商業(yè)信息技術(shù)ppt課件(參考版)
2025-05-09 18:18本頁面
【正文】 管理創(chuàng)新與企業(yè)信息化 龍軍生 北京大學光華管理學院 主要內(nèi)容 ? 企業(yè)信息化為了什么 ? – 提升企業(yè)競爭力 ? 我們能做的更好嗎 ? – 管理創(chuàng)新是治本 ? 根本上，改變我們做事的方式是質(zhì)變 – 僅僅信息化只是治標 ? 自動化業(yè)務(wù)流程帶來最多是量變 ? 信息化能否幫助管理創(chuàng)新？ – 信息化是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的有力工具 中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機會 ? 企業(yè)競爭力提升的壓力 – 工業(yè)化后，中國面臨的企業(yè)競爭力提升的壓力 ? 回報率低 ? 產(chǎn)品和服務(wù)單一 – 進入 WTO后，全球化的競爭的威脅 ? 如何保持我們的核心競爭能力？ ? 如何進一步擴展我們的能力？ ? 機會 – 有先行者可借鑒 ? 學費低，風險低：信息化之路 – 沒有太多的包袱 ? 跨代式的發(fā)展：一張白紙好畫劃 競爭優(yōu)勢從何來？ ? 價值優(yōu)勢 ? 在顧客眼里，形成與競爭者不同的顧客價值 ? 成本優(yōu)勢 ? 以低成本經(jīng)營，獲得比競爭者低的價格優(yōu)勢 成本和差異化 價值 價值 企業(yè) 競爭者 顧客 信息化能幫我們做什么？ ? 自動化我們的生產(chǎn)技術(shù) – 生產(chǎn)成本只占總成本的 10% – 生產(chǎn)時間只是總時間的 10% ? 自動化和制度化我們的管理過程 – 非生產(chǎn)的管理所化的時間是大頭 ? 結(jié)論 – 將信息化用在管理過程是我們努力的重點 例子：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程 – 從顧客下單開始到顧客收到所訂的商品為止 – 業(yè)務(wù)流程被不同的部門所分割 顧客 銷售員 財務(wù) 銷售核查 倉庫物流控制 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)部門 訂單 訂單 訂單 出貨單 待生產(chǎn)單 生產(chǎn)單 產(chǎn)品 產(chǎn)品 被分割了的業(yè)務(wù)流程的后果 ? 周期長 ? 步驟多，每個步驟都有等待時間，批處理 ? 庫存多 ? 反應(yīng)速度慢 ? 錯誤率高 ? 步驟多，每處都可能出錯 ? 無人對整個業(yè)務(wù)流程及其結(jié)果負責 ? 經(jīng)手多人而無人專責 ? 無人知道過程的現(xiàn)狀 ? 沒法回答顧客的查問 直接運用信息技術(shù)能做什么？ ? 自動化了數(shù)據(jù)采集 ? 制度化了業(yè)務(wù)流程 ? 但改進有限 顧客 銷售員 財務(wù) 銷售核查 倉庫物流控制 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)部門 訂單 訂單 訂單 出貨單 待生產(chǎn)單 生產(chǎn)單 產(chǎn)品 產(chǎn)品 既然如此，我們還能做什么呢？ ?管理創(chuàng)新 –
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