【正文】 此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。 考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。 書面考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況給予評(píng)分： 80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格 凡每次考評(píng)不及格者，降職一級(jí)。 效果考評(píng)的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。并把培訓(xùn)名單報(bào)人力資源部。各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部 備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。 服務(wù)弊?。? 服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)； 服務(wù)態(tài)度不端正； 服務(wù)技巧不靈活； 服務(wù)技能不嫻熟等等。 當(dāng)班主要工作內(nèi)容： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 所做具體工作，完成了多少遺留問題； 是否組織員工進(jìn)行有針對(duì)性的在崗培訓(xùn)； 是否對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底的清理等等。 2. 交接要求：詳細(xì)、具體、真實(shí)。 7以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，望廣大技師認(rèn)真執(zhí)行遵守。 5努力工作、成績(jī)突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。 3拾金不昧的行為將受到 2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)制度 1 引進(jìn)新項(xiàng)目或自主研發(fā)的按摩項(xiàng)目，并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)業(yè)中的推薦和研發(fā)技師 ,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán) 3次的獎(jiǎng)勵(lì)。 50技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。（工資押金一律不退） 48觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。 46嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目 的行為發(fā)生，違者罰款 100元停鐘一天、再犯除名。 44 所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者 ,本人將自買所查鐘費(fèi) ,并在工資中一次性扣除。（工資押金一律不退） 42公司將實(shí)行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月 ,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成 6個(gè)加鐘 ,全月必須完成 10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每十個(gè)鐘次必須完成 8個(gè)加鐘 ,全月必須完成 15個(gè)點(diǎn)鐘。 40保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款 300元，再犯除名。 38因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以 100元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。 36損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。 34遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款 100元。 32嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報(bào)登記以及下種時(shí)間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰 款 100元。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 30請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款 100元；電話、傳呼、代請(qǐng)假無效，均按曠工處理。 28技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。 26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款 100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。 25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款 100元，所作項(xiàng)目作廢。 22技師之間不得相互點(diǎn) 鐘，由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方 200元，再犯除名 23延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款 100元。技師不得在技師房評(píng)論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款 100元。 20客人要求更換技師，技師必須及時(shí)電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款 200元。 18嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)，強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。 16技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款 300元再犯除名。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。再犯除名。 12必須五至十分鐘報(bào)鐘，并 電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目，違者罰款 300元。 10營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博 .吸毒等違法活動(dòng)違者罰款 200元，再犯除 名。 9浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款 100元 。 7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款 100元。 5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小 費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。 3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款 100元。 桑拿洗浴技師獎(jiǎng)懲制度 處罰制度 1認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。 （ 6）．衣物 :客衣中的物品應(yīng)盡快歸還客人，無人認(rèn)領(lǐng)的衣物交部門登記保管，在保存三個(gè)月如無人認(rèn)領(lǐng)，交廣場(chǎng)安全部處理。 （ 4）．藥物 :二周無人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)請(qǐng)示水療部經(jīng)理核準(zhǔn)后棄之。 （ 2）．貴重物品 :現(xiàn)金、珠寶、首飾、相機(jī)等六個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)即交時(shí)尚經(jīng)營(yíng)事業(yè)部辦公室處理。 