洗浴中心員工管理規(guī)章制度(參考版)
2025-02-06 14:27本頁面
【正文】 3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及 盤點工作。 5)協(xié)助倉管做好物品的盤點 按摩房服務員崗位職責： 1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現問題及時上報。 3)經常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。 休息廳服務員崗位職責： 1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現問題及時上報。 4)負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。 2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。 5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。 3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告 知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 服務臺服務員崗位職責： 1)熟悉 桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。 5)客人接待與溝通。 3)檢查服務員班前準備工作。 領班崗位職責： 1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。 7)祥細記錄客人檔案。 5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。 3)檢查全場準備要作 (檢查工作 )。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈 主管崗位職責： 1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。方 法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。根據情況定時換水，地面出現污漬時用板刷抹布擦洗。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 地溝：無異物無異味見本色。 鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔 ，營業(yè)后徹底清掃一次。 違犯者按情節(jié)處以 20——100 元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。 1不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。 1不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。 不準向客人談及內部經營及其它事情。 不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。 不準與客人爭辯、吵架、毆斗。 不準工作時間喝酒或酒后上班。 ” 員工守則 不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。 聽裝酒水的開啟： 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 送酒服務： 拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。 營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經理以備案 對小電器 負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現電器損失，根據使用期限填寫情況報告單，交財務折價。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。 白班上班根 據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 每天點清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 關于桑拿日用品的管理規(guī)定 各服務區(qū)域開業(yè)前根據營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。 點 煙姿勢： 通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。 細微服務 在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。 （ 8） 無論從客人手中接過任何東西都要說 “謝謝 ”。 （ 6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱 “先生 ”、
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