【正文】 每次課程結束后，人力資源部將安排考評。 4 發(fā)現或遇到意外事故或火災隱患時 ,能及時報警或奮不顧身補救 ,為企業(yè)挽回損失者 ,獎勵 1至 3次優(yōu)先上鐘權。 41浴場內部人員不得亂搞男女關系，違者除名。特殊情況由經理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。 中管網通用業(yè)頻 道 中管網通用 業(yè)頻道 14 被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴 肅處理；輕者 處 100 元罰款、單據作廢。 中管網通用業(yè)頻 道 中管網通用 業(yè)頻道 （ 7）．書 籍、雜志在保存一個月后交安全部．失物人在領取保管期的物品時，在《失物招領表》領取人一欄簽字處理制度。 四、當治安管理部門，保安人員進行檢查和處理突發(fā)案件時，有關員工應積極配合，如實提供線索情況。 第 15款：利用公司名 譽在外招謠撞騙，使公司名譽受損害者。 第 19款：連續(xù)兩月考核不合格，或培訓后服務技能無明顯提高者。 第 3款： 不按照公司規(guī)定的程序和要求開牌、開單、輸單、結帳者。 第 7款： 私自會客 或擅自將親友或他人帶入營業(yè)區(qū)或宿舍者。 第 11 款：工作區(qū)內躺臥、看電視、吃東西、吸煙， 或扎堆聊天者。 第 5款：發(fā)現事故苗頭，能及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過一次處分。 5. 女員工上班必須化淡妝，男員工保持面部衛(wèi)生，一律平頭、寸發(fā) ,違者扣 2分。 員工洗澡更衣不允許使用浴區(qū)更衣柜，應自帶紙袋把更換下來的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。上班人員在上班時間，必 須穿戴白色工作帽、工作服。 浴缸：內外清潔，鍍鉻體干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞，淋浴器，排水閥和開關龍頭清潔完好，浴簾感覺完好，浴簾扣齊全。 軟家具：無塵無跡，如需要則做修補，洗滌標記。 二、每月以部門為單位對備品進行盤點，對于損壞或丟失要按責任制落實賠償制度。員工所犯過的詳情、處分的類別、以前口頭警告的日期及將來再犯時的處分，均應在通知書中明確。 第三條 采取紀律處分的程序。 地點：前廳 參加人員：本班次所有領班以上管理人員 主持人：值班經理或值班主管 例會內容：回顧昨日工作不足，并強調加以杜絕和改正。 (十八 )員工不得于宿舍或辦公室內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。 (二 )室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接 電器。 中管網通用業(yè)頻 道 中管網通用 業(yè)頻道 違反者每項各罰款 5元，影響嚴重者加倍罰款。 1結帳找錢，應報“先生（女士），你給的 XX 元應找你 XX 元，請收好”，未報扣 2分。 本考核辦法從頒布之日起實施。 垃圾每天 必須固定由組長和一名服務員傾倒，嚴禁由 2名以上服務員傾倒。 嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業(yè)區(qū)。 一、規(guī)范服務類 （一）語言考核 見到客人必須問候“你好”，沒做到扣 1分。 1結帳完畢，稱呼客人“請慢走，歡迎下次光臨”，沒做到扣 1分。 桑拿洗浴宿舍食堂管理制度 一、宿舍管理辦法 第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。 (三 )室內不得使用或存放危險及違禁物品。 第十條 住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管及其他聯(lián)絡事項。安排今日工作重點，完成上班次未完成事宜。 1．公司可對員工采取下列紀律處分： （ 1）口頭警告。書面警告應以受處分者熟悉的語言傳達。 三、每季以部門為單位，由財務組織聯(lián)合檢查，進行全店盤點，要做到帳實相符。 抽屜：干凈，使用靈活，自如把手完好。 洗臉盆及梳妝臺：干凈，鍍鉻件明亮，水閥使用正確，鏡面明亮，燈具完好。 2 工作人員采購各種食品時，注意把好食品的質量關，要保證食品的新鮮，不變霉、不變質，以防食物中毒。 桑拿洗浴背景音樂管理制度 初上班選擇輕快音樂，以調動工作人員的士氣； 營業(yè)中應選節(jié)奏輕快 的音樂，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂為主； 營業(yè)開始時，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用； 營業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時，也應保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應適中，切忌時大時小。否則，罰款 5元以上。 6. 員工遲到 10分鐘以內，扣 2分。 第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領導或指定人員提出外申請單，經核準后轉交 前臺文員，前臺文員將其出入時間，填妥于下班之前交人 事部備查。 第 6款： 第三條 記大功 對有下列表現的員工，應予以記功，每次獎勵 200大至 800元獎金： 第 1款：遇有意外事件或災害 ， 奮不顧身， 挺身而出者。 第 12款：不按規(guī)定使用員工專用設施以及通道，或使用客用設施者。 