是 這項任務(wù)是否日常性 的？ 否 是 是否今天就需要完成？ 否 是 這項任務(wù)是否有最后 期限？ 否 是 這項任務(wù)是否重要但 不緊迫，或緊迫但不 重要？ 否 昌 不必做，取消它 留待有空時再做 分出時間來完成 制訂可行的期限 留出時間完成 立即行動 A型 任務(wù) C型 任務(wù) B型 任務(wù) 否 否 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 是 是 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 63 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第二劑： ABC法則 提醒你注意： 世事變幻無窮，沒有任何事是處在一成不變的環(huán)境中 的。 B型：今天應(yīng)該做 ——重要或緊急，但不是既重 要又緊急的任務(wù)。這時候最好能把事情緩一緩，另外 選擇一個適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。 病因：無目標(biāo)、無計劃，工作無規(guī)律； 做事拖拉，時常抱著“還有明天”的想法； 時間管理不善，做事不分先后、主次。它總是要回答下面這些問題：誰（ Who） ？什么 時候（ When） ？在哪里（ Where） ？怎么樣（ How）？ 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 57 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 計劃化你的工作： （ 1）設(shè)定有效的目標(biāo)； （ 2）篩選有用信息； （ 3）合理決策； （ 4）制訂你的計劃工作表。 黃色 綠色 紅色 6/30 使用分 類的方 法說明 工作的 范疇 使用分 類的方 法說明 工作的 內(nèi)容 預(yù)計工 作最后 完成的 時間 表明計劃表中每項工作的狀況 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 54 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動計劃 ■ 滾動計劃法 初始計劃 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 詳細(xì) 較細(xì) 一般 較粗 很粗 修正后計劃 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 第六階段 詳細(xì) 較細(xì) 一般 較粗 很粗 計劃修正因素 差異分析 環(huán)境變化 組織政策變化 計劃與實際之間的差異 第一階段實際完成情況 修正計劃 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 55 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動計劃 ■ 備用計劃法 制訂初始計劃（ A） 并說明偶然事件 評價偶然事件 采用備用計劃（ B） 采用備用計劃（ C） 繼續(xù)初始計劃（ A） 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 56 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動計劃 提醒你注意： 實際上，一個切實可行的計劃可以展示的雖然是有限 的，但卻是可行的目標(biāo)及達(dá)到這一目標(biāo)不可或缺的手段。 一定會給你帶來麻煩的工作。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 51 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動計劃 用不同的時間分配方式計劃和執(zhí)行兩批類似的項目 第一批項目 第二批項目 制訂計劃 的時間 執(zhí)行時需要的時間 制訂計劃 的時間 執(zhí)行時需要的時間 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 52 員工基本職業(yè)素質(zhì)培