有關開展“納稅服務年”活動的實施方案(參考版)
2025-05-06 05:42本頁面
【正文】 此項工作由法規(guī)征管科負責，年內落實。加強稅收執(zhí)法監(jiān)控考核，減少對納稅人權益的侵害。由法規(guī)征管科牽頭組織，各分局開展法律救助服務活動，為納稅人提供深層次的納稅救濟和服務。3開展納稅救濟和服務活動。最大限度地減少對企業(yè)經(jīng)營活動的影響，維護正常的經(jīng)濟秩序，創(chuàng)建和諧地稅、和諧山東、和諧社會。以上四項工作由縣局法規(guī)征管科負責組織，各分局具體實施，年內完成。按照市局制定的規(guī)范統(tǒng)一的約談制度，規(guī)范約談的條件、內容、程序及其責任追究。3實行稅務約談制。3建立納稅人洞察與預警體系。3實行片管員對新辦企業(yè)核查鑒定辦法。此項工作由濟西分局負責組織實施，三季度完成。針對外資企業(yè)開展以納稅人滿意度為標準的問卷調查活動。此項工作由縣局納稅服務中心承辦，三季度完成。3納稅服務中心實行“服務質量評價”辦法。3定期編發(fā)《納稅服務工作簡報》。2向納稅人發(fā)放“納稅服務聯(lián)系監(jiān)督卡”。2實現(xiàn)稅務登記證即時辦結，立等取證。（2）與社會和勞動保障局、民政局等部門實施對再就業(yè)優(yōu)惠、福利企業(yè)優(yōu)惠的聯(lián)合審批、年檢等。（1）實現(xiàn)國地稅聯(lián)合辦證。各分局、機關各科室都要分別進行認真地總結，全面系統(tǒng)地介紹本單位、部門在“納稅服務年”活動中所實行的服務舉措、組織的具體活動、取得的實際成效等，并上報縣局納稅服務中心，由縣局辦公室、納稅服務中心在有關專欄中進行宣傳，并匯總上報。此項活動由納稅服務中心負責組織實施。同時，向市局推薦12名在納稅服務工作方面有突出事跡的地稅干部，參加“全市優(yōu)秀納稅服務標兵”評選。2開展“全縣優(yōu)秀納稅服務單位”和“全縣優(yōu)秀納稅服務標兵”評選活動（1）四季度，縣局將開展“全縣優(yōu)秀納稅服務單位”評選活動，主要根據(jù)硬件是否規(guī)范、服務內容是否全面、管理制度是否健全、外部評價是否滿意以及服務方式有無創(chuàng)新等方面進行綜合考評，組織評選出“全縣優(yōu)秀納稅服務單位”，并報市局參加“全市優(yōu)秀納稅服務中心”的評選。（2）三季度，參與面向地稅內部、納稅人和社會各界開展“我看納稅服務”征文活動，各分局報送的稿件數(shù)量不少于5篇。2積極參加省局組織的納稅服務知識競賽和“我看納稅服務”有獎征文活動。4月2日前，各分局向縣局推薦上報5件優(yōu)秀服務事項和5件優(yōu)秀服務建議，縣局各科室各推薦上報12件優(yōu)秀服務事項和12件優(yōu)秀服務建議。此項活動由縣局納稅服務中心負責組織實施。該活動自3月1日開始至4月10日結束，分三個階段進行。此項活動由縣局納稅服務中心負責組織督導。（3）回訪內容主要包括：檢查地稅部門各項稅收政策、涉稅投訴舉報、納稅服務承諾和納稅服務措施的落實情況；了解納稅人對地稅服務的滿意度情況；征求納稅人對納稅服務工作的意見和建議；溝通了解納稅人合理合法的個性化需求。在回訪活動結束后3日內，各單位要將回訪對象、回訪方式、回訪內容及回訪效果等情況上報縣局納稅服務中心。為檢驗納稅服務成果，提升服務質效，縣局及各分局都要建立納稅服務質效回訪制度，通過定點約訪、電話、信函（調查問卷）或明察暗訪等形式，定期開展納稅服務質效回訪活動。此項活動由縣局團支部組織開展。志愿者可以從共青團組織、中小學校中擇優(yōu)招募，主要是為稅收政策扶持行業(yè)、下崗再就業(yè)納稅人等特殊納稅群體提供送政策、送信息、代辦涉稅事項服務。此項活動由縣局納稅服務中心負責組
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