第 8款： 帶情緒上崗，對客淡漠， 服務不周， 不關心客人者。 第 4款： 怠慢工作或擅自變更工作方法和調換崗位，致影響服務者。 第 20款：屢教不改，在一定期限內記過滿 3次且功 過無法抵消者。 第 16款：糾結或招引社會不良閑散人員來公司滋事者。 五、發(fā)現火警火險時，就近員工應立即采取有效措施先行撲救同時報告保安部，撲救完畢，保護好現場。 桑拿洗浴技師獎懲制度 處罰制度 1認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。情節(jié)嚴重予以除名。 26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款 100元，情節(jié)嚴重者予以除名。（工資押金一律不退） 42公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月 ,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成 6個加鐘 ,全月必須完成 10個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成 8個加鐘 ,全月必須完成 15個點鐘。 5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權的獎勵。 效果考評的形式為書面問卷結合口頭問答及崗位抽查。 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應的處分。 3拾金不昧的行為將受到 2次優(yōu)先上鐘權的獎勵。 40保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款 300元，再犯除名。 25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款 100元，所作項目作廢。再犯除名。 （ 6）．衣物 :客衣中的物品應盡快歸還客人，無人認領的衣物交部門登記保管，在保存三個月如無人認領，交廣場安全部處理。 三、接到報告者應立即趕赴現場進行妥善處理，除緊急搶救外，無關人員不得進入現場，不得圍觀。 第 14款：泄漏公司技術、營業(yè)上的機密，使公司蒙受損失者。 第 18款：采購、結算、收銀、工程等工作中把關不嚴造成損失者。 第 2款： 不逐級或到辦公室反映和解決問題，搞私下或背后議論者。 第 6款： 因疏忽致造成機器設備或物品材料損壞或傷及他人者。 第 10款：工作時間擅自接聽私人電話， 或辦理 私人事物者。 第 4款：正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應打退卡后才能離開公司。 4. 員工在營業(yè)區(qū)內不得有不雅觀行為（如：掏耳朵、剪指甲、伸懶腰等）違者扣 2分。一經發(fā)現，罰款20元以上。 五，個人衛(wèi)生做到“四勤”。 桑拿洗浴餐廳廚房衛(wèi)生管理制度 1 廚房工作人員必須持有健康證，方可上崗。 地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好。 硬家具：干凈明亮，無刮傷痕跡，位置正確。 桑拿洗浴備品管理制度 一、所有備品均應以部門為單分門別類地進行登記造冊，要符合財務要求，同時落實備品責任制?！都o律處分通知書》正本應交給受處分員工，副本寄交人事部門備案，部門主管也可保留一副本。 員工行為如不符合適當的規(guī)范，或觸犯下列任何一項規(guī)定，一經查出，將受到紀律處分： 1．偽造或涂改公司的任何單據或記錄； 2．接受任何種類的小費 ； 3．未經公司領導允許，擅取公司任何財物、記錄或其他物品； 4．擅取或干擾公司的財物； 5．在公司內向同事鼓吹任何政治理論，賭博、打架或使用侮辱語言； 6．未獲準許而缺勤或遲到、早退； 7．無故曠工； 8．故意疏忽或拒絕主管人員的合理合法命令或分配的工作； 9．拒絕保安人員的合理、合法的命令或檢查； 中管網通用業(yè)頻 道 中管網通用 業(yè)頻道 10．未經總經理允許而為其他機構、公司或私人工作； 11．在工作時間內干私活； 12．從事與公司利益沖突的任何行為； 13．總經理認為可采取紀 律處分的其他任何情況。 桑拿洗浴主管，領班，班前例會制度 日例會制度 : 主管、領班日例會： 時間：每日交班前 20 分鐘。 (十七 )不得于床上抽煙，不得于宿舍內吃檳榔或其他不良物品。 第九條 住宿員工 (含出差員工 )應遵守下列規(guī)則： (一 )服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。 八、 蒸汽房溫度規(guī)定不低于 50℃； 桑拿房干度不低于 120℃； 熱水池內溫度不低于 44℃。 1顧客結帳，應唱付唱收，未做到扣 2分。 本辦法適用于本部門全體管理人員及員工。 男更衣、二次更衣服務員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應主動上交吧臺，嚴禁私自保存。 嚴禁顧客帶包上樓休息。 來客必須詢問“請問哪個房間？”，沒做到扣 1分。 . 1語言服務時，須語氣輕柔、語言流暢、語 聲清晰。 第二條 員工申請住宿條件 (一 )營業(yè)所人冤獄轄區(qū)內無適當住所或交通不便者， 可以申請住宿。 (四 )個人棉被、墊被起床后須疊齊。 第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權利 (退宿 )并呈報管理部議處： (一 )不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。 目的效果：通過昨日例會，達到基層管理者在紀律上嚴明，經營意識與質量意識牢固和不斷的去完成