8．對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的遺留物品保存到規(guī)定期限（食品 3天；藥品 1個(gè)月；一般物品 3個(gè) 月），按有關(guān)規(guī)定處理。 6．錢幣及其它貴重物品按有關(guān)規(guī)定處理。 4．若失主提出認(rèn)領(lǐng)，需說明有關(guān)失物之情況并交驗(yàn)其身份證件，情況屬實(shí)者，可在《失物認(rèn)領(lǐng)單》上簽名后取回該物。 2． 任何員工凡在水療區(qū)域拾獲的物件，均需隨即交往總臺(tái)，并報(bào)告拾物地點(diǎn)、位置與時(shí)間等，私拿客人遺留物品按偷盜處理。 五、發(fā)現(xiàn)火警火險(xiǎn)時(shí)，就近員工應(yīng)立即采取有效措施先行撲救同時(shí)報(bào)告保安部，撲救完畢，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 三、接到報(bào)告者應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善處理，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不得圍觀。 桑拿洗浴突發(fā)事件處理制度 一、公司轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的刑事案件、治安事件、賓客酗酒、突發(fā)危重疾患、打架、失竊、電力中斷等均視為突發(fā)事件。 第二條 本條例自 20xx年 12月 2日起試行。 第四條 功是功，過是過，功過相抵規(guī)定旨在激勵(lì)員工進(jìn)步。 第二條 記功 1次或嘉獎(jiǎng) 3次， 抵消記過 1次 或警告 3次。 第 20款：在留用察看期內(nèi)仍不思悔改，或繼續(xù)有不良言行者。 第 18款：在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)搞色情服務(wù)或做不道德交易和行為者。 第 16款：糾結(jié)或招引社會(huì)不良閑散人員來公司滋事者。 第 14款：泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密，使公司蒙受損失者。 第 12款：擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據(jù)證明者。 第 10款：未經(jīng)許可，兼營(yíng)或兼任與本公司同類業(yè)務(wù)或職務(wù)者。 第 8款： 偷竊或侵占客人、 同仁或公司財(cái)物， 經(jīng)查屬實(shí)者。 第 6款： 組織或煽動(dòng)他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧事者。 第 4款： 參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者。 第 2款： 打架或用暴力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團(tuán)結(jié)者。 第 20款：屢教不改，在一定期限內(nèi)記過滿 3次且功 過無法抵消者。 第 18款：采購(gòu)、結(jié)算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴(yán)造成損失者。 第 16款：管理人員濫用職權(quán)假公濟(jì)私，營(yíng)私舞弊或搞打擊報(bào)復(fù)者。 第 14款：拉幫結(jié)派，侮辱或誹謗他人，或作偽證，或制造事端者。 第 12款：陽奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對(duì)公司新頒政策者。 第 10款：隨意涂改重要文件、票據(jù)， 更改或刪除計(jì)算機(jī)資料者。 第 8款： 在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響營(yíng)業(yè)和公司秩序者。 第 6款： 月內(nèi)曠工達(dá) 2日者或遲到 3次或早退 3次或脫崗 3次者。 第 4款： 怠慢工作或擅自變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者。 第 2款： 不逐級(jí)或到辦公室反映和解決問題，搞私下或背后議論者。 第 20款：不尊重或理解員工，不關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)和困難者。 第 18款：不能正確處理員工間的工作矛盾，或激發(fā)員工矛盾者。 第 16款：怠慢工作或變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者。 第 14款：對(duì)上級(jí)重大指示或有期限命令，無故未能如期完成者。 第 12款：開展工作無布置，無檢查、無反饋，影響工作進(jìn)度者。 第 10款：不按規(guī)定進(jìn)行商品、物品、崗位、錢款、衛(wèi)生交接者。 第 8款： 帶情緒上崗，對(duì)客淡漠， 服務(wù)不周， 不關(guān)心客人者。 第 6款： 因疏忽致造成機(jī)器設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。 第 4款： 工作中酗 酒，或其他時(shí)間酗酒，影響他人工作休息者。 第 2款： 不服從上級(jí)工作指示和調(diào)配，當(dāng)眾爭(zhēng)執(zhí)，或不禮貌者。 第 20款：有其他未列入前述條款內(nèi)的影響工作的行為，情節(jié)輕微者。 第 18款：工作當(dāng)中不能做到反應(yīng)快，動(dòng)作快，沒能及時(shí)提供服務(wù)者。 第 16款：布置的工作不落實(shí)、開展工作不扎實(shí)、反映情況不真實(shí)者。 第 14款：對(duì)客人提出的要求不能及時(shí)處理或匯報(bào)，引起客人不滿者。 第 12款：不按規(guī)定使用員工專用設(shè)施以及通道，或使用客用設(shè)施者。 第 10款：工作時(shí)間擅自接聽私人電話， 或辦理 私人事物者。 第 8款： 見到賓客、上級(jí)和同事不問好，不微笑，不起立者。 第 6款： 不能適時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)且拿不出正當(dāng)?shù)睦碛烧摺? 第 4款： 因班前準(zhǔn)備工作不足，影響公司營(yíng)業(yè)或?qū)头?wù)者。 第 2款： 上班時(shí)間，精神恍惚， 姿態(tài)不雅， 不 用心工作者。 第 5款：熱衷公益活動(dòng)，榮獲政府嘉獎(jiǎng)和群眾一致贊揚(yáng)者。 第 3款：維護(hù)公司利益，敢于與不良行為和勢(shì)力做斗爭(zhēng)者。 第 6款： 第三條 記大功 對(duì)有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以記功，每次獎(jiǎng)勵(lì) 200大至 800元獎(jiǎng)金： 第 1款：遇有意外事件或?yàn)?zāi)害 ， 奮不顧身， 挺身而出者。 第 4款：正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第 2款：嚴(yán)格開支，合理利用，節(jié)約消耗品及其他費(fèi)用有成效者。 第 6款：拾金不昧，揀到客人錢財(cái)、物品能夠及時(shí)交還或上繳者。 第 4款：樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有顯著善行佳話是為公司榮譽(yù)者。 第 2款：工作積極，服務(wù)熱心，受到賓客表揚(yáng)，具有先進(jìn)事跡者。 第九條 在公司用餐時(shí)，內(nèi)勤人員中午可免打卡 (僅上下班打卡即可 )，在外面用餐時(shí)，按規(guī)定每日打卡四次。 第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請(qǐng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時(shí)間，并簽名后，卡片放回原處。 第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請(qǐng)單，經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交 前臺(tái)文員，前臺(tái)文員將其出入時(shí)間，填妥于下班之前交人 事部備查。 